电力生产员工心理危险点的预控

1、 电力生产员工心理危险点的预控 为了杜绝平安事故的发生，电力生产企业制定了各种规章制度和平安保障措施，并针对作业现场可能发生危急的地点(场所、设备、工器具等)进行了危急点分析和预控。因此从理论上讲，平安事故是不行能发生的，但实际上事故却屡禁不止。这主要是由于生产管理者只关注客观危急点(场所、设备等)的预控，而忽视了主观危急点(人的心理)的预控。电力平安生产的各种工作都需要人去执行，若员工存在着不良心理现象，将成为最大的危急点，使其行为直接或间接地演化为事故，造成严峻后果。事故案例的记录表明，绝大部分事故的发生是由人的不良心理因素所致。电力企业要从根本上转变平安生产现状、提高经济效益，必需重视从

2、人的心理学角度去分析、捕获危急点。 1 疲惫心理预控实施心理疏导人体组织器官乃至整个机体工作力量临时降低的现象叫疲惫。员工疲惫心理表现为：精神恍惚，工作失误。医学讨论表明，疲惫会使人的神经活动机能减退，接地故障时，人体若接触到设备外壳，虽然设备外壳已接地，人体仍有部分电流流过，会对人身平安造成威逼(与TT系统发生一相接地时状况相像)。考虑到长期运行后设备接地电阻阻值可能增大，设备外壳对地电压也会变大，相应地流经人体的电流也会增大。万一设备发生接地故障时爱护接地线(PE)断开，此时人体接触的是相电压，会对人身平安造成损害，所以这种型式并不能完全爱护人身平安。兴奋与抑制过程失调。电力员工带着疲惫心

3、理从事危急性大的工作，存在平安隐患。如某电业局外线工叶某在某35 kV线路停电作业时，由于疲惫登杆，精神状态欠佳，不慎失手，使三角紧线器(4 kg)从7 m 高的架构上掉落，砸伤了同杆下方清理器材的同事。产生疲惫心理的缘由有2 种：一是生活无规律，身体疲惫。如业余时间通宵达旦上网打嬉戏或打牌，饮食、休息不正常，体力或脑力消耗过多等。二是遇到不顺心的事情，心理疲惫。犹如事间人际关系紧急、事业受挫折或情感危机等，使人身心疲乏。做好疲惫心理的预控，要从关怀爱惜员工生命的角度动身，严禁疲惫作业。生产管理者首先要深化生产班组与员工接触，做到相互理解和信任，逐步调适员工心理状态，了解产生疲惫心理的症结，循

4、循善诱做好心理疏导工作，关心员工树立健康生活、健康工作的正确观念，让员工伸展心情，缓解心理疲惫现象；其次要在工闲期间，组织员工参与一些轻松开心的文体活动，调适身体，改善工作时的精神状态。2 厌烦心理预控以人为本管理人的心情受到影响，对工作失去爱好，兴奋程度降低的现象叫厌烦。员工厌烦心理表现为：消极对待，转化事故。如某变电站值班员，因厌烦本职工作，对设备日常巡察、维护不到位，使主变压器漏油故障隐患未能准时被发觉和掌握，结果造成主变烧坏的严峻设备事故。产生厌烦心理的缘由有2 种：一是员工对工作缺乏新奇感，消极懒散。如偏远变电站的值班员，因人际交往少，内心孤独，长期重复单调的变电工作而产生厌烦心理，

5、导致在日常工作中缺乏热忱，敷衍了事。二是员工职业生涯的进展空间受限。如一些高校毕业生在生产班组工作多年，仍是一般工人待遇，因不能实现个人价值而产生厌烦心理。如某220 kV变电站的一名本科生，在副值岗位工作11年，虽然工作力量和水平已完全可以胜任正值、值长或站长，但由于没有空位，始终没机会晋级。做好厌烦心理的预控，要进行以人为本的管理，关怀和敬重员工。首先要实施人文关怀，即领导要缩小与员工间的心理距离，常常深化班组与员工沟通思想，了解其所需所想，并结合生产实际，敬重员工的个人爱好和志向，合理调整岗位或交换工作环境，增加新奇感；其次要实施“阳光工程”，对生产员工实施倾斜政策，合理调整工资待遇和劳

6、保福利，生活上多关怀、爱护一线员工，充分调动其工作乐观性；第三要为员工创建事业进展的平台，即鼓舞生产员工参与技术职称考试、技能等级鉴定和技术能手、劳模或“专家”的评聘活动，并将所取得的资格直接与职务晋升或待遇提高挂钩，激励他们为之奋斗，点燃工作热忱。3 浮躁心理预控矫正价值取向人的心情轻浮急噪，内心焦躁担心的现象叫浮躁。员工浮躁心理表现为：行为任凭，过者为灾。存有浮躁心理的员工，担心心本职工作，片面追求荣誉、地位和待遇而缺乏踏实工作的耐性，“这山望着那山高”。如某变电检修工(高校生)得知某同事被提拔重用后，内心着急而心绪不宁，在一次断路器检修时，工作行为任凭、不细致，检修后未阅历收合格即投运，

7、造成设备事故。产生浮躁心理的主要缘由是员工个人价值取向产生偏差，追求私欲，与人攀比地位和待遇，导致心理不平衡。做好浮躁心理的预控，要矫正员工的价值取向，调适心理状态。首先是思想价值观导向，即运用思想政治工作的方法，做好员工的心理疏导工作，引导其树立正确的价值观，从思想上正确熟悉个人前途与本职工作的关系；其次是行为价值观导向，结合平安生产管理需要，制定严格的规章制度，规范员工平安工作行为；第三是建立岗位竞争机制，即企业内部实行公开竞争上岗，能者上、庸者下，使员工磨掉浮躁，自觉掌握心理状态。4 麻痹心理预控平安常规训练因人的神经系统而引起的知觉力量降低的现象叫麻痹。员工麻痹心理表现为：丢失警觉，事

8、故攻击。麻痹心理者，对“平安第一，预防为主”的方针持无所谓的态度，不当回事，在工作中凭习惯、阅历想当然地进行作业，直到事故发生才懊悔莫及。如某变电站1号主变停电检修，已断开三侧断路器后，操作人员和监护人员到1 号主变10 kV 开关室操作隔离开关，由于事先未检查10 kV 断路器是否确已断开，结果造成带负荷拉闸、人员严峻烧伤事故。产生麻痹心理的主要缘由有2 种：一是思想放松警惕。某些员工认为自己从事电力工作多年，具有肯定的工作阅历，从未造成平安事故，因此不重视“安规”和规章制度的学习，不知道违章界定，思想麻痹。二是平安意识淡薄。某些员工将必要的平安学问、工作规程、规章制度的培训训练等视为老生常

9、谈，不予重视。做好麻痹心理的预控，要强化平安常规训练，提高员工平安生产的警惕性。首先要加强平安责任训练，运用“例证法”说明电力平安事故给人民生命、财产和家庭带来巨大的损失，培育员工对平安生产的高度责任感；其次要加强平安意识训练，主要包括平安技术、平安学问、平安管理制度等的训练，营造深厚的平安文化氛围，让文化力潜移默化影响员工养成良好的行为习惯，提高“平安第一”的思想熟悉；三是要加强平安警示训练，运用“平安警示训练片”和“平安通报”宣扬资料等，培育员工自觉遵守平安生产规章制度和工作规程等。5 糊涂心理预控明确作业关系对事物的熟悉模糊或混乱的现象叫糊涂。员工糊涂心理表现为：盲目操作，造成事故。员工

10、在工作中的糊涂，主要是对工作的任务关系不清晰。如某变电站值班员，对系统运行方式和本站设备不熟识，在一次主变由检修转运行的操作任务中，因监护不到位，造成了主变带接地线合高压侧开关的误操作事故。产生糊涂心理的缘由有2 种：一是工作不思进取，混日子。某些员工平常不仔细学习工作规程，不熟识设备，持“混一混”的态度，详细工作时，不知道什么是违章，思维混乱、操作失误。二是疲惫心理的升级。某些员工的疲惫心理因得不到有效掌握而进展为糊涂心理，现场作业时，心不在焉，精力不集中，忽视客观存在的危急点，工作盲目性和随便性较大。做好糊涂心理的预控，生产管理者要对工作班成员明确与作业相关的学问、信息和责任。一是对班组成

11、员明确与作业相关的学问。实行现场问答与解答相结合的方式，明确必需把握的技术学问、平安学问和工作规程等。二是对工作班成员明确交待系统运行方式、设备运行状态和工作任务，明确交待现场平安措施和技术措施以及客观存在的危急点，并确保全部作业人员均已知晓并签字确认。三是明确平安责任。开工前要重申工作班成员的岗位职责，使他们知道应当做什么和不应当做什么，确保平安生产工作的正常开展。6 侥幸心理预控平安事故训练由于偶然缘由得到胜利或免去了灾难叫侥幸。员工侥幸心理表现为：习惯违章，自演悲剧。某些员工在工作中投机取巧、碰运气，持有“是福不是祸，是祸躲不过”的心态，想当然地认为事故未必会发生在自己身上。因此，若一次违章不出事，再次便故技重施，甚至师徒相传，成为恶习。如某外线工在撤除水泥电线杆上的10 kV 旧导线时，事先未检查电线杆的根基状况，也未按规程加装临时拉线，