智能门店管理系统解决方案模板

1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流智能门店管理系统解决方案模板.精品文档.智能门店管理系统解决方案2013-08-31目 录1.项目背景32.项目需求分析33.设计原则及依据53.1设计原则53.2设计依据64.系统方案设计74.1总体设计思路74.2系统组网架构74.3详细设计说明84.3.1企业总部管理中心84.3.2门店94.3.3网络带宽规划145.系统功能应用155.1直观的图形化操作155.2事无巨细的可视化远程管理165.3轻松的自动巡店185.4便捷的语音沟通185.5即时的图片快速抓拍185.6精准的客流数据与定制报表推送195.7随时随地的移动客户端应用2

2、05.8严谨周到的系统管理205.9完善的二次开发226.方案特色226.1高清体验226.2低带宽传输226.3设备安装调试便捷236.4强大的统计分析能力236.5多系统融合237.主要设备性能指标237.1智能门店管理服务器与软件套包237.2 NVR1821-32HD网络录像机247.3 NVR1822-16HD网络录像机257.4 NVR1822-16HDA网络录像机277.5 NVR1825-9HD网络录像机287.6 NVR1825-4HDA网络录像机297.7 LC411/LC421高清高速球型网络摄像机317.8 LC211/LC2240高清半球网络摄像机337.9 IPC2

3、13/IPC232高清半球网络摄像机347.10 LC210/LC2200高清红外枪型网络摄像机367.10 PC1客流感知仪381.项目背景随着现代化企业的不断发展，门店等分支机构在不断增多，这不仅大大增加了现场管理的工作量，同时也对管理的有效性提出不小的挑战。特别是现场管理，由于企业门店一般都数量较多且地域分布广，传统的人工巡店需要投入大量人力，不仅管理难度大、成本高且反馈不及时、效率低下，而且也难以快速精准的掌握门店盈利的核心原因。一直以来企业都在依靠各地门店销售报表的商品销量信息作为门店分析与管理的主要依据，甚至基于此制定营销策略，而单纯的销量信息显然无法为门店终端这一企业市场营销重要

4、环节的策略制定提供主要支撑。如何深入了解门店的运营状况，使门店能良好安全的运营，是必须要解决的难题。2.项目需求分析分支机构不断的增多，给企业的日常管理带来不少的挑战：1、 管理人员现场管理是企业的基本管理形态，为了达到有效的现场管理， 企业往往会投入大量的人力进行巡店，由于周期长、效率低、反馈不及时、还可能错过很多有价值的现场情况，当然付出的成本也非常高。2、 企业总部连锁门店是否车水马龙还是门可罗雀？不清楚客流统计状况，就不能分析出是商品不吸引人，工作人员不努力，还是由于选址或推广的原因导致客流稀少。只有了解真实的情况才能帮助企业做出正确的决策，可以快速行动，把握商机。针对以上现状，我们需

5、要为XXXX集团构建一套更直观、更扁平、更及时的远程可视化智能门店管理系统，以提升管理效率，降低时间成本和财务成本。为实现这一目标，本次承建的智能门店管理系统可以实现如下功能特性：1、极其便捷的操作系统采用领先的B/S架构，不需要在指定场所以及客户端使用，可在任何有互联网的情况下利用浏览器访问。另外，便捷的移动客户端，更可随时随地利用手机或平板电脑了解门店运营的即时情况。B/S架构主界面2、直观的图形化界面系统支持在线电子地图，企业所有的分支机构都可在地图上一览无遗。3、真实的高清即时视频管理人员可借助地图打开并实时浏览高清视频，可随时抓拍高清图片与下载录像。总部还可以与一家或者多家门店进行语

6、音沟通，提高日常沟通效率。4、强大的智能分析支持客流统计应用，人数统计精度可达到98以上。系统强大的统计分析能力，可得到各类丰富的数据报表。多样化的报表5、严密的安全机制系统可以根据企业的实际组织架构，灵活的制定不同用户的使用权限，并且能够细化到各个功能模块的权限划分。6、开放的多系统整合通过开放系统的SDK包，可实现与企业总部已有或准备上线的业务系统无缝对接，为业务系统提供有效的视频及图片等基础数据，提升业务系统的实战能力。3.设计原则及依据3.1设计原则本方案设计遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。并综合考虑施工、维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余

7、地。本系统设计内容是系统的、完整的、全面的；设计方案具有科学性、合理性、可操作性。其具有以下原则：1、先进性与适用性采用科学的、主流的、符合发展方向的技术、设备和理念，系统集成化、模块化程度高。设计合理，架构简洁，功能完备，切合实际，能有效控制和提高工作效率，满足动态巡店和业务工作的实际需求。系统的技术性能和质量指标达到国际领先水平；同时，系统的安装调试、软件操作使用又应简便易行，容易掌握，适合中国国情和本项目的特点。该系统集国际上众多先进技术于一身，体现了当前计算机控制技术与计算机网络技术的最新发展水平，适应时代发展的要求。2、经济性与实用性在先进、可靠和充分满足系统功能的前提下，体现高性价

8、比。采用经济实用的技术和设备，充分利用现有资源，综合考虑系统的设计、建设、升级和维护。充分考虑用户实际需要和信息技术发展趋势，根据用户现场环境，设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案，通过严密、有机的组合，实现最佳的性能价格比，以便节约工程投资，同时保证系统功能实施的需求，经济实用。3、可靠性与安全性系统采用成熟的、稳定的、完善技术设备，系统具有一致性、升级能力，能够保证全天候长期稳定运行。在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能，同时系统具有一整套完成的系统管理策略，可以保证系统的运行安全。4、开放性以现有成熟的产品为对象设计，同时

9、还考虑到周边信息通信环境的现状和技术的发展趋势，可以与POS系统、灯光、消防、防盗、业务系统实现联动，具有网络通讯口，可实现远程控制。5、可扩充性 系统设计中考虑到今后技术的发展和使用的需要，具有更新、扩充和升级的可能，系统规模和功能易于扩充，系统配套软件具有升级能力。同时，本方案在设计中留有冗余，以满足今后的发展要求。方案中设备的控制容量上保留一定的余地，以便在系统中改造新的控制点；系统中还保留与其他计算机或自动化系统连接的接口；也尽量考虑未来科学的发展和新技术的应用。6、追求最优化的系统设备配置在满足用户对功能、质量、性能、价格和服务等各方面要求的前提下，追求最优化的系统设备配置，以尽量降

10、低系统造价。7、提高合管理水平本项目系统设备控制需要高效率、准确及可靠。本系统通过总部管理系统对各门店设备运行情况进行操作，时时动态撑握巡视情况。可视化管理工具的使用大大减少劳动强度，减少设备运行维护人员；另外，系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行，在最佳情况下运行，既可节能，又可大大减少设备损耗，减少设备维修费用，从而提高综合管理水平。3.2设计依据系统规划设计严格遵循国际、国家和地区的有关标准和规范进行。本设计将依据和参照以下的设计规范和要求进行：GB/T 28181-2011 安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求GB50395-2007 视频安防监控系统工程设计规范G

11、B4943-2001 信息技术设备的安全GB8898-2001 音频、视频及类似电子设备安全要求GB16796-1997 安全防范报警设备安全要求和试验方法GB17859-1999 计算机信息系统安全保护等级划分准则GB50057-1994 建筑物防雷设计规范GB50198-1994 民用闭路监控电视系统工程技术规范GB50348-2004 安全防范工程技术规范GA308-2001 安全防范系统验收规则GA/T74-2000 安全防范系统通用图形符号GA/T75-94 安全防范工程程序与要求GA/T367-2001 视频安防监控系统技术要求GA/T368-2001 入侵报警系统技术要求GA/T

12、379-2002 报警传输系统串行数据接口的信息格式和协议GA/T388-2002 计算机信息系统安全等级保护操作系统技术要求GA/T388-2002B 计算机信息系统安全等级保护管理要求GA/T390-2002 计算机信息系统安全等级保护通用技术要求YD/T 1171-2001 IP网络技术要求-网络性能参数与指标4.系统方案设计4.1总体设计思路本方案包括两个部分：企业总部系统和门店装备。企业总部部署智能门店管理系统，该系统用于进行各个门店的数据资源汇总分析，以及视频资源的集中管理等，提供简洁易用的客户端界面。各门店部署高清摄像机、高清视频录像机、客流感知仪。其中，高清摄像机用于进行远程巡

13、店、图片抓拍；高清视频录像机负责门店摄像机的管理和音视频录像；客流感知仪收集客流信息，并通过门店的网络连接到总部管理中心智能门店管理服务器。4.2系统组网架构总部-门店两级组网架构，如图所示：架构图4.3详细设计说明4.3.1企业总部管理中心1、企业总部架构图企业总部架构图2、智能门店管理服务器选型建议在企业总部管理中心部署1台智能门店管理服务器，嵌入式设计。该服务器用于进行各门店的数据资源汇总分析，提供简洁易用的客户端界面。服务器的最低配置要求为Xeon E5-2609/16GB/1.35TB。智能门店管理服务器（参考图例）3、软件系统与功能模块智能门店管理服务器中安装智能门店管理系统，该系

14、统包含以下模块：基础软件包：连锁机构管理服务软件，B/S架构，Linux内核，内置WEB服务系统、数据库系统、安全认证系统、设备管理和用户管理软件。可提供中大型连锁企业部署的可视化管理中心。视频巡店模块（含视频管理平台模块）：实现视频巡店功能。包括：视频浏览、图片抓拍、录像下载、在线考评、图片管理等功能模块。客流分析模块：客流分析服务器软件系统。包含：客流数据处理模块、分类统计分析模块、销售数据导入模块、报表展现模块。报表中心模块：报表定制和报表推送模块。4.3.2门店4.3.2.1架构图门店架构图4.3.2.2摄像机选型1、高清半球（适用场景：收银台、过道等）：Ø 经济型720P：

15、建议采用LC211高清红外半球，130万像素，推荐3.6mm定焦镜头（6mm/8mm镜头可选），支持15米红外，采用H.264 High profile高等级编码，支持720P高清分辨率，130w像素图片抓拍，支持TF卡存储，支持ANR功能，确保网络断链时的不间断录像。1080P：建议采用LC2240高清红外半球，200万像素，推荐3.6mm定焦镜头（6mm/8mm镜头可选），支持15米红外，采用H.264 High profile高等级编码，支持1080P高清分辨率，200w像素图片抓拍，支持TF卡存储，支持ANR功能，确保网络断链时的不间断录像。LC211/LC2240Ø 专业型

16、720P：建议采用IPC213高清红外半球，130万像素，3-10.5mm自动变焦镜头，支持15米红外，采用H.264 High profile高等级编码，支持720P高清分辨率，130w像素图片抓拍，支持TF卡存储，支持音频告警双向输入输出，支持ANR功能，确保网络断链时的不间断录像。QXGA：建议采用IPC232高清红外半球，300万像素，3-10.5mm自动变焦镜头，支持15米红外，采用H.264 High profile高等级编码，支持QXGA高清分辨率，300w像素图片抓拍，支持TF卡存储，支持音频告警双向输入输出，支持ANR功能，确保网络断链时的不间断录像。IPC213/IPC23

17、22、高清枪机（适用场景：店外或店内不方便安装半球处）：720P：建议采用LC210高清红外半球，130万像素，推荐3.6mm定焦镜头（6mm/8mm镜头可选），支持20-30米红外，采用H.264 High profile高等级编码，支持720P高清分辨率，130w像素图片抓拍。1080P：建议采用LC2200高清红外半球，200万像素，推荐3.6mm定焦镜头（6mm/8mm镜头可选），支持20-30米红外，采用H.264 High profile高等级编码，支持1080P高清分辨率，130w像素图片抓拍。LC210/LC22003、高清球机（适用场景：全景巡店）：720P：建议采用LC41

18、1高清PTZ球机，采用5寸高速球结构，支持天花板嵌入式安装，采用4.7-94mm镜头，支持20倍光学变焦，提供720P高清分辨率，支持130w像素图片抓拍，支持双向音频，回声抵消，可实现店内360°无死角监控。1080P：建议采用LC421高清PTZ球机，采用5寸高速球结构，支持天花板嵌入式安装，采用4.7-94mm镜头，支持20倍光学变焦，提供1080P高清分辨率，支持200w像素图片抓拍，支持双向音频，回声抵消，可实现店内360°无死角监控。LC411/LC421球机安装实景图4.3.2.3视频录像机选型根据门店前端接入摄像机的数量以及需要存储的录像时间，我们提供4路1

19、盘位（NVR1825-4HDA）、9路2盘位（NVR1825-9HD）、16路4盘位（NVR1822-16HDA）、16路8盘位（NVR1822-16HD）以及32路8盘位（NVR1821-32HD）5种视频录像机。均支持本地HDMI/VGA输出显示、性价比高，支持1080P、720P、D1、CIF、QCIF分辨率，支持双码流。通过配置一块2T硬盘，可实现2个摄像机同时录像30天。NVR1825NVR1821/NVR18224.3.2.4视频录像机存储方案设计本方案中所采用的摄像机均支持H.264 High Profile技术，采用双码流技术，即远程访问采用辅码流，可以适应互联网的网络状况；本

20、地录像采用主码流，是高清晰实时的视频图像，本地存储空间的计算方法如下：录像容量（Mb）=前端监控点数×录像天数×24×60×60×录像码率(Mbps)/8以视频的主码流平均码率1.5Mbps为例计算，单个摄像机24小时录像的容量大约为16.2G，则4个摄像机录像30天所需容量约为2000GB，即2TB，因此配置1块3TB硬盘即可满足门店摄像机30天不间断存储，还有足够的空间作为其他数据使用。4.3.2.5客流感知仪建议在门店出入口正上方安装PC1客流感知仪，用于统计进出人流量，客流感知仪通过外网将统计数据提交给企业总部智能门店管理服务器。PC1

21、 客流感知仪PC1客流感知仪处理器采用嵌入式设计，稳定性高，功耗较小，对环境(如温度、湿度、电磁场、振动等)的适应能力强。采用立体人像识别技术，能够按照设置辨别客流的进、出方向并分别统计进入和出去的人流数据，并支持8个方向的数据统计（即从上到下、从下到上、从左下到上、从右下到上、从上到左、从上到右、从左到上、从右到上8个方向）客流感知仪安装实景图4.3.2.6配置设计门店部署1-2个高清半球、1个高清球机（具体以各家门店实际情况而定），考虑到后续扩容，可部署1台带本地显示功能的9路视频录像机，还需配置1台客流感知仪。序号名称型号单位数量备注1NVR网络录像机NVR1825-9HD台12监控专用

22、硬盘ST32000645NS块22T容量，建议用户自行配置3高清网络球机LC411台1用于门店全景监控，支持嵌入式安装4高清红外半球LC211台1-25客流感知仪PC1台14.3.3网络带宽规划本次项目各门店均基于互联网，我们将充分利用原有的ADSL网络资源。可通过384kbps的低带宽进行高清视频流的卓越传输性能，不必再重复建设网络资源，有效节约了成本投入。为保证网络带宽的流畅度，低带宽门店同时只能上传一路图像至企业总部，由总部的系统进行视频分发。若有些门店的网络情况较好的话，也可实现多路图像同时上传。企业总部的带宽取决于企业各业务单元同时需要浏览的门店视频带宽综合，包括电视墙的浏览和各个业

23、务人员的并发浏览量，除了视频，还需保证企业总部正常办公数据传输等业务，因此建议采用城域网光纤接入。5.系统功能应用5.1直观的图形化操作1、支持提供谷歌在线电子地图，可以快速查找所需门店。门店分布图2、 可通过电子地图上门店图标查看门店客流量与考评分数。门店信息3、可自定义门店地图，并可增加或修改门店图上的摄像机图标。自定义门店地图5.2事无巨细的可视化远程管理1、企业总部可通过WEB客户端清晰的看到门店内的工作人员工作状态、商品的价格标签、货品摆放情况、广告及杂志更新情况等。Ø 支持单画面和多种多画面模式的实时图像浏览；支持4/9/16分屏浏览方式；Ø 支持监控点摄像机的

24、远程PTZ控制实现镜头的左右、上下转动，视野的拉近拉远等。 视频浏览2、支持对门店的实时在线考评，可以一边查看门店的视频和监听现场声音，一边填写巡店报表，并随时进行考评记录，系统会自动生成报表。在线考评3、系统具备完善的录像及回放功能，分辨率能够达到720P及以上，在出现顾客投诉，物品丢失等情况时，能够及时有效的回放录像及进行追溯。Ø 支持门店本地视频、声音的录像存储。Ø 支持录像文件的本地回放和远程web客户端一键下载。录像下载Ø 下载的录像文件是标准的asf格式，支持通用播放器（例如：暴风影音、windows media player）直接播放，方便备份、刻盘

25、。5.3轻松的自动巡店门店部署的摄像机能实现自动店面巡视功能，对指定的场景或关注点设置定时轮回巡视，达到自动巡店的目的。5.4便捷的语音沟通企业总部可以与一家或者多家门店进行语音沟通，提高日常沟通效率；Ø 提供客户端音频向门店广播喊话功能，可用于宣导及培训。Ø 提供客户端与门店之间的双向对讲功能，可用于日常巡店。Ø 通信过程中的音量大小可调节。Ø 支持回声消除，保证双向对讲时的效果。5.5即时的图片快速抓拍Ø 支持远程巡店浏览时即时抓拍，助于门店规范的监督；Ø 抓拍的图片能够更清晰的展示门店细节，图片分辨率可达130W及以上。抓拍图片查询5.6精准的客流数据与定制报表推送精度高达98%的客流数据采集至智能门店管理服务器后，系统会自动生成客流分析报表，管理人员可随时调用，从而最快速的掌握店面客流数据。同时，报表还可进行定时推送，系统会按照用户的定制需求定时发送报表到指定邮箱或手机。客流数据报表5.7随时随地的移动客户端应用Ø 支持移动客户端，包括Andriod或苹果手机、平板电脑实时浏览。Ø 支持通过手机或平板电脑对控制摄像机并进行图片抓拍与录像。Ø 支持手机或平板电脑客户端进行数据报表的查看与下载。移动客户端5.