项目管理---第一章 项目管理概述

1、 项目管理管理学院管理学院2如何学习项目管理？如何学习项目管理？这是一门关于项目的管理学课程这是一门关于项目的管理学课程学习项目管理的知识、技能、观念学习项目管理的知识、技能、观念课程运用课程运用“以学生为中心以学生为中心”的教学方法的教学方法要进行课程讲授、案例研究、自主学习、要进行课程讲授、案例研究、自主学习、项目开发等项目开发等课程讲授课程讲授6 6周，与周，与信息系统分析与设信息系统分析与设计计课程的综合实验课程的综合实验1212周周3我们身边的项目我们身边的项目 20102010年年 春春 运运4我们身边的项目我们身边的项目 第第29届奥林匹克运动会于届奥林匹克运动会于2008年年8

2、月月8日至日至24日在中国首日在中国首都北京举行。都北京举行。 举行了举行了28个大项，个大项，38个分项个分项的比赛，产生的比赛，产生302枚金牌。枚金牌。 2008年，有年，有2万多名运动员、万多名运动员、教练员和官员参加北京奥运会。教练员和官员参加北京奥运会。 除大部分比赛在北京举行外，除大部分比赛在北京举行外，帆船比赛在青岛举行，马术比赛帆船比赛在青岛举行，马术比赛在香港举行，部分足球预赛在天在香港举行，部分足球预赛在天津、上海、沈阳和秦皇岛举行。津、上海、沈阳和秦皇岛举行。 5为什么需要项目我们处在变革时代为什么需要项目我们处在变革时代科技进步使产品生命周期的缩短：科技进步使产品生命

3、周期的缩短：市场需求变化步伐加快市场需求变化步伐加快 外部竞争的压力迫使企业在组织结构、经营方式等方面做出重大变革。竞争日益激烈竞争日益激烈 1.为解决城市交通和运输问题，需要投资发展民航、修建铁路、建设高速公路； 2.要改善城市环境，有效地处理城市垃圾，就需要有焚烧填埋或废物利用项目； 3.要避免城市污水对江河湖泊或农田造成污染就要有污水处理项目； 4.为了解决城镇人口的居住问题，就要实施大量的扩建和旧城区改造项目和大量房地产开发项。 今天在高科技行业，产品的生命周期平均是1，5年3年，而三十年前，1015年的生命周期寻常可见。合肥瑶海区、包河区合肥瑶海区、包河区加快加快“城中村城中村”改造

4、改造包河区：11个“城中村”年内变身瑶海区：今年改造12个“城中村”6第一章第一章 项目管理概述项目管理概述 案例案例项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理概念及其主要内容项目管理概念及其主要内容项目及项目生命周期项目及项目生命周期项目管理的发展及其应用项目管理的发展及其应用71 1 项目管理的发展历史项目管理的发展历史 40 40年代年代5050年代年代 国防、军工项目国防、军工项目 60 60年代年代8080年代年代 建筑、国防、航天建筑、国防、航天 90 90年代今年代今 建筑、国防、航天、建筑、国防、航天、 电子、通讯、计算机、电子、通讯、计算机、软件开发、制造软件开发、制造 业、业

5、、金融业、保险业、政府部门金融业、保险业、政府部门 第二次世界大战：美国的曼哈顿计划第二次世界大战：美国的曼哈顿计划82 2 项目管理的发展过程项目管理的发展过程项目管理实践项目管理实践传统项目管理传统项目管理新项目管理新项目管理满足三重约束满足三重约束从目标上来讲从目标上来讲是让利益相关是让利益相关者满意者满意活动活动方法方法学科学科完成任务完成任务93 3 项目管理学科和其它学科领域的关系项目管理学科和其它学科领域的关系一般管理知一般管理知识和实践识和实践.项目管理知识体系项目管理知识体系一般公认的一般公认的项目管理知项目管理知识和做法识和做法应用领域知应用领域知识和实践识和实践此图表示学

6、科领域此图表示学科领域之间关系的概念之间关系的概念,搭接的范围并非按搭接的范围并非按比例的比例的.104 4 国际项目管理发展国际项目管理发展创建：创建：1969年，性质：国际性组织成员：成员：企业、高校、研究单位职能：促进国际间项目管理发展产品和服务：产品和服务：研究与发展，教育与培训，标准和资质认证网站：网站：创建：创建：1965年，性质：非盈利的国际性组织成员：成员：国家级项目管理协会职能：职能：促进国际间项目管理发展产品和服务：产品和服务：研究与发展，教育与培训，标准和资质认证网站：网站：国际项目管理协会国际项目管理协会IPMA (Internatio

7、nal Project Management Association)美国项目管理协会美国项目管理协会PMI (Project Management Institute)115 5 中国项目管理的发展中国项目管理的发展起源起源n 20世纪60年代，华罗庚推广统 筹法。成立成立 1991年6月，中国项目管理研究委员会（PMRC），挂靠在西北工业大学。宗旨宗旨 推广项目管理，促进与国际间的合作与交流19961996代表中国加入代表中国加入IPMAIPMA19991999年与年与IPMAIPMA签定签定IPMPIPMP证书推广协议证书推广协议中国项目管理知识体系的建立中国项目管理知识体系的建立问题问

8、题 偏重于实践操作 局限于传统产业 专业化程度低12“项目管理项目管理”对中国的冲击波！对中国的冲击波！ v经典案例：鲁布革水电站经典案例：鲁布革水电站v背景：鲁布革电站位于云南罗平县和贵州兴义市交界处黄泥河下游的深山峡谷中，这里河流密布，水流湍背景：鲁布革电站位于云南罗平县和贵州兴义市交界处黄泥河下游的深山峡谷中，这里河流密布，水流湍急，落差较大急，落差较大v当时状况：在当时状况：在19771977年，水电部就着手进行鲁布革电站的建设，水电十四局开始修路，但由于资金缺乏，年，水电部就着手进行鲁布革电站的建设，水电十四局开始修路，但由于资金缺乏，工程一直未能正式开工，前后拖延工程一直未能正式开

9、工，前后拖延7 7年之久。年之久。 v事件起因：事件起因：19831983年，水电部决定利用世行贷款，总额度为年，水电部决定利用世行贷款，总额度为1.4541.454亿美元。亿美元。根据世界银行的要求根据世界银行的要求，鲁布革将，鲁布革将引入项目管理进行国际竞争性招标，日本大成公司中标。引入项目管理进行国际竞争性招标，日本大成公司中标。v事件过程：承包方大成公司事件过程：承包方大成公司3030人组成的项目管理班子进行管理，施工人员是我国水电十四局的人组成的项目管理班子进行管理，施工人员是我国水电十四局的500500名职工。名职工。19841984年年1111月月2424日引水系统工程正式开工，

10、日引水系统工程正式开工，19851985年年1111月截流，月截流，19881988年年7 7月大成公司承担的引水系统工程全部完月大成公司承担的引水系统工程全部完工，工，19881988年底第一台机组发电，年底第一台机组发电，19901990年电站全部竣工。年电站全部竣工。v招标过程：招标过程：标底：标底： 成本：成本：1495814958万美元；万美元； 工期：工期：15791579天；天；日本大成公司：日本大成公司： 投标：投标：84638463万美元（比标底低万美元（比标底低43%43%） 工期：工期：15451545天天 中标中标v实际结果：实际结果： 造价：为标底造价：为标底6060

11、；工期：；工期：14231423天天 质量：达到合同规定的要求质量：达到合同规定的要求 v强烈的对比：对国内工程建设项目强烈的对比：对国内工程建设项目产生巨大冲击波产生巨大冲击波 ！鲁布革产生的冲击：鲁布革产生的冲击：鲁布革把“竞争”引进来，冲击了行政分配任务的计划体制鲁布革把“外资”引进来，冲击了传统的投资管理体制 鲁布革把“机制”引进来，冲击了施工企业的管理体制 鲁布革把“结构”引进来，冲击了国有大型企业的组织形态 136 6 为什么项目管理如此流行为什么项目管理如此流行1/21/2v环境变化环境变化 竞争日趋激烈 顾客需求变化(个性化、多元化） 技术的快速变化v项目管理本身项目管理本身

12、是面向成果的（关注任务的完成） 是基于团队协同作战的 是柔性的（始终在变化的） 是有助于个人及组织的发展的 项目管理的意义不仅仅是组建跨职能部门的工作团队，更项目管理的意义不仅仅是组建跨职能部门的工作团队，更为重要的是用不同思维方式看问题，用更灵活、有效的资源配为重要的是用不同思维方式看问题，用更灵活、有效的资源配置手段来迅速解决问题。置手段来迅速解决问题。146 6 为什么项目管理如此流行为什么项目管理如此流行2/22/2v引进现代项目管理的意义和作用引进现代项目管理的意义和作用v 对国家对国家v 培养一大批现代项目管理人才培养一大批现代项目管理人才v 提高我国项目管理水平提高我国项目管理水

13、平v 参与国际竞争参与国际竞争v 对单位对单位v 提高预见性和防范能力提高预见性和防范能力v 提高效率、缩短工期、降低成本、保证质量提高效率、缩短工期、降低成本、保证质量v 发挥团队精神，创造最大的价值和效益发挥团队精神，创造最大的价值和效益v 对个人对个人v 丰富自己的知识丰富自己的知识, ,提高自己的技能和综合管理水平提高自己的技能和综合管理水平v 对自己的知识、经验、能力的总结和认证对自己的知识、经验、能力的总结和认证157 7 项目管理效益统计数字项目管理效益统计数字v 时间：缩短时间：缩短10103030v 成本：降低成本：降低5 5以上以上v 资源有效利用率：资源有效利用率：v 北

14、极星导弹研制计划从北极星导弹研制计划从6 6年缩短到年缩短到4 4年（年（19621962）v 香港新机场副总指挥称，由于没有应用项目管理的最新香港新机场副总指挥称，由于没有应用项目管理的最新技术，香港新机场建设多化技术，香港新机场建设多化4040亿港币（亿港币（19991999）v 3M3M公司将产品开发时间从平均公司将产品开发时间从平均4 4年减少到年减少到3 3年年v 惠普公司增加了销售并提高了客户满意度惠普公司增加了销售并提高了客户满意度16看看近期对看看近期对ITIT项目成功率研究得到的结果项目成功率研究得到的结果v 毕马威咨询公司对300多家大公司调查，软件或硬件开发项目失败的比率

15、是65%（成本超支/进度超时/未达预期效果）；v META咨询集团一向调查显示：半数以上的IT项目都半途而废超出预算和进度计划，未能实现目标；v 应用数据研究公司调查报告表明：75%的软件项目都被取消了v 斯坦迪什咨询集团的调查描述：每年大约有30万个项目，成本超过3500亿美元，平均每个项目超出预算45%，平均超出进度计划63%，且只能实现期望性能的2/3，研究者认为关键商业应用项目开发成功率只有28%；v 美国军队的IT项目研发发现：47%的项目到了用户手里未使用，29%的项目付了费但未交付，19%项目作废或返工，3%项目做很小改动后可用，仅2%的项目交付后可用；178 8 如何提高项目管

16、理水平如何提高项目管理水平1/21/2图图1 一团迷雾的项目一团迷雾的项目图图2 头尾状态监控的项目头尾状态监控的项目图图3 项目的阶段监控项目的阶段监控188 8 如何提高项目管理水平如何提高项目管理水平2/22/2图图4 采用已定采用已定义过程的项目义过程的项目图图5进一步压缩进一步压缩偏差的项目偏差的项目199 9 项目管理成熟度一般模型项目管理成熟度一般模型高成熟度高成熟度制度化，追求制度化，追求持续提高持续提高中等成熟度中等成熟度定义过程，培训计划定义过程，培训计划组织支持。组织支持。低成熟度低成熟度临时过程，没有共同语言，临时过程，没有共同语言，几乎没有组织的支持。几乎没有组织的支

17、持。20第一章第一章 项目管理概述项目管理概述 案例案例项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理概念及主要内容项目管理概念及主要内容项目及项目生命周期项目及项目生命周期项目管理的发展及其应用项目管理的发展及其应用211 1 典型的项目典型的项目举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发新企业、新产品、新工程的开发建造一座大楼、一座工厂或一座水库建造一座大楼、一座工厂或一座水库进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件进行一次旅行、解

18、决某个研究课题、开发一套软件在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace22 2 2 项目的定义项目的定义 项目项目是一个独特的将被完成的有限任是一个独特的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。定目标的多项相关工作的总称。PMI定义：项目是为完成某一独特的产品（或服务）定义：项目是为完成某一独特的产品（或服务）所做的一次性努力。所做的一次性努力。 233 3 项目的特点（以奥林匹克运动会

19、为例）项目的特点（以奥林匹克运动会为例）项目是需求的产物项目是需求的产物人们希望能有一个在全球范人们希望能有一个在全球范围内公平竞争的体育竞技场围内公平竞争的体育竞技场所和舞台所和舞台项目具有时限性项目具有时限性奥林匹克运动会在一定时间奥林匹克运动会在一定时间期限内进行期限内进行 项目具有独特性项目具有独特性每四年举办的时间、地点、每四年举办的时间、地点、参加的运动员、比赛的项目参加的运动员、比赛的项目都有所不同。都有所不同。 项目具有临时性项目具有临时性运动会结束后，运动员、教练员、运动会结束后，运动员、教练员、媒体工作人员等都各自回国。媒体工作人员等都各自回国。奥运村闭村。奥运村闭村。24

20、4 4 项目与作业的比较项目与作业的比较v 独一无二的；独一无二的；v 有限时间；有限时间；v 革命性的改变；革命性的改变；v 多变的资源需求；多变的资源需求；v 柔性的组织；柔性的组织；v 风险和不确定性。风险和不确定性。v 重复的；重复的；v 无限时间（相对的）；无限时间（相对的）；v 渐进性的改变；渐进性的改变；v 稳定的资源需求；稳定的资源需求；v 稳定的组织；稳定的组织；v 经验型。经验型。项目项目作业作业25项目对企业的长期生存起着相当关键的作用。项目对企业的长期生存起着相当关键的作用。项目兴，则企业兴。项目兴，则企业兴。项目项目运作运作 项目与企业发展项目与企业发展2627开始结

21、束启动阶段中间阶段（一个或多个）收尾阶段资源投入强度时间一般生命周期例子5 5 项目的生命周期项目的生命周期项目生命周期项目生命周期： 通常将项目分成若干个项目阶段，每个项目阶段以一个或几个通常将项目分成若干个项目阶段，每个项目阶段以一个或几个可交付成果的完成作为标志可交付成果的完成作为标志。全部的项目阶段就是项目生命周期。28下一个阶段. 瀑布模型瀑布模型Royce1970例： 软件开发的生命周期296 6 项目的不同形式项目的不同形式1/21/2 项目项目(project)(project)是为了提供独特产品或服务的临时性努力是为了提供独特产品或服务的临时性努力大型项目大型项目(progr

22、am)(program) 是通过协调进行统一管理的一组相互联系的项目，是通过协调进行统一管理的一组相互联系的项目，以获得按单个项目管理而无法得到的效益。以获得按单个项目管理而无法得到的效益。 投资组合投资组合(portfolio)(portfolio)是项目和（或）大型项目以及其它的工作的组合是项目和（或）大型项目以及其它的工作的组合体，以促进有效的管理，实现组织的战略目标。体，以促进有效的管理，实现组织的战略目标。投资组合中包含的项目或大型项目可以是不相关投资组合中包含的项目或大型项目可以是不相关的。的。 30 6 6 项目的不同形式项目的不同形式2/2 2/2 projectproject

23、、 program program 、portfolioportfolio三者之间的关系三者之间的关系projectprogramportfolioprojectproject31第一章第一章 项目管理概述项目管理概述 案例案例项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理概念及内容项目管理概念及内容项目及项目生命周期项目及项目生命周期项目管理的发展及其应用项目管理的发展及其应用32项目管理项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，进行高效率的计划、组织、

24、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。的综合协调与优化。 1 1 项目管理的定义项目管理的定义33项目管理必须通过不完全确定的过项目管理必须通过不完全确定的过 程，在确定的期限内生产出不完全确程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。项目管理产生很大的压力。2 项目管理与运作管理的区别 充满了不确定因素 跨越部门的界限 有严格的时间期限要求 注重对效率和质量的考核 注重当前执行情况与前期进行比较 项目管理项目管理运作管理运作管理34 3 3 组织内项目不

25、同形式的管理组织内项目不同形式的管理projectproject、 program program 、portfolioportfolio的管理内容的管理内容Project projectprojectprojectprojectprojectprogramportfolio353 3 组织内项目不同形式的管理组织内项目不同形式的管理v ProgramProgram的主要管理内容的主要管理内容v 在大型项目层次中管理项目利益相关者的期望值；v 确保大型项目目标支持项目投资组合战略；v 在大型项目中确定项目优先权并分配资源；v 协调多个项目经理和项目团队的活动；v 管理包含在大型项目里的所有项目

26、的范围；v 在达到组织目标的众多项目中管理冲突；v 坚持定义责任和授权，以便沟通和行动；v 管理所期望利益的交付物；v PortfolioPortfolio管理的主要内容管理的主要内容v 将组织战略转化特定的initiatives or business cases, 作为大型项目和项目的基础；v 鉴别和启动大型项目和项目；v 给大型项目，项目和其他活动提供，分配，再分配资源；v 保持一个平衡的项目投资组合；v 提供组织项目管理的环境；36第一章第一章 项目管理概述项目管理概述 案例案例项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理概念及主要内容项目管理概念及主要内容项目及项目生命周期项目及项目生命

27、周期项目管理的发展及其应用项目管理的发展及其应用37 项目管理知识体系概述项目管理知识体系概述中国项目管理知识体系纲要中国项目管理知识体系纲要 美国项目管理协会的美国项目管理协会的项目管理知识体系指南项目管理知识体系指南（ PMBOK，最新版本最新版本20082008）英国商务部英国商务部PRINCE2PRINCE2（受控环境中的项目（受控环境中的项目) ) (Project IN Controlled Environments (Project IN Controlled Environments国际项目管理协会国际项目管理协会国际项目管理协会资格标准国际项目管理协会资格标准（IPMA Co

28、mpetence BaselineIPMA Competence Baseline）项目管理知识体系是项目管理职业的知识总和。完整的项目管理项目管理知识体系是项目管理职业的知识总和。完整的项目管理知识体系的全部内容不但包括已经被实践证明并得到广泛应用的知识体系的全部内容不但包括已经被实践证明并得到广泛应用的传统做法，而且也包括仅在有限范围之内应用的、创新的和较艰传统做法，而且也包括仅在有限范围之内应用的、创新的和较艰深的做法（深的做法（ PMBOK PMBOK ）381 1 美国项目管理协会美国项目管理协会PMIv美国项目管理协会PMI (Project Management Institut

29、e) )v创建：创建：19691969年，性质：国际性组织年，性质：国际性组织v成员：企业、高校、研究单位成员：企业、高校、研究单位v职能：促进国际间项目管理发展职能：促进国际间项目管理发展v产品和服务：研究与发展，教育与培训，标准和产品和服务：研究与发展，教育与培训，标准和资质认证资质认证v网站：网站：http:/39是理解项目管理的基本结构，包括引论，定义了关键的术语，并对本指南是理解项目管理的基本结构，包括引论，定义了关键的术语，并对本指南 的其余部分做概要介绍；项目生命期与组织，说明了项目所处的环境。的其余部分做概要介绍；项目生命

30、期与组织，说明了项目所处的环境。1 1 美国项目管理协会美国项目管理协会PMI的的PMBOKPMBOK体系结构体系结构规定了项目团队管理项目所使用的所有项目管理过程，说明了任何一个项目所规定了项目团队管理项目所使用的所有项目管理过程，说明了任何一个项目所必需的必需的5个项目管理过程组，以及它们的项目管理子过程。个项目管理过程组，以及它们的项目管理子过程。将第将第2部分介绍的部分介绍的44个项目管理过程归纳为个项目管理过程归纳为9个知识领域，反映了项目管理知识个知识领域，反映了项目管理知识领域和项目管理过程概貌。领域和项目管理过程概貌。PMBOK主要由主要由3大部分构成：大部分构成：第第1部分项

31、目管理框架部分项目管理框架第第2部分项目管理标准部分项目管理标准第第3部分项目管理知识领域部分项目管理知识领域401 1 PMI的的PMPPMP认证认证v开始时间开始时间：19911991年年v认证基准认证基准：PMBOKPMBOK九大模块九大模块v考核考核：1 1 项目管理经历审查：学士学位或同等项目管理经历审查：学士学位或同等 学历，三年以上、学历，三年以上、45004500小时以上项目管理经历；小时以上项目管理经历；或中学文凭、或中学文凭、75007500小时以项目管理经历。小时以项目管理经历。 2 2 申请者必须经过笔试考试。申请者必须经过笔试考试。 运作方式运作方式：由由PMIPMI

32、独立运作独立运作412 2 国际项目管理协会国际项目管理协会国际项目管理协会资格标国际项目管理协会资格标准准（IPMA Competence Baseline)IPMA Competence Baseline)v IPMA Competence Baseline 3.0IPMA Competence Baseline 3.0( ICB 3.0 2006( ICB 3.0 2006年）年）v ICB 3.0ICB 3.0根据根据IPMAIPMA各成员国情况补充了很多内容，知识体各成员国情况补充了很多内容，知识体系非常广泛，强调项目管理人员解决实际问题的能力，把系非常广泛，强调项目管理人员解决实际

33、问题的能力，把对人的考核从知识面上升到考察人的素质，能力。对人的考核从知识面上升到考察人的素质，能力。422 IPMA Competence Baseline ICB 3.0 2 IPMA Competence Baseline ICB 3.0 核心要素核心要素2020个技术能力要素个技术能力要素阐述了项目管理的基本能力要素，涉及专业人员从事项目管理阐述了项目管理的基本能力要素，涉及专业人员从事项目管理所进行的工作内容所进行的工作内容1515个行为能力要素个行为能力要素 阐述了个人进行项目管理所需具备的能力要素，涉及管理项目、阐述了个人进行项目管理所需具备的能力要素，涉及管理项目、大型项目和项

34、目组合中个人以及团体之间的人际关系。大型项目和项目组合中个人以及团体之间的人际关系。 1111个环境能力要素个环境能力要素 阐述了与项目周边环境相关的项目管理能力要素，涉及项目阐述了与项目周边环境相关的项目管理能力要素，涉及项目管理与项目环境，尤其是长期性组织间的交互作用管理与项目环境，尤其是长期性组织间的交互作用定义出了定义出了46个能力要素，对他们之间的关系进行了阐述，并分技术、个能力要素，对他们之间的关系进行了阐述，并分技术、行为和环境能力三个模块对其进行了说明。行为和环境能力三个模块对其进行了说明。43I IC CB B的的能能力力之之眼眼ICB能力之眼能力之眼44 国际项目管理协会国

35、际项目管理协会IPMAIPMA的的IPMPIPMPv 开始时间开始时间：1996年v 认证基准认证基准：ICB（Competence Baseline）v 运作运作：由加入IPMA会员国的项目管理组织推行，条件是： 1 建立本国的PMBOK 2 将ICB转化为NCBv 考核方式考核方式：笔试、案例讨论和面试 能力考核，能力知识经验个人素质v 证书体系证书体系：四个级别45关于关于IPMPIPMP考试考试-四级证书计划四级证书计划Certificated Project Manager CPM 项目经理证书项目经理证书Certificated Program Director CPD 工程主任证

36、书工程主任证书 总经理级总经理级Registered Project Management Professional PMP 注册项目管理工程师注册项目管理工程师Project Management Practitioner PMF 项目管理技术员项目管理技术员46 3 3 英国商务部英国商务部PRINCE2PRINCE2 （Project IN Project IN Controlled Environments,Controlled Environments,受控环境中的项目）受控环境中的项目）v 二十世纪八十年代，英国政府商务部（二十世纪八十年代，英国政府商务部（OGC)OGC)要求所有

37、要求所有政府的信息系统项目必须采用统一的标准进行管理，政府的信息系统项目必须采用统一的标准进行管理，在拥有方法基础上出资开发了在拥有方法基础上出资开发了PRINCE2PRINCE2，提升该方法成，提升该方法成为面向所有类型项目的、通用的最佳实践的项目管理为面向所有类型项目的、通用的最佳实践的项目管理方法。方法。v 是基于过程的结构化的项目管理方法是基于过程的结构化的项目管理方法v 它基于战略层次它基于战略层次v 是一种通用的架构，为不同类型项目提供了易于剪裁是一种通用的架构，为不同类型项目提供了易于剪裁好灵活使用的管理方法。好灵活使用的管理方法。v 成为英国政府、公共部门、私有部门广泛接受的项

38、目成为英国政府、公共部门、私有部门广泛接受的项目管理事实上的标准。管理事实上的标准。47PRINCE2PRINCE2 的的7 7个管理主题个管理主题PROJECT 项目环境项目环境ContinuedbusinessjustificationDefinedroles andresponsibilitiesFocusonproductsManagebystagesLearnfromexperienceTailor tosuit theproject environmentManagebyexceptionPRINCE2 PRINCIPLESPRINCE2 主题主题商业论证商业论证组织组织质量质量计

39、划计划风险风险变更变更进展进展484 4 关于关于CPMPCPMP考试考试v 中国项目管理师（中国项目管理师（CPMPCPMP）国家职业资格认证是中华人国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的四级民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质认证体系的总称。项目管理专业人员资质认证体系的总称。v 它共分为四个等级：它共分为四个等级： 项目管理员项目管理员 助理项目管理师助理项目管理师 项目管理师项目管理师 高级项目管理师高级项目管理师 49 5 5 体系比较体系比较3 3大证书大证书 国际组织国际组织指南指南核心价值核心价值关注角度关注角度PMPP

40、MPPMIPMIPMBOKPMBOK知识体系基础知识体系基础项目经理的管理项目经理的管理IPMPIPMPIPMAIPMAICBICB项目经理能力项目经理能力基准基准同上同上PRINCE2PRINCE2 OGC/APMGOGC/APMG PRINCE2PRINCE2流程方法流程方法组织的项目管理组织的项目管理方法方法50第一章第一章 项目管理概述项目管理概述 案例案例项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理概念及其主要内容项目管理概念及其主要内容项目及项目生命周期项目及项目生命周期项目管理的发展及其应用项目管理的发展及其应用51 案例案例AT&TAT&T公司的项目管理公司的项目管理背景：背景： 19881988年年AT&TAT&T公司为了应对电话行业业务公司为了应对电话行业业务的发展，重新组合公司，将公司分为的发展，重新组合公司，将公司分为1919个战个战略单元，其商务通信系统略单元，其商务通信系统(BCS)(BCS)作为其中的一作为其中的一个业务单元，主要是开拓程控交换市场。个业务单元，主要是开拓程控交换市场。 当时当时BCSBCS意识到传统的管理方式在新技术意识到传统的管理方式在新技术市场环境中，不再具有竞争力，为了更好地市场环境中，不再具有竞争力，为了更好地控制企业经营状况，提高企业竞争力，控制企业经营状况，提高企业竞争力，BCSBC