中小型企业IT外包业务开拓之体验

1、中小型企业中小型企业ITIT外包业务开拓之体验外包业务开拓之体验Practice of IT Offshore Outsourcing BusinessPractice of IT Offshore Outsourcing BusinessShichang Zhao Ph.DXBOP LLC 总经理总经理XBOP LLC President & CEO酷思科技技术总监酷思科技技术总监KoolSquare Technology CTOShichang.2外包类别外包类别 Outsourcing 离岸外包 Offshore Outsourcing 近岸外包 Near shore Outso

2、urcing 在地外包 Onshore Outsourcing3外包外包 Outsourcing将企业的非核心业务交给其它企业办理。利益点利益点 Benefits 降低成本Cost reduction 简化企业内部管理 Simplifying corporate internal management 提高企业核心业务竞争力 Increasing core business competitiveness in the market 4例如例如 Examples: 北京 A 公司将会计业务交给北京 B 公司管理 near shore 上海、深圳等大企业将软件开发交给内地软件公司开发 美国、日本

3、等发达国家将数据录入类业务交给中国软件公司处理 发达国家将软件系统开发外包给中国的公司 大型跨国公司将客户服务中心整套业务交给印度莫公司 (BPO)5外包业务的发生外包业务的发生 When it happens 劳动力市场在成本上的差异 人力资源，特别是技术、技能、能力资源条件作为一个发展中的城市，邯郸有得天独厚的人力资源作为一个发展中的城市，邯郸有得天独厚的人力资源优势。邯郸的生产成本比发达的沿海地区要低得多，优势。邯郸的生产成本比发达的沿海地区要低得多，邯郸有大量的人才储备。这些优势为邯郸开拓：邯郸有大量的人才储备。这些优势为邯郸开拓：在地（国内外包业务）在地（国内外包业务）近岸（周边国家

4、）近岸（周边国家）离岸（北美洲，欧洲等）离岸（北美洲，欧洲等）外包产业提供了保证。外包产业提供了保证。6业务外包的市场前景业务外包的市场前景 The MarketGlobal Insight, 2006 Report美国联邦及当地政府：美国联邦及当地政府：2000 2008: 几十个亿几十个亿 三百个亿三百个亿7业务外包的市场前景业务外包的市场前景 The Market2006, Oct: IDC百个国际外包合同额：Total Contract Value of 100 worldwide outsourcing deals:2004: 70.1 B2005: 67.9 B 外包市场竞争加剧

5、Increased market competitionJune, 2007: INPUT美国联邦及当地政府 State and Local outsourcing:2006: 12 B2011: 20 BGrowth Rate: 10.6%8业务外包的市场前景业务外包的市场前景 The MarketIT OUTSOURCING MARKET: STRONG,GROWINGAND WITH HIGH CUSTOMER EXPECTATIONSFindings from 575 senior executive interviews conducted in March and April 20

6、04 by Knowledge Systems and Research, Inc. (KS&R).9业务外包的市场前景业务外包的市场前景 The Market外包与就业外包与就业10Tier-1 外包业务提供商外包业务提供商 IBM11外包业务提供商外包业务提供商 The Market PlayersYear: 2006中国正在成为印度的强有力对手中国正在成为印度的强有力对手12中国的中国的 IT 业务外包现状业务外包现状 集中在大城市：大连、西安、深圳、上海、北京。 多年在国外工作的华人搭线牵桥 企业规模：几百万到上亿的合同，员工人数：几十到上千人13邯郸某软件公司外包业务的开拓邯

7、郸某软件公司外包业务的开拓 成功地为美国许多前五百强企业提供 IT 服务 成功地为美国石油行业提供数据分析服务 成功地为美国小型企业提供各种软件开发、系统维护服务Toronto Data Bank, OpennHeimer, AQUA, SHEETZ America Health Knowledge System, Huston TXEscrow Processing, Weekend Directional, Cell Inc, Print Fest, School Wise, 邯郸有条件为世界提供一流的外包服务邯郸有条件为世界提供一流的外包服务14影响中国影响中国 IT 业务外包产业的因素

8、业务外包产业的因素 语言障碍 思维、工作作风、管理方法差异 信任与公共形象 知识产权问题 黄金周问题中国的年轻一代是聪明的，是能够很快掌握中国的年轻一代是聪明的，是能够很快掌握各种先进技术。技能影响外包业务发展，但各种先进技术。技能影响外包业务发展，但不是主要因素。不是主要因素。15单木不成林单木不成林一家公司的发展难以带动整个邯郸 IT 及外包服务行业的发展。充其量，一家公司也只能解决几百到几千人的就业问题。如何将外包变成一个地方的产业？如何将外包变成一个地方的产业？16将将 IT 外包作为一个产业来发展外包作为一个产业来发展美国美国市场开拓、客户服务。中国中国龙头企业，外包业务服务中心17通过政府支持和龙头企业，为通过政府支持和龙头企业，为中小型中小型 IT 企业提供外包服务运作平台企业提供外包服务运作平台18赵士昌