保洁镜子思维

1、镜子思维：只关注自己，把自己当作做事情的出发点的思维模式。必须把以自我为中心的思维，转变为以结果为中心的思维方式。无条件执行 百分百支持决定即使决定是错的，那我们也可能通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。认真 我们的榜样是：阿甘认真的人一辈子都在做超越别人的事，聪明的人一辈子都在想超越别人的方法他们本质上的差别是：一个永远在想，一个永远在做！保洁员（日）工作流程（另附：职位说明书）：一、 灯具区外围日工作流程：6：15-6：30做工作前准备，拿取工具：大竹扫把，到工作岗位，签到上岗6：30到达工作岗位，清扫路线。8：15结束清扫，做到外围场地无明显泥沙、纸屑、泡沫、垃圾感等杂物。8：15-

2、8：25保管好工具，做好下个步骤的工作准备并签到。8：15-9：00保洁灯具区外围区域并认真填写区域巡视签到表，做到公路和人行道无明显泥沙、污垢、纸屑等杂物。排水沟无明显污垢、泥沙，水池四周干净、整洁，花槽内外无明显垃圾袋等杂物。6：45-7：00做工作前准备，拿取工具：小塑料、扫把、簸箕、保洁车，到工作岗位签到上岗。客户价值创造价值，成就你我！只有善于为别人创造价值的人，才能够成功，只有善于为客户创造价值的公司，才能生存。8：30到达工作岗位灯具区业主仓库进行清扫，做到地面无明显垃圾，纸屑等杂物，保持干净、整洁。9：00结束清理。9：30-11：30保洁外围区域并认真填写外围区域巡视签到表，

3、做到多巡视，多清扫，确保商场外围符合要求。9：00-9：30清运垃圾桶内垃圾，清运率100，做到垃圾桶四周无污垢、无积水、无杂物。9：00-9：15保管好工具，做好下个步骤工作，准备并签到。11：30-12：45中午休息9：15到达工作岗位，灯具区外围公厕进行清洁，做到干净、整洁、无异味。10：00保管好工具，打卡下班。12：45-13：00做工作前准备，拿取工具，到工作岗位签到上岗。10：00-11：45中午休息11：45-12：00做好工作准备，拿工具，到工作岗位签到上岗。13：00-16：30每三天清洗垃圾桶一次，并清洗外围水池，保洁车。做到：干净，整洁无异味，用洗衣粉、清洁剂。（或完成

4、工作任务单内容）16：30工作结束必须将自己的保洁工具带回保洁员仓库。13：00-16：30协助厅内人员擦洗较高的门窗玻璃、灯具、烟感，喇叭等工作。每一项工作都要认真填写工作签到表并按要求完成工作任务。（或完成工作任务单内容）12：00-12：30清扫灯具区外围垃圾，并认真填写保洁巡视签到表，做到责任区内目视无明显垃圾塑料袋等杂物，干净、整洁。客户经济时代已经到来！要求我们必须比客户更了解客户！一 客户的影响力已经在影响我们的战略。 所以我们必须比客户更了解客户。二. 客户需要/想要什么服务？这决定了我们的服务的内涵。三 他们愿意为之支付多少钱？这决定了我们服务的价值。四 目标客户希望怎样接触

5、方式？决定了服务以什么面貌出现。12：30-13：00清运垃圾桶内垃圾，清运率100，做到垃圾桶四周无污垢、无积水、无杂物。13：00-17：00保洁灯具区外围区域，并认真填写外围区域巡视签到表，做到多巡视，多清扫，确保灯具区外围花槽内、外水池四周符合要求。17：00工作结束必须将自己的保洁工具带回保洁员仓库。让我们成为最友善的员工，向每一位光临我们商场的业主和顾客奉献我们的微笑和热忱的帮助。镜子思维：只关注自己，把自己当作做事情的出发点的思维模式。必须把以自我为中心的思维，转变为以结果为中心的思维方式。无条件执行 百分百支持决定即使决定是错的，那我们也可能通过执行来把事情做对，而不是再回头讨

6、论。认真 我们的榜样是：阿甘认真的人一辈子都在做超越别人的事，聪明的人一辈子都在想超越别人的方法他们本质上的差别是：一个永远在想，一个永远在做！保洁员（五金、地板厅外围）工作流程（另附：职位说明书）9：00-11：00外围区域日常保洁，并认真填写区域巡视签到表，做到公路和人行道无明显泥沙、污垢、纸屑等杂物。花槽内外无明显垃圾袋等杂物。7：15-7：30做工作前准备，拿取工具大竹扫把到工作岗位。7：30 到达工作岗位，清扫外围地面。9：00结束清扫，做到外围场地无明显泥沙、纸屑、泡沫、垃圾袋等杂物。9：00-11：00到厅内完成4个楼梯的清理工作，做到楼梯梯级无杂物、明显纸屑、污迹，并做好区域巡

7、视签到表。7：15-7：30做工作前准备，拿取工具、小塑料、扫把、簸箕、保洁车13：00-17：30完成工作任务单的工作任务并达到标准。客户价值创造价值，成就你我！只有善于为别人创造价值的人，才能够成功，只有善于为客户创造价值的公司，才能生存。12：45-13：00做工作前准备。12：00-13：00外围区域日常保洁一次并认真填写区域巡视签到表，标准同上。13：00-14：30外围公厕清理，做到目视干净、整洁。14：30-16：30外围区域日常整洁。16：30工作结束必须将自己的保洁工具带回保洁员仓库。客户经济时代已经到来！要求我们必须比客户更了解客户！一 客户的影响力已经在影响我们的战略。

8、所以我们必须比客户更了解客户。二. 客户需要/想要什么服务？这决定了我们的服务的内涵。三 他们愿意为之支付多少钱？这决定了我们服务的价值。四 目标客户希望怎样接触方式？决定了服务以什么面貌出现。让我们成为最友善的员工，向每一位光临我们商场的业主和顾客奉献我们的微笑和热忱的帮助。镜子思维：只关注自己，把自己当作做事情的出发点的思维模式。必须把以自我为中心的思维，转变为以结果为中心的思维方式。无条件执行 百分百支持决定即使决定是错的，那我们也可能通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。认真 我们的榜样是：阿甘认真的人一辈子都在做超越别人的事，聪明的人一辈子都在想超越别人的方法他们本质上的差别是：一

9、个永远在想，一个永远在做！保洁员（灯具区厅内）工作流程（另附：职位说明书）7：15-7：30做工作前准备，推尘上静电油5分钟后，拿取工具到工作岗位，签到上岗7：30到达工作岗位。厅内地面除尘，放置好各厅门口的垃圾木桶。地面污染较重的应先清洁，地面必须保持干净整洁注意：厅内的杂物、尘灰不许堆放到各厅大门口处，应先推置到一个角落，后自行处理到垃圾桶内客户价值10：30-11：00厅内地面除尘，清理厅内杂物创造价值，成就你我！只有善于为别人创造价值的人，才能够成功，只有善于为客户创造价值的公司，才能生存。11：45-12：00做工作准备值班13：00-14：30每人三个厅地面除尘。保持地面干净、整洁

10、，并认真填写巡视签到表12：45做工作前准备。推尘上油5分钟后，到工作岗位，签到上岗12：00-13：00留有一人中午值班清扫厅内垃圾杂物，清运垃圾桶内垃圾13：00-16：30清理厅内玻璃门窗，做到无积尘、痰迹、蜘蛛网，无张贴广告，并认真填写工作任务书，工作结束后必须把保洁工具带回保洁仓库客户经济时代已经到来！要求我们必须比客户更了解客户！一 客户的影响力已经在影响我们的战略。 所以我们必须比客户更了解客户。二. 客户需要/想要什么服务？这决定了我们的服务的内涵。三 他们愿意为之支付多少钱？这决定了我们服务的价值。四 目标客户希望怎样接触方式？决定了服务以什么面貌出现。13：00-16：30

11、清理自己厅内玻璃门窗，做到无积尘、痰迹、蜘蛛网，无张贴广告，并认真填写工作任务书，工作结束后必须把保洁工具带回保洁仓库14：30-16：30每人三个厅地面，除污迹保持地面干净、整洁，并认真填写巡视签到表6：30-17：30清运垃圾桶内垃圾，清运率100。做到垃圾桶四周无污垢、无杂物，放置好垃圾桶，工作结束后保洁工具带回保洁员仓库让我们成为最友善的员工，向每一位光临我们商场的业主和顾客奉献我们的微笑和热忱的帮助镜子思维：只关注自己，把自己当作做事情的出发点的思维模式。必须把以自我为中心的思维，转变为以结果为中心的思维方式。无条件执行 百分百支持决定即使决定是错的，那我们也可能通过执行来把事情做对

12、，而不是再回头讨论。认真 我们的榜样是：阿甘认真的人一辈子都在做超越别人的事，聪明的人一辈子都在想超越别人的方法他们本质上的差别是：一个永远在想，一个永远在做！保洁员（办公大楼、A区办公室、会议室、A区公厕）工作流程（另附：职位说明书）6：45-7：00做工作前准备，拿取工具到工作岗位，签到上岗7：00-7：20A区公厕清理地面，整理纸篓，做到公厕目视干净、整洁、无异味7：20-9：30办公大楼的清理，做到地面干净无杂物，地板洁净无污渍，桌椅摆放整齐无积尘、污迹，玻璃桌面无污迹、水迹，天花板目视无灰尘，无蜘蛛网。玻璃门窗无明显污迹，卫生间无异味，便器无污垢。客户价值创造价值，成就你我！只有善于

13、为别人创造价值的人，才能够成功，只有善于为客户创造价值的公司，才能生存。11：45-12：00工作前准备拿取工具到工作岗位，签到上岗9：30-10：30A区办公室，会议室，A 区公厕的清理。认真填写每日工作巡视表，按标准完成工作任务，办公室、会议室标准同上。公厕标准：天花、墙角、灯具、风口，目视无灰尘，蜘蛛网。目视墙壁干净，便池洁净，无黄渍。室内无异味，臭味。地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮注意事项：仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。不得随便翻看办公室内所有物品，文件。办公用品应轻拿轻放。不能用同一条毛巾既擦台面，又擦门窗。擦抹电脑电器时须用干毛巾，认真填写每日工作巡视表12：00-13：0

14、0A区公厕办公大楼纸篓的清理。做到目视干净整洁13：00-14：00办公大楼的清理，标准同上，做好巡视记录客户经济时代已经到来！要求我们必须比客户更了解客户！一 客户的影响力已经在影响我们的战略。 所以我们必须比客户更了解客户。14：00-16：30清理A区公厕，A 区办公室、会议室，标准同上。工作结束后必须将自己的保洁工具，带回保洁员仓库二. 客户需要/想要什么服务？这决定了我们的服务的内涵。三 他们愿意为之支付多少钱？这决定了我们服务的价值。四 目标客户希望怎样接触方式？决定了服务以什么面貌出现。让我们成为最友善的员工，向每一位光临我们商场的业主和顾客奉献我们的微笑和热忱的帮助镜子思维：只

15、关注自己，把自己当作做事情的出发点的思维模式。必须把以自我为中心的思维，转变为以结果为中心的思维方式。无条件执行 百分百支持决定即使决定是错的，那我们也可能通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。认真 我们的榜样是：阿甘认真的人一辈子都在做超越别人的事，聪明的人一辈子都在想超越别人的方法他们本质上的差别是：一个永远在想，一个永远在做！保洁员（五金、地板厅内）工作流程（另附：职位说明书）7：15-7：30做工作前准备，拿工具推尘上静电除尘油5分钟，到工作岗位签到上岗7：30到达工作岗位，先清扫男公厕，再清扫女公厕。做到：天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。目视便池干净、无黄渍。室内无异味、臭味。地面无烟头、污渍、积水等杂物。台盆、垃圾桶干净、整洁，并做好区域巡视签到表9：00-11：00厅内楼梯、天桥、货梯的清洁，做到目视干净、整洁13：00-16：30完成工作任务单的工作12：00-13：00留一人清理厅内公厕及清运公厕内垃圾桶并达到标准13：00-17：30完成工作任务单工作12：45做工作前准备7：30到达工作岗位，按先推大堂，再推走道的原则厅内地面推尘。注意：厅内的杂物、灰尘要推到隐蔽处后再清扫。不要到处乱堆放影响厅内环境客户价值创造价值，成就你我！只有善于为别人创造价值的人，才能够成功，只有善于为客户创造价值的公司，才能生存。 8：30-10：00厅内地