售后快速响应管理办法

1、制度制定/修订流程文件会签意见稿制度名称售后问题快速反应 管理办法拟定人军出自部门质保部版次第一版原制度名称售后问题快速反应 管理办法制度级别二级指令：请按以下收文部门传递，每部门 4 小时，最后签署意见的部门负责将 该制度返回起草部门收文部门收文 日期意见部门领导签字返文日期质保部制造部物流部产品部项目部销售部采购部副总经理新品样件是批量生产前对于产品数据、要求 的体现。因此对于新品样件应该进行严格的 质量控制，保证新品批量生产后的质量符合 客户要求，符合国家最新标准。减少或避免 生产后由于产品不达标带来的损失。芜湖通和汽车管路系统股份有限公司.丿准则1新品样件完成后需快速进行质量检查。2对

2、新品样件进行检测时要符合标准，满足客户要求。相关文档不合格品控制程序/修订：王杰、校验：审核：1、目的保证新品样件生产质量符合相关要求，严格控制新品样件的生产质量,格所带来的损失。总结相关问题处理经验，特此制定本管理办法。2、适用围通和汽车管路系统股份所有人员。3、职责序 号部门职责3.1质量保证部负责新品样件的质量检验；负责对新品样件质量问题信息进行收集、整理和传递；负责落实新品样件的纠正措施的跟踪，并对实施后的效果进行跟踪和反馈；3.2产品部负责研发部门新品样件问题的统一输入接口和处置管理；负责对涉及新品样件设计类质量问题的处置。1.重视供应商关注的问题（产品技术状态、产品产量等）；2.对

3、于新品样件要快速进行质量检测;4.发现的问题要进行追踪直到问题解决为止;护和不合格品的放置;减少或避免新品样件生产后由于不合注意事项3.发现问题，及时找相关部门处理、 解决;5.注意新品样件的质量控制，合格品的保其他部任何单位或个人都有权利或义务参与新品试样问题3.3门的快速响应及处置工作。4、售后问题快速反应管理流程工作流程责任部门要求说明1.新品样；,-件设计与 X 制作:能够在订单评产品部 审时间内完成按照客户要求和标准设计和制作样品。2新品样件检 验质保部不合格4.发货客户确 认否返回项目质保部生产部附件：1、8D报告2、售后质量问题清单3、质量问题确认单一般样 件：2h/5 件紧急样

4、件 1h/5合格品发货,不合格品反馈项目小组客户要求重新生产检验地点：早期遏制区域检验标准：与产品相对应 的图纸和检具。落实不合格品的责任 人，解决方法，以及问题 解决的截至时间。如有不合格件返回，根 据客户要求重新设计与制 作。Gt |返修作业操作指导书妒H Fg沁d工厂士如 n 二j Jtfl号：y/rn.i.Qft.irtitH 芫湖通和公司畿（11/11hlo.操作步橐.=蚩全 *.ft用示临图J阳片/书123* M牛IJ9*工 fi-n二工哼戈上弩：二工«tISA Xfi XU t*Tfi = I f.左畤百曲情常己由雳斥胃杭轩 be港 节會4怜 -.-二.=.:.: .-11T-T-!-项目编号.开始日期：报告日期：零件名称：零件号：供应商：通和1 成立小组：组员部门联系组长：2问 题 描 述不良概述：标准要求及实际调查结果要求；3 临时措施效果（% :实施日期：4 根本原因分析影响程度（% :100%5 选择永久性的纠正措施验证：效果（% :6 实施永久性措施1实施日期：7 实施预防措施（文件更改 ）：-实施日期：8向小组祝贺组长：结束日期：报告编写者：部门：:5932068-80718D报告2售后质量问题清单序号日期零件名称数