培训专员工作手册

1、目录一、培训专员主要工作概述 1二、具体工作流程 2（一）新员工岗前培训 3（二）公司全员培训 4（三）各部门内训 4（四）中高层培训 6（五）内部培训师的培训（ TTT） 7（六）员工满意度管理工作流程 8三、附表 8四、公司培训制度 9（一）员工培训管理制度（二）入职引导人制度（三）外派人员岗前培训实施方案（四）内训师管理制度（五）感恩卡实施制度（六）员工满意度管理制度、 培训专员工作概述：培训专员根据公司的发展规划和总体发展战略，针对员工工作过程中出现 的各种现象，制定培训计划、开发培训课程并实施。全面提升公司员工的综合 素质和业务能力，努力向学习型企业发展。确定培训项目y 一是明确培训

2、需求的优先次序，二是明确培训群体的规模，三是确定培训群体的培训目标 上彳培训什么，培训过程中有哪些环节，做什么练习 -培训进度表，教学方式，培训环境尽量与工作环境'一.如何衡量培训成败，如何评估中间效果，如何评估培训者的培训效果，如何考察在工作中的运 用。二、具体工作流程：公司培训分为五大模块：新员工岗前培训、公司全员培训、各部门内训、 中高层培训、内部培训师的培训（TTT）。（一）新员工岗前培训：为了使新聘人员能尽快适应新工作，新环境，将自 己的价值取向融入公司文化，公司为新员工安排了入职引导人、入职日活动及 为期一周的岗前培训。（培训周期每月1-2次，考核合格后方可转正） 工作流程

3、图：丿注：外派新员工中如有未参加岗前培训或培训课时数不足者，需按照外派人员岗前培训实施方案完成所需岗前培训并参加考核。参照外派人员岗前培训实施方案（HRPX-Z003。（二）公司全员培训：为打造学习型企业营造浓厚的学习氛围，切实提高 全员的整体素质、岗位技能和专业技术水平，为公司的长远发展奠定基础。特 安排每月一至两次全员培训。（要求全员参与） 工作流程图：课程来源：内部培训讲师推荐课程、培训组推荐课程、公司成员自荐课程。（三）各部门内训：是指企业以部门为单位用自身力量对员工进行培训使 其在知识、技能、态度等诸多方面有所改进，以达到企业对人才的需求。培门 内训是企业培训中重要一环对于企业发展起

4、着举足轻重要作用。（内训课程以专业技能类为主，讲师由各部门主管级以上级别领导和部门内训来担当） 工作流程图：每年两次进行部门培训需求调查（HRPX-B008一周内统计分析培训需求调查数据根据调查结果，向各部门领导提交培训方案经领导审议批准，确定各部门培训课程收集各部门年度、月度 25日、周培训计划表* 年培训计划表 HRPX-B009经总经理批准后方可贴至公 司公示栏 月培训计划表 HRPX-B01O 周培训计划表HRPX-B011 每年12月15日 每月25日10： 00前 每周周五10 : 00前:通知方式：在公司公告栏张 贴、在公司qq群中发布；协助各部门进行内部培训安装设备，发放培训签

5、到培训调查反馈表HRPX-B013表HRPX-B006和培训意 见调查表HRPX-B012修改和完善培训体系书写年度内部培训总结（四）中高层培训：中高层作为企业人力的核心，中高层个体素质及整体战斗力塑造的成败决定了企业运作的成败。中高层培训是企业培训的核心，是 公司培养优秀职业经理人的重要途径。通过中高层培训可以迅速提升中高层的综合管理能力；提升中高层对自身价值的认可和对企业的归属感。（中高层培训 分为基础管理课程与动态管理课程，每月1-2次）基础课程流程图:（五）内部培训师的培训（TTT :内部培训师是企业内的老师，是 一个对企业最认同，最拥护的群体，他们将企业精神融入课程，讲解知识， 传授

6、技能，为员工解答各类疑难问题。TTT是培训内训师的培训。工作流程图:大赛选拔选拔流程:大会第一项会歌展示丄丄 第二项颁发预备培训师证书第三项入选选手发个获奖感言第四项选手宣誓且公司高层领导总结讲话、合影留念员工满意度管理工作流程:问卷调查现场准备n现场组织将所有参加人员进行有效组织，并按顺 、序依次引导座位。安排专人派发问卷n安排专人现场监督一L对现场秩序进行维护，不得有交头接耳摄影或互相交换意见的现象出现填写完毕后收卷派收所有问卷进行整理四、公司培训制度(1) 员工培训管理制度(RZPX-Z001):为使公司的员工培训工作长期稳定统一 和规范地进行，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。(2

7、) 入职引导人制度(RZPX-Z002):规范及约束入职引导人工作，使其帮助新 员工快速消除对公司新环境的陌生感，明确自己的岗位职责、工作任务和 工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。(3) 外派人员岗前培训实施方案(RZPX-Z003)：为确保外派人员及时参加公司岗前培训特制定本制度(4) 内训师管理制度(RZPX-Z004：为更好地通过培训开发员工潜力、提高工作绩效、传播企业文化、促进员工职业化，组织建立公司内部高素质稳定 的讲师队伍(本职员工除外) ，明确内部培训师的职责、权利、任职资格、 考核方法、报酬待遇，形成规范化的培训讲师管理体系，进而不断提高内 部讲师的授课质量，提升专业技能，调动授课积极性，特制定本制度。(5) 感恩卡实施制度(RZPX-Z005:感恩卡用于同事之间传达感谢、祝福和安 慰，是