影楼各部门、岗位职责复习过程

1、各部门、岗位职责总经理1 、 公 司 最 高 人 事 、 行 政 管 理 领 导 人 ， 行 政 管 理 签 批 权 ， 监 督 检 查 权 。 全 面负责，主持公司的日常行政事务。2、人事任命权、调配权，公司各部人事异动任免权。3、作为公司代表处理有关工商、税务、法律等政府职能部门的事务。4、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销方向定位、业务业绩提升 总策 划，总 指挥。5、财务审批权和董事会已授权范围的投资决策权，公司内部财产管理监 督权。6、公 司员工准假权 （三天以上）。7、检查公司重大事务，接待重要来宾、处置紧急事件，对外签约合同处 理等业务。8、负责公司内部组织结构的调整、人事制

2、度、员工工资福利制度的最终 审核。9、遵守公司管理章程制度，董事会决议、董事长指令。10、开展 建立企业文 化建设 ，提高公司知 名度 。经营总监1 、 全 面 协 助 总 经 理 工 作 。2、行 使 05 级（ 包括本数，以 下同）以 下主管的人事任免表决权、建 议权。3、公司行政事务的 监督检查权 ，04 级以下 主管 的行政 签呈签 批权 。4 、 公 司 行 政 事 务 、 业 务 业 绩 向 上 报 告 权 ， 合 理 化 建 议 权 ， 员 工 考 核 评 审 权，奖励惩罚权。5 、 总 经 理 临 时 授 权 的 其 他 工 作 。6、在 总经理 领导下全面协 助总 经理管 理

3、公司 经营、计 划和内部 管理工作。7 、 总 经 理 缺 席 时 ， 在 董 事 会 的 授 权 下 ， 代 行 其 职 。8 、 负 责 搜 索 同 行 情 报 ， 分 析 公 司 内 外 环 境 ， 订 立 富 有 挑 战 性 的 计 划 和 实施方法。9、 负 责 公 司 干 部 教 育 培 训评 议 考核 。10、04 以上主管加 班签卡。11、有 2 天以下 的准 假权。12、公司内部事务纷争裁决权。13、负 责公司经营业 绩的 成败，订 立公 司切实精密的 发展 、年 度 经营计 划、 财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。14、负责公司奖金、资产、资源的合理运用，经营成本的节

4、育和控制，负 责公司财产的安全、保值和增值。15、负责公司内部管理有序，高效运作，建立健全公司规章管理制度和工 作流程。16 、负 责 公 司 内 部 人 事 稳 定 ，精 神 激 励 ，凝 聚 向 心 力 ，负 责 部 门 间 的 协 调 、 合作和相互支持，负责员工日常教育培训全面提升素质。店长1、隶属于行政总监 ，全面协 助经营 总监完 成公 司下达 的营业 任务 及相 应的管理工作。2 、 全 面 对 店 务 业 绩 负 责 ， 定 期 对 员 工 业 务 技 巧 进 行 培 训 。3、 负责店内所有工 作的流 程顺畅，并 对流程 进行 监督、 改良。4、所有店内的财产 管理及 财产责

5、任归 属。5、负责店内员工的 业绩规 划、流 程规划 、产 品 规划及 员工服务意 识的 提升。6、及时掌握员工的 工作思 想动态、统 一员工 思想 观念。7、部门人事变动（06 级以下主管）的建议权。8、部门经营业务执行监督检查。9、各项店 务工作呈 报、合理 化建议权 。10、上级临时授权的其他工作。11：在经营总监的领导下全面协助部门各项工作。12、经营总监缺席时，在总经理办公会议的授权下，代行其职。13、参与值班主管轮值，负责调度与管理当日各项事务。14、负 责部门 员工 24 小时内 加班签卡。15、有 4 小时（半个工作日）以内的准假权（以一般事假论，不足 4 小时 的按 4 小时

6、记）。16、负责个人权责内的清洁卫生、物品保管、资产管理、器材维护。17、完 成上级 临时 交办的 工作。 18：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。19、负责 制定门 市、 摄影、 化妆、数码部 门工 作人员 的评级 办法 。门市主管1 、 隶 属 于 店 长 ， 完 成 店 长 分 解 下 来 的 营 业 额 的 任 务 及 负 责 本 班 的 行 政 管 理工作。2、其班 组的人 事变动 的建议权。3、其班 组经营 业务执 行监督检查 权。4、各项 工作呈 报、合 理化建议权 。5、负 责指 导、监 督其班组员 工的业 务工作 和规章制度 的执行 情况，制 定班 组成 员的绩 效考评

7、办法 并进行 考评，并定期 将考评结果向 04 级 主管汇 报。6、负责 协调小组成员 间的 相互工作配合 和支援 。7、负责 人个其班组资 产管 理、器材维护 。8：完成上级交 办的临 时工作。检查 所有 电源开关，布 置用品 归位。9：开简 短的早 会，设 定指标，检 查服装 仪容， 布置工 作任 务。 10：检查当日业绩完成情况，并督导下属追踪到位。11：做各部门辅导建议工作。12：督导下属联络近期拍照客户，确定拍照对数与日期。 13：预估下属各人的明日收入指标，并督导下属提早联络。14：督导下属做好当日客户拍照、选样、取件等工作。15：督导下属上班中的行为规范，并及时汇报、处理。16：

8、随时做好环境清洁工作，布置物品的整理与调整。17：做好每日资产盘点记录，并及时汇报。人 事行政 经理 岗位职 责1：负责员工的招聘，筛选，详细了解各岗位招聘人员的岗位的特点。2：负责公司考勤制度的制定和查核。3：负责公司各种规章制度的监督、执行。4：负责部门员工/ 主管的年度考核。5：负责流程制度的监督、执行。6：负责直属行政单位的关系的维系（人事局、消费者协会、工商局、街道办、物价局、环卫局、卫生局等）7：负责人员定岗，定编，控制劳动力成本。8：负责行政、人事公文的拟订，签呈。9：负责员工的生活 的管理（吃 、住、 行）。10：负责后勤管理（ 夜班、车辆、物品）。11 ： 负 责 监 督 员

9、 工 执 行 公 司 规 章 制 度 ， 流 程 ， 纪 律 等 责 任 。企 划 部 岗 位 职 责1：隶 属与行 政总监 ，为企业的 短、中 、长期的发展 出谋 划策。2：收 集各行 业的媒 体发 布资料 ，存 档。并 制定公 司季 度销售 计划 ，媒体 发布计划。3：每月出促销案例一款。4：熟悉各岗位的作业情况。5：负责秀场的协助组织，策划。6：负责各种媒体的关系的维护，及了解各媒体的特点。7：负责店内橱窗设计的安排。8：活动实施前三天举行促销说明会。9：对销售部门即时举行新产品说明会。10： 价目册最少 半年换 一次， 原则 上三个 月一次 。客服部岗位职责1：负责顾客承接表单入店后的

10、统计。2：负责业务转介绍的推广。3：负责各部门业绩排名。4：负责顾客资料的电脑录入、分析。5：负责未成交业务的追单。6：负责门市各种运做表格的监督、检查。如发现异常，及时上报。7：负责取件后的客怨的处理。8：负责拍摄后、取件后的客户回涵、回访并制定具体计划和实施。9：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。10、客服部的具 体工作 受人事 部、 营业部 的双重 领导 。摄影部主管岗位职责1：负责本部门的工作，认真完成上级交办的各项工作。2：协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作能力。3：培养技术骨干，增强影楼实力，制定具体考核员工技术水平的办法并进行考评，并定期将考评结果向 0

11、4 级主管汇报。4：以身作则，督导部门员工服务好每一位顾客。5：协调员工与影楼关系。6：教育员工爱护摄影器材，督促员工维护摄影棚的环境。7：负责摄影器材的采购及维修报告的报送，制定班组成员的绩效考评办法并进行考评，并定期将考评结果向 04 级主管汇报。 8：定期 召开 部门会 议，发 现问 题，解 决问题并汇报经理 。 9：注意 摄影 棚放火 措施， 加强 安全管 理及维修保养工作 。 10： 带领员工了 解掌握 摄影市 场走 向趋势 ，提高 时尚 品位。 11： 对员工进行 工作安 排及考 核工 作。12： 每月推荐一 名优秀 员工角 逐“ 优秀员 工奖”。13： 定期召开部 门会议 ，传达

12、 上级 指示， 掌握员 工思 想。14： 带领本部门 每周进 行相片 回顾 ，发现 问题及 时解 决。摄影师岗位职责1：热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动 ，任劳 任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利。2：熟悉了解摄影基本知识及制作程序，熟悉各种摄影用品用具的 性能、 特点和使用方法及保管方法。3 ： 具 有 高 超 的 摄 影 技 术 ， 研 究 摄 影 方 面 的 新 发 展 趋 势 ， 不 断 推 陈 出 新 。 4：仪容 仪表 要整洁 ，讲究 职业 道德， 做到文 明服务。5：微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好， “请”字当头，“谢”不 离 口 ，耐

13、 心 细 致 地 了 解 顾 客 喜 好 及 要 求 ，为 其 尽 力 服 务 ，使 客 人 称 心 如 意 ， 送客时送上祝福用语。6：负责 使用 、保管 摄影工 具， 对摄影 用品的采购提出建 议。7：严格 遵守 影楼各 项规章 制度 。 8：提前作好准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理 摄影用 品，保证器材正常工作。9：提前到化装部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套 衣服， 以便做好安排。10：拍摄前及时与顾客交流，沟通时间最少 5 分钟。11：必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。12：对加急顾客另做安排，不与其他顾客混入拍摄，以免耽误顾客时间。13:外拍的摄影组

14、，提早准备好要带的相机、相机电池、道具并在外拍本上注明带走多少器具，并负责保管，回来时，签字说明带回。14： 摄影师给客人拍照时，应 预先考虑到数码部工作便利性和可操作性。摄影助理岗位职责1：顾客至上，热情服务，文明礼貌，清洁卫生对工作认真细致， 一丝不 苟 ，任 劳 任 怨 ，作 风 正 派 ，不 谋 私 利 具 有 良 好 的 职 业 道 德 ，遵 守 各 项 规 章 制度，服从工作安排。为人幽默，及时调节顾客情绪。2 ： 尊 敬 老 师 ， 配 合 老 师 做 好 接 待 顾 客 的 每 一 步 骤 的 工 作 ， 待 客 热 情 ， 积 极为顾客解决力所能及的事情。3：对摄 影技 术有

15、一 定的认 知， 了解并 掌握摄影技术的基 本制作 程序。 4：刻苦 钻研 业务技 术，并 有创 新意识 ，协助老师做好摄 影工作 。 5：遵守纪律，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不擅离职 守，上 班时不 做与 本岗位 无关的 任何事情。6：熟悉了解摄影基本知识及制作程序，熟悉各种摄影用具的性能 、特点 和使用方法。7：服务 中“ 请“字 开头， “谢 ”不离 口，送客时送上祝 福用语 。 8：维护 摄影 器材既 摄影棚 的环 境卫生 。9：未经 主关 管同意 ，不得 擅自 使用摄 影物品。10： 拍摄 时，主 动充当搞笑角色，让 顾客 和摄影 师都能 进入 一个良 好的气 氛中完成拍摄

16、任务。11： 拍摄时，在 摄影师 的要求 下及 时调整 背景布 、灯 具及用 具。12： 每拍 完一套 衣服都 要把顾 客送 到化妆 助理手 上，并 为其 开门、关门及 用具。13 :在帮顾客摆POSE时需小心翼翼，不要破坏顾客的造型、妆面，并记好 所用 POSE， 尽可 能不重 复使用 同一 POSE。14: 摄影 助理必 须清扫 摄影棚 ， 对 摄影用 具进行清理， 检查 是否能 正常工 作， 如有问题， 及时解决。15: 道具使用完后及时放回原处， 不得乱丢， 工作完毕后， 及时关闭所有 电源， 收好照相器材。化妆师主管职责1:协助店长管理好本部门， 认真完成经理交办的各项工作。2:协调

17、部门员工关系及影楼各部门之间的关系， 提高员工协作能力。3:具 有顾客至上，服 务热情，文明礼貌，讲究卫生，工作认真，忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。4: 负 责部门 员工考 勤、 工作安 排及考 核工 作， 每月推荐 一名优 秀员 工角逐“影楼优秀员工奖”。5：以 身作则 ，带领 部门员工服 务好每 一位 顾客， “请“ 字开 头，“ 谢”不 离口，处理突发事件并汇报经理。6：加 强部门 员工技 术培训，提 高员工 专业 技能，增强影 楼实力 ，考 核员工 技术水平。7：向 下传达 影楼管 理阶层意图 ，向上 汇报 员工思想，协 调员工 与影 楼之间 的关系。8：每 月制定 部门增值

18、营 业额计 划并督导员工 共同完成。9：监 督员工 保管好 化妆用品及 饰品， 避免 不必要的浪费 ，提高 员工 节约意 识。10：负责化妆用品的领用和采购报告，严禁员工私拿影楼物品。11：安 排好早上预约的新娘化妆师，作 到不论什么时候，顾 客过来都有专人 服务。12：监督本部门卫生清洁工作，化妆台面保持整洁。13：带领员工了解时尚流行和色彩动态，以便更好地为顾客服务。14：每月召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报店长。15：负 责安排各化妆师分别管理头饰、假 发、首 饰、头 纱、手 套、化 妆品并 要求化妆师写清单，以便整理和保管。14： 化妆师 给客 人化妆 时，应 预先考

19、虑到 摄影部 、数码 部工 作便利 性、可 操作性。新人秘书（化妆助理）岗位职责1. 热爱本职工、具 有强烈的责任感、热 情服务、礼 貌待客、服 从主管的工作安排。2. 了解、 掌握婚纱的 走势，款式及编号， 客人租借时 不能搞 混。3. 装饰婚 车，及时清 洗礼服，检查礼服是 否破损，如 有及时 缝补。4. 为顾客 服务时，“请“ 字开头，“谢”不离口 。主动热情。5. 每月清 理礼服，开 出清单，以便保管。6. 过 旧 及 过 时 的 礼 服 写 申 请 丢 弃 报 告 请 主 管 签 字 ， 并 及 时 申 请 购 买 新 款 礼 服。7. 维护工 作环境的整 洁有序。8. 模特身 上如

20、无礼服 ，及时换上。9. 掌握顾 客婚期，通 知化妆部新娘的安排 并请化妆师 签字。10. 顾 客用完 换下的 礼服 及时清 洗，避 免让其 他顾 客穿用没洗过 的礼服 。11. 及时 订好鲜 花等物品， 不可耽 误顾客时间及 误事。12. 如 婚 纱 弄 错 及 时 报 告 主 管 ， 主 动 请 求 顾 客 提 前 更 换 并 向 顾 客 讲 明 情况，请求理解。13. 顾客 提取婚 纱时提醒顾 客检查 一遍，并要求 其支 付押金 ，交待送回婚 纱时间。14. 对于 送回后 破损的礼服 ，马上 与其核对，按 情况补款，如解决 不了， 及时报告主管。15. 顾 客 至 上 、 服 务 热 情

21、 、 文 明 礼 貌 、 清 洁 卫 生 ， 对 工 作 认 真 细 致 、 一 丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利，具有良好的职业道德，遵守各项 规章制度，服从工作的安排。16. 尊敬 老师、 配合老 师做好 接待 顾客的 每一步 骤的 工作，待客热 情，积 极为顾客解决力所能及的事情。17. 对化 妆技术 有一定的认 识，能 独立做 好扑粉、换衣 、搭 配服饰 及首饰 等工作，能掌握化妆技术的基本运做方式。18. 服从 主管安 排、诚 实待客 ，协 助主管及部门 其他员 工做 好工作 ，自觉 遵守影楼各项规章制度。19. 刻苦 钻研业 务技术，掌 握化妆 、盘头 等业务 技术 ，有创新意识 ，协助 师傅做好化妆工作。20. 为顾 客服务 中“请“字 开头，“谢”不离 口，送 客时送上祝 福用语 。21. 工作 中作到 三轻（ 走路 轻、说 话轻、动作轻 ）四勤（眼 勤、手 勤、口 勤 、 脚 勤 ）。22. 遇有 师傅化 新娘妆，必 须陪同 、帮忙、学习 。23. 了解 礼服的 色彩搭配， 服装大 小，为顾客换 取最合适的礼服。24. 多了