鞋业有限公司质量手册质量方针程序

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-604编号：_鞋业有限公司质量手册质量方针程序审核：_时间：_单位：_鞋业有限公司质量手册质量方针程序用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。XX鞋业有限公司质量手册：质量方针主 题 第5.3章 质量方针 版 序 A修改状态 05.3质量方针1.目的通过确定本公司质量方针，并对其进行有效管理，使质量管理体系的建立、运作和改进有明确的指导方向和

2、衡量方法。2.范围适用于本公司质量方针的管理。3.职责3.1总经理负责批准和定期评价质量方针。3.2管理者代表负责组织实施。4.措施和方法4.1确定原则与方法4.1.1质量方针应体现本公司质量管理工作的宗旨和方向，立意清晰，简明扼要，容易被职工理解和支持。4.1.2体现对顾客满意、体系有效性和持续改进的承诺。4.1.3质量方针应包含提供制定和评审质量目标框架的内容。4.1.4管理者代表提出质量方针的构想、要求，经各部门充分讨论并修改和完善，并经高层管理人员审议后由总经理批准发布实施。4.2承诺4.2.1各管理层负责人应对质量方针的实现签字承诺。4.2.2全公司职工应围绕以顾客为中心，从产品形成

3、的全过程，从管理的全过程来控制和规范行为，确保生产出满足或超越顾客要求的产品。4.3组织实施与评价4.3.1充分利用各种宣传手段广泛宣传质量方针及内涵，并做好职工培训。通过制定质量目标并对质量目标进行分解，确定各职能部门的目标，以保证质量方针的实现。4.3.2质量方针应按管理评审程序要求定期评价，当企业内外环境发生重大变化时，应适时对质量方针进行必要的修改。5.相关文件管理评审程序内部质量管理体系审核控制程序质量管理体系的策划程序编 制 审 核 批 准日 期 日 期 日 期篇2：XX鞋业有限公司质量手册：以顾客为中心XX鞋业有限公司质量手册：主 题 第5.2章 以顾客为中心5.2以顾客为中心1

4、.目的明确以顾客为中心的质量管理指导思想，确保顾客的要求得到确定和满足。2.范围适用于企业与顾客的沟通及满足顾客的与产品质量有关的要求。3.职责3.1总经理应以实现顾客满意为目标，确保企业对产品质量的要求能够满足顾客的与产品质量有关的要求。3.2业务部具体负责与顾客有关的过程的控制;负责对顾客满意度的测量并采取措施确保顾客满意。4.措施和方法4.1总经理应以实现顾客满意为目标，建立并保持“以顾客为中心”的质量管理体系，确保顾客的需求和期望得到确定、转化为要求并予以满足。4.2总经理要认真研究顾客的要求，并据此在企业制定质量方针和质量目标时应得到体现。4.3营销部要认真研究并明确本企业的产品质量

5、的要求能满足顾客对产品质量的要求。4.4在明确顾客要求的基础上，结合本企业的实力，制定满足顾客要求的产品质量内控标准。若顾客要求不明确时，要按照国家有关技术规范和技术标准的要求来明确产品质量要求。4.5相关部门要按照与顾客有关的过程的控制程序及顾客满意度的监视和测量控制程序等文件要求开展工作，确保顾客满意。5.相关文件与顾客有关的过程的控制程序顾客满意度的监视和测量控制程序编 制 审 核 批 准日 期 日 期 日 期篇3：XX鞋业有限公司质量手册：管理职责/管理承诺XX鞋业有限公司质量手册：主 题 第5/5.1章 管理职责/管理承诺5.管理职责5.1管理承诺1.目的明确总经理对建立和执行质量管

6、理体系并保持有效性的承诺。2.范围适用于公司各管理层对保证产品质量、满足顾客和政策法规要求和承诺。3.职责总经理负责批准和发布本公司的质量方针和质量目标;负责向职工传达满足顾客和政策法规要求的重要性;负责协调本公司各种资源能满足产品质量的要求;负责主持管理评审。4.措施和方法4.1总经理承诺本公司各管理层次及各职能部门和人员的管理职责已确定并得到贯彻。4.2总经理为保证产品质量满足顾客和法律法规的要求，责成行政部负责跟踪、收集、宣贯法律法规知识。4.3总经理制订了质量方针和质量目标。体现公司的长远目标以及顾客期望和要求，并对顾客作出质量的承诺。4.4总经理决定对质量管理体系每年至少评审一次，以确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和持续改进。4.5总经理承诺