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文档简介

1、管家部工作流程图办公室：信息总汇    文件信息电话信息执行监控记录回复收集信息跟踪               PA：大理石晶面处理作业流程图：作业准备  工具准备人员安排清洁地面晶面机操作喷K2安装晶面机喷K3清洁用品回收工具清洁用品作业结束             PA：地

2、毯清洁作业流程图：工具准备人员安排清洁用品作业准备除渍吸尘抽洗干泡清洗作业结束作业操作机器安装         PA：玻璃清洁作业流程图：人员安排清洁用品工具作业准备刮水透水除污渍配备用品作业结束收尾清洁         PA：客用洗手间作业流程图：进入洗手间人员安排放告示牌清洁用品工具作业准备开始作业尿槽天花墙壁洗手盆马桶地面物品补充回收工具作业结束    PA：环境卫生检查

3、作业流程图：查前准备开始作业天花墙壁门窗地面客用洗手间设备设施记录跟进检查         康体中心：接待宾客清洁卫生安全服务设备介绍桑拿室服务流程检查设备清洁卫生干蒸、湿蒸物品补充           康体中心：棋牌室设施设备的清洁、保养棋牌室、儿童室的服务流程儿童室的清洁接待宾客接待宾客介绍服务时间与收费情况棋牌室布置与服务开单、结帐清洁卫生    &#

4、160;      游泳池服务流程康体中心： 清洁周边环境卫生泳池水后检测更换温度计、记事牌准备仪器取水检测测量水底吸尘记录接待宾客技术指导安全服务 清洁卫生  康体中心：健身房服务流程检查设备清洁环境卫生机器清洁、保养接待宾客技术指导安全服务清洁、保养            楼层：查报退房作业流程图：进入房间检查迷你吧的消耗情况，填写酒水单、电话入帐检查房内固定物品报收银台处

5、（酒水、杂项）报办公室杂项填记录做报表             楼层：清洁房间作业流程图：查看房态进入房间填写进房时间拉开窗帘、关闭所有灯、收垃圾查看是否有遗留物品检查迷你吧配备作床抹尘补充物品进入浴室收垃圾、毛巾依次清洁杯具、洗手盆、浴缸、淋浴间、马桶、地面补充浴室物品、毛巾吸尘填写工作报表      楼层：客衣服务作业流程图：收取客衣核对房号、登记在工作报表送至6/F办公室登记送回客衣后清点核对送入房间

6、               楼层：开床服务作业流程图：进入房间填写进房时间小整理房间、关闭窗帘放纪念品、环保卡、报纸、冰块、地巾小整理浴室开启床头灯、浴室一组灯填写工作报表            楼层：检查房间、浴室作业流程图：进入房间 检查房间设备、物品完好及按规定摆放检查浴室设备、物品完好及摆规定摆放报修工程填写房间检查报表填写主管工作报表              

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