项目一电子商务与物流管理

1、主讲：邵贵平全国高职高专教育全国高职高专教育“十二五十二五”规划教材规划教材电子商务物流管理电子商务物流管理第二版（人民邮电出版社）第二版（人民邮电出版社）项目一 电子商务与物流管理电子商务与物流是什么关系？电子商务与物流是什么关系？ 如果把电子商务比作一棵树，如果把电子商务比作一棵树，那么网络营销和销售就是这棵树那么网络营销和销售就是这棵树的树干和树冠，而物流则是这棵的树干和树冠，而物流则是这棵树的根，树要想长得高，树冠要树的根，树要想长得高，树冠要茂盛，关键是看根扎得有多深，茂盛，关键是看根扎得有多深，根系有多发达。根系有多发达。导语导语 电子商务物流管理电子商务物流管理第二版（人民邮电出

2、版社）第二版（人民邮电出版社）电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容知识目标理解电子商务与物流的基本概念1理解电子商务与物流的关系2知识准备电子商务基本概念1电子商务与现代物流2电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容技能目标熟悉电子商务企业的三种主要物流运作模式1熟悉电子商务物流作业流程2工作任务比较分析B2C型电商企业物流运作模式 1熟悉B2C型电商企业物流作业流程 2电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容技能目标熟悉戴尔公司物流管理的主要作业环节1具备电子商务物流管理策略分析能力2实践应用戴尔公司的物流活动过程分析 1亚马逊公司的物流管理策略分析2电子商务物流管理电子商务物流管理项目

3、内容技能拓展目标锻炼实地调研电商企业物流中心运作流程的能力1锻炼实地调研快递分拨中心运作流程的能力2任务拓展撰写参观电商企业物流中心任务拓展报告 1撰写参观快递公司物流运作任务拓展报告 2电子商务物流管理电子商务物流管理项目导入-杭州纳维电子商务有限公司的物流管理 杭州纳维电子商务有限公司为杭派女装知名品牌“纳纹”服饰于2010年12月成立的电子商务公司。电子商务是“纳纹”品牌的重要战略发展方向，纳维公司现网上渠道主要有纳纹女装天猫旗舰店、淘宝店、京东店、当当店、亚马逊店、拍拍店等。纳维公司集研发、设计、生产、销售于一体，以“乐观进取，勇于创新”的理念，倡导时尚、自信、都市化的着装方式，追求高

4、尚品质，独特自我的国际化服装文化。纳维公司致力于成为杭派女装电子商务行业的第一品牌，为25-38岁之间热爱生活，为追求时尚浪漫的都市女性打造一种令人着迷的纯真、性感、甜美而浪漫的女性形像。电子商务物流管理电子商务物流管理项目导入-杭州纳维电子商务有限公司的物流管理电子商务物流管理电子商务物流管理项目导入-杭州纳维电子商务有限公司的物流管理电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容基础知识电子商务基本概念1电子商务与现代物流2电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务基本概念电子商务基本概念n 电子商务的定义n狭义的电子商务（E-Commerce)是指利用互联网进行的商务交易n广义的电子商务（E-B

5、usiness)是指基于互联网等计算机网络之上的、在企业业务流程上用于执行与支持价值链增值的一切活动。n问：移动电子商务与电子商务的关系？电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务基本概念电子商务基本概念n 电子商务改变经济生活n电子商务首先改变了商务活动的方式n电子商务改变和正在改变着人们的消费方式n电子商务改变和正在改变着厂家的营销方式n电子商务正在再造整个流通环节n电子商务改变厂家的采购方式n电子商务改变企业资金筹措的操作手段n电子商务改变厂家的生产组织和生产过程管理n电子商务改变人才的挑选与聘用n知识链接：移动电子商务的特点电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务基本概念电子商务基本概念

6、n 电子商务业务模式nB2C模式nB2B模式nC2C模式nB2G模式nC2G模式nO2O模式nC2B模式n问：请列举更多的电子商务及移动商务业务模式？电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务与现代物流电子商务与现代物流n 什么是物流（Logistics）n物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。即根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。n知识链接：国外的物流定义n问：国内外物流定义的区别？电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务与现代物流电子商务与现代物流n 基本功能物流活动n运输n储存n装卸搬运n包装n流通加工n配送n信息处理n知识链接

7、：物流的历史电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务与现代物流电子商务与现代物流n 物流是实施电子商务的根本保证电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务与现代物流电子商务与现代物流n 电子商务对物流的影响n电子商务改变传统物流观念n电子商务改变物流的运作方式n电子商务改变物流企业的经营n电子商务促进物流改善和提高n问：电子商务对物流的影响还有哪些？电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容工作任务了解电子商务物流运作模式1熟悉电子商务物流作业流程2电子商务物流管理电子商务物流管理工作任务一工作任务一 比较分析比较分析B2CB2C型电商企业物流运作模式型电商企业物流运作模式 n 问题引入n京东电子

8、商城适合采用什么样的物流运作模式？电子商务物流管理电子商务物流管理工作任务一工作任务一 比较分析比较分析B2CB2C型电商企业物流运作模式型电商企业物流运作模式n 任务要求n了解B2C型电商企业通常采用的物流运作模式有哪几种？ n分析这些物流运作模式的优点和缺点 n选择3家知名的B2C型电商企业，讨论和比较它们的物流运作模式 n 活动设计n建立工作小组，分工协作，绘制对比分析表n选出优秀作业进行点评电子商务物流管理电子商务物流管理工作任务一工作任务一 比较分析比较分析B2CB2C型电商企业物流运作模式型电商企业物流运作模式n 思考n为什么有那么多的B2C型电商企业的物流投资物流?它们的前景如何

9、？电子商务物流管理电子商务物流管理工作任务二工作任务二 熟悉熟悉B B2C2C型型电子商务物流作业流程电子商务物流作业流程n 问题引入n你了解电子商务企业的物流作业流程吗？电子商务物流管理电子商务物流管理n 任务要求n仔细查看B2C型电商企业物流作业流程图 n深入分析主要物流作业环节，理解每个作业环节的具体活动内容 n在B2C型电商企业物流作业流程图上标明作业步骤的次序,并描述其物流作业流程 n 活动设计n学生独立完成工作任务n推荐学生到讲台上来介绍自己的成果工作任务二工作任务二 熟悉熟悉B2C型型电子商务物流作业流程电子商务物流作业流程电子商务物流管理电子商务物流管理n 思考n比较电子商务企

10、业物流作业流程与传统企业物流作业流程的区别？工作任务二工作任务二 熟悉熟悉B2C型型电子商务物流作业流程电子商务物流作业流程电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容实践应用戴尔公司的物流活动过程分析 1亚马逊公司的物流管理策略分析2电子商务物流管理电子商务物流管理实践应用一实践应用一 戴尔公司的物流活动过程分析戴尔公司的物流活动过程分析 n 实践内容n登陆直销型网上零售企业戴尔公司（http:/）网站，了解戴尔公司的网络直销方式，分析直销型网上零售企业物流活动的五个阶段。n 应用步骤n登陆戴尔公司网站 n查看戴尔公司的网络直销方式 n分析戴尔公司的物流活动过程 n按照物流活动的五个阶段绘制戴尔

11、公司的物流过程 电子商务物流管理电子商务物流管理实践应用二实践应用二 亚马逊公司的物流管理策略分析亚马逊公司的物流管理策略分析n 实践内容n分析亚马逊电子商务公司（http:/） 的物流管理策略，讨论物流管理对于电子商务公司的重要性n 应用步骤n分析亚马逊公司零库存物流管理策略的优缺点 n分析亚马逊公司在发展的不同阶段采取的不同物流管理策略 n分组讨论亚马逊公司物流管理的特点及其重要性 电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容任务拓展撰写参观电商企业物流中心任务拓展报告 1撰写参观快递公司物流运作任务拓展报告2电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展一任务拓展一 撰写参观电商企业物流中心任务拓

12、展报告撰写参观电商企业物流中心任务拓展报告 n 任务要求n实地参观电商企业物流中心，事先必须设计好调查问卷，内容包括调查对象、调查时间、调查地址、调查人员、被访人员，以及准备好的提问。参观回来后撰写的任务拓展实践报告的字数应在2000字以上，格式规范，图文并茂n团队合作完成，一周内交电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展一任务拓展一 撰写参观电商企业物流中心任务拓展报告撰写参观电商企业物流中心任务拓展报告n 构思（Conceive ）概念阶段nWhat?任务拓展要做什么？nWhy?任务拓展的目的是什么？nWho?谁来完成任务拓展？是一个人还是团队？ nWhen?在什么时间开始？什么时间完成？

13、nWhere?在什么地点实施？nHow?怎样做？电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展一任务拓展一 撰写参观电商企业物流中心任务拓展报告撰写参观电商企业物流中心任务拓展报告n 设计（Design）技术阶段n确定目标商品n确定配送中心（指导教师安排）n制定行动步骤n设计调查问卷电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展一任务拓展一 撰写参观电商企业物流中心任务拓展报告撰写参观电商企业物流中心任务拓展报告n 实现（Implement）实施阶段n实地参观物流配送中心n现场采访专业技术人员，填写调查问卷n拍摄图片和视频作为撰写报告材料n撰写参观物流配送中心任务拓展实践报告电子商务物流管理电子商务物流管

14、理任务拓展一任务拓展一 撰写参观电商企业物流中心任务拓展报告撰写参观电商企业物流中心任务拓展报告n 运作（Operate）服务阶段n项目完成者总结、汇报n团队与指导教师参与评价n优秀成果开放共享n重要收获加以提炼，提高自身的职业能力电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展二任务拓展二 撰写参观快递公司物流运作任务拓展报告撰写参观快递公司物流运作任务拓展报告 n 任务要求n参观快递公司的营业网点和分拨中心，事先必须设计好调查问卷，内容包括调查对象、调查时间、调查地址、调查人员、被访人员，以及准备好的提问，任务拓展实践报告的字数在2000字以上n团队合作完成，一周内交电子商务物流管理电子商务物流管

15、理任务拓展二任务拓展二 撰写参观快递公司物流运作任务拓展报告撰写参观快递公司物流运作任务拓展报告n 构思（Conceive ）概念阶段nWhat?任务拓展要做什么？nWhy?任务拓展的目的是什么？nWho?谁来完成任务拓展？是一个人还是团队？ nWhen?在什么时间开始？什么时间完成？nWhere?在什么地点实施？nHow?怎样做？电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展二任务拓展二 撰写参观快递公司物流运作任务拓展报告撰写参观快递公司物流运作任务拓展报告n 设计（Design）技术阶段n确定快递企业n制定行动步骤n设计调查问卷电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展二任务拓展二 撰写参观快递公司物流运作任务拓展报告撰写参观快递公司物流运作任务拓展报告n 实现（Implement）实施阶段n实地快递企业分拨中心n现场采访专业技术人员，填写调查问卷n拍摄图片和视频作为撰写报告材料n撰写参观快递物流运作的任务拓展实践报告电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展二任务拓展二 撰写参