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文档简介

1、成功之本随着中国国际地位的不断提升，国家承办世界性大型活动日益频繁，国家和民族的整体形象日趋被全世界所关注，作为社会交往交流的社会礼仪日显重要。虽然我国教育体系中一直重视德育美育教育，但有很大的随机性、随意性，也没有作为专门课程纳入教育体系。礼仪是人们维系社会生活共同遵守的基本道德规范。对个人来讲，礼仪是道德水平、文化修养、交际能力的表现， 对社会来讲，礼仪是国家和地区文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 我国是四大文明古国之一， 素来被称之为礼仪之邦，讲礼仪、讲文明是中华民族的传统美德。礼仪与道德的关系极为密切。礼仪本身既具有内在道德要求，又具有外在表现形式。谦虚的态度、文明礼貌的语言、优雅

2、得体的举止表现着人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界。在社会交往中，人们必须遵守一定的规矩和准则，才能体现人之所以为人的特有风范，才能保证文明社会得以正常维系和发展，所以，当 “etiquette一”词进入英文后，便有了 “礼仪 ”的含义，意即 “人际交往的通行证 ”。后来，经过不断的演变和发展， “礼仪 ”一词的涵义逐渐变得明确起来，并独立出来。礼仪，确实是人际关系的通行证，甚至可以说，礼仪 成功的通行证！无论成功或失意你都需经常问自己这样的问题：你见到认识的人会微笑打招呼吗？别人在说话时，你有专心听吗？你对别人有意见时会三思之后、 私底下再说吗？你会诚恳的公开赞美别人吗？你有克制

3、自己不要提高嗓门、乱发脾气吗？该说“谢谢 ”时你都有说吗？你叫得出每一个同事完整的姓名吗？你有随时注意自己的仪容整洁吗？总之，懂礼仪是成功的基本要素。礼仪是通向成功的道路，这不是说有了礼仪就能成功，但在成功的路上，礼仪的确有着很关键的作用，特别是在应聘的时候，“头三分钟是关键 ”。因为招聘时不可能给一个应聘者很多的时间，但头三分钟内他举手投足间表现的气质， 待人接物的态度与方法却可以看出他是否是就聘者需要的人。所以，除了有比较扎实的专业基础与实践经验，还需要礼仪来美化个人。成功15%的知识技能 85%的人际关际。有那么一个哈佛大学设计的表格，它将人成功的要素分为三块：宏观管理能力、实际操作能力和处理人际关系的能力。从表格中可以看出，一个职业人需要具备上述三种能力，虽然地位不同、岗位不同，各种能力的构成不同，但是总的看来，处理人际关系的能力所占的比例相同。大概为：成功 15%的知识技能 85%的人际关际。这里所说的人际关系，并不是庸俗的拉关系，而是一个宽泛的概念。它指的是礼节、礼仪。在经济学家眼里，礼仪是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，礼仪是最能说服人的心理武器；在服务行业，礼仪是服务人员最正宗的脸谱。礼仪是处理人际关系和公共关系的学问

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