管理评审发言材料汇总

1、山东贝斯化工有限公司管理评审发言材料汇总日期：整理部门：整理人：质量体系运行情况的报告一、质量体系建立概况： 本厂自2003年以来根据市场、顾客及社会发展的需要，以及加入WTO以来国际市场的需要，经厂领导班子开会研究决定进行质量管理体系认证，于7月份开始根据ISO9001：2000质量管理体系标准的要求着手建立体系。 首先在外聘老师的指导下，按ISO9001：2000质量管理体系标准、有关法律法规要求，结合本企业实际及本行业特点，经开会策划，着手组织建立了本公司的质量管理体系； 根据质量管理体系的需要由总经理任命了质量负责人，并根据需要调整了组织结构； 结合本厂的实际及橡胶行业的特点及当前的市

2、场形式，制定了本公司的质量方针和质量目标。 在外聘老师的指导下，组织有关部门编制了包括质量手册（程序文件）及满足生产和服务提供的操作作业指导书、生产工艺检验规范、原材料采购及验收标准等共计23个文件。为了生产过程、产品质量进行监视和测量，又组织相关部门进行设计、制定了100多种质量记录。 经过全厂人员的共同努力，历经不一个月的修改、试行，于2003年7月下旬文件化质量管理体系已基本建立。二、质量体系运行情况： 本公司在2003年7月10日对质量管理体系文件进行了正式发布和实施。具体做了如下工作：（一）、明确了各部门的主要职责，并以文件形式进行发布。便于了各部门了解、熟知和掌握并能够严格履行自己

3、的职责，对利于部门与部门之间的沟通，使质量管理体系按要求有效运行。（二）、为了ISO9001先是管理体系得以顺利运行，又在全公司组织了多次培训学习班，包括：标准、质量手册（程序文件）及二层文件的培训，涉及对象包括了与质量有关的所有人员，特点突出了对特殊及关键工序人员的培训。1、由外聘老师在全厂全体员工学习班就ISO9001质量管理体系标准进行了培训，使公司所有员工都懂得了ISO9001的含义、了解了标准中的基本要求。2、对公司各部门、各车间负责人、质检员、内审员进行了质量手册（含程序文件）的培训，使与质量有关的所有人员均知道了自己应做什么、怎么去做、做了要留下记录。3、举办了全公司质检员培训班

4、，集中培训了质检员职责、工艺操作规程、生产工艺检验规范等三层文件，并由技术科和质检科对实际操作及测量方法进行了现场指导，经考试合格后任命上岗。4、对全公司各工序操作人员均进行了岗位知识培训，特别是对特殊工序操作人员进行了重点培训，并经考试合格后持证上岗。（三）并于2003年8月18日8月20日组织了第一次内部质量管理体系审核，对本公司的质量管理体系运行的有效性和符合性进行了检查，通过这次内审查出了各部门的所存在的不足之处，开出了3个不合格项，并以不合格报告形式将其下达到各相关部门，针对不合格项制定了纠正预防措施并落实到每个责任人、部门，对不合格项进行了封闭，并进行了跟踪验证；并针对不合格项采取

5、了举一反三的方法，由各部门对本部门的质量管理体系运行情况进行了一次自查，发现问题及时解决，从而采取了很大的成效。（四）、根据质量管理体系标准的要求，在部门与部门之间、部门内部定期组织召开会议，进行质量管理体系运行情况的内部沟通，对发现的问题及时进行反映、及时进行解决，保证了质量管理体系的正常运行和有效运行。三、资源投入情况： （一）、为达到质量管理体系的要求，进一步完善了生产设备的配套及监视和测量手段。同时，对公司内现有的所有监测装置均进行了检定，确保其处在校准状态。 （二）在人员方面，公司聘请了指导老师前来进行质量管理体系建立及运行的指导工作；在生产工艺技术工程人员方面，高薪聘请了高、中级专

6、业人才3名，分别对产品生产工艺与原材料及半成品检验和产成品检测方面进行了严格把关，保证了产品质量。 四、质量方针、目标的实际情况及顾客的投拆和申诉 （一）、公司的质量方针是： 树立顾客第一的思想，提供合格的产品，持续改进并不断完善质量管理体系，是我们永恒的追求。 （二）、公司的质量目标是： a）成品外观下机合格率达到99.6%； b）顾客意见处理满意率达100%；c）员工培训率和培训合格率达100%；d）设备完好率达98%； （三）、目标的实现情况： 各项指标 9月份 10月份 11月份原材料 99.7% 98.2% 99.1%半成品 99.7% 99.8% 99.8%成品外观 98.8% 9

7、9.1% 99.7%b)顾客意见处理率 100%c)员工培训和培训合格率 100%d)设备完好率 100% 99.4% 99.4%(四)、顾客对本公司的意见：加强售后服务，提高产品包装质量及内在质量，进一步强化服务标准。（五）、目前企业尚存在的不足之处主要为：a)各级人员的文化素质普遍较低。 日期： 质量负责人：销售科质量管理体系运行情况报告自认证工作开展以来，销售认真学习了IS09001质量管理体系标准及相关的质量体系文件，并组织本部门人员针对销售科所涉及的职责要求，认真进行了学习，对合同评审人员由总经理进行了授权，按标准要求和质量体系文件的要求开展工作，并通过厂内的内审工作，认真完善本部门

8、的各项质量活动，并取得了一定的效果，具体做出以下报告： 在销售工作中，我部门认真组织销售合同的评审组织工作。对每份销售合同都规定要求进行评审，从体系运行以来对每个合同均进行了评审，并按合格要求进行了发货；为达到这些要求，我部门及时与顾客沟通和通知本公司各相关部门，以便每份合同均能如期按质完成，同时建立了口头电话合同登记制度，及时获取客户信息及进传递到有关部门，以充分满足客户需求。对合同更改现象及时的与客户协商，一致所涉及的所有问题的解决，避免了争执的发生。为了更好地满足客户的需求和期望，我部门销售人员积极度做好服务工作，对公司服务情况进行了信函调查。不定期走访客户，并将所获取的质量住处及时地传

9、递至相关部门，以便及时地解决公司内产品质量或服务方面的不足之处，从调查中共反馈回顾客满意率调查表5份，顾客对我公司的满意程度比较高，在客房中取得了良好的信誉。加强了售后服务质量，严格公正的处理客户意见，并建立了质量问题反馈制度，对一些相关的质量问题进行登记，建立台帐，及时传递至相关的部门。加强了所属仓库的管理工作，制定了专门的仓库管理制度，严格了仓库的出入库手续。及时参与公司组织的内部沟通工作，把在工作中出现的问题，搬在会议上及时进行解决和处理，并随时组织部门内部的沟通会议，有效的保证的工作的正常进行。今后我科室将在自已的岗位上尽责，严格按照本厂质量管理体系文件要求工作，努力使本厂的质量管理体

10、系正常运行下去。 日 期： 销 售 科：供应科质量管理体系运行情况报告自认证工作开展以来，供应科认真学习了ISO9001质量管理体系标准及相关的质量体系文件，并组织本部门人员针对供应科所涉及的职责要求，认真进行了学习，按标准要求和质量体系文件的要求开展工作，并通过厂内的内审工作，认真完善本部门的各项质量活动，并取得了一定的效果，具体做出以下报告：在采购供应工作中，我部门严格按照本厂的质量体系文件规定对供方进行了筛选和评价，选出了合格供方，编写了合格供方名单，经管理者代表批准后，以受控文件的形式发布实施。对本厂所有原材料做到了定点供应。根据每次供方的供货质量状况，对每一供方建立了相应的合格供方质

11、量档案。规定了对其进行定期评价的期限，以便对其供货质量进行控制。在其后的物资采购工作中本部门严格按照文件规定及生产科提供的采购文件要求，在合格供方范围内组织原材料物资历的采购工作，为厂内生产的顺利进行提供了有利保证。同时我们积极做好市场信息调查，了解市场行情，努力降低物资历进价，为公司节约开支。在日常工作中，积极配合质检部门和原材料仓库，做好原材料的进货检验，加强了原材料库的管理工作，对每批不同的原材料均做出了相应的名称和状态标识，规范了入库物资的管理工作及物资出库工作。加强了所属仓库的管理工作，制定了专门的仓库管理制度，严格了仓库的出入库手续。及进参与公司组织的内部沟通工作，把在工作中出现的

12、问题，搬在会议上及时进行解决和处理，并随时组织部门内部的沟通会议，有效的保证的工作的正常进行。今后我科室将在自已的岗位上尽责，严格按照本厂质量管理体系文件要求工作，努力使本厂的质量管理体系运行下去。日期：供应科：技术科质量管理体系运行情况报告技术科作为认证工作的主要负责部门，自认证工作开展以来，主要负责基础设施、工作环境的控制、生产和服务过程的控制和确认、过程的监视和测量、数据分析及质量管理体系中的纠正措施和预防措施等要素的运行，现将这些要素的运行情况做出以下汇报：（一） 基础设施的管理：为加强设备及工装模具的管理，对所有生产设备和工装模具进行了一次盘查清点，建立了生产设备台帐和工装模具台帐。

13、依据相应的质量体系文件规定，对一特殊工序设备进行了统一鉴定，保证其处于完好状态。对设备结合现状做出了相应的标识，并进行了统一编号。（二） 工作环境的控制：本公司作为炭黑行业，在温度、卫生等工作环境上有较高的要求，因此本部门在此做了如下措施：1、 对炉前车间采取了相应保温的措施，确保温度达到工艺要求；2、 对炉后车间加强的日常管理，做到班前班后打扫卫生，及做到了炭黑不准落地。3、 对实验环境及仓库环境进行了统一的管理。（三） 生产和服务过程的控制和确认：1、 原有生产技术文件的基础上，进一步调整完善了生产工艺，并编写了工艺操作规程等二十几个技术性文件，并根据文件规定及生产过程的需求编制了多种质量

14、记录。2、 加强了生产过程控制的力度，明确了特殊及关键过程，针对这些过程，生产科编制工艺技术文件，对操作人员进行了统一培训考核，对一些必要的过程参采取了连续监控的方式加强了控制。（四） 过程的监视和测量：对整个质量管理体系的运行过程按标准要求进行了监视和测量，对发现的问题及时性组织相关部门进行原因分析，采取相应的纠正措施/预防措施，保证了体系的正常运行。（五） 数据分析：1、 组织相关部门对顾客满意率、产品的符合性及过程的趋势、供方等方面的信息进行了收集；2、 本部门通过编写统计技术应用管理办法来明确了数据分析的需求及相应的方法，并对相关部门的应用情况进行了监督，使统技术得到了推广。（六） 纠

15、正和预防措施控制：1、 加强对纠正措施和预防控制的管理与控制工作，对质量管理体系运行过程中的质量问题、顾客反馈信息等各种数据进行收集、分析，及时组织人员进行处理，制定相应的纠措施或预防措施，并对其效果进行验证。2、 从体系运行以来共采取了6个纠措施（包括3个内审中的），并对的采取了措施进行了跟踪验证，从验证结果来看，措施基本有效。本部门及时参与公司组织的内部沟通工作，把左作中出现的问题，搬在会议上及时进行解决和处理，并随时组织部门内部的沟通会议，有效的保证的工作的正常进行。本部门目前主人在人员的技术水平和文化素质方面存在着一不的不足。为使今后的质量体系更为良好的运行，逐步走上完善，本部门作为其

16、主要的负责部门，将会在今后的工作中会再接再厉，力求质量体系的顺利、有效运行。 日期： 技术科：行政科质量管理体系运行情况报告行政科作为认证工作的主要负责部门，自认证工作开展以来，主要负责了全公司文件的控制、质量记录控制、人员的培训、工作环境的控制、生产和服务过程的控制和确认、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量、不合格品控制、数据分析及质量管理体系中的纠正措施和预防措施等要素的运行，现将这些要素的运行情况做出以下汇报：（一）文件的控制： 1、首先我部门在老师的带领下，组织成立了文件编写小组，编定了包括质量（含程序文件）及相关的二层文件在内的27个质量体系文件，经总经理、管理者代表批准后

17、于2003年7月10日正式发放运行。2、全厂的文件进行了登记，建立了收发手续，制定了文件的使用、保存、更改等要求。（二）记录的控制： 1、结合行业要求、质量管理体系标准要求，组织各相关部门编制了10多种质量记录；2、本部门对10多种质量记录进行了统一编号、备案后，已在相关部门开始正式发布运行。3、规定了文件的填写、归档、保存时限，对质量记录的有效性进行了严格的控制。（三）人员的培训： 1、针对公司人员文件水平现状，组织了多次培训班： 由老师在全公司全体员工学习班上学习了ISO90001标准，及先是体系文件的培训，使全厂所有人员都来懂得了ISO9001标准的含义和先是体系文件的内容。 对全公司质

18、检员集中进行了培训，提高了质检水平，经考试合格后由总经理任命持证上岗执法。 对全公司各工序操作人员均进行了岗位知识培训，特别是对特殊工序操作人员进行了重点培训，并经考试合格后持证上岗。2、培训的作用： 通过对全公司员工进行了质量体系文件培训及三层文件的培训，使公司人员基本都要知道自己应知道什么，该做什么，怎么去做，做了应留下记录，并通过培训知道了：只有学懂了，才会去做，才能做好，才能实现ISO9001标准的贯彻任务。3、培训的范围： 本公司与质量有关的人员共有50人，参加培训人员共有40人，经培训后的考核，成绩及现场操作和口试均为合格，合格率达到了100%。（四）产品标识和可追溯性： 为确保产品质量，加强了产品标识和可追溯性的管理工作，对各生产单位全面实行了产品标识、区域标识。监