QCC与QIT如何推行

1、FOXCONN IEFOXCONN IE總處總處FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处QCCQCC的定义的定义QCCQCC的起源的起源推行推行QCCQCC的目的的目的如何推行如何推行QCCQCCQITQIT是什么是什么QITQIT与与QCCQCC的区别的区别FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处 Quality Control Circle 质量质量 管制管制 圈圈工作在工作在同一现场同一现场的人员自动自发地组成小组的人员自动自发地组成小组, ,在在自我启发自我启发和和相互启发相互启发的原则下的原则下, ,活用各种活用各种统计方统计方法法, ,以以全员参加全员参

2、加的方式不断地进行维护及改善自的方式不断地进行维护及改善自己工作现场的活动己工作现场的活动, ,以达成以达成改善品质改善品质, ,环境环境, ,效率效率及降低成本及降低成本的目的的目的品管圈品管圈FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处A.A.二战前二战前, ,有人研究品管有人研究品管B.B.19401940年年, ,个别人潜心研究品管并实施个别人潜心研究品管并实施C.C.1950195419501954年年, ,戴明博士强调品管的重要性戴明博士强调品管的重要性D.D.19541954年后一、二十年年后一、二十年, ,日本标准协会多次举办相关的研讨课程日本标准协会多次举办相关的研

3、讨课程E.E.19601960年始年始, ,生产线主管接受品管训练生产线主管接受品管训练F.F.19611961年年,GENBA-TO-QC,GENBA-TO-QC杂志大量发行杂志大量发行, ,最初的品管圈就是由生最初的品管圈就是由生产现场的工作人员在一起研讲读杂志形成的产现场的工作人员在一起研讲读杂志形成的,1962,1962年由日本品年由日本品管大师管大师石川馨博士规范品管圈石川馨博士规范品管圈G.G.19701970年年, ,成立了日本品管协会成立了日本品管协会; ;H.H.每年十一月为日本每年十一月为日本“ “品质月品质月” ”. .日本质量的发展历程日本质量的发展历程: :QCCQC

4、C起源于日本起源于日本FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处1.现场成为品管中心现场成为品管中心2.提高改善意识提高改善意识3.提高问题意识提高问题意识4.提高质量意识提高质量意识5.提高现场士气提高现场士气6.提高现场水准提高现场水准品管圈活品管圈活动首重人动首重人质的改善质的改善FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处QCCQCC对参与者的好对参与者的好处处 在现场相互切磋在现场相互切磋, ,能不断上进且能发能不断上进且能发挥人的综合能力挥人的综合能力; ; 使工作的现场变得更加完善使工作的现场变得更加完善; ; 能获得上司的尊重及相互尊重能获得上司的尊重及相

5、互尊重. . FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处QCC哲哲学学尊重人性尊重人性建立光明愉快的现场建立光明愉快的现场 发挥人的能力发挥人的能力 开发无限的脑力资源开发无限的脑力资源改善企业体制改善企业体制, ,繁荣企业繁荣企业自动自发自动自发自我启发自我启发全员参加全员参加全员发言全员发言相互启发相互启发品管重心品管重心现场成为现场成为提高提高改善改善意识意识提高问提高问题意识题意识提高质提高质量意识量意识提高提高现场现场士气士气提高现提高现场水平场水平FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处上级主管的大力支持上级主管的大力支持 - 活动经费活动经费 -活动计划

6、活动计划 - 活动主题活动主题 - 活动时间活动时间 - 活动地点活动地点FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处QCCQCC推行架构推行架构推委主任推委主任林经理林经理李李 娜娜干干 事事品品 保保工程工程制制 造造工工 务务企划企划推委顾问推委顾问FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处组圈组圈, ,选圈长选圈长命圈名命圈名掌握部门内的问题点掌握部门内的问题点决定主题决定主题提出对策提出对策订定目标订定目标对策实施对策实施订立达成目标的工作计划订立达成目标的工作计划效果确认效果确认掌握改善主题的重点掌握改善主题的重点效果维持效果维持探讨原因探讨原因总结与发表总结

7、与发表FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处v组组 圈圈: : 辅导员辅导员 + + 圈圈 长长 + + 圈圈 员员v登登 记记: : QCC QCC成立后须向成立后须向QCCQCC推委会申请登记注推委会申请登记注册册 一个一个QCCQCC的最佳人数为的最佳人数为612612人人FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处1.1.实施及时指导实施及时指导; ;2.2.培养圈会的风气培养圈会的风气; ;3.3.协助圈会进行及活动协助圈会进行及活动改善改善; ;4.4.掌握品管圈活动全局掌握品管圈活动全局5.5.圈员的教育训练圈员的教育训练1.1.对品管圈活动要有充对品管

8、圈活动要有充分了解分了解( (兴趣兴趣+ +三心三心); );2.2.要有温和的性情要有温和的性情, , 接接纳的雅量纳的雅量; ;3.3.要有丰富的知识和责要有丰富的知识和责任感任感; ;FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处圈长圈长- -是推行品管圈活动的原动力是推行品管圈活动的原动力. .是整个圈的灵是整个圈的灵魂人物魂人物, ,圈长的选定非常重要圈长的选定非常重要. .圈长人选原则圈长人选原则: :1.1.萌芽期萌芽期, , 以最基层的监督以最基层的监督者为圈长者为圈长; ; 2.2.茁壮期茁壮期, ,以互相推选有领导以互相推选有领导能力的实力者为圈长能力的实力者为圈长

9、; ;3.3.繁荣期繁荣期, ,圈员水平也相当高圈员水平也相当高时时, ,可以采用每期轮流当圈可以采用每期轮流当圈长长. . 圈长的职责圈长的职责: :1.1.领导品管圈活动领导品管圈活动, , 决定活动方向决定活动方向; ;2.2.建立圈员协助建立圈员协助, , 全员积极参加全员积极参加, ,发言发言, ,分担任分担任务的体制务的体制; ;3.3.组织会议召开组织会议召开, ,协助各类活协助各类活动开展动开展; ;4.4.指导圈员指导圈员. .FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处1.1.热心参与活动热心参与活动, ,实施改善活动实施改善活动; ;2.2.圈会活跃的发言圈会活

10、跃的发言, ,建立良好的人际关系建立良好的人际关系; ;3.3.透过品管圈活动消灭不良透过品管圈活动消灭不良, ,保证质量保证质量; ;4.4.确实遵守作业标准确实遵守作业标准, ,实施作业实施作业. . 透过日常的品管圈活动努力以提高生产力透过日常的品管圈活动努力以提高生产力, ,维持维持及改善及改善品质品质, ,使自己的工作现场变得光明愉快且轻使自己的工作现场变得光明愉快且轻松松, ,生活得更有意义生活得更有意义. .FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处圈圈 员员 一般以来自同一现场工作一般以来自同一现场工作人员组成品管圈人员组成品管圈, ,必要时必要时可吸纳其他相关单位

11、的人可吸纳其他相关单位的人员参加员参加FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处圈名、圈徽、圈规、圈歌圈名、圈徽、圈规、圈歌 圈名、圈徽、圈规、圈歌代表一个圈名、圈徽、圈规、圈歌代表一个QCCQCC的精的精神面貌和特色神面貌和特色, ,由该圈的全体成员共同决定由该圈的全体成员共同决定. . 圈名圈名: QCC: QCC圈具有特色的名字圈具有特色的名字 圈徽圈徽: QCC: QCC圈的图形标志圈的图形标志 圈规圈规: QCC: QCC圈全体成员约定的规则圈全体成员约定的规则 圈歌圈歌: QCC: QCC圈的代表歌曲圈的代表歌曲QCC务实务实拟定计划拟定计划(一份完善的计划是成功的开始

12、一份完善的计划是成功的开始!) 日日 期期项次项次9月份月份10月份月份11月份月份1周周2周周3周周4周周1周周2周周3周周4周周1周周2周周3周周4周周组圈登记组圈登记发掘问题发掘问题选定题目选定题目追查原因追查原因分析资料分析资料提出办法提出办法选择对策选择对策草拟行动草拟行动成果比较成果比较标准化标准化甘苦谈甘苦谈选定下一个题目选定下一个题目注注: 表示计划表示计划 表示实际表示实际FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处QCCQCC定期会议之召开定期会议之召开: : QCC QCC成立后成立后, ,依活动之进度决定召开会议之依活动之进度决定召开会议之时间时间, ,开会时

13、开会时, ,需推选出需推选出主席和书记员主席和书记员, ,并作好并作好会议记录会议记录( (可以轮流担任可以轮流担任) ) 会议中会议中, ,尊重与会者的意见和建议尊重与会者的意见和建议, ,让与会者让与会者“ “知无不言知无不言, ,言无不尽言无不尽” ”, ,充分进行充分进行脑力激荡脑力激荡FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处1.1.会后的活动为品管圈活动的主体会后的活动为品管圈活动的主体; ;2.2.严格按会中结论行事严格按会中结论行事; ;3.3.当执行过程中有任何困难时当执行过程中有任何困难时, ,应立即知会圈应立即知会圈长长/ /辅导员以取得支持辅导员以取得支持;

14、 ;4.4.会议主席应追踪会议主席应追踪, ,确认执行状况确认执行状况FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处Brain Storming)脑力激荡法四原则脑力激荡法四原则1.不要随意打断或者批评别人的讲话不要随意打断或者批评别人的讲话,如要如要发言发言,等人家说完再说等人家说完再说2.欢迎自由奔放的意见欢迎自由奔放的意见3.意见越多越好意见越多越好4.在他人的意见中寻找灵感在他人的意见中寻找灵感(搭便车搭便车)FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处解闷问题解闷问题九大步骤九大步骤1.发掘问题发掘问题2.选定题目选定题目3.追查原因追查原因4.分析资料分析资料5.

15、提出办法提出办法6.选择对策选择对策7.草拟行动草拟行动8.成果比较成果比较9.标标 准准 化化品品 管管七手法七手法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图管制图管制图层别法层别法散布图散布图I EI E七手法七手法防错法防错法动改法动改法流程法流程法五五法五五法人机法人机法双手法双手法抽查法抽查法FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处从以下几个方面寻找改善点从以下几个方面寻找改善点效效 率率 ( Productivity )品品 质质 ( Quality )成成 本本 ( Cost )交交 期期 ( Delivery )安安 全全 ( Safe )士士 气气 ( M

16、orale )FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处QCC选题原则选题原则:A.问题的紧急和重要程度问题的紧急和重要程度B. 是否在自己的能力范围内是否在自己的能力范围内C.经济性经济性选题注意事项选题注意事项:A.选题宜小不宜大选题宜小不宜大,凭自己的能力可在短期凭自己的能力可在短期内完成为宜内完成为宜B. 命题要直指结果命题要直指结果,让人一目了然让人一目了然FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处本次活动选题重点本次活动选题重点 OQC/OBA批退问题批退问题 缩短换线停线时间缩短换线停线时间 DELL稽核问题稽核问题 人体工学设计人体工学设计 UPPH提升

17、提升 WI合理化合理化 5SFOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处改善问题的时间管理改善问题的时间管理:A.紧急又重要紧急又重要B.重要但不紧急重要但不紧急C.紧急但不重要紧急但不重要D.不紧急也不重要不紧急也不重要FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处客客 观观 性性: 真实的真实的DATA(数据数据/不良原因不良原因)时时 间间 性性: 利用利用QC手法找出问题的真因手法找出问题的真因, 鱼骨图鱼骨图(人、机、料、法、环人、机、料、法、环)FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处v可行性分析可行性分析:v自身能力评估自身能力评估: 该做到的该做

18、到的 + 能做到的能做到的v一致认可一致认可: 全员一致同意全员一致同意,经过全员的努力能达到的目标经过全员的努力能达到的目标FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处提出办法提出办法 : 结合原因分析提出尽可能多的解决办法结合原因分析提出尽可能多的解决办法选择对策选择对策 : 然后找出可行的办法加以实施然后找出可行的办法加以实施.选择对策的技巧选择对策的技巧: 难易程度难易程度 (可操作可操作 性性) 时时 间间 性性 有有 效效 性性 成成 本本使用工具使用工具: 反鱼骨图反鱼骨图.FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处要要 点点:1. 合理分工合理分工 2.

19、及时检讨及时检讨3. 争取支援争取支援4. 注重时效注重时效FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处有形成果有形成果: 品品 质质 成成 本本 交交 期期 安安 全全无形成果无形成果: 士士 气气 意意 识识比较范围比较范围:改善前后之比较改善前后之比较常用图表常用图表: 推推 移移 图图 柱柱 状状 图图FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处538660200400600Jan-02Feb-02Mar-02Apr-02May-02Jun-02Jan-02Jan-02Feb-02Feb-02Mar-02Mar-02Apr-02Apr-02May-02May-02J

20、un-02Jun-02改善前改善前改善后改善后FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处Supplier MB FVS Yield P-Prime Chart97.0097.5098.0098.5099.0099.5049wk50wk51wk52wk01wk02wk03wk04wk05wk06wk08wk09wk10wk11wk12wk13wk14wk15wk16wk17wk18wk19wk20wk21wk22wkFirst Pass %p(%) -FVSCenter Line2 Sigma Limit2 Sigma LimitFOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处

21、1200101080804801038050380103505020050030060090012001500CPUSOCKET高IIIM/B載具ICTQT指套FVS改善前改善后FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处将改善之成果加以标准化将改善之成果加以标准化, ,以以: :1.1.维持改善成果维持改善成果2.2.技术储备技术储备, ,减少因人而异减少因人而异, ,易于追查易于追查不良原因不良原因, ,提高工作效率提高工作效率3.3.作为教育训练资料作为教育训练资料FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处注意事项注意事项: :a. 形式多样形式多样,勿生搬硬套勿生

22、搬硬套b.主题鲜明主题鲜明c. 成果量化成果量化,具有真实性具有真实性FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处v 管理者没有推行意愿管理者没有推行意愿v 圈员没有兴趣圈员没有兴趣v 圈长圈长缺乏领导能力缺乏领导能力v 圈长在圈会中唱独角戏圈长在圈会中唱独角戏v 改善效果不明显改善效果不明显v 没有时间开会没有时间开会v 没有人写记录没有人写记录v 辅导员有名辅导员有名无实无实v 资料收集困难资料收集困难v 活动形式化活动形式化FOXCONN IEFOXCONN IE總處總處-如何推行如何推行QITFOXCONN IE FOXC

23、ONN IE 总总 处处QIT:Quality Improvement Team为了解决质量异常而由几个相关部门的人为了解决质量异常而由几个相关部门的人员组成的质量改善小组员组成的质量改善小组. .7070年代产生于美国年代产生于美国 FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处 当工作中遇到凭单一部门之力量当工作中遇到凭单一部门之力量不能解决的困难时不能解决的困难时, ,由责任部门的由责任部门的主管主导召集相关部门成立主管主导召集相关部门成立QITQIT小小组以攻克难关组以攻克难关FOXCONN IE FOXCONN IE 总总 处处QITQIT小组由组长及组员组成小组由组长及组员组成: : 组长应能统览全局组长应能统览全局, ,协调各部门的工作协调各部门的工作, ,组员通常由相关部门工程师级以上之人组员通常由相关部门工程师级以上之人员