服务行业案例分析

1、整理ppt服务行业分析服务行业分析整理ppt目录目录 content服务业的定义服务业的定义1服务业分类、特点及风险服务业分类、特点及风险2贷款目的与服务行业特点的匹配贷款目的与服务行业特点的匹配3服务业案例分析服务业案例分析4整理ppt服务业的定义服务业的定义1整理ppt服务业是指利用设备、工具、场所、信息或技服务业是指利用设备、工具、场所、信息或技能为社会提供服务的业务。能为社会提供服务的业务。涉及贷款的服务业有：餐饮、住宿、网吧、医涉及贷款的服务业有：餐饮、住宿、网吧、医疗、会所、教育、旅游、仓储、寄存、租赁、疗、会所、教育、旅游、仓储、寄存、租赁、广告、各种代理劳务、理发、照相、洗浴、

2、交广告、各种代理劳务、理发、照相、洗浴、交通运输、以及各类技术服务、咨询服务等业务。通运输、以及各类技术服务、咨询服务等业务。1.1 服务业的定义服务业的定义餐 饮住 宿仓 储交通运输整理ppt分类、特点及风险分类、特点及风险2服务行业分类服务行业特点服务行业风险整理ppt2.1 服务行业分类服务行业分类 按照行业标准来划分的话还可以细分：服务业大体相当于现代第三产业,分四个层次：包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等包括教育、文化、广播电视事业，科研事业，生活福利事业等包括国家机关、社会团体以

3、及军队和警察等整理ppt2.2 服务行业特点服务行业特点毛利率比较高：毛利率比较高：服务行业的平均净利润率一般在50%左右需要特殊许可经营证需要特殊许可经营证饭店要有卫生许可证，宾馆要有特种行业经营许可证和消防许可证，KTV歌城和网吧要有文化网络经营许可证，医疗诊所要有医师资格证，教育要有办学许可证，交通运输要有道理运输证等一次性初始投入较大，现金结算，资金回流大一次性初始投入较大，现金结算，资金回流大最开始主要是购买或租赁经营场地、装修装潢、购入设备等需大量的资金投入，正常经营后只需少量的运营资金服务水平和服务技能很重要服务水平和服务技能很重要服务业受高新技术影响小，基本无专利技术；服务水平

4、和服务技能很重要；商标和字号权有较大意义上下游行业关联性小上下游行业关联性小服务业的产品为各类服务，供需直接接触，上下游行业相关性小，可独立完成，对原料、能源依存度低整理ppt2.2 服务行业的风险服务行业的风险很多服务场所是人员集中的地方，都经过复杂的装饰装修，装修材料又多是易燃物品，很容易引发火灾服务业经营者众多，行业内竞争激烈，要在竞争中取胜，必须要有较高服务水平和服务技能为吸引客户，经营者对经营场所投入重金进行豪华装修，购置高档的设施，增加了资金压力 消防风险消防风险 竞争激烈竞争激烈 资金压力资金压力整理ppt贷款目的与服务贷款目的与服务行业特点的匹配行业特点的匹配3整理ppt开新店

5、新店面的选择，资金的规划还借款检验其合理性装修新装修资金的用量与其现有生意状况相比是否合理付房租生意现状是否不是很好，或是客户有其他大项开支3.1 贷款目的与服务行业特点的匹配贷款目的与服务行业特点的匹配购买机器 是否经营必需投资新项目可行性，对新项目的把握服务行业的贷款目的的核实是重中之重。大部分服务行业都采用现金结算，因此流动资金需求较小，经营所需设备资金需求也不大。贷款目的的核实贯穿贷款调查的整个过程。客户店面所在位置，生意的可持续经营，同行业的竞争力整理ppt服务行业案例分析服务行业案例分析4整理ppt贷款目的与贷款金额贷款目的与贷款金额 客户张女士于2009年6月10日来我行申请贷款

6、2万元，期限12个月，贷款目的用于装修店面。客户背景客户背景张女士，42岁 ,初中文化 ,与爱人都是XX人，两人育有一个儿子。客户2004年来当地，儿子大学毕业后在当地一家贸易公司工作。张女士市区无房产。经营历史经营历史客户原在老家XX开饭店，由于儿子上学的原因，2005年初夫妻俩到市区考察市场，2006年5月共投4万元（当时借款3万元），8000元用于装修。在于是客户在钢材市场开了自己的小饭店，店对面有2个住宅区，都是工薪阶层居民。文本框大小4.1 案例分析案例分析背景介绍背景介绍整理ppt 客户主要经营面食、羊杂碎和炖羊肉。早点客户只卖面客户主要经营面食、羊杂碎和炖羊肉。早点客户只卖面,卖

7、面占客户全天营业额的卖面占客户全天营业额的40% ，其他分别是羊杂碎占，其他分别是羊杂碎占20%，羊肉占羊肉占30%，酒水占，酒水占10% 。客户说饭店的利润在。客户说饭店的利润在50%左右左右 。 客户每天从附近的一家农贸市场进货，只有老客户才可以赊账，并且是一次顶一次的结款，客户原来在郊区开店时客户每天从附近的一家农贸市场进货，只有老客户才可以赊账，并且是一次顶一次的结款，客户原来在郊区开店时赊账要不回，故现在客户不赊账。早点生意稳定，每天早晨有三拨人来店吃早点：赊账要不回，故现在客户不赊账。早点生意稳定，每天早晨有三拨人来店吃早点：7点左右学生，点左右学生，7-8点左右上班人点左右上班人

8、+晨练晨练人，人，9点左右是下夜班的人。点左右是下夜班的人。 客户经营的小饭店有淡旺季，影响淡旺季的主要因素是钢材市场的生意，客户在每年过年月份都休息（客户经营的小饭店有淡旺季，影响淡旺季的主要因素是钢材市场的生意，客户在每年过年月份都休息（2月），淡季月），淡季是是11、12、1、3、4月，每天销售月，每天销售1000元左右。旺季是元左右。旺季是5、6、7、8、9、10月。每天销售月。每天销售1100元左右。元左右。 客户淡季进货约客户淡季进货约500元元/天左右，其中面两天进一次，一次进天左右，其中面两天进一次，一次进2袋；酒袋；酒23天进一次，一次进两件（天进一次，一次进两件（12瓶瓶/

9、件）；羊件）；羊肉肉110元元/天；天； 羊杂碎羊杂碎70元元/天；调料辅料天；调料辅料170元元/天。旺季进货约天。旺季进货约550元元/天，其中面两天进一次，一次进天，其中面两天进一次，一次进2袋；酒一天一件；袋；酒一天一件；羊肉羊肉120元元/天；羊杂碎天；羊杂碎80元元/天；调料辅料天；调料辅料180元元/天。天。4.2 案例分析案例分析业务情况业务情况整理ppt 客户目前雇员共客户目前雇员共7个人，其中个人，其中1人每月人每月800元，元，6人人500元元/月，雇员都管饭，加上客户一家月，雇员都管饭，加上客户一家每天饭费每天饭费100元元/天；租金天；租金24000元元/年（每年年（

10、每年12月交第二年的租金）；税费由于客户有下岗优月交第二年的租金）；税费由于客户有下岗优惠证只需交惠证只需交100元元/月；水电费月；水电费450元元/月；卫生许可月；卫生许可1200元元/年；一次性餐具年；一次性餐具1000元元/月，损失月，损失基本没有；手机费两个人基本没有；手机费两个人100元元/月，每月家庭开支月，每月家庭开支1500元，客户说费用大概在元，客户说费用大概在400元元/天。天。4.3 案例分析案例分析营业费用营业费用整理ppt 信贷员在信贷员在6月月15日上午十点去做分析，当时店内还有人吃面，经过清点，店内有现金日上午十点去做分析，当时店内还有人吃面，经过清点，店内有现

11、金932元（其中有元（其中有396元为当天早晨营业额），工行存款元为当天早晨营业额），工行存款10100元；客户无应收账款；店内调料有元；客户无应收账款；店内调料有100元，早晨刚进了肉元，早晨刚进了肉200元面已经没有了，客户正准备购进，店内还有酒元面已经没有了，客户正准备购进，店内还有酒2件；店内空调价值件；店内空调价值1000元，消毒柜价值元，消毒柜价值300元，冰柜价值元，冰柜价值2000元，桌椅价值元，桌椅价值500元（元（8张坐四人的、张坐四人的、3 张坐张坐7人的）人的）厨具价值厨具价值500元；应付账款有元；应付账款有140元面钱；固定资产折旧后总计元面钱；固定资产折旧后总计4300元，累计折旧元，累计折旧4000；开店；开店时借款已还清。时借款已还清。4.4 案例分析案例分析资产状况资产状况整理ppt4.5 案例分析案例分析财务状况（资产负债表）财务状况（资产负债表）整理ppt4.6 案例分析案例分析财务状况（损益表）财务状况（损益表）整理ppt成本构成成本构成进价单进价单销售价目表销售价目表面：1斤面+1.5元辅料出3碗面羊肉：1斤生的+2元辅料出0.7斤熟的(1盘装0.7斤熟的