安全忠言也可顺耳_第1页
安全忠言也可顺耳_第2页
安全忠言也可顺耳_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、 安全忠言也可顺耳 近日，笔者在某石油化工企业调研时，遇到一名安监人员在企业班组检查后提出批判和整改看法，但由于他不留意说话方式，言辞比较粗糙，话不投机，与职工们大吵起来。 古人云，"良药苦口利于病，忠言逆耳利于行'。意思是说质量好治病效率高的药物味道肯定很苦，劝谏人改过从善的话肯定不好听，不顺耳。道理虽然是这样，但是在现实生活中，要想做好工作，特殊是平安工作，却经常需要进行肯定程度的变通。 据笔者观看，安监部门或检查团在进行平安生产检查时，有的检查人员依据检查结果为企业提出的整改看法和建议，企业很乐于接受，职工欣然接受批判，很快将这些整改看法和建议落实整改；而有的检查人员依

2、据检查结果提出的整改看法和建议，企业或职工不但不情愿接受，而且会表现出比较剧烈的抵触心情，并找种种客观理由搪塞，其结果是整改看法和建议很难得到整改落实。 为什么同样是依据检查结果提出的整改看法和建议，企业和职工的反应会有天壤之别呢？笔者认为，这除了与企业或职工对平安生产工作的熟悉有差异外，与检查人员的表达方式也有很大关系。 以往有不少人认为，"忠言就要逆耳'。但事实上，人都是爱面子讲自尊的，只是不同的人爱面子讲自尊的程度不同罢了。假如你聪慧一些，把批判变成阳光雨露，实行"忠言顺耳'"迂回包抄'的方式，恰恰迎合了人的这种心理，使受批判者听起来

3、也"顺耳'，在亲切的沟通中躬身自省，发觉自己的不足，并能勇于改正。事实也证明，"良药'太苦简单反胃，"忠言'太过逆耳简单使人产生抵触心情。 因此，笔者认为，即使检查人员提出的看法或建议很有道理、特别必要，也应当尽量避开使用讽刺挖苦、布满说教、命令味道的话语，由于这样很简单使人反感，甚至产生逆反心理。要做到这一点，检查人员就要本着公平待人、与人为善的态度进行沟通，给被检查企业和职工以充分的敬重和必要的理解、鼓舞。只有这样，企业或职工才会感受到安监部门或检查团、安监人员检查是为了关心企业查找、消退隐患，是为企业服务的，从而接受检查人员提出的看法和建议。 在日常平安生产监管中，检查人员不妨转变传统的"忠言逆耳利于行'的思维方式，使"忠言也顺耳'，让企业或职工乐于接受安监部门的监督，自觉根据检查人员的要求去做。对于安监人员来说，在提出批判、整改看法和建议时，能多想一想糖衣良药，多想一想顺耳忠言，想一想用怎样的方式去表达简单让人接受，多增加一些说话的艺术，把握一些基本的沟通技巧，让忠言也能变得顺耳

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论