太平洋保险区域客户拓展服务(共42页).ppt

1、总公司个人业务部总公司个人业务部客户开拓客户开拓 区域服务篇区域服务篇2撰 写黄文娟黄文娟时间20082008年年7 7月月1111日日修订1时间2008年 月 日修订2时间2008年 月 日校对1时间2008年 月 日校对2时间2008年 月 日定 稿时间2008年 月 日注：注：1 1、此版本为未定稿，不作为标准课程传承。、此版本为未定稿，不作为标准课程传承。2 2、版权归总公司个险部所有，请勿外传。、版权归总公司个险部所有，请勿外传。3讲师介绍讲师介绍4常见两种类型的行销人员：常见两种类型的行销人员：56课程大纲课程大纲 区域服务理念区域服务理念 区域服务范畴区域服务范畴 区域开拓方案区

2、域开拓方案 区域服务检视区域服务检视7一、区域服务理念一、区域服务理念 区域制是区域专员对自己的整个辖区的所区域制是区域专员对自己的整个辖区的所有住户进行有计划地经营和开拓，把区域内的有住户进行有计划地经营和开拓，把区域内的所有家庭都变成我们的忠诚客户。所有家庭都变成我们的忠诚客户。正确认识区域制正确认识区域制8研讨：研讨：9服务件服务件 是服务专员的基础客户群之一，公司定期分是服务专员的基础客户群之一，公司定期分派给专员的服务件。派给专员的服务件。区域服务范畴区域服务范畴 公司为专员指定的整个服务区域，服务对象公司为专员指定的整个服务区域，服务对象是辖区所有的住户，也就是辖区中的任何一是辖区

3、所有的住户，也就是辖区中的任何一个人。个人。二、区域服务范畴二、区域服务范畴10 在公司指定的区域内在公司指定的区域内指定服务的太平洋客户指定服务的太平洋客户其他的太平洋客户其他的太平洋客户已购保险的客户已购保险的客户未购买保险的客户未购买保险的客户1112131415三、区域开拓方案三、区域开拓方案16（一）入区前置动作（一）入区前置动作了解自己的服务区域了解自己的服务区域171 1、绘制区域地图、绘制区域地图 从网络下载服务区域的地图，实地走访，核对地图信从网络下载服务区域的地图，实地走访，核对地图信息，并标明重要信息。息，并标明重要信息。18和平公寓和平公寓中山北路中山北路190号号新平

4、小区新平小区平型关路平型关路190号号和田公寓和田公寓中山北路中山北路205号号黄山小区（工地）黄山小区（工地）中山北路中山北路207号号和平路和平路黄山路黄山路18号号黄山路黄山路88号号上海拉链厂上海拉链厂黄山路黄山路32号号双喜配货中心双喜配货中心平型关路平型关路200号号幸福家园（工地）幸福家园（工地）中山北路中山北路207号号医疗检测中心医疗检测中心宏兴路宏兴路100号号52路路西宝兴站西宝兴站宏兴路宏兴路平山小区平山小区平型关路平型关路227号号仓储购物中心仓储购物中心宏兴路宏兴路44号号192 2、盘点小区资源、盘点小区资源20（二）入区初步动作（二）入区初步动作预热服务区域预热

5、服务区域211、信函投递造势、信函投递造势22231、信函投递造势、信函投递造势242、重点客户拜访、重点客户拜访25（三）入区普耕动作（三）入区普耕动作提升自己的知名度提升自己的知名度261、全面接触、全面接触271、全面接触、全面接触281、全面接触、全面接触291、全面接触、全面接触301、全面接触、全面接触312、扫街活动、扫街活动32（四）入区深耕动作（四）入区深耕动作提升自己口碑提升自己口碑331、赠送服务刊物、赠送服务刊物342、组织客户活动、组织客户活动353、告知公司动态、告知公司动态364、时时问候客户、时时问候客户375、提供增值服务、提供增值服务38主管：这是公司主管：这是公司给你们指定的服务给你们指定的服务区域以及服务的客区域以及服务的客户名单，大家好好户名单，大家好好努力！努力！公司给的客户名单，有一部分公司给的客户名单，有一部分拒绝我服务，有一部分不打算拒绝我服务，有一部分不打算买保险，有一部分说还会买保买保险，有一部分说还会买保险，但已经答应向别人买，或险，但已经答应向别人买，或是最近手头不方便。是最近手头不方便。我用最短的时间把公司分配的客户都我用最短的时间把公司分配的客户都拜访了一遍，虽然也有一些客户搬家拜访了一遍，虽然也有一些客户搬家了，一部分客户对我不热情。但区域了，一部分客户对我不热情。但区域才是公司给我最大的资源，我