企业信息化现状调查

1、企业信息化现状调查     调查说明： 调查地区：北京调查时间：2000.10-2000.12样本量：50 访问对象：企业信息化负责人、企业负责人调查方式：深度访谈调查行业及其构成比例：银行,证券,保险,旅游,医药,电信,互联网企业主要结论：企业信息化在互联网时代成为企业发展不可缺少的一个环节，企业信息化包括办公自动化、业务处理自动化、生产、设计自动化和客户服务自动化，到目前为止企业信息化模式已经历了三个阶段，第一阶段是接口式的商务模式，第二阶段集成商务模式，第三阶段是Internet时代。企业信息化尽管对企业发展至关重要，但企业信息化发展过程中存在一些

2、制约因素。如果不能正确对待这些因素，企业信息化建设就可能功败垂成，达不到预期的效果；同时企业信息化建设也不能急于求成，必须遵循一定的步骤和策略。基础设施建设方面，硬件PC的数量多在200台以下，除银行和互联网公司外，远未达到人手一台，服务器数量多在10台以下。操作系统无论是服务器还是个人终端均以WINDOWS为最多。办公软件主要是office,其次是Lotus和WPS。尽管企业几乎都有自己的网站，并建了内部局域网，但建有INTRANET的比较少。就企业整体而言，办公自动化程度高于国内平均水平，但仍需提高。大多数企业有独立的IT部门，68.42%的公司IT部门负责公司的部分或全部的集成开发业务，

3、而89.5%的公司IT部门负责本公司的运营维护业务，IT业务外包比例在70%以上的达31.6%。IT部门和其他部门的沟通采取多种方式，多种渠道的沟通，大多企业IT部门和其他部门协调工作，少数企业IT部门和其他部门之间无法很好配合。目前各企业网站的作用主要是：作为企业信息发布的窗口和将传统业务延伸到互联网上。除医药行业外,各企业均表示计划利用互联网拓展自己的业务。在财务、仓储、供应、销售等方面只有财务电算化较为普及，其他自动化比例较低。74%的企业有专门部门或专门人员负责客户服务；建有call-center、mail-center和web-center的企业并不是很多。IT投入以银行为最多，其他

4、各行业基本在几十万到两三千万，三年内IT投入变化不大，由于技术发展迅速，IT投入方向和预算变化较大。IT重大项目的提出有多种渠道，决策一般都要经过提出-论证-批准的程序，主要决策权集中在总公司；IT人员一般起提出方案和技术支持作用。企业负责人基本对信息化建设评价较好，在信息化建设过程中接受专业咨询公司咨询的比例不高。 一、企业信息化概述进入21世纪，谁也不能否认互联网已经确确实实地存在于我们生活当中，并发挥着重要的作用。互联网时代的到来，为传统的企业信息化建设赋予了新的应用环境，也使IT逐渐渗透到企业战略的核心，IT的迅速发展使企业面临更加严峻的挑战，中国企业如何利用互联网来发展自身

5、的信息化并构建自己企业信息化的模型，以适应将来的发展已成为备受关注的焦点。1.1企业信息化(IT)的涵义 1.2企业信息化模型变迁第三代企业信息化模型，从技术应用上讲，就是Internet时代，完全借用互联网来完成协同式的商务。总之，无论是接口商务时代，集成商务时代，考虑的都是企业自身的需求，然而在Internet时代，企业不仅要考虑自身，还要考虑与外部结合的一系列连接。不管是哪一个阶段的企业信息化模型，信息化的最终目的，都是形成一个处理、反馈、修正、预测，再处理、再反馈、再修整，再预测的过程，否则信息化系统很难发挥出最大的效应，带来真正的投资回报。1.3企业信息化的主要障碍1231.4企业信

6、息化步骤目前企业一提到信息化，不是ERP就是电子商务，这两者尽管很重要，但企业要发展信息化还是要坚持一定的步骤和策略，面对各企业信息化中的种种问题，尤其要坚持正确的策略和步骤：信息化建设遵循的第一个策略，就是目标定位上的策略。即信息化一定要总体规划，分步实施，否则做出来的东西就是“四不像”，既不能为业务带来好处，又不能为新的增长创造条件，可能最后造成很大的浪费。再次，就是重视跨行业的协同模式，企业和供应商、客户、投资者之间是否进行了有效的组合。在坚持这些策略的同时，企业也应按照一定的步骤去发展：最后，才步入电子商务时代，形成一个更为广大的电子商务社区，最大地增值、不断地创新、协作地商业运作。企业首先必须