内科病房护理差错事故防范制度

1、无内科病房护理安全学习（2014 年）时间：地点：参加者：内容： 护理差错事故防范制度护理差错事故防范制度一、 加强工作责任性， 执行护理技术操作时做到专心、 认真、 仔细。二、 严格执行各项护理操作制度及 “四查七对， 一注意” 查对制度，熟练掌握各项护理技术操作规程。三、 无医嘱时，护士不得随意处理病人。抢救病人与手术时，执行口头医嘱者必须复诵一遍，无误后方可执行，保留用过的空安瓿，经两人核对后方可弃去。四、 本班次未完成的特殊治疗应做好详细的交接班， 并做好必要记录。五、 当病人提出疑问时，应引起高度重视，立即核对查实。六、 加强巡视，仔细观察，发现病情异常，即报告医生或作紧急处理，并按

2、要求做好相关记录。七、 护士长要全面掌握本病区病人的动态，严把质量关，及时发现差错、事故的隐患。八、 定期组织护士讨论，寻找薄弱环节，及时纠正。九、 实习生应在带教老师指导下从事各项护理操作，确实做到“放无手不放眼” 。十、 如当月未发生护理差错或事故， 应根据科室存在的安全隐患或借鉴其他科室的护理差错，加以分析，并记录在案。无无内科病房护理安全学习（2008 年）时间：地点：参加者：无内容：护理安全警示句一提高：一提高：提高对病人的生理、心理、社会、精神文化等全方位的整体护理水平。提高对病人的生理、心理、社会、精神文化等全方位的整体护理水平。二杜绝：二杜绝：杜绝差错及事故发生。杜绝差错及事故

3、发生。杜绝虚假现象出现。杜绝虚假现象出现。三及时：三及时：及时满足患者合理需求。及时满足患者合理需求。及时准确执行医嘱。及时准确执行医嘱。及时与患者家属沟通。及时与患者家属沟通。四防范：四防范：防褥疮。防褥疮。防坠床。防坠床。防烫伤。防烫伤。防纠纷。防纠纷。五做到：五做到：做到对患者要献出爱心。做到对患者要献出爱心。做到工作要细心。做到工作要细心。做到解释、宣教要耐心。做到解释、宣教要耐心。做到让患者安心。做到让患者安心。做到使病人家属放心。做到使病人家属放心。六保证：六保证：保证执行无菌操作规程。保证执行无菌操作规程。保证一巾一带、一桌一布。保证一巾一带、一桌一布。保证五包到床头。保证五包到

4、床头。保证护送病人做各项检查。保证护送病人做各项检查。保证保证“四室四室”卫生整洁。卫生整洁。注意！保证落实各项护理措施。注意！保证落实各项护理措施。七主动：七主动：主动迎接新病人、迅速安排好床位、送病人到床旁。主动迎接新病人、迅速安排好床位、送病人到床旁。主动向来护办室的人（家属、本院工作人员、陌生人）打招呼，询问有何事并给予帮助。主动向来护办室的人（家属、本院工作人员、陌生人）打招呼，询问有何事并给予帮助。主动了解病人的检查结果，必要时向医生汇报。主动了解病人的检查结果，必要时向医生汇报。主动向医生报告病人病情。主动向医生报告病人病情。主动向病人做好各项宣教内容（入院、用药、治疗、检查、术

5、前、疾病、出院指导等）。主动向病人做好各项宣教内容（入院、用药、治疗、检查、术前、疾病、出院指导等）。主动向病人及家属征求意见。主动向病人及家属征求意见。主动护送病人出院。主动护送病人出院。无八不准：八不准：不准衣帽不整上岗，在工作时间串岗、脱岗及穿护士服去院外。不准衣帽不整上岗，在工作时间串岗、脱岗及穿护士服去院外。不准在工作时间会客、购物、干私活、长时间打私人电话。不准在工作时间会客、购物、干私活、长时间打私人电话。不准在工作时间内将不准在工作时间内将 BP 机、手机设置在有声状态。机、手机设置在有声状态。不准电话请假。不准电话请假。不准在护理站扎堆聊天，看与护理无关的书籍。不准在护理站扎

6、堆聊天，看与护理无关的书籍。不准在工作时间谈恋爱，带小孩。不准在工作时间谈恋爱，带小孩。不准在工作场所内大声喧哗，听音乐。不准在工作场所内大声喧哗，听音乐。不准以任何理由顶撞或态度生硬地对待病人及家属。不准以任何理由顶撞或态度生硬地对待病人及家属。九个注意：九个注意：接待新病人注意：微笑相迎、称呼恰当、服务主动、安置周到。接待新病人注意：微笑相迎、称呼恰当、服务主动、安置周到。协助病人进餐注意：征询意见、及时反馈、具体情况、特殊安排。协助病人进餐注意：征询意见、及时反馈、具体情况、特殊安排。为病人服药注意：讲明药理、明确方法、跟踪观察、注意防范。为病人服药注意：讲明药理、明确方法、跟踪观察、注

7、意防范。为病人输液注意：准备充分、温馨穿刺、确保成功、慎防意外。为病人输液注意：准备充分、温馨穿刺、确保成功、慎防意外。陪送病人做检查注意：提前宣教、周密安排、耐心细致、全程陪伴。陪送病人做检查注意：提前宣教、周密安排、耐心细致、全程陪伴。术前访视病人注意：耐心解释、满足需要、减轻压力、解除恐惧。术前访视病人注意：耐心解释、满足需要、减轻压力、解除恐惧。与术后病人交谈注意：体贴入微、态度真诚、语言轻柔、护理周到。与术后病人交谈注意：体贴入微、态度真诚、语言轻柔、护理周到。为病人做生活护理注意：语言和蔼、操作轻柔、无微不至、奉献爱心。为病人做生活护理注意：语言和蔼、操作轻柔、无微不至、奉献爱心。为病人做健康教育注意：深入浅出、因人而异、区别对待、通俗易懂。为病人做健康教育注意：深入浅出、因人而异、区别对待、通俗易懂。十个一句：十个一句：入院时多介绍一句，以减少病人紧张。入院时多介绍一句，以减少病人紧张。操作时多说一句，让病人感到放心。操作时多说一句，让病人感到放心。晨晚间护理时多问候一句，让病人感到舒心。晨晚间护理时多问候一句，让病人感到舒心。手术前多解释一句，以解除病人恐惧。手术前多解释一句，以解除病人恐惧。手术后多安慰一句，让病人感到亲切。手术后多安慰一句，让病人感到亲切。发药时多嘱咐一句，让病人服药安心。发药时多嘱咐一句，让病人服药安心。送检时多呵护一句，让病人减轻焦虑