绍兴图书馆老年读者电脑公益培训教材(6月3日改)

1、绍兴图书馆老年读者电脑公益培训教材绍兴图书馆 老年读者电脑公益培训教材绍兴图书馆2015年6月目 录第一章 计算机基础应用- 4 -第一节 初次接触电脑- 4 -一. 认识电脑外观- 4 -二. 掌握键盘的使用- 4 -三. 鼠标轻松点- 8 -四. 电脑的异常关机与电脑重新启动- 10 -五. U盘的使用- 10 -六. 认识操作系统- 11 -第二节 电脑打字入门- 13 -一. 利用正确的打字指法- 14 -二. 认识语言栏- 15 -三. 关于输入法- 15 -第三节 整理系统中的文件- 18 -一. 创建存放文件资料的包裹：新建文件夹- 18 -二. 通过名称区分不同的文件：重命名文

2、件- 19 -三.快速变出多个相同文件：复制文件- 21 -四. 让文件换个位置：移动文件- 23 -五. 收走不需要的文件：使用回收站- 24 -六. 从垃圾中找回文件：还原文件- 27 -七. 海量文件轻松找：搜索文件- 28 -第二章 计算机上网基础及网络应用- 33 -第一节 计算机上网基础- 33 -一.上网前的准备- 33 -二. 上网的基础知识- 35 -第二节 计算机网络应用- 41 -一. 网上阅读- 41 -二. 网络影音娱乐- 43 -三. 网上邮件收发- 54 -第三章：常用即时交流软件应用- 66 -第一节 申请QQ号- 66 -第二节 QQ好友添加及交流- 70 -

3、第三节 QQ视频聊天- 76 -第四节 收发QQ邮件- 78 -第四章 网上实用技能基础应用- 80 -第一节 网上挂号预约- 80 -一.选择挂号网站- 80 -二.用户注册和登录- 81 -三.挂号预约流程- 83 -四.信用积分运算管理规范- 88 -第二节 网上购买火车票- 90 -一. 安装根目录- 90 -二. 车票查询- 93 -三. 用户注册- 96 -四.车票预订- 97 -第三节 网上购物- 103 -一. 京东网购物- 103 -二. 淘宝网购物- 107 -三. 温馨提示（网上购物需谨慎，请确保安全购物）- 110 -第一章 计算机基础应用第一节 初次接触电脑一. 认识

4、电脑外观显示器键盘鼠标主机二. 掌握键盘的使用01功能键区功能键区是位于键盘最上方的一排按键，由16个键组成。【Esc】键，用于终止某些程序的运行或者退出当前工作环境；【F1】【F12】键，一般是用作“快捷键”；【Wake Up】键，唤醒电脑键，即将电脑从睡眠状态中唤醒；【Sleep】键，让电脑进入休眠状态；【Power】键，控制电源状态，可关闭电脑（部分键盘是【Print Screen】屏幕内容打印键，【Scroll Lock】显示内容卷动键，【Pause Break】暂停键）。02主键盘区主键盘区是键盘上最重要的区域，用于将各种数字、字符输入到电脑中，共有61个键位，其中包括10个数字键、

5、26个英文字母键、21个符号键和14个控制键。（1）数字键和专用符号键单独按这些键可输入数字，如果在按住【Shift】键的同时按这些键，则会输入这个按键中上面的专用符号。这些键也被称为双字符键。（2）英文字母键用于输入26个英文字母，直接敲击字母键，即可以输入对应的小写英文字母；按住【Shift】键按下字母键，则可输入对应的大写英文字母。（3）控制键控制键包含【Space】键、【Back Space】键、【Tab】键、【Caps Lock】键、【Shift】键、【Ctrl】键、【Alt】键、【Enter】键以及“开始”菜单键9种，各个按键的功能如表2-1所示。03编辑键区编辑键区位于主键盘区和

6、小键盘区间，共有13个键，分别是【Print Screen】键、【Scroll Lock】键、【Pause Break】键、【Insert】键、【Delete】键、【Home】键、【End】键、【Page Up】键、【Page Down】键及【】、【】、【】、【】4方向键，各个按键的功能如表2-2所示。04状态指示灯区键盘右上角的区域就是状态指示灯区，共有3个指示灯，分别为【Num Lock】指示灯、【Caps Lock】指示灯、【Scroll Lock】指示灯。05数字键区数字键区也称为“小键盘”，共由17个键组成，用于快速输入数字及运算符号。在数字键盘中，各个数字符号键的分布紧凑、合理，适

7、于单手操作。在录入内容为纯数字符号的文本时，使用数字键盘将比使用主键盘更方便，更有利于提高输入速度。三. 鼠标轻松点鼠标是进行电脑交互操作的必备工具。通过移动定位与击键操作来执行视窗命令。（1）鼠标的握法使用鼠标的正确握姿是这样的：将右手掌根部自然地紧贴鼠标头部，用大拇指、无名指和小指轻夹住鼠标两侧，食指和中指分别负责单击左右键，如右图所示。（2）鼠标的移动 移动鼠标，可以发现在屏幕上有一个箭头也随之移动，这就是鼠标的指针或光标。（3）鼠标的单击 将鼠标指针指向屏幕上的目标位置，按一下鼠标左键，然后立即放开，这种操作被称为“单击”，主要用于选择某个对象。（4）鼠标的双击将鼠标指针指向目标位置，

8、不要移动鼠标，用食指连续快速按两下鼠标左键，再立即松开，这种操作被称为“双击”，一般是用来打开目标对象。例如：双击桌面上的程序，双击“计算机”、“回收站”即可打开相应的程序。（5）鼠标的右击 将鼠标指针指向某个对象，按下鼠标右键后再松开，就会弹出与该对象相关的快捷菜单。（6）鼠标的拖动鼠标的拖动操作主要用于移动目标对象的位置。先把鼠标指针移到目标对象上，按下鼠标左键不要松开，然后移动鼠标，这时目标对象跟随鼠标指针一起移动，移动到目的地后释放鼠标。注意：最常用的是左键单击，在打开程序时候会用到左键双击。右击则是在打开快捷菜单时使用。四. 电脑的异常关机与电脑重新启动电脑和其他设备一样，有时也会出

9、现一些故障，的是“死机”故障。在“死机”故障发生时，往往伴随着电脑的键盘与鼠标不能操作。此时，可以采取以下方法进行异常关机：按下电脑电源启动按钮不松开，直至电脑关机。关闭电脑供电电源。异常关机再次启动电脑后，电脑会对上次的异常关机进行扫描检查并纠正相应的错误。一般情况下，中间过程不需要人工干涉操作。系统扫描检查完毕就可进入正常的启动。其中最常见五. U盘的使用（1）查看移动存储设备 将U盘插到主机的USB接口上，打开“计算机”窗口，显示的可移动磁盘部分即为可用的U盘图标。（2）打开存储设备双击U盘图标，即可将其打开，查看存储的内容。（3）安全移除设备如果要移除U盘，单击任务栏右下角的图标 ，点

10、击弹出的“安全删除USB驱动器”快捷菜单，这时系统会弹出安全移除的提示信息，如下图所示。此时，即可将U盘从主机上拔除。其他数码设备与电脑连接及断开的方法与U盘基本相同。六. 认识操作系统1.认识桌面图标桌面上的图标就是启动程序的一种快捷方式。这些快捷方式是在安装各个程序时创建在桌面上的，双击这些快捷方式图标可以快速启动相应的程序。 2.认识任务栏任务栏在操作系统中也是一个非常重要的组成部分，其不仅可以显示用户当前正在打开的窗口，也可以快速打开一些常用的程序、文件或窗口。左键单击电脑桌面即可出现这个窗口。可以打开计算机中一些常用的程序。例如：记事本等。关机选项也在此处打开。（注：每台电脑显示内容

11、会略有差异）3.认识电脑窗口双击桌面“我的电脑”，如图：窗口中右上角部分有如下三个按钮，从左到右分别是最小化、最大化、关闭。移动鼠标到按钮上左键单击即可。4.程序的打开将鼠标移动到要打开的程序上，该程序将会变色，与其他可区别开来，左键在该程序上快速点击两下（即为左键双击），可打开这个程序。也可以把鼠标光标放在该程序上，然后用右键点击一下（右键单击）选择“打开”选项左键单击。第二节 电脑打字入门无论是学习办公，还是娱乐游戏，都离不开文字的输入。这节课带领老年朋友学习键盘的使用，认识各种拼音输入法，以及如何使用汉字输入法输入文字和标点符号等，并帮助老年朋友轻松掌握电脑打字的操作技能。一款适合自己的

12、输入法，然后反复练习，就一定能轻松搞定电脑打字这件事。一. 利用正确的打字指法主键盘区第三排的【A】、【S】、【D】、【F】、【J】、【K】、【L】、【；】八个键位为基准键位，其中在【F】、【J】两个键位上有一个突起的短横条。使用键盘时，应把左手的食指放在【F】键上，右手食指放在【J】键上，其余手指依次排开。掌握了手指的放置位置后，接下来来看看每个手指的分工。在打字时，每个手指都有其专门管辖的范围。其中黄色的键位由小手指负责，红色的键位由无名指负责，蓝色由中指负责，绿色键位由食指负责，紫色空格键由大拇指负责。新手提升：练习指法的技巧中老年人在练习指法时，可以利用以下的一些技巧：左右手指放在基本

13、键上；敲击完后迅速返回原位；食指击键要注意键位角度；小指击键力量应保持均匀；数字键采用跳跃式击键。二. 认识语言栏要学习输入法，先要认识选择输入法的语言栏。默认情况下，语言栏位于桌面通知区域的左侧，不过，它的位置是可以随意调整的。在最小化状态下，单击语言栏右上角的“还原”按钮可还原语言栏，之后将鼠标指针置于语言栏上，变为选定箭头时，可拖动鼠标调整语言栏的位置。语言栏由“输入法”按钮、“帮助”按钮、“最小化”按钮以及“选项”按钮组成，如下图所示。三. 关于输入法1、切换输入法在键盘上按【Ctrl+Shift】键，即可依次切换在输入法列表中显示的输入法；按【Ctrl+Space】键，即可切换到最近

14、使用的输入法。 另外，在任务栏中的语言栏上单击“输入法”按钮，展开输入法列表，在该列表中单击要切换到的输入法选项即可切换输入法。2、设置系统的默认输入法如果中老年朋友觉得切换输入法很麻烦，则可以在电脑中将自己熟悉的输入法设置成为系统的默认输入法。设置后，在电脑开机时，输入法就会自动选择设置的默认输入法，而不用再进行切换操作，具体的设置方法如下：单击“设置”命令，在语言栏上右击，在弹出的快捷菜单中单击“设置”命令。设置默认输入法，弹出“文字服务和输入语言”对话框，在“默认输入语言”选项组中单击下拉列表按钮，选择要设置成为系统默认输入法的一种输入法，然后单击“确定”按钮即可。第三节 整理系统中的文

15、件文件是电脑中数据的存在形式，它们的种类很多，而文件夹则用来分类存放这些文件。通过对文件和文件夹进行操作，可以使电脑中储存的数据变得井井有条，管理起来更加轻松、有序。一. 创建存放文件资料的包裹：新建文件夹1. 新建文件夹打开需要创建文件夹的窗口，右击窗口工作区中空白区域，在弹出的快捷菜单中单击“新建文件夹”命令。2. 显示创建的文件夹此时，会在当前窗口创建一个默认名称为“新建文件夹”的文件夹。单击窗口工作区中任意位置，可完成文件夹的创建。二. 通过名称区分不同的文件：重命名文件新建的文件或文件夹的名称都是默认的，不便于用户记忆。为了更好地区分不同的文件或文件夹，用户可以对文件或文件夹的名称进

16、行修改。下面以重命名文件为例进行相关介绍。1. 单击“重命名”命令在打开的窗口中右击需要重命名的文件，在弹出的快捷菜单中单击“重命名”命令。2. 更改文件名此时，选中文件的文件名即被激活，直接输入新的文件名，然后按【Enter】键，可完成命名。温馨提示连续单击文件或文件夹夹名称两次，也可以使文件或文件夹名称处于编辑状态，然后输入新的名称，再按【Enter】键或单击文件夹窗口的空白位置，也可对文件或文件夹进行重命名。三.快速变出多个相同文件：复制文件复制文件可以在保留原文件的基础上再生成一个与其完全相同的文件。如果用户需要一次制作多个相同的文件，可以采用复制文件的操作。1. 复制文件在打开的文件

17、夹窗口中右击需要复制的文件或文件夹，在弹出的快捷菜单中单击“复制”命令。2. 粘贴文件若用户需要在当前窗口再创建一个副本，可直接在当前窗口右击，然后在弹出的快捷菜单中单击“粘贴”命令。3. 完成复制此时，在当前窗口就生成了一个与原来的文件相同的文件。温馨小贴士： 复制组合快捷键Ctrl+C；粘贴组合快捷键Ctrl+V四. 让文件换个位置：移动文件与复制文件不同，移动文件仅仅是改变文件的位置，而不会再创建一个相同文件。移动文件的具体操作如下。1. 移动文件选中要移动的文件，如选中“学习心得”文件夹，然后按住鼠标左键不放，将其拖动到要移动到的位置，如拖动到“新建文件夹”文件夹。2. 完成移动此时，

18、当前窗口中的文档“学习心得”即被移进了“新建文件夹”文件夹中，双击“新建文件夹”文件夹图标，在打开的窗口中可以看到移进来的文件。五. 收走不需要的文件：使用回收站由于电脑硬盘空间有限，大量的冗余文件不仅会占用硬盘空间，还会影响电脑的反应速度，因此，对于我们不再需要的文件，可以用“回收站”收走。1. 删除文件右击要删除到回收站中的文件或文件夹，然后在弹出的快捷菜单中单击“删除”命令。2. 确认文件删除弹出“确认文件夹删除”对话框，单击“是”按钮即可将文件夹放入回收站。3. 打开“回收站”窗口删除文件夹后，在桌面上双击“回收站”图标。4. 查看删除文件此时，在回收站中可以看见刚才删除的文件。温馨提

19、示：如果要将文件或文件夹从电脑中彻底删除，可以右击“回收站”图标，在弹出的快捷菜单中单击“清空回收站”命令，或在“回收站”窗口中单击“清空回收站”文字链接。六. 从垃圾中找回文件：还原文件因为回收站具有暂时为用户保存垃圾文件的功能，因此，若用户不小心错删了文件，还可以从回收站中找回。还原文件在“回收站”中右击要还原的文件，在弹出的快捷菜单中单击“还原”命令，即可将其还原到删除前所在的位置。七. 海量文件轻松找：搜索文件中老年朋友记忆力不好，可能时常忘了文件或文件夹的位置，有了Windows提供的搜索功能，即使忘了文件放哪儿，也能轻松找出来。1. 单击“搜索”命令在任务栏中单击“开始”按钮，在弹

20、出的快捷菜单中单击“搜索”命令。2. 选择搜索选项弹出“搜索结果”对话框，在“搜索助理”任务窗格中单击“图片、音乐或视频”文字链接。3. 搜索音乐勾选“音乐”复选框，再在“全部或部分文件名”文本框中输入准备搜索的音乐全名或部分名称，然后单击“搜索”按钮。4. 显示搜索结果此时，搜索助理开始在电脑中搜索相关的音乐，搜索的结果将显示在右侧窗口工作区中。第二章 计算机上网基础及网络应用 第一节 计算机上网基础一. 上网前的准备在进入Internet（因特网）进行上网前，需要将电脑连入因特网，需要做以下几点准备： 1. 电脑的配置： 电脑的硬件，电脑的配置越高，上网速度越快。由于进行信息浏览时有大量文

21、件要保存在电脑上，现在电脑的硬盘比较便宜，如果预算不紧张，建议买320GB以上容量的硬盘。 如果您要听歌，视频聊天，那要配置耳机、摄像头和话筒等多媒体设备。 还需要网线和网卡2. 电脑联网方式目前比较常见的上网方式： （1）拨号上网 通过调制解调器（Modem）和电话线以打电话的方式与网络服务供应商建立连接，然后连接到因特网，拨号上网优点是费用低，但是速度慢，拨号上网的时候不能同时打电话。 (2)ADSL上网（宽带上网）ADSL（宽带）上网已经成为广大用户普遍的接入方式（3） 小区宽带上网小区宽带上网是城市居民普遍使用的一种宽带接入方式，采用光纤+局域网的形式，网络服务商将光纤接入小区，再通过

22、局域网接入到用户家中。优点是：可靠性高，稳定性好，价格便宜，安装方便和应用广泛。 （4）无线上网各个电脑之间不需要连接网线，通过无线传输设备实现网络互连。现在能实现无线上网的通讯设备:手机、笔记本电脑和平板电脑等。你家带宽是多少？什么是带宽？ 带宽就是每秒钟传输数据的大小 比如1M（兆）/s、 2M（兆）/s、10M（兆）/s等 二. 上网的基础知识上网前，要确定下电脑是否连通因特网，可以查看任务栏（屏幕最下行一栏）网络连接图标是否和右图显示一样， 相同则表示可以正常上网，不同则表示不能正常上网。1. 认识浏览器 首先，我们认识下浏览信息的工具-IE浏览器 鼠标双击桌面图标 就可以登录网站 也

23、可以通过点击任务栏左侧的图标一次，打开IE浏览器。 地址栏 地址栏是输入地址用的，读者可以在此输入地址，再.点击键盘的“【ENTER】”键就可以进入想要看的界面。 学会搜索工具的使用，目前较常用的有百度（）,谷歌()，搜狗（）等。 我们这里重点推荐百度搜索 打开百度网站后，请在输入栏，输入“计算机”，再左键点击一下 ，就会搜索出很多关于计算机的信息。 再将鼠标放置 上面，左键点击一下。就可以查看你想要的关于计算机信息的页面。 当鼠标形状从箭头变成手型 ，就表示可以点击查看。 读者也可以尝试一下输入别的搜索词，然后挑选自己想看的搜索结果。 课堂作业： （1）在地址栏搜索 （浙江图书馆网站） （2

24、）在地址栏搜索，（浙江网络图书馆网站）再点击“音视频”，就可以在家看视频。点击“图书”、“报刊”，就可以在家看书、看报纸。如果在家登陆，则需要浙江图书馆借书证号和借书证密码。2. 网站页面调整（1）如何关闭、放大、缩小页面 每个网页最上方右侧有 最左边的表示最小化，如果再想查看页面，点击下面任务栏。 中间表示页面缩小，缩小后，中间的会变成 ，点击此区域页面就会放大到最大化。 最右侧表示关闭页面。（2）页面过长，如何查看整个页面？ 点击鼠标左键不放，往下拉，就可以看到下面的页面。 页面字太小，看不到怎么办？ 打开一个网页，点击“查看” 再选择“文字大小”，可以选择文字“最大”，关闭网页，重新再打

25、开，文字就会变大。 （3）喜欢的网页怎么收藏 找到命名栏里的“收藏夹”，左键点击一下，就看到“添加到收藏栏”， 左键点击“添加”即可。 下次再打开网页的时候，找到命名栏里的“收藏夹”，左键点击一下，就可以看得该网站存在收藏夹里了。 左键点击该网页名称，就可以进入该网页3.如何搜索图片 举例：大家打开 页面，点击“图片”链接。 就会进入这样的界面 在红框内输入想要查看的图片名称，再点击“百度一下” 就会出现一系列相关照片，鼠标左键点击一下，就可以查看。4. 如何下载图片 将鼠标移到图片上方，点击右键一下，选择“图片另存为” 就会弹出窗口，读者可以点击想要保存的地方。并且左键点击您要保存图片的地方

26、。第二节 计算机网络应用 一. 网上阅读1、浏览网络信息、新闻一些门户网站的首页会显示当前的热门新闻，我们以全球华人社区的最大中文门户网站新浪网站为例，介绍下浏览新闻的具体步骤。首先在网页地址栏内输入新浪网址地址：（1）查看新闻详细内容将鼠标放置要查看新闻的标题上方，鼠标会变成手状，左键点击一下，就会弹出新的窗口，显示该条信息的详细内容。（2）搜索新闻 如果想搜索感兴趣的新闻，可以在首页输入想要搜索的内容。点击左边红框的的下拉按钮，会有一些列搜索信息的类型，比如图片、新闻、视频等，可以用鼠标左键点击一下“新闻”，再在右边红框里面输入要搜索的内容，左键点击。例：输入搜索“浙江图书馆”新闻。就会有

27、如下一系列新闻搜索结果，可以点击链接进行查看。2、网上看报 （1）打开百度首页,在搜索框内输入“都市快报”，左键点击“百度一下”按钮（2）打开浙江网络图书馆,选择报纸，然后在搜索框输入想要看的报纸 或者在浙江网络图书馆主页，选择，从下拉数据库中选择“方正中国报纸资源全文数据库”，从右侧选择你喜欢的报纸，点击进行阅读。您如果在图书馆以外的地方使用该方式阅读报纸，需用读者借书证号和借书证密码进行登陆。二. 网络影音娱乐1.网上看视频（1）选择网页看视频目前提供网上看视频的网站很多，我们介绍几个比较常用的视频网站：优酷网；土豆网；爱奇艺。以优酷网为例：在网页地址栏里面输入,就可以进入首页，读者可以自

28、己选择想要看的视频，左键点击一下即可。如果想搜索视频，可以在首页的搜索框中 输入想要搜索的内容。比如输入“叶问”，在左键单击“搜库”，就会有搜索出与叶问相关的视频。视频类型有电视和电影。电视类型：下图中的“ ”表示的是第一集，读者可以自行选择查看第几集。电影类型：读者可以点击“ ”以下是播放界面：表示暂停，左键点击一下视频就暂停，暂停后变成，左键点击一下视频又正常播放。：表示声音大小。：可以把屏幕放到全屏幕大小观看。（2）下载视频专用软件 我们以“暴风影音”为例。打开百度网站,在搜索框内输入“暴风影音”再左键点击一下，出现如下页面 点击高速下载，出现下图对话框（不同浏览器出现下载对话框只是外观

29、不同，实际内容大同小异，可用类似方法下载安装）点击“运行”或“保存”后，会进入安装页面，点击“开始安装”，就会进入安装状态此时框出来的地方大家可以看到，这是推荐您安装这些软件，大家一般不需要这些软件的话，就把这些去掉。平时安装其他软件时也需要注意，是否提示你安装其他软件，不需要的都要把去掉，不然电脑就会多安装了很多软件。点击“下一步”后就安装完成，此时你的电脑桌面会出现这个图标，双击图标，或者根据界面提示“立即体验”，出现界面在框内输入想看的电视，点击查询，就可以出现搜索结果。例如：搜索“武则天”，会出现如下内容。点击按钮就可以观看视频了，点击 可以把该视频添加到你的播放列表，下次打开软件后可

30、以直接在列表观看。2.网上听音乐 打开百度网站,在搜索框内输入“酷我”再左键点击一下，出现如下页面（1）选择点击酷我音乐官网直接进入酷我音乐主页点击你想听的歌曲名称，比如“情如花”，就进入播放页面，带上耳麦或者接上音箱，就可以欣赏音乐了键可以暂停，可以调节声音的大小（2）选择点击“普通下载”之后出现下图对话框（不同浏览器出现下载对话框只是外观不同，实际内容大同小异，可用类似方法下载安装）点击“保存”即可开始下载下载完成之后点击“运行”在出现的对话框中点击安装成功会出现下图同暴风影音软件安装一样，大家把不需要安装的软件前去掉，左键单击就可以去掉了。把页面变成下图之后再左键单击，这样就安装好酷我音

31、乐盒了。在桌面双击就可以打开软件进行听音乐了。三. 网上邮件收发 1. 如何申请网上邮箱现在是网络时代，如果你还没有自己的电子邮箱，不会发电子邮件，那你是不是就OUT了，怎么才能拥有自己的电子邮箱呢？我们以快速注册网易163电子邮箱为例，创建属于自己的邮箱。（1）双击桌面IE浏览器，输入百度地址 ，进入百度首页，如图：（2）在百度搜索框内输入“注册网易邮箱”后（如图），按回车键后，首页会出现网易邮箱的注册链接，如图：（3）点击注册链接，进入网易邮箱注册界面，这里可以选择“注册字母邮箱”（说明：免费的电子邮箱），“注册手机号码邮箱”（说明：要使用您的手机号码注册，可能泄露个人隐私），“注册VIP

32、邮箱”（说明：需要收费），这里我们选择注册“注册字母邮箱”，根据页面提示填写邮箱账号、邮箱密码、验证码后点击注册按钮，如图：（4）如图提示，到这里邮箱就注册完成了，你已经拥有了自己的邮箱了，如图：（5）拥有了邮箱以后，我们怎么登陆查看呢？注意看下图，点击右上角的“163网易免费邮箱”图标，进入邮箱登录界面，如图：（6）进入邮箱登录界面以后,选择右边的邮箱账号登录，输入您刚才注册的邮箱账号和登录密码,点击下边左侧的登录按钮，就可以登录您的电子邮箱了，如图：（7）登录成功后，系统自动跳转到电子邮箱主界面，在这里您可以收发您的电子邮件了，如图：课堂作业：请大家申请一个属于自己的163邮箱, 记下邮箱

33、号和密码2. 怎样发送电子邮件（1）在百度搜索输入框，输入“网易邮箱”，按回车键进行搜索，会出现网易163邮箱登录地址，如图：（2）点击网易163邮箱官方网站地址，进入网易163邮箱登录界面，如图：（3）在登录界面，选择右侧的用邮箱账号登录，输入邮箱账号和登录密码，（注意在输入邮箱登录账号时“163”不需要输入），输入完成后，点击登录按钮，登录邮箱，进入邮箱主界面，如图：（4）进入主界面后，点击左侧导航菜单上面的“写信”按钮，进入发送邮件界面，按界面上面的提示，分别输入“收件人”，“主题”，“添加附件”（注意：这里可以添加图片，word文档，txt文件，压缩包文件等作为附件进行发送给收件人，可

34、以不添加），“邮件内容”，填写完成后，点击下面的“发送按钮”，如图：（5）这样一封电子邮件就发送成功了，是不是很简单啊，如果哪天想看看我都发过什么邮件，可以点击“首页”-> “已发送”（首页选项卡下面的一个按钮），所有发送过的历史邮件都会在右边以列表的形式显示出来了，是不是已经看到了呢？如图：3. 邮箱怎么发送文件夹有时候我们需要将文件夹随着邮件一起发送出去，但是文件夹怎么发送呢？相信很多人都有这个疑问？ （1）首先，邮箱目前还不支持文件夹的发送，所以必须把我们要发送的文件夹打包成为一个压缩包，打包成功后，才能够进行发送。点击选中我们要发送的文件夹，然后右击，选择添加到"我的文

35、件.zip"快捷方式，这样就将文件打包了，如图：（2）然后，登录我们的电子邮箱，输入收件人，主题，邮件内容后，下面这一步骤比较关键了，怎么上传附件呢？在“主题”下面有个“添加附件”，点击添加附件按钮，弹出添加附件对话框，如图：（3）在弹出的附件上传对话框中，选择您刚才的文件压缩包，双击压缩包，等压缩包上传完成以后，这样文件压缩包就可以和邮件一起发送了，如图：（4）完成上面几个步骤以后，准备工作就做完了，点击发送按钮，就可以将文件压缩包和邮件一起发送了，点击发送系统显示发送成功。那么恭喜您，您的文件压缩包就发送成功了。如图：（5）如果想查看已经发送的文件压缩包，可以在“首页”-“已发送

36、”，在右侧文件列表中根据邮件主题找到已经发送的邮件，点击打开邮件后，点击“查看附件”，就可以下载之前上传的附件文件压缩包了。第三章：常用即时交流软件应用第一节 申请QQ号 左键点击桌面图标两次，会出来这样一个窗口，左键点击“注册账号”一次。 方式一：出来页面，按照要求进行填写。 点击 立即注册 根据提示填写手机号获得验证码进行注册: 信息填写完毕后，就会出现如下界面： 方式二：点击手机帐号图标，填写右侧信息表点击立即注册后出现以下页面按上面要求编辑手机短信1发送到1069070059完成注册。 方式三 点击邮箱帐号出来以下页面按要求填写表格进行提交，提交后显示以下页面填写手机号后点击，将手机短

37、信获得的验证码输入“验证码”框，然后点击提交验证码完成注册。第二节 QQ好友添加及交流1.登录QQ 点击 或者双击桌面的QQ图标打开 QQ登录界面， 读者可以在空格处输入刚才设置的密码，就可以登录QQ了 2.主动添加QQ好友 左键点击任务栏的两次 ，就会弹出下面 左键点击这个面板下方的 就会弹出查找的窗口 在红框内输入你朋友的QQ号，（你可以问旁边坐的朋友QQ号），QQ号输入后,左键点击一下 系统就会帮你找到这个朋友: 左键点击红框部分的“+好友”一下 就会弹出下面的窗口 可以在验证信息里面，写上自己的名字，方便你朋友确定你是谁。 然后就一直左键点击 直到完成。3通过好友申请添加 如果你QQ头

38、像变成喇叭在闪动，读者将鼠标放在闪动的图标上，就会有这个的窗口 左键点击一下“好友验证”四个字上 就会弹出这样的窗口 如果想加她为好友，则左键点击“同意并添加为好友”。 这样的话，这位朋友就添加到你的QQ好友里了。 打开你的QQ控制面板就多了一个朋友 4.和朋友聊天 （1）将鼠标放在朋友的图片上，右键点击一下，就会出现下图的窗口，左键点击“发送消息” 当你在聊天内容处写了聊天记录后，左键点击 消息就可以发送给你的朋友了。 如果任务栏有头像在闪动，那说明有朋友给你发消息，将鼠标放在闪动的图标上 左键点击QQ号一下，就可以看到朋友给你发的消息 5.如何进行多人聊天 创建群左键选择QQ面板上双人图标

39、， 点击创建下拉菜单，如图，选择“创建群” 如选择“同事朋友”，则根据要求填写好如下信息， 点击下一步，就可以邀请你的好友到群里进行群聊天了。练习：大家用新建好的QQ建一个群，添加3位同学到群组。第三节 QQ视频聊天提示：视频聊天需要配备摄像头和耳麦1. 发送视频请求点击聊天窗口的摄像头图标，如下图所示：弹出视频框等待对方同意，对方同意后就可以在视频框中看到对方也能看到自己的画面，如下图所示：点击小画面可以让自己画面和对方画面进行互换，这时就可以用麦克风和对方进行语音聊天了。2.接收视频请求在对方向你发送视频请求后，在聊天窗口右边会跳出请求窗口。你可以选择拒绝或接听第四节 收发QQ邮件1.发邮

40、件点击QQ面板上信封样式的图标，就可以打开QQ邮件。左键点击“写信”，会出现写邮件的窗口，如下图，在收件人中输入对方的邮箱地址，在主题中输入信的标题，在正文中开始写邮件。 写好信后，可以选择，邮件就直接发送出去了；也可以点击，根据提示选择邮件发送的时间。2.收邮件左键点击右侧“收信”，出现如下对话框，最上面显示你共有多少封信，其中未读邮件多少封。左键点击邮件名称，可以直接打开邮件，进行阅读。第四章 网上实用技能基础应用第一节 网上挂号预约一. 选择挂号网站在百度搜索框输入“浙江预约挂号”，会出现很多相关的网站，如图。我们选择“浙江省预约诊疗服务平台”（）为例，演示预约挂号的流程。点击进入网站二

41、. 用户注册和登录 首次使用网上挂号服务，需要先注册个人身份信息，点击右上角的“注册”，弹出“用户注册”页面，在框里输入自己的身份证号码、验证码，点击“下一步”如果是已经注册过的身份证号码，系统就会提示已经注册过，可以直接登录了。新注册用户就按照提示输入个人信息，必填项是必须要填的，选填项可以不填。手机号填好后，点击“获取验证码”，大家的手机会收到验证码短信，填入“验证码”框，就可以了。注册好之后，大家再点击登陆，按照提示输入用户名（即身份证号码）、密码，验证码，就可以登录了。三. 挂号预约流程以预约挂号杭州市中医院的心血管科门诊为例。找到“按地区选择医院”，把光标放到“杭州”上，就会显示杭州

42、市的医院，点击杭州市中医院，进入杭州市中医院的界面，可以看到杭州市中医院的简介和所有科室，在“内科”里找到“心血管科门诊”（旁边数字代表可以挂号的医生有13人），点击直接进入心血管科门诊的医生排班信息，根据需要选择对应的医生。 比如：你要预约4月17日的方伟医生，可以看到，代表有两个预约名额。点击“预约”，可以看到医生简介和号源信息，选择自己想要的就诊序号，再点击下一步。就会弹出核对信息的对话框，大家核对无误后，准确输入验证码，就完成本次预约了。预约成功后，系统会给你注册的手机号发送一个取号密码，到窗口取号时，护士会询问这个密码，凭这个密码才能完成挂号。 如果要取消预约的，可以点击右上角的“个

43、人中心”或者“预约单”，进入用户中心在预约记录里，找到要取消的预约记录，输入取号密码，就可以取消了。温馨提示：杭州市级医院每日14:00放号、可提前7日预约、每日14:00截止次日预约；就诊前一日晚24点为最迟预约取消时间。省级医院每日15:00放号、可提前7日预约、每日15:00截止次日预约；就诊前一日晚24点为最迟预约取消时间。四. 信用积分运算管理规范值得注意的是，此网上预约平台有一个信用等级奖惩激励机制，如果预约成功了又不去取号、或者退号的次数多了，对信用等级都是有一定影响的。信用等级奖惩激励机制用等级信用积分服务响应约束机制备注说明A90分无锁定，正常响应；有10分的额度，允许患者因

44、特殊原因退号或违约。B80-89分网络服务响应延时5秒；语音服务响应延时2秒；仍有所有预约权限，但服务响应将延时。C60-79分网络服务响应延时10秒；语音服务响应延时5秒；取消专家号源的预约权限。D<60分冻结预约权限90天；释放预约限制时，信用积分重置为80分。温馨提醒：大家在网上预约挂号后请及时取号，如确实不能按时就诊，及时取消挂号预约。第二节 网上购买火车票一. 安装根目录首先，我们可以百度搜索12306，或直接输入，进入到购票官网首次使用12306网站购票，需要先下载安装根证书。在“最新动态”栏里选择下载安装根证书，点击“根证书”链接，会弹出一个对话框，请你选择打开或保存这个压

45、缩文件，大家可以选择直接打开，出现下面的页面大家可以点击“srca根证书安装说明手册”，里面有详细教程教大家怎么安装根证书，只要按照步骤一步一步进行下去就可以了，下面我们来演示一下：双击“srca.cer”这个安全证书，弹出下面的对话框，点击“打开”出现下面的页面，点击“安装证书”出现如下“证书导入向导”大家就选择默认的“根据证书类型，自动选择证书储存区”，再点击“下一步”，会显示“正在完成证书导入向导”点击“完成”，会弹出如下的安全警告，继续点击“是”会弹出提示“导入成功”，点击“确定”，就可以了。二. 车票查询1. 如图，在主页选择点击“余票查询”，进入到查询界面分别在出发地、目的地、出发

46、日等空格栏输入你需要的内容，点击查询，就可以查询对应的车票情况。同时，你还可以根据车次类型选项来选择你想要乘坐的车型，只要在对应方框里打即可。2在主页找到，点击进入新版售票页面在车票查询里，输入对应的出发地、目的地，出行时间来查询车票情况。以查询一张4月27日杭州至天津的车票为例，演示流程。分别在对应框里输入出发地、目的地、出发日之后，点击查询，即可得到当日的车票情况，由于版面所限，本教程只截取了前面四个班次的车票信息。大家也可以点击“更多选项”按钮，来进一步精确你的要求，比如说车次类型、出发车站、到达车站、出发时间段等。大家也可以点击各个车次剩余座位数，就会在下面显示票价信息三. 用户注册要

47、实现在网上购买火车票，必须进行身份注册。在12306网站主页点击，进入注册页面，前面有红色星号的是必填项，没有星号的是选填项，可以不填。按照要求一步一步填写个人信息，进行注册就可以了。注意：注册成功后，网站会给你的邮箱发送一封邮件，需要登录邮箱激活用户账号，才能真正使用这个账号购买车票。四. 车票预订 在12306主页选择点击，进入车票预订界面，点击，在登录界面输入登录名、密码、验证码。购票网站的登录验证码需要点击图片中所有的相片，大家就把相片点击出来，再点“登录”就可以了。还是以购买2015年4月27日杭州至天津的车票为例，在车票预订界面输入购票相关信息，就能看到27日当天所有杭州到天津的车次，每次列车有等座位选择，下面对应的数字和有、无是提示本次车此类型座位还有几张票或者有没有票可以购买。选中你需要的车次后，点击右边的“预订”，就进入到车票购买界面，如我们选择预订G56次列车去天津如果是本人购票，在最上面人员选项你的名字前打勾（如图），就会出现你的身份信息，可以提交订单购票了