中美企业全面创新管理模式比较--海尔模式与惠普模式

1、第 卷 第 期 年 月科 学 学 研 究文章编号: ( 中美企业全面创新管理模式比较海尔模式与惠普模式许庆瑞,顾良丰(浙江大学创新与发展研究中心,浙江杭州 摘 要:在提出全面创新管理( 成功的影响因素之后,本文详细研究了海尔和惠普的动态创新历程,首次提出了以企业家创新精神主导的海尔 模式和企业家精神与员工创新互动的惠普 模式,并对两种 模式的共性和个性进行了分析和比较,同时对其实际意义作了进一步的探讨。最后在此基础上,提出了 理论的系统协同创新战略和哲学思想对企业创新实践的现实意义。关键词: 模式;创新战略;海尔;惠普中图分类号: 文献标识码:收稿日期: ;修回日期:基金项目:国家自然科学基金

2、资助项目( 、教育部人文社会科学博士点基金资助项目( 作者简介:许庆瑞( ,男,江苏常州人,教授、博士生导师,研究方向为科技管理、创新管理。顾良丰( ,男,浙江宁波人,博士生,研究方向为创新管理、知识管理和组织学习。企业全面创新管理( : 理论是于 年正式提出。该理论源自以技术为核心的企业创新理论,其基本概念是企业不仅需要技术创新,而且也需其它创新要素的配合,如战略创新、组织创新、文化创新、制度创新、市场创新、全员创新和全时空创新等,以此提高企业的核心能力 。 的实质内涵是企业各创新要素和各创新维度的协同。企业创新系统的协同概念也出现于论文“ ”, 的大部分创新要素在其动态创新协同模型中进行了

3、初步的讨论 。 与核心能力理论结合提出了基于能力的 理论框架 。全员创新和创新型文化对企业创新绩效影响也得到了进一步的研究与分析 。当然,后续的许多有关 研究还在进行之中。其实证的案例,国内企业主要有海尔集团、宝钢集团、西湖电子集团等国内知名企业,而国外则有惠普、 、 等国际著名的多国公司。已完成的研究主要对 理论框架和科学性、企业创新理论发展的必然性、系统性和复杂性等进行了有益的探索,至于对中国与西方发达国家成功企业 模式之间的差异仍未进行过任何系统的比较研究。本文以海尔集团和惠普公司为例,对其 成功模式进行系统的对比分析,并在此基础上总结出中国模式和美国模式及其相关优点和弱点。本文的研究成

4、果对中国企业实施创新战略将起到有益的指导作用,同时为各级政府制定企业创新的公共政策提供必要的参考。成功模式的影响因素企业要想取得 的成功,首先须具备企业全面创新的战略性能力,其次须有企业全面创新的协同管理能力。但这二个能力均受三个因素影响,即企业外部环境因素、企业间竞争因素和企业内部条件。企业外部因素企业外部因素包括社会环境、制度环境、技术环境、人力资源环境等。社会环境间接影响企业文化、价值观、诚信等的形成与发展,进而影响企业 的文化创新;而外部制度环境影响企业间竞争的公平性和内部激励制度的制定与实施,所以将直接影响企业 的制度创新;外部技术环境将直接影响企业长期的技术创新潜力;人力资源环境将

5、直接影响企业新员工的总体素质,即对企业 的全员创新能力有着重要的影响。第期许庆瑞顾良丰:中美企业全面创新管理模式比较海尔模式与惠普模式企业竞争因素竞争因素主要包括市场竞争、人力资源竞争和技术竞争。市场竞争的结果在短期内对是否成功的评估起着举足轻重的影响;而人才和技术的竞争结果对企业的中长期效果将有明显作用。企业内部因素内部因素主要包括企业领导素质、员工素质、企业文化、企业制度和内部技术条件等。其中领导素质对有至关重要的影响,尤其是高层领导的素质高低直接关系到的成败;员工整体素质则决定企业内部创新的广度和密度,而内部技术条件将决定企业的技术创新战略;企业文化和制度因素对的实施模式和可持续性有重要

6、的影响。小结由于企业是一个系统、综合、复杂和持续的过程,上述影响因素的作用也随着过程的变化而变化。本文下面将通过对海尔和惠普公司的模式分析和比较,总结现阶段中国企业模式与美国企业模式的差异,以及目前中国企业模式存在的欠缺与理性的发展趋势。企业家主导的模式海尔模式海尔的创新历史海尔集团是中国家喻户晓的著名家电企业,海尔的成长历史不仅使国内同行赞叹不已,同时也成了国内首家以自有品牌产品征服国际市场的中国企业,在全球市场受到了用户的青睐。海尔发展历程可以用战略创新的三个阶段来概括:(全面质量管理:名牌战略阶段;(日事日毕日清日高:多元化战略阶段;(索酬、索赔、跳闸:国际化战略阶段。第一阶段是海尔的创

7、业阶段,几乎以超前十年的市场竞争观念,围绕产品质量对企业进行了一系列创新,为企业在第二阶段的市场竞争赢得了产品质量的品牌优势;第二阶段同样以超前的服务型文化避开激烈的产品价格竞争,同时依靠品牌优势成功地进行多元化扩张,并在冰箱制造技术方面完成了从模仿创新到二次创新的过渡;第三阶段主要通过开发国际市场和企业内部业务流程的重组,达到控制制造成本和及时适应企业的快速成长和全球化扩张。海尔创新的模式分析但令人困惑的是中国家电业中许多企业起点远比海尔高,为什么唯独海尔是国际知名品牌?而且是中国唯一的国际知名品牌。本文从理论的角度分析海尔三个发展阶段的创新过程,表可以看到海尔创新核心的动态变化过程,以及多

8、样化的创新协同过程;显然,海尔创新过程在理论诞生之前已经基本符合的思想。本文认为与海尔拥有中国杰出的企业家张瑞敏先生有关。他不仅具有超群的市场经济意识,还具备学者的缜密思维和博采众长的能力;不仅有超强的企业文化的驾御能力,而且还是海尔企业创新的导师和教练。表!"海尔创新协同的动态过程发展阶段 创新核心主要创新创新协同要素和维度.文化创新.市场创新.技术创新、战略创新、制度创新.战略创新.市场创新.文化创新、组织创新、制度创新、技术创新.全员创新.组织创新.市场创新.战略创新、文化创新、技术创新.全员创新.全时空创新图企业家创新精神主导的海尔模式从表也可以看到海尔始终以市场创新为中心,

9、并通过企业文化创新、战略创新和组织创新使企业迅速适应剧烈变迁的生存环境,同时辅之以其它要素或维度的创新使企业达到各阶段创新的和谐。海尔创新模式的成功特点是通过企业家创新精神主导的、潜意识的自适应学习,不断调整要素和维度的多样化创新协同、动态创新核心、以及创新的战略目标。从海尔的创新历史分析,其模式(如图是以企业家精神为企业创新源头、以企业文化创新为突破口、以市场为创新矛盾的冲突中心,通过渐进科学学研究第卷的制度创新和创新教学,逐步建立学习型企业,并达到的初步效果。这使企业家赢得了个人的威望和员工的信任,而不是成为企业改革与创新的焦点和牺牲品。企业家与员工互动的模式惠普模式惠普创新历史惠普公司创

10、建于年,也是硅谷第一批高科技企业之一,并以“车库文化”和技术创新著称于全球,同时也成了硅谷高科技公司创业精神的象征,不竭的创新动力使惠普公司成为了硅谷的“常青树”。智慧的惠普人不仅在产品和技术方面创造了令世人刮目相看的奇迹,同时在企业管理实践方面自发地寻求创新的和谐。即使在创业初期,创始人也努力从生活的历史和现实中寻找创新的灵感,使企业达到和谐的发展,惠普人称之为“惠普之道”,这在年代已经形成。从表可以看到,惠普公司在每一时代的主要创新协同因素是多样化的,创新的核心也不是固定不变的,而是随着企业的内部条件与发展状况、及外部环境的变化而变化。表!"惠普公司动态创新核心和主要创新协同因素

11、时间创新核心主要创新协同因素年代文化创新文化、市场、制度和技术年代组织创新制度创新组织、制度和技术年代技术创新市场创新技术、市场和制度年代技术创新技术和制度年代技术创新技术和市场年代组织创新组织和制度年代战略创新战略、组织、文化和制度(前二十年,惠普公司就为企业的协同创新奠定了重要的基础,包括开放型文化、目标管理、制度模式、技术创新导向和市场行为方式等。其中开放型文化和目标管理是惠普公司成功的基石,直到惠普公司转向计算机产业才受到某种程度的挑战。现在从理论的观点来看,惠普人凭借自己的智慧在其创业初期二十年内已初步形成了全面创新的自适应系统。(从惠普公司的历史来看,年代是该公司创新状况最为和谐的

12、时期,技术创新有力地得到企业制度的支持,并与市场创新一起推动企业的高速成长。几乎二十世纪一半的企业技术能力是在这一时期建立起来。(在年代,随着信息时代的到来,惠普公司的计算机外围产品的技术创新取得了极大的成功,如个人激光打印机和喷墨打印机等,使其产品在全球市场变得家喻户晓。但是惠普公司却为个人计算机产品的创新速度跟不上市场的节奏而苦恼不已,年代初通过组织结构的调整才得以充分发挥潜力。(进入年代后,由于惠普公司的计算器 产品进入成熟期,所以必须寻找其它产品来满足企业成长的需要;计算机产业成了首选目标,并对其加大了投资力度,但同时却发现企业的组织结构出现了官僚化倾向。所以企业组织结构的扁平化变革逐

13、步展开,同时伴随着企业制度的创新,取得了显著的成果,。(由于上一年代的变革仍不足以使惠普公司成为主流的企业,所以企业的战略创新成了惠普公司在二十一世纪初期的创新核心,提出了企业的适应性战略、企业的多样性,同时伴随着企业组织创新、文化创新和制度创新。惠普创新的模式分析通过以上对惠普公司创新动态历程的分析,可以看到惠普公司自发的形成过程,这是惠普人在企业创新管理实践中为达到企业的目标而产生的一种潜意识的自适应创新过程。惠普的特点是开放的企业文化和内部信任氛围,由此形成了企业家创新精神与员工创新欲望的良性互动,从而进一步塑造了一种自适应创新学习机制,基本达到了协同创新的效果,这样一种模式如图所示。图

14、企业家创新精神主导的海尔模式第期许庆瑞顾良丰:中美企业全面创新管理模式比较海尔模式与惠普模式!"海尔模式与惠普模式比较与启示以上分析了海尔模式和惠普模式,本节结合影响成功的因素,对两者模式的差异作了进一步的比较分析,比较情况请见表。表海尔模式与惠普模式的比较比较内容企业条件比较模式比较海尔惠普海尔惠普外部因素社会环境变迁中鼓励创新企业创新风险高适于企业创新制度环境有待改进成熟对企业创新约束多几乎不存在约束技术环境弱强不利于技术创新对技术创新很有利人力资源丰富、质量一般丰富、质量高不利于企业突破性创新有不少外来的重大创新机会竞争市场竞争由低到高市场领先低成本、国际市场竞争高附加值产品竞

15、争技术竞争一般高传统技术竞争高技术竞争人才竞争一般一般对企业创新影响不大对企业创新影响不大内部因素领导素质平均由低到较高高需要培训和企业家引导适于创新员工素质平均由低到一般较高需要不断教育和引导适于创新企业文化参与、单一开放、多元企业家主导企业家与员工互动企业制度强制、弱激励比较均衡企业家精神弥补激励不足可以作为企业遗传基因主导技术家电高技术适于传统技术创新适于高技术创新海尔模式特点分析由于海尔的发展期正是中国社会与经济改革的过渡期,且今后还将继续在一段时期内伴随社会的变革过程而发展。海尔从年的一个濒临破产街道小厂发展到今天有着国际知名品牌的多国公司,其所处的生存环境也随中国社会的快速发展而日

16、新月异。但毋庸置疑,与惠普的发展环境相比,仍有相当大的差距,这不仅在技术环境、人力资源环境存在一定的差距,而且在制度环境方面海尔受到相当大的约束。海尔模式的成功之处是以市场作为企业创新的焦点,同时也把市场作为创新者与员工冲突的缓冲地带,这样既保护了企业创新的倡导者和推动者,也阻断了中国人传统的人际关系在企业改革时的负面作用,建立了以企业利益高于员工个人或小团体利益的创新文化氛围;其次得益于企业家持续推动的创新培训与学习,提高了管理人员和基层员工的基本素质,为企业创新奠定了最重要的基础,充分体现了企业创新“以人为本”思想。海尔模式的不足之处,虽然通过稀缺的企业家精神部分弥补了激励制度的欠缺,但以

17、企业家精神主导的海尔模式是否可以持续?本文相信张瑞敏先生的企业家精神会持之以恒,但其形成的绝大部分条件将在海尔繁荣时期的继任者中不复存在,因此可以推断继任者的企业家精神能够弥补当前企业制度不足的可能性不大;其次,当前海尔模式源于传统的家电企业,对于高技术行业未必适用。因此,海尔若要在高技术产业取得同样的成就,须以“与时俱进”的精神,积极推动企业制度创新,建立开放、多元的企业文化,通过建立自适应创新学习机制,塑造海尔高新技术产业独特的模式。惠普模式特点分析与海尔相比,惠普发展很少有外部制约因素,且拥有得天独厚的人才优势和企业内部坚实的创新能力优势,可以说惠普发展唯一的障碍是自己过去的成就和优势。

18、如何超越过去正是惠普在实践中逐渐形成的模式的原因所在,惠普模式不仅具备创新核心动态性和创新协同多样性的共性,而且显现了基于开放、多元和信任文化的企业家创科 学 学 研 究第 卷新精神与员工创新欲望互动的独特性。惠普在迎来其第一代职业经理人作为创业一代的继承者之后,其 的独特性将受到一定的挑战,诸如组织高效控制与传统信任氛围之间的矛盾、系统技术的高速创新要求与传统垄断性创新之间的矛盾、组织控制的封闭性文化与传统创新文化的开放性之间的矛盾、以及权力分配机制与报酬机制的变化对企业创新机制的影响等等,如何处理这一系列的矛盾,需要新继承人的智慧和能力,同时也对惠普 模式的演变有深远的影响。!"结论与建议通过分析、比较海尔与惠普的成功 模式的共性与差异,本文认为其 模式在类似的行业和环境中有比较好的借鉴和指导意义,但 模式有其灵活性与多样性一面,企业不顾自身条件和环境的盲目模仿不仅效果甚微,而且可能产生很大的风险性,最好是在这方面的专家参与下实施 。其次, 是企业创新的一种系统战略和哲学