保洁与绿化管理

1、楼外保洁员职责标准楼外保洁员在保洁组长的领导下，负责楼外责任区域的保洁工作。七职责如下：一、每日需清扫区内地面、马路、停车场、单车棚、广场、保安岗亭、绿化带等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰印、污迹。二、每日需要对公共娱乐设施进行一次以上的保洁。若发现公共设施有损坏情况，应及时报告有关主管。三、每日均要进行两次以上生活垃圾的收集、清运工作。四、每周需对车棚（车场）地面、公共场所、围护栏、摩托车及自行车防盗架、路灯柱等设施进行清洗工作。 五、每周需对路灯罩等进行一次全面地清洁。六、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。七、保洁工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放雨指定地点，

2、并及时补充、申领。垃圾中转站清洁执行标准为搞好住宅小区生活垃圾手机和清运工作，保障生活小区环境清洁，避免环境受到二次污染，特制定本标准。一、住宅小区生活垃圾手机和清运工作由各辖区管理站具体负责，实行分片区包干，集中管理，协同作战。二、管理站在实施辖区生产垃圾收集和清运工作的同时，必须指定专人负责，专人清洁、收集和清运；必须有检查、有记录。生产垃圾必须做到日产日清，始终保持小区垃圾中转站内的卫生干净清洁，无任何污染。三、小区内的生活垃圾必须实行袋装化，必须指定清倒地点，并密封加盖，必须配备足够的垃圾桶箱，并进行经常性的垃圾清理和桶箱清洁工作，保障环境清洁。四、小区垃圾中转站内不得堆放任何施工垃圾

3、，在小区业主进行第二次装修中必须加以严格管理，避免与生活垃圾混合堆放，造成清运工作不能顺利进行。五、小区内生活垃圾的整体清运工作必须指定合格的分包商负责，规定专人、专车，清运地点、清运次数和清运时间。六、管理处指定专人负责小区垃圾中转站内的清洁卫生工作，并协助分包商进行日常垃圾清运工作。在做好日常垃圾清运和清洁的同时，还要对垃圾中转站内进行经常性地施药杀虫工作；在炎热的夏季期间要增加施药分量和消杀频次，以杜绝各种病虫害对小区环境的污染和对小区居民身体健康的影响。七、小区垃圾中转站的日常清运和清洁各种必须引起各管理处的高度重视，管理处主任和楼管理员应经常亲临现场，指导、检查清运和清洁工作。对检查

4、出来的问题叫严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求负责人限期整改，使存在的问题得到根本解决。八、对小区垃圾中转站的日常清运和清洁工作每月应实行严格的考试，对该专项工作完成情况做出评价，评价结果与清洁工的月份奖金或工资直接挂钩，实行“奖勤罚懒，奖优罚劣”。物业管理清洁保障运作执行标准一、大堂1操作程序（1）大堂保洁的原则是：以夜间操作为基础，白天进行日常保洁（2）夜间定期对大堂进行彻底清洗、抛光，定期上蜡。操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑到。（3）日常保洁要求每天对地面托推次数，大堂内的其他部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。（4

5、）操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏污的区域，要重点托擦，并增加托擦次数。（5）遇下雨和下雪天，要在大堂进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加托擦次数，以防客人滑到或将雨水带进大楼。2卫生标准（1）保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。（2）大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁、无灰尘。（3）玻璃大门无手印及灰尘，保持干净，光亮，完好无损。（4）大堂内不锈钢烟缸，保持光亮，无烟灰迹、痰迹。清洁服务过程检验执行标准一、检验对象各大厦管理处的

6、清洁服务过程。二、检验职责1.清洁班班长负责本班清洁服务质量的检验，认真填写每日工作检查表、每周工作检查表和每月工作检查表。2楼官员负责每天监督检查清洁班的服务质量并将检查情况记录于楼管日检表中。3.管理处主任每周对清洁工作进行抽查，并将检查记录于管理处工作周检表。三、检验内容1清洁服务范围（1）各楼层的清洁（包括大堂）。（2）地下室、天台、转换层的清洁。（3）室外地面清洁（含垃圾清运）。（4）污水管道、化粪池的清理。2.检验办法（1）班检：清洁班长依检验标准对本班清洁工作每日、每周、每月所做的工作内容进行分项检查，并填写每日工作检查表、每周工作检查表、每月工作检查表。（2）日检：楼管员对清洁服务质量每日进行抽查，并将检查结果纪录于楼管日检表。（3）管理处主任每周对清洁工作进行一次抽查，并填写管理处工作周检表。（4）月检：物业管理部门负责人每月对管理处的清洁工作进行一