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文档简介

提高销售量 n 优化人员管理，以令其集中精力达成目标。 制定个人目标 技术、营销培训 n n n n n n n n n 增加“快速服务”所占比例（会带来更多的销售和毛 利） 零件部经常推广特别服务活动。 开拓高需求的维护性修理服务项目 附加值产品。 会员制。 电子保养菜单项目的推介力，满足客户综合需求。 服务项目的定价要有力度 换零件，而非修零件（利润、CS） 关注客流的走向，稍有下降立即采取回升措施 监察每张工单的销售额 n n n n 定期查看工单，使员工意识到你在监督他们工作，并在讨论售 后服务问题时更能一针见血。 .检查每张工单的销售额 .一次抽查25至50张工单。对于维修工单信息不完整或不够详细， 没有进行相关产品或服务的销售，正常维修被拖延等非正常情 况，要询问原因。 .经常随机抽取100至200张工单进行分析： 按照工单上的维修项目数，分别计算工单数量，例如，只有一个 维修项目的工单有多少，有两个维修项目的工单有多少。 维修车辆的平均车龄/行驶里程。 每张工单的销售额，由客户支付的工时费（例如：低于 ￥_￥_，高于￥_￥_）。 SA的销售量 维修的种类 n 监

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