房地产销售答客问(现场篇)

1、销售答客问一、开发商背景介绍1、开发商哪里的,实力怎么样?2、开发过哪些项目?开发城市业绩怎么样?3、开发公司属于几级资质的?4、项目案名解释。二、项目宗地及周边配套1、详细位置描述及项目四至?2、项目周边现有配套情况?1道路交通(公交、私家车、地铁/轨道交通、机场、火车、高速路。2教育(幼儿园、小学、中学、大学、培训机构。3医疗配套。4购物、银行、餐饮、体育设施、公园/广场/绿地。3、红线外一公里不利因素提示。1噪声(飞机场及航道、火车站及铁道、高速路、城市主干道、商业、工业/制造业。成贵高铁,碧海大道主干道。2气味(垃圾场、污水处理厂、河道。3火葬场/殡仪馆/公墓等。德西殡仪馆(预计会搬迁

2、4城市大型基础设施建设(热电厂、核设施、变电站、信号发射塔或基站等。5监狱或劳教所。4、项目周边未来配套规划情况。三、市场与竞品1、城市同类产品的年度供应量、销售量、销售均价、库存情况?2、项目竞品的基本情况、供应、销售、价格、产品优劣势分析。3、区域及竞品购房者特征(来源、职业、年龄、收入、家庭结构等。四、项目产品1、开盘和交付时间。2、公摊,容积率。3、项目总体量,多少套房源,户型面积区间,套型。4、楼栋最高多少层,几梯几户,层高多少?5、楼栋整体布局情况,分几批销售?6、户型及楼栋朝向?7、楼间距,日照采光?8、停车系统。9、社区其他配套建设情况及投入使用情况(会所、幼儿园/小学、物业管

3、理用房、社区活动中心、居委会等?10、社区共有多少个车位?比例是怎样的?11、电梯是何品牌?梯速是多少?载重量多少?12、楼盘的户门是什么品牌?门窗采用什么材料?13、整体立面风格是怎样的?外立面的细部材料是怎样的?五、工程与项目配套1、全项目分期情况?开发周期?2、目前项目进度?3、项目配套情况及所辖单位:水、电、通信、网络情况?4、高层,后期停电怎么办?5、各施工单位的相关介绍,施工单位是承建还是自建?6、特殊的施工工艺说明?7、社区共有几个出入口?分别在哪里?主入口和次主入口分别是哪个?8、有客来访时,车停在何位置?收费吗?9、项目供水系统是怎么样的?有何特点?10、屋面排水管在墙外还是

4、在阳台?飘窗台高度多少,是否可以改造?11、楼间距、日照及采光?12、抗震等级是多少?13、室内交房标准(窗户、客厅卧室墙面、卫生间厨房墙面、地面,楼板,14、公共区域交房标准。15、面防水质保年限。16、防水材料?17、外墙保温材料?18、各户型所配用电容量是多少?19、主体结构质保年限。20、房屋内交房标准是什么样的?21、公共部分(大堂、门厅、电梯厅、停车场等装修标准是怎样的?22、项目周界防范设施主要有哪些?23、设计单位是哪个设计院?24、项目配套情况及所辖单位:水、电、通信、网络情况?25、高层,后期停电怎么办?26、每栋楼的垃圾站设计在什么位置?27、小区是否实行封闭管理,是否具

5、有可视对讲系统、闭路监控系统28、排水管选用何种材质?有何性能?29、电梯内有摄像头等监视设施吗?是24小时运行吗?30、各户型所配用电容量是多少?31、每套住宅预留了几个有线电视端口?在何位置?32、小区的绿化率是多少?六、认购与合同1、后期房子降价怎么办?2.、购房手续怎么办?需要提供什么资料?3.、定金多少?可以退么?4.、价格多少?优惠多少?5、现在是否可交钱?6、有没有团购优惠,多少套以上算团购?7、车位大概售价多少,是否有产权?8、如何更名?更名需满足什么条件?9、可以延期交款或签约么?10、如何换房?11、什么时候签约?如何网签?签约时带什么资料?交多少钱?12、代别人买房要怎么

6、办手续?1一次性付款:提供购房人的购房相关资料(身份证,户口本、结婚证/离婚证2）按揭贷款：提供购房人的购房相关资料（身份证，户口本、结婚证/离婚证，征信） ， 13、什么时候开发票？ 14、车位有产权么？怎么卖？什么时候卖 15、合同内容： 1）交付时间？ 2）交付标准？ 3） 图测面积、实测面积、套内面积、公摊面积之间的关系？ 4）公摊包括什么？ 七、备案及合同领取 1、 预售登记备案什么时候做？ 签完合同十日之内办理备案，如超过一个月未办理备案的，主管单位将停办所有手续。 2、 什么时候可以领取购房合同、按揭合同？ 八、购房资格、贷款手续及相关税费 1、如何查询是否具备购房资格？ 2、购

7、房资格证明的办理流程？ 3、什么时候可以做征信查询？在哪家银行查？贷款银行有哪些？各家银行按揭政策的对比、需提交哪 些资料、收费情况如何？ 4、什么时候开始还款？ 5、是否可以延期办理贷款？ 5、 公金贷款如何办理？ 7、哪些人不能办理贷款？ 6、 贷款利率变化怎么办？ 九、交付与产权 1、交付办理流程。 2、延期交房的违约责任？ 3、交付时应缴纳的费用。 4、产权办理时间及相关流程（不同付款方式） 。 5、交付验收有质量问题如何办？ 6、代办产权是什么情况？如何收费？ 7、交房时需要交什么费用？ 8、契税和公共维修基金的收费标准？什么时候收？ 9、维修基金是什么东西，为什么要交？ 十、物业相关 1、物业公司简介。 2、物业管理包括哪些服务？ 3、物业管理服务收费按什么标准执行？物业费用如何结算？ 4、智能安防管理内容。 5、物业费什么时候开始算，暂时不来住，不交房，需要交物业费吗？ 6、非承重墙可以随意改动吗？需要办理哪些手续？ 7、业主能不能改变暖气管道（更换散热器）？ 8、业主能不能擅自改变空调位置（打掉空调护栏）？ 9、物业管理公司是否通过公开的招投标进行选择？ 10、物业公司从何时开始进入现场管理？ 11、未来交房时，有哪些是必须经过物管公司