品质管理及提高工作效率的建议VIP

1、2011年4月25日日本的品质管理 ）日本建设工程的变迁）品质问题的社会现象化 ）日本公寓住宅投诉问题现状）与日本相比较，中国的品质管理现状 品质管理工作日本开发商（伊藤忠）的工作和咨询公司的建议）日本开发商的品质管理工作）日本开发商的品质管理标准）对于品质管理体制的建议质量问题的处理关于咨询公司的业务内容）业务内容提高品质管理为了防止投诉，制定节点标准容易产生投诉的部位进行探讨及改进 施工过程中，管理方面 主体工程的品质管理和检查事项精装修工程的精度管理和检查事项玻璃幕墙的品质管理）业务内容提高作业效率）在中国市场持久发展住宅普及时期住宅普及时期 数量重于质量数量重于质量经济宽裕经济宽裕 要

2、求品质的时代要求品质的时代住宅以外的建筑物开工面积住宅开工面积 （泡沫经济泡沫经济1010年后年后 大规模修缮时期大规模修缮时期）泡沫经济时期建设的泡沫经济时期建设的公寓住宅不良工程接连暴露公寓住宅不良工程接连暴露 仅仅修补无法解决问题，有的严重到仅仅修补无法解决问题，有的严重到诉讼、诉讼、有的需要有的需要重建重建出处：社团法人建筑业协会出处：社团法人建筑业协会防漏水是大幅减少防漏水是大幅减少投诉问题的关键投诉问题的关键并不是并不是建设完成就可以结束建设完成就可以结束的，的，会发生长期的会发生长期的销售方责任问题销售方责任问题日本开发商（伊藤忠）的工作和咨询公司的建议日本开发商的品质管理工作解

3、决投诉问题（提高客户满意度）的必要性贯彻落实品质管理、时间表管理、成本管理公司内部信息的共有化、管理经验的累积业务的标准化、构建对总包公司的一贯指导方针通过定期检查和听取客户意见，改善及考虑对应措施品质管理业务的循环性品质管理业务的循环性项目的成功、利润的确保、公司信誉度的提高反馈反馈意见意见日本开发商的品质管理标准开工开发商总包公司分包公司日本开发商的业务比例基于市场情况，策划产品定位建筑式样的明确化对于设计施工单位进行标准化指导图纸制作、成本预算、前期准备的指导检查图纸和现场应遵守事项的落实情况监督、指导总包公司市场调研标准建筑式样标准设计标准施工标准品质管理标准中间验收、竣工验收标准规划

4、阶段设计前期准备阶段施工期间竣工品质管理时间表管理伊藤忠标准开发商业务中国式中国式+改良对于品质管理体制的建议开开 发发 商商总包公司施工A方施工B方施工c方施工d方管理管理管理管理管理开开 发发 商商前田前田建设工业建设工业（管理（管理方面的咨询公司方面的咨询公司）施工方施工方施工方施工方管理管理管理管理工程工程管理管理开发商个别开发商个别管理管理开发商开发商管理管理伊藤忠建议：对品质管理及作业效率的提高做出贡献日本式此次建议此次建议标准验收问题的处理关于咨询公司的业务内容以国内的投诉研究成果为基础进行研究，对实际施工进行指导以国内的投诉研究成果为基础进行研究，对实际施工进行指导 制定品质管

5、理记录事项， 来对应将来可能发生的投诉 明确施工难度较大的部位， 预测可能发生质量问题的危险部位 在和的基础上，明确必须的管理要点，明确品质检查 项目、方法、保留记录的方法及对应的负责人防范隐患于未然防范隐患于未然 及及 指导完善品质检查体制指导完善品质检查体制提出合理的施工方法，避免发生隐患问题确认施工前明确规定的事项（基准、图纸内容）是否按规定落实 确认品质检查方法和保留记录的方法屋顶防水返上的尺寸不够屋顶防水返上的尺寸不够防水边缘处漏水防水边缘处漏水防水层返上来的部分防水层返上来的部分节点不良导致漏水节点不良导致漏水设备管道处漏水设备管道处漏水现状现状：外墙砌砖墙外墙砌砖墙改善改善1 1

6、：使用混凝土浇筑的外墙结构使用混凝土浇筑的外墙结构改善改善2 2：外墙外墙PCaPCa化（窗预先浇入）化（窗预先浇入）现状现状：水管穿到下层水管穿到下层改善改善1 1：楼板设降层实现同层排水楼板设降层实现同层排水改善改善2 2：采用成品淋浴房采用成品淋浴房主体工程的品质管理和检查项目主体工程的品质管理和检查项目 内装工程的精度管理和检查项目内装工程的精度管理和检查项目幕墙施工中，对于三大主要投诉事项的研究、对应及幕墙施工中，对于三大主要投诉事项的研究、对应及施工过程中的品质管理尤其重要施工过程中的品质管理尤其重要上下层的隔音欠损上下层的隔音欠损（固体传播音、空气传播音）固体传播音、空气传播音）

7、因热伸缩导致部材之间摩擦，因热伸缩导致部材之间摩擦，产生杂音产生杂音因胶长年老化导致漏水因胶长年老化导致漏水（1 1次次防水防水 2 2次次防水的必要性）防水的必要性）无法确保玻璃背面中空层的无法确保玻璃背面中空层的透气性导致结露透气性导致结露事先编制详细图纸，进行协商讨论及调整事先编制详细图纸，进行协商讨论及调整 以避免主体部分发生返工、修正工程以避免主体部分发生返工、修正工程按讨论、调整过的图纸为基础，制定一体施工的工期表按讨论、调整过的图纸为基础，制定一体施工的工期表提出工业化、预制装配化的新工法方案，可简化施工，同时提出工业化、预制装配化的新工法方案，可简化施工，同时 减少隐患问题减少

8、隐患问题指导完善进度管理体制指导完善进度管理体制确认进度管理方法确认进度管理方法 确认现场是否按照图纸、预定日程组织施工确认现场是否按照图纸、预定日程组织施工主体工程主体工程设备工程设备工程装修工程装修工程销售销售交付交付主体工程主体工程设备工程设备工程装修工程装修工程销售销售交付交付编制详图编制详图主体工程主体工程设备工程设备工程销售销售交付交付混乱混乱问题！问题！ 因熟练技工不足，导致建筑物品质水平低下、漏水问题频发因熟练技工不足，导致建筑物品质水平低下、漏水问题频发 内装商品房销售已经成为一般化的趋势内装商品房销售已经成为一般化的趋势 延用现有的施工体制，必然导致施工问题延用现有的施工体制，必然导致施工问题（）（）增加增加 不久的将来，购房者意识提升，竣工项目的投诉问题频发的不久的将来，购房者意识提升，竣工项目的投诉问题频发的 可能性很大可能性很大 引进采用日本式的施工管理，尽早确立中国式的管理技术引进采用日本式的施工管理，尽早确立中国式的管理技术 引进施工管理便利的、包含引