沟通,我们可以做得更多主讲周玳宜

1、沟通，我们可以做得更多主讲：周玳宜主讲：周玳宜心理委员培训心理委员培训心理委员辅导中常用的心理技巧心理委员辅导中常用的心理技巧一、心理委员辅导的过程一、心理委员辅导的过程1初步了解情况2讨论问题实质3探索解决方案4要注意的问题1 1、初步了解情况、初步了解情况（1 1）发现问题）发现问题（2 2）主动接触：）主动接触：“试探式试探式”的询问的询问案例案例1 1：小刘有小刘有3 3门课需要重修，这次考试又有门课需要重修，这次考试又有2 2门不及格，门不及格，他对自己很失望，情绪低落。他对自己很失望，情绪低落。（1 1）主动接触）主动接触心理委员：最近打球怎么没看到你啊，忙什么呢？心理委员：最近打

2、球怎么没看到你啊，忙什么呢？小刘：我有啥忙的，瞎玩呗！小刘：我有啥忙的，瞎玩呗！心理委员：怎么了，情绪不高啊？心理委员：怎么了，情绪不高啊？小刘：谢谢关心，其实没什么，就是感觉干啥都没劲。小刘：谢谢关心，其实没什么，就是感觉干啥都没劲。（1 1）主动接触）主动接触案例案例2 2心理委员：最近怎么了，看你没精打采的？心理委员：最近怎么了，看你没精打采的？同学同学A：也没什么，就是感觉没什么意思。也没什么，就是感觉没什么意思。心理委员：哦，是不是失恋了？心理委员：哦，是不是失恋了？同学同学A ：瞎说什么，你才失恋了呢！瞎说什么，你才失恋了呢！心理委员：有啥大不了的，我听你室友说你女朋友把你甩了心理

3、委员：有啥大不了的，我听你室友说你女朋友把你甩了2 2、讨论问题实质、讨论问题实质（1 1）弄清事实）弄清事实（2 2）界定问题）界定问题（3 3）找到问题关键点）找到问题关键点（1 1）弄清事实）弄清事实案例案例3 3：心理委员：心理委员：好像你最近心情不太好，几次活动都没有看到你。好像你最近心情不太好，几次活动都没有看到你。同学同学B：唉唉状态不太好。状态不太好。心理委员：心理委员：噢，是嘛，出什么事了？噢，是嘛，出什么事了？同学同学B：我父亲生病了，昨天母亲打来电话，要我好好学习我父亲生病了，昨天母亲打来电话，要我好好学习反正感觉挺乱反正感觉挺乱的。的。心理委员：心理委员：你感觉最近很多

4、事都不太顺心，是吗？你感觉最近很多事都不太顺心，是吗？同学同学B：是的是的心理委员：心理委员：那么，家庭和学习究竟是什么情况呢？那么，家庭和学习究竟是什么情况呢？同学同学B：我父亲在外打工，这一生病就断了家里的收入，我着急也帮不上忙。我父亲在外打工，这一生病就断了家里的收入，我着急也帮不上忙。目前学习成绩不好，毕业也很难找到工作。目前学习成绩不好，毕业也很难找到工作。心理委员：心理委员：恩，我明白了，家里的经济困难和学习成绩不理想让你感到压力恩，我明白了，家里的经济困难和学习成绩不理想让你感到压力很大，是这样吗？很大，是这样吗？同学同学B：对的，就是这个问题。对的，就是这个问题。（2 2）界定

5、问题）界定问题案例案例4 4：同学同学C：我的父母根本不了解我，他们认为任何事我都做不好我的父母根本不了解我，他们认为任何事我都做不好心理委员：心理委员：噢，是什么事情让他们有这种想法呢？噢，是什么事情让他们有这种想法呢？同学同学C：从小到大我的学习成绩不好，他们说我没出息；现在毕业要找工作，从小到大我的学习成绩不好，他们说我没出息；现在毕业要找工作，我想去大城市发展，他们又说我眼高手低，你说哪有这样的父母。我想去大城市发展，他们又说我眼高手低，你说哪有这样的父母。心理委员：心理委员：呵呵，我理解你的感受，你是想有一番成绩得到他们的认可。呵呵，我理解你的感受，你是想有一番成绩得到他们的认可。同

6、学同学C：对啊，可我就不明白了，他们怎么看不起我呢？对啊，可我就不明白了，他们怎么看不起我呢？心理委员：心理委员：哎，父母怎么会看不起自己的孩子。在我们班你是第一个带电脑哎，父母怎么会看不起自己的孩子。在我们班你是第一个带电脑来学校的，平时穿的也都是名牌，你还报名了各种培训班，你想想看，如果来学校的，平时穿的也都是名牌，你还报名了各种培训班，你想想看，如果父母看不起你，怎么会舍得给你花钱呢？父母看不起你，怎么会舍得给你花钱呢？同学同学C：恩，你说的也对，可他们平时只顾开店也不管我，等出问题了就开恩，你说的也对，可他们平时只顾开店也不管我，等出问题了就开始批评我。始批评我。心理委员：心理委员：父

7、母是恨铁不成钢，他们心里是希望自己的孩子能出人头地的。父母是恨铁不成钢，他们心里是希望自己的孩子能出人头地的。其实父母都很辛苦，他们开店还不是为了你吗？其实父母都很辛苦，他们开店还不是为了你吗？同学同学C：是，他们平时回来都很晚，有时候连饭也吃不上，我还不学习，乱是，他们平时回来都很晚，有时候连饭也吃不上，我还不学习，乱花钱，你说我是不是挺过分的。花钱，你说我是不是挺过分的。心理委员：心理委员：你能理解他们就好了，平时多沟通沟通，让他们也知道你能理解他们就好了，平时多沟通沟通，让他们也知道你的想法。你的想法。同学同学C：恩，我也是这么想的，可有的时候说不了几句话，他们就又恩，我也是这么想的，可

8、有的时候说不了几句话，他们就又开始训我开始训我心理委员：心理委员：哦，什么情况下他们会训你呢？哦，什么情况下他们会训你呢？（3）找到问题关键点3 3、探索解决方案、探索解决方案（1 1）积极引导）积极引导 案例：案例：男朋友提出分手，小齐非常痛苦，情绪低落，心理委员男朋友提出分手，小齐非常痛苦，情绪低落，心理委员与小齐探讨问题的同时，注意引导她对自己进行积极分析和探索。与小齐探讨问题的同时，注意引导她对自己进行积极分析和探索。心理委员：心理委员：是因为前女友回来找他了，他才提出分手的吗？是因为前女友回来找他了，他才提出分手的吗？小齐：小齐：他是这么说的，可是我不甘心，我对他那么好，他怎么能说他

9、是这么说的，可是我不甘心，我对他那么好，他怎么能说分就分？因为家庭经济条件问题，我父母一直不同意这件事，但是分就分？因为家庭经济条件问题，我父母一直不同意这件事，但是我都没有嫌弃他，平时吃饭、上街购物的开销都是我出，他还有什我都没有嫌弃他，平时吃饭、上街购物的开销都是我出，他还有什么不满意的。么不满意的。心理委员：心理委员：那么你为他花了这么多钱，他是怎么想的，你知道吗？那么你为他花了这么多钱，他是怎么想的，你知道吗？小齐：小齐：这个啊，他没说过这个啊，他没说过心理委员：心理委员：你好好想想，平时你花钱他很乐意吗？你好好想想，平时你花钱他很乐意吗？3 3、探索解决方案、探索解决方案（2 2）拟

10、定计划）拟定计划（3 3）鼓励实施）鼓励实施4 4、要注意的问题、要注意的问题（1 1）不要议论，要引导谈话）不要议论，要引导谈话（2 2）不要泛化，要具体化）不要泛化，要具体化（3 3）不要提出敏感问题）不要提出敏感问题（4 4）不要随意进行评价）不要随意进行评价同学同学A：我和宿舍同学的关系有点麻烦。我和宿舍同学的关系有点麻烦。心理委员：心理委员：你的问题属于人际关系方面的，其实人际关系你的问题属于人际关系方面的，其实人际关系问题包括很多种类，同学、朋友、亲人的相处都属于人际问题包括很多种类，同学、朋友、亲人的相处都属于人际关系关系同学同学A ：哦，那我们该怎么处理这些关系呢？哦，那我们该

11、怎么处理这些关系呢？同学同学B：父母从小就说我没出息，现在因为成绩不好更父母从小就说我没出息，现在因为成绩不好更看不起我了看不起我了心理委员：心理委员：天下怎么会有这样的父母呢，我真是替你感天下怎么会有这样的父母呢，我真是替你感到悲哀啊！到悲哀啊！二、心理委员辅导的态度二、心理委员辅导的态度1 1、尊重理解、尊重理解2 2、真诚信任、真诚信任3 3、同感反馈、同感反馈4 4、支持鼓励、支持鼓励（3 3）同感反馈）同感反馈案例：案例：我这次英语考试很糟，看来我真的学不好英语。我这次英语考试很糟，看来我真的学不好英语。心理委员心理委员1：不用担心，你这么用功，一定会学好的。不用担心，你这么用功，一

12、定会学好的。心理委员心理委员2：你一定是没下功夫，所以成绩才这么差。你一定是没下功夫，所以成绩才这么差。心理委员心理委员3：这次没考好不代表以后不好，继续努力吧。这次没考好不代表以后不好，继续努力吧。心理委员心理委员4：这次没考好，以后多参加英语角可能会有帮助的。这次没考好，以后多参加英语角可能会有帮助的。心理委员心理委员5：听得出，这次没考好让你感到很失望。你的这种听得出，这次没考好让你感到很失望。你的这种心情是可以理解的，你希望能够找到有效的方法提高英语成绩，心情是可以理解的，你希望能够找到有效的方法提高英语成绩，那我帮你一起看看应该用哪些办法来解决你的英语学习问题。那我帮你一起看看应该用哪些办法来解决你的英语学习问题。心理委员心理委员6：我能体会到你现在不安的心情，如果是我也会我能体会到你现在不安的心情，如果是我也会有这样的想法。现在我们一起来分析下，看看你的英语学习有这样的想法。现在我们一起来分析下，看看你的英语学习方法是不是有问题。方法是不是有问题。三、心理委员辅导的技巧三、心理委员辅导的技巧1、倾听的技