万科物业培训效果评估方式_第1页
万科物业培训效果评估方式_第2页
万科物业培训效果评估方式_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、工作行为规范系列万科物业培训效果评估方式（标准、完整、实用、可修改）FS-QG-43297编号：万科物业培训效果评估方式Vanke Property Trai ning Evaluati on Method说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。万科物业培训效果评估的方式培训效果评估可分为事前评估和事后评估，事后评估由 浅入深又可分为四个层面：第一个层面为反应层面，指当学员上完课程以后对老师讲课的第一印象。从整体上说，反应层面的评估主要侧重于 讲师的风格、理论、板书、技能以及课堂的气氛、参与度和 周围环境等等，反应层面的评估是培

2、训效果评估的最基本方 式，他可以使学员从感性上对这堂课程的评价，例如万科 专题课程评估表。第二个层面为学习层面，指学员在课堂上所能掌握的东 西。例如某老师在讲述国际关系这堂课程的时候拼命的 讲述个人出国旅游时的景点和风土人情，旁征博引、口若悬 河，课堂上不时传来阵阵笑声，如果在反应层面评估的话， 该课程一定会很好，但在学习层面来看该堂课可能就很失败 了，因为授课老师已经偏离了培训主题，学员没有学到多少 有关国际关系的知识。所以说，学习层面的评估决不能 少，至于学习层面怎么评估的问题，我们可以从考试和竞赛 的方式进行测试，例如附 5:桃源村体系文件竞赛题。第 三层面是行为评估，指学员能否把学到的东西应用实践的问 题。例如某员工对BI手册很熟，每次考试都能考高分， 但是 一到工作时间就忘记了。如果学习的东西不能用于实际，一 切培训都是没有意义的。对于物业行业来说，行为层面的评 估尤其重要。第四是投资回报率评估，指培训支出和培训收益能否成正比。例如桃源村原来每个月单车的维修费用是2000元，后来桃源村管理处开展了一堂单车维修保养的培训课程， 培训费用大概为 50元左右，此后单车的维修费用降为每月 500元。那么我们就可以算出此次培训的投资回报率。一般 投资回报率评估很难进行，并且费用很大，所以我们一定把 握好前面三个层次的培训评估和过程控制，这是我门

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论