让网管工作更主动

1、让网管工作更主动    摘 要： 文章讨论了对于规模较大的高校校园网通过使用网络管理软件，使网络管理员的工作有据可依。完善了网络管理软件所需的基础信息后，网管软件可以帮助网络管理员了解设备情况，准确定位网络故障，及时了解故障信息，让网管工作变得更主动。 关键词： 网管工作 高校校园网 网管软件 网络管理员是整个网络的管理和监护者，对于具几千个节点以上的高校校园网，只靠用户报修，网络管理员四处救火似地开展工作显然是不够的。网络管理与维护的对象和内容众多，它包括了计算机网络硬件故障、网络配置、网络运行性能和网络安全等诸多方面。高校校园的网络管理与维护工作非常

2、重要和关键的工作，不能有一点懈怠，否则，出现的问题将非常严重，甚至导致教学和办公的瘫痪。 一、网管软件使网管员的工作有据可依 面对如此重要的工作，如此众多数量的机器设备，为帮助网络管理人员准确、迅速地了解网络结构、网络运行状况和排查网络故障，需要通过定性定量的分析，给网管员优化网络性能、保证网络健康稳定的工作提供有力的帮助，使用一套符合实际需要、适合所有网络管理人员使用的网络管理软件帮助管理员工作会使得网络管理工作有所依据。 在使用网管软件前，凭着用户报故障，网管员到现场，根据现场的情况进一步了解故障影响的范围，才能判断故障大约发生在什么位置，而有了网管软件后，网管员接到报故障，可以在网管软件

3、上先观察故障所在区域影响了多大范围，到现场前就对故障的位置有预估，使网管员的工作有依据。网管员到现场只需证实自己的预估，就可以着手排除故障，工作效率也会得到大大提升。 二、让网管工作变得更主动 网管软件作为工具还需要人去运用，要进行精细的管理还需要网管员在软件的使用上做大量细致的工作。 1.准确地描述设备信息 在网络管理工作中，用户上网遇到困难，向网管员寻求支持，这时网管员需要精确地知道用户所在房间与交换机的某个端口的对应关系，并在网管软件中观察问题的产生是由网络问题产生的还是用户设备的原因，这就需要网管员事先对各个交换机的端口按布线情况进行标注，如图1中备注列就是标注好的交换机端口。 2.准

4、确定位网络故障 网管员有了网管软件这个工具还要充分熟悉它的功能，在遇到问题时要能够拿出相关的数据和分析，使网管工作不再只是经验之谈，而是有充分的数据进行分析的结果。图2是旅游学院上连端口的流量图，从图中可以观察到蓝色线出现了被削峰的情况，这条线无法突破100M这个限制，这个图是在我们接到了用户反映“网络速度变慢，甚至出现断线”的情况后观察到的现象。 经分析，发现这种现象是由于旅游学院网络并入联合大学校园网后，中间的互联设备基本没有做出调整，只是将旅游学院其他的网络出口断掉，只保持了与联合大学网络的光纤连接，怀疑此现象就是由于二者连接的设备中有百兆设备导致的，经现场观察最终发现是原旅游学院的防火

5、墙是百兆互联设备，经过调整连接关系把旅游学院的核心交换机直接与联合大学的核心设备相连，这个问题就解决了，如图3中上联端口流量图中超过百兆的部分就不再被削峰了。 3.及时了解故障信息 网管软件会不断地扫描网络上的各个设备，如果设备出现异常，它就会马上给出报警提示信息，这为管理员的管理工作提供了很好的支持，可以及时应对网络故障，如图4所示网管软件主界面的下半部分就是故障报警部分，同时主界面的右窗格把目前出现故障的设备列出了清单，根据清单很快可以知道目前网络中有哪些设备出现了故障。 有了这些报警措施，只要在网管的工作环境中放一台专用的网管电脑，网管员就可以及时了解网络的运行情况。 根据网络管理员的经

6、验，网络中有些部分需要经常给予关注，以便及时发现问题。而网络管理员对于网络拓扑图都比较敏感，在网管软件中通常都会以不同的颜色表示出网络的状态，当设备出现故障时都是以醒目的颜色提醒管理员。当网络规模比较大时，会以多张拓扑图描述网络，每张拓扑图都描述了网络的一个局部。为了能够关注到主要的某些局部，可以让这些局部的拓扑图轮流显示在屏幕上，网管员在工作中只要不时关注屏幕，就可以比较及时地发现问题了。如图5中设置为幻灯模式后就会以放幻灯片的方式显示指定的拓扑图。 网管软件会不断根据用户需求更新和升级版本。目前，手机几乎达到了人手一机，有非常高的普及程度，网管软件的开发厂商也注意到了这一点，在网管软件不断

7、更新升级中增加了短信提醒的功能（图6就是软件中设置短信报警功能的界面）。当网络中某些设备的状态发生改变，按照事先的设置，网管软件会向网管员发出短信提醒，告知设备的变化情况，这使得网管员的工作变得更具主动性，即使不在工作状态也可以随时了解网络的状态。 在图6这个界面中按网管员的分工等项目，将网管员的手机号码设置好后，当设备出现故障，网管软件会向网管员发送短信报知这个故障，如图7所示为交换机故障时发到手机上的短信。 从故障管理的角度看网络管理注定是一个被动的过程，只有发生了故障，管理员才有必要去排除故障，发生故障之前管理员是无从应对故障的，但是从故障的发生到大部分用户感觉到工作受到影响是有一个时间间隔的，如果网管员可以在大多数用户注意到问题之前发现甚至解决了问题，网管工作就显得非常主动。 总之，将网络管理软件应用于网络中，尤其是应用于具有几千个节点以上的高校校园网之中，可以帮助网络管理员清楚地了解设备情况，