八年级政治下册 第七单元 第三课 第二框 维护消费者权益的途

1、第二课时维护消费者权益的途径第二课时维护消费者权益的途径1.1.消费者应具备怎样的权利意识消费者应具备怎样的权利意识? ?(1)(1)要注意避免在消费时自己的要注意避免在消费时自己的 安全受到伤害。安全受到伤害。(2)(2)要注意商品质量是否要注意商品质量是否 、价格是否、价格是否 、计量是否、计量是否 ; ;遇遇到强卖行为到强卖行为, ,要坚决要坚决 。(3)(3)购买或接受服务时购买或接受服务时, ,应注意索取、保留应注意索取、保留 或其他有效票据。或其他有效票据。2.2.维护消费者权益的主要途径有哪些维护消费者权益的主要途径有哪些? ?(1)(1)与经营者与经营者 。(2)(2)请求请求

2、 调解。调解。人身财产人身财产可靠可靠合理合理准确准确拒绝拒绝发票发票协商和解协商和解消费者协会消费者协会 网购小窍门网购小窍门1.1.要选择信誉好的网上商店要选择信誉好的网上商店, ,以免被骗。以免被骗。2.2.购买商品时购买商品时, ,收货人的资料要填写准确收货人的资料要填写准确, ,以免发货出现错误。以免发货出现错误。3.3.用银行卡付款时用银行卡付款时, ,最好卡里不要有太多的金额最好卡里不要有太多的金额, ,防止被不诚信的卖家拨防止被不诚信的卖家拨过多的款项。过多的款项。4.4.遇上欺诈或其他受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。遇上欺诈或其他受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。5.5

3、.查看店主的信用情况查看店主的信用情况, ,看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评差评, ,要仔细看店主对该评价的解释。要仔细看店主对该评价的解释。6.6.原则是不要迷信钻石皇冠原则是不要迷信钻石皇冠, ,规模很大有很多客服的要分外小心规模很大有很多客服的要分外小心, ,坚决使坚决使用支付宝交易用支付宝交易, ,不要买态度恶劣的卖家的东西。不要买态度恶劣的卖家的东西。(3)(3)向有关行政部门向有关行政部门 。(4)(4)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构根据与经营者达成的协议提请仲裁机构 。(5)(5)向人民法院提起向人民法院提起 。申诉申诉

4、仲裁仲裁法律诉讼法律诉讼探究点维护消费者权益的合法途径探究点维护消费者权益的合法途径20142014年年3 3月月1515日是日是“国际消费者权益日国际消费者权益日”, ,主题是主题是“新消法、新权益、新新消法、新权益、新责任责任”, ,围绕这一主题围绕这一主题, ,各地消费者协会在各地消费者协会在“3 315”15”前后开展了宣传、维前后开展了宣传、维权活动。为配合权活动。为配合“3 315”15”宣传活动宣传活动, ,某中学的普法活动小组在老师的带某中学的普法活动小组在老师的带领下领下, ,走上街头进行一次法律咨询、宣传走上街头进行一次法律咨询、宣传, ,解答消费者的有关问题。解答消费者的

5、有关问题。【问题探究【问题探究】 假如你是该小组的一员假如你是该小组的一员, ,请你参与本次活动并完成以下任务。请你参与本次活动并完成以下任务。(1)(1)某市民某市民:“:“前天前天, ,我在某网店购买了一件名牌服装我在某网店购买了一件名牌服装, ,后来经人鉴定是假冒产品后来经人鉴定是假冒产品, ,我该怎么办我该怎么办?”?”请你予以解答。请你予以解答。(2)(2)请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。答案答案:(1):(1)应理直气壮地向网店经营者要求赔偿。如发生消费争议应理直气壮地向网店经营者要求赔偿。如发生消费争议, ,

6、可与经营者可与经营者协商和解协商和解, ,要求调换或退货要求调换或退货; ;如果协商不成如果协商不成, ,可请求消费者协会调解或向有关行可请求消费者协会调解或向有关行政部门申诉政部门申诉; ;如果调解、申诉也不成如果调解、申诉也不成, ,可向人民法院提起法律诉讼。可向人民法院提起法律诉讼。(2)(2)消费者依法享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、消费者依法享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权等依法求偿权、维护尊严权等; ;消费者购物时应做到消费者购物时应做到: :一是尽量到信誉好的大型一是尽量到信誉好的大型商场、超市购物商场、超市购物; ;

7、二是不要贪图便宜购买打折销售的劣质商品二是不要贪图便宜购买打折销售的劣质商品; ;三是确认商品标三是确认商品标识是否完整识是否完整( (价格、产地、主要成分、生产日期、有效期限、产品等级、检验价格、产地、主要成分、生产日期、有效期限、产品等级、检验合格证明、使用方法说明书等合格证明、使用方法说明书等););四是索要信誉卡和购物发票。四是索要信誉卡和购物发票。当合法权益受当合法权益受损时损时, ,要通过正当途径使问题得到公正、合理的解决。要通过正当途径使问题得到公正、合理的解决。测控导航表测控导航表知识点题号消费者权利意识1、2依法维护消费者合法权益3、4、5一、单项选择题一、单项选择题1.1.

8、面对下边漫画中的情况面对下边漫画中的情况, ,你应该你应该( ( ) )不要发票不要发票, ,省得麻烦省得麻烦不要发票不要发票, ,反正发票没什么用反正发票没什么用要发票要发票, ,公民有公民有依法纳税的义务依法纳税的义务要发票要发票, ,这样便于出现纠纷时有购物凭证这样便于出现纠纷时有购物凭证, ,有利于维护有利于维护自己的合法权益自己的合法权益A.A. B. B. C. C. D. D.C C2.2.右面的漫画右面的漫画明星代言明星代言揭示了名人广告的影响揭示了名人广告的影响, ,面对这样的情况面对这样的情况, ,作为消作为消费者应该费者应该( ( ) )相信名人相信名人, ,相信他们代言

9、的产品相信他们代言的产品学习有关商品的知识学习有关商品的知识, ,做一个聪明的消做一个聪明的消费者费者掌握有关消费的知识掌握有关消费的知识, ,在比较中作出正确判断在比较中作出正确判断保持警惕保持警惕, ,防止自防止自己的合法利益遭受侵害己的合法利益遭受侵害A.A.B.B.C.C.D.D.D D3.(20143.(2014汕尾汕尾) )张大爷在菜市场购买三斤猪肉张大爷在菜市场购买三斤猪肉, ,之后发现只有之后发现只有2.82.8市斤市斤, ,要求赔要求赔偿却被卖家告之偿却被卖家告之:“:“商品一经售出商品一经售出, ,概不退赔概不退赔”, ,此时张大爷应该此时张大爷应该( ( ) )请求消费者

10、协会调解请求消费者协会调解向工商部门申诉向工商部门申诉向人民法院提起诉讼向人民法院提起诉讼忍忍气吞声气吞声, ,自认倒霉自认倒霉A.A.B.B.C.C.D.D.4.4.下列能体现消费者自我保护意识的有下列能体现消费者自我保护意识的有( ( ) )在交易过程中保持应有的警惕在交易过程中保持应有的警惕在交易过程中在交易过程中, ,仔细挑选、比较、鉴别仔细挑选、比较、鉴别在不公平交易行为发生后在不公平交易行为发生后, ,勇敢地拿起法律武器勇敢地拿起法律武器在侵权行为发生后在侵权行为发生后, ,自自认倒霉认倒霉A.A.B.B.C.C.D.D.A AA A二、分析说明题二、分析说明题5.(20145.(

11、2014重庆重庆) )初中生小月是韩国人气组合初中生小月是韩国人气组合“EXO”EXO”的粉丝。最近的粉丝。最近, ,她看到某购她看到某购物网站有售物网站有售EXOEXO的签名唱片和纪念品。欣喜之余的签名唱片和纪念品。欣喜之余, ,她她“秒杀秒杀”了多种纪念品和了多种纪念品和唱片。货到后唱片。货到后, ,她发现唱片居然是盗版的她发现唱片居然是盗版的, ,纪念品也与网站描述严重不符纪念品也与网站描述严重不符, ,郁郁闷至极的小月一时不知如何是好闷至极的小月一时不知如何是好(1)(1)请你谈谈该网站侵犯了他人的哪些合法权利请你谈谈该网站侵犯了他人的哪些合法权利? ?(2)(2)如果你是小月如果你是小月, ,你会怎么做你会怎么做? ?答案答案:(1):(1)该网站或卖家侵犯