上海市长宁区数字养老研究报告

1、上海市长宁区数字养老研究报告目录第一章数字养老概述1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老发展阶段第二章数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章数字养老现状、成效-居民侧1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度第五章数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议数字养老的概述目录概念界定数字养老定义：本质是一种新型的老龄社会数字化治理模式，具体是指以互联网、物联网、云

2、计算、大数据等现代科学技术为服务媒介和手段，在机构、居家、社区养老领域，对传统养老服务进行重构和赋能，基于养老服务各类场景，为老年人提供全域化、便捷化、智能化的养老服务，统筹抓好底线民生、基本民生和质量民生，提升老年人的生活品质，建立老龄化社会治理新范式。第一章 数字养老概述1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老发展阶段第二章 数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章 数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章 数字养老现状、成效-居民侧2050年1. 数字养老发展背景

3、（1）：全球老龄化呈不可逆趋势，社会养老和医疗体系面临巨大压力联合国世界人口趋势报告预测，到2050年全球人口将达98亿，其中65岁以上的老年人口将超过15亿，占总人口的16%。根据OECD数据，全球范围内，到2060年劳动人口（15至64岁）将减少约10%，其中韩国、立陶宛、拉脱维亚、波兰、日本、希腊的劳动人口降幅将达到35%以上。随着全球人口的不断老龄化，可以预见的是社会福利体系将受到挤压、社会养老和医疗体系将面临巨大压力。1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度65岁及以上人口比例（%）15%10-15%5-10%5%无数据美国欧洲第五章 数字养老的问题及发展建议1.数字养老存

4、在的问题人口增长停滞人口结构改变2.数字养老实践经验借2鉴019年，美国65岁及以上人口占16.21% 。2020 年3.长宁数字养老发展建美议 国总和生育率仅为1.73，降至历史低位。日本人口老龄化严重2019年，65岁及以上人口比例达到了27%。到2050 年日本60岁以上人口比例将增至42.5%。2019年，意大利65岁及以 上人口老龄化比例为23%、德国为22%，法国和西班 牙均为20%，英国为19%。印度人口红利爆发2019年，印度65岁及以上人口比例仅为6%。印度人口年轻化造就庞大劳动力群体，或促进印度经济增长。第一章 数字养老概述1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数

5、字养老发展阶段第二章 数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章 数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析1. 数字养老发展背景（2）：我国人口老龄化进入快速增长的通道根据“七普”数据，我国60岁以上老年人口总量为2.64亿人，10年间增加了8600万人，占比达18.70%；65岁以上人口1.91亿人，占比达13.5%，预计到2025年将达到14.2%。27.6%33.8%1950 1965 1980 1995 2010 2025e 2040e 2055e 2070e 2085e 2100e0

6、-14岁（%）15-64岁（%）65岁以上（%）老龄化程度（%）第四章 数字养老现状、成效-居民侧 老龄人口的“医与养”引发社会和国家关注。近年来，我国老年抚养比逐年上升，到2019年已达19.6%。高抚养比之下，1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度第五章 数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议年轻人的压力与日俱增，空巢老人的比例不断攀升。老年人的照料问题成为社会热点话题。随着年龄的增长，老年群体慢性疾病的患病率明显增加，65 岁以上人口的患病率达62.3%，老年人的医疗护理需求更为突出，照护成本同步递增。课题组：我国

7、65岁以上居民慢病患病率62.3%48.4%3.7%7.1%1.4%3.8%15.1%11.5%31.3%23.5%38.9%54.0%15-2425-3435-4445-5455-6465+20132018来源：课题组根据国家卫健委网信息整理绘制。第一章 数字养老概述1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老发展阶段第二章 数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章 数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章 数字养老现状、成效-居民侧1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数

8、字养老感受度第五章 数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议1. 数字养老发展背景（3）：上海深度老龄化持续加剧，大城养老任重道远上海是全国老龄化最为突出的城市之一，2020年全市60岁以上户籍老年人533.49万人，占总人口占比达36.1%；80岁及以上高龄老年人口82.53万人，占60岁及以上老年人口的15.5%，占总人口的5.6%；深度老龄化持续加剧，对全市养老服务体系带来更大挑战，大城养老任重道远。根据2020年上海市老年人口和老龄事业监测统计信息，60 岁及以上人口占比最高的区是虹口区42.5% ， 黄浦区41.7%，普陀区

9、41.1%，静安区40.1%，长宁区39.1%，80 岁及以上人口占比最高的区是徐汇区18.2%，长宁区17.8%， 崇明区16.5%，虹口区15.8%，杨浦区、闵行区均为15.6%。课题组：2020年末上海市60岁及以上老年人口年龄构成15.50%28.30%28.30%27.90%60-64岁65-69岁70-79岁80岁及以上课题组：2020年末60岁以上人口占本地区人口比重39.10%36.10%上海市长宁区数据来源：课题组根据2020年上海市老年人口和老龄事业监测统计信息信息整理绘制。 7第一章 数字养老概述1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老发展阶段第二章 数字

10、养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效2. 数字养老发展意义：养老的供需矛盾凸显，传统养老正向数字养老升级现有养老服务供需矛盾依然存在。长期以来，我国养老形成“9073”格局，未来仍将侧重“以居家为基础、社区为依托、机构为支撑”的养老模式；与庞大的老年人口基数和多元化的养老服务需求相比，现有养老服务机构及设施分布不均、服务供给社会化程度不高、从业人员专业性欠缺，服务质量和可及性还有待提升。课题组：老年人的需求与供给3. 长宁数字养老监管第三章 数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章 数字养老现状、成效-居民侧1.

11、 长宁数字养老需求分析传统养老模式Q健3精神自尊生理需求情 感 康安全对知识的渴望，对工作的向往希望创造价值，以获得尊重对亲情、爱情、友情的渴望健康、慢病管理等医疗需求，与住房、出行等安全日常起居的基本护理2. 长宁数字养老感受度第五章 数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议“数字养老”崛起为养老服务注入新动能。数字养老结合“大数据+云计算+物联网+移动互联”技术，以居家社区场景为重点提供数字赋能，提升机构、居家、社区养老的 专业性、便利性、可及性和安全性，推动服务降本、提质、增效，为养老服务注入新的动能和温度。课题组：传统养老与数

12、字养老的对比通过技术应用，解放对人工的需求以人工服务为主数字养老传统养老三大场景相互分割场景互联以经验为主以数据分析辅助决策以数字助老为重点，发展医养结合，拓展服务需求满足基本生理需求数据来源：2019年北京同仁堂股份年报，经亿欧整理绘制第一章 数字养老概述1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老发展阶段第二章 数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章 数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章 数字养老现状、成效-居民侧1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度

13、第五章 数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 数字养老实践经验借鉴2019年-至今 深度推广期3. 长宁数字养老发展建议3. 数字养老发展阶段：政策是数字养老发展主要“推手”，现已进入深度推广期我国数字养老始于2012年，受政策推动持续发展，大致可分为四个阶段。2012年国家老龄办首先提出“智能化养老”的理念，鼓励及支持开展有关智慧养老的实践探索；2013年国务院发布了关于加快发展养老服务业的若干建议，国家老龄委成立“全国智能化养老专家委员 会”。阶段 我国开始智慧养老探索，对智慧养老产业发展制定目标，引特 征 路 领 航 。2014-2015年 探索期2012-2013年 萌

14、芽期2014年，国家民政部发布通知，在全国7家养老机构开展国家智能养老物联网应用示范工程试点工作；2015年，国务院发布的关于积极推进“互联网+”行动的指导意见中，明确指出要“促进智慧健康 养老产业发展”。阶段 智慧养老进入探索期，政策层面首次提出“智慧养老”，开特征 启从传统养老到智慧养老模式发展。2016-2018年 快速发展期2016年，工信部、国家卫健委和民政部三部门联合召开信息技术和 健康养老融合发展论坛，发布智慧健康养老产业发展白皮书； 2017 年，国家出台智慧健康养老产业发展行动计划（2017-2020 年） ；2018年，国家发布智慧健康养老产品及服务推广目录（2018年版）

15、等政策。阶段特征智慧养老政策密集发布，智慧养老从概念转向实践，在全国范围内以居家社区场景为重点，开展多批次的试点工作，推动智慧养老快速发展。2019年，工信部、民政部、国家卫健委联合主办了第二届智慧健康养老产业发展大会，提出“发展智慧健康养老产业为应对人口老龄化提供了有力的科技支撑”，再次明确智慧养老相关产业政策及智慧养老发展路径；2021年工信部、民政部、国家卫健委三部门联合印发智慧健康养老产业发展行动计划（2021-2025年），进一步推动 智慧健康养老产业发展，智慧养老产业进入深度推广期。阶段特征智慧养老政策体系日趋完善，发展路径更为明确，通过开展“智慧助老”行动，推广试点经验，优化养老

16、服务供给，持续提升服务质量。数据来源：课题组根据国家民政部、卫健委等网站信息整理绘制。数字养老现状、成效-政府侧1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老发展阶段第二章数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章 数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章 数字养老现状、成效-居民侧1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度第五章 数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议上海是全国最早进入人口老龄化的城市，也是

17、全国老龄化程度最高的城市，养老服务工作一直走在全国前列。2014年4月，上海市政府出台了关于加快发展养老服务业推进社会养老服务体系建设的实施意见，结合上海养老服务发展中的新形势新需求，提出到2020年，要全面建成”五位一体”的社会养老服务体系。“五位一体” 社 会 养 老 服务体系 养老服务供给体系 养老服务保障体系 养老服务政策支撑体系 老年照护统一需求评估体系 养老服务行业监管体系2019年，上海市在深化”9073“养老服务格局的基础上， 持续推进“五位一体”社会养老服务体系建设，制定上海 市深化养老服务实施方案（2019-2022年），提出“三增” 目标，进一步明确未来四年养老服务发展的

18、行动纲领。增量着眼于全覆盖织密网，全市养老服务主要指标数量“倍增”增能着眼于提质求精，努力实现养老服务从“有”到“优”增效着眼于活力可持续，让社会有效投资明显扩大，养老服务消费潜力充分释放，各类市场主体活力完全激发“十四五”期间，上海市制定了上海市养老服务发展“十四五”规划，明确四类18项主要指标、十大主要任务和五个重大项目，提出到2025年，具有中国特色、符合超大城市特点的养老服务制度成熟定型，高水平的养老服务发展体系不断健全，高品质的养老服务产品充分发展，高质量的养老行业管理全面覆盖，多层次的养老服务供给梯度更加合理， 让老年人幸福安康、老有颐养。1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性

19、3. 数字养老发展阶段第二章数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章 数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章 数字养老现状、成效-居民侧1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度第五章 数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议日益加速的老龄化社会为数字养老提供了广阔的参与空间， 近年来，上海市民政局会同市经信委联合发布“12+8”智慧养老应用场景需求，打造全市统一的养老服务平台、助力老年群体“数字无障碍”，推动养老服

20、务深层次变革。老年人智能语音交流互动场景需智能自动群呼系统，自动向村居委内数百名以上老人自动拨打关爱电话。老年人智能相伴场景为老年人提供养老信息资源服务和智能陪伴，提高老年人的生活质量。老年慢性病用药场景提供老人每日开药、取药和服药的一站 式解决方案，满足长期服用药物的需求。机构无接触式智能消毒场景需无接触智能消毒机器人解决方案，满足消毒工作及自动送餐送药的需求。老年人卧床护理场景满足因术后康复、失能程度增加等原因， 在家中进行照护服务老人的需要。家庭照护床位远程支持场景家庭照护床位的集成智能化设备解决方 案，满足老人在家进行照护服务的需求。认知障碍老人防走失场景方便易用、老人接受度高、定位准

21、确、后台支持成本低的防走失解决方案。老年人紧急救援场景在第一时间监测到意外情况，及时向监护人或其他指定人员发出报警信息。老年人防跌倒场景需可穿戴设备、助行机器人等防护产品，防范老年人跌倒，降低老人跌倒的概率。机构出入管控场景需满足日常管理、保障机构内部安全、防止传染病等管控需要。机构智能查房场景需降低各类突发事件风险、弥补护理员夜间巡查人力不足的智能查房方案。机构智能视频监控场景需低成本的智能视频监控方案，方便家属了解老年人的生活状态。智慧助餐场景运用“智慧餐盘”技术，提高菜品识别精准度；并降低网络支付门槛。健康码智能核验场景将多数老年人常用的证件，作为智能核验系统的验证方式。认知障碍老年人认

22、知训练场景提供居家、机构等多场景综合性认知干预训练，训练结果可通过手机展示。行动不便老人出行“一键叫车”运用多种呼叫和联系方式，实现不同场景中的一键呼叫或代叫车辆功能。养老机构老人常见病配药场景为养老机构内慢病复诊患者提供常规开药的远程数字化解决方案。居家失能老人助浴场景利用全自动助浴设备，解决部分失能、半失能老人洗澡难题。老年人上下楼梯辅助场景使用上下楼辅助器又称“爬楼机”，解决老年人腿脚不便，上下楼梯的困难。老年人用水用电智能监测优化家庭用水用电智能监测设备，对独居老年人家庭用水、用电进行监测。上海市“12+8”智慧养老应用场景需求1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老发

23、展阶段第二章数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章 数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章 数字养老现状、成效-居民侧1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度第五章 数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议长宁具有良好的数字基因，“数字长宁”拥有20余年的历史积淀，为数字养老发展提供优质土壤。2000年“十五”时期，长宁区率先提出建设“数字长宁”大力发展信息服务业，航空服务业、互联网+生活性服务业、时尚创意等产业

24、集群不断壮大，人工智能、金融服务、大健康等新兴产业快速增长。2021年，长宁区紧抓数字化转型发展奇迹，提出“3320” 数字战略，即“3区、3带、20个数字专项”，其中，20个数字专项行动涵盖数字养老等多个方面。长宁养老服务基础扎实，数字养老催生服务新变革，建立老龄化社会治理新范式。2008年，为积极应对区域人口老龄化，长宁区在全国率先推出“幸福养老指标体系”，内容涵盖基本生活、医疗卫生、 生活服务、社会参与、维权服务、工作网络等6大保障体系， 15个指标项和53个目标值。2018年以来，长宁区承接第二批全国居家和社区养老服务改革试点并获评优秀试点地区。在推进国际精品城区建设中统筹规划布局，率

25、先出台长宁区养老“优质+均衡”发展三年行动计划（2018-2020年），将养老放到了与教育、卫生同等重要的位置，逐步形成”东、中、西均衡布局、兜底需求与多样化需求并存、民营资本与政府投入互补“的养老服务发展格局。1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老发展阶段第二章数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章 数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章 数字养老现状、成效-居民侧1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度第五章 数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存

26、在的问题2021年，长宁区成功入选全市唯一的国家 智能社会治理养老特色实验基地，启动数字养老 专项行动，在数字长宁体验馆设置数字养老展区， 加强新一代信息技术和智能硬件产品在养老服务 领域深度应用，为老服务“一键通”获评2021年 长宁区十大重点应用场景，老年人“智能相伴” 获评2021年长宁区社区新基建十大特色应用场景。2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议养老的推进历程2017年，长宁区成功创建全国第一批智慧健康养老示范基地。在国家公布的四个批次的国家智慧健康养老应用试点示范街镇中，上海共有31个街道（乡镇）入围，其中长宁区10个街镇均创建成功，在全市率先实现街镇全覆盖，为智

27、慧养老建设奠定扎实基础。2018年以来，长宁区以第二批全国社区和居家养老服务改革试点、首批国家智慧健康养老应用示范基地为抓手，持续推进社区养老服务设施建设“民心工程”，实现综合为老服务中心在街镇全覆盖，完善社区嵌入式养老服务体系；上线全市首个区级智慧养老大数据平台，整合各类为老服务资源，建设信息收集、服务支撑、数据分析、业务监管等功能于一体的养老综合平台， 提供更加充分、均衡、多样的养老服务供给。1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老发展阶段第二章数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章 数字养老现状、成效-企业侧

28、1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章 数字养老现状、成效-居民侧1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度第五章 数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议养老“智慧大脑”长宁区上线了全市首个区级智慧养老数据平台，建成覆盖服务对象覆盖全区22.42万名老年人长宁区数字养老大数据平台辅助模块居家养老服务管理机构养老服务管理敬老卡管理社区养老管理数据信息长护险管理功能系统敬老卡管理、社区养老管理等6个功能系统，并配套了智能分析、呼叫中心等6个辅助模块。目前，平台已实现与市养老服务平台对接，服务对象覆盖全区2

29、2.42万名老年人。依托区智慧养老平台的呼叫中心，创新运用智能语音外呼技术，主动关爱独居老人，服务覆盖全区近万名独居老年人，累计拨打关爱电话107万次。智能分析呼叫中心养老监管电子地图系统管理标准接口 市养老服务平台第一章 数字养老概述1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老发展阶段第二章数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章 数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析式养老体系更为夯实。居家养老社区养老居家养老嵌入式养老机构养老重点关注高龄独居老人、失能老人、认知障碍老人等

30、群体，将专业化、社会化养老服务配送上门。社区养老重点关注老年人日间照料、生活护理、医疗康复、精神慰藉等突出需求，通过社区养老服务设施和养老服务机构，为老年人及其家庭提供社区支持。机构养老在满足住养老人基本生活照料需求的基础上，兼顾医疗保健、疾病预防、护理与康复以及精神文化、心理与社会等需求， 鼓励有条件的机构向社区提供助餐、助浴等延伸服务。16第四章 数字养老现状、成效-居民侧1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度第五章 数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议2. 长宁数字养老创新成效（3）：健全数字养老设施布局根据大多

31、数老年人更倾向于原居安养的需求，长宁区以“民心工程”“为民办实事”为抓手，出席构建多层次高品质的养老服务体系，重点打造“枢纽式+家门口” 两级的社区嵌入式养老服务网络，让老年人在家门口享有多元化养老服务，实现原居安养。机构养老方面：长宁区现有养老机构和长者照护之 家53家，养老床位总数6881张，约占户籍老年人口的3%， 万名老年人床位拥有率居全市中心城区首位。社区和居家养老方面：长宁区共有各类居家和社区养老服务设施683个，其中综合为老服务中心14个、老年人日间服务中心22个、长者照护之家16个、助餐服务场所102家、睦邻点332个、老年活动室及社区护理站等其他设施197个，“一中心、多网点

32、、全覆盖”的社区嵌入1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老发展阶段第二章数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章 数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章 数字养老现状、成效-居民侧1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度第五章 数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议养老应用场景面对人口深度老龄化和城市数字化转型的时代背景，长 宁区主动应对人口老龄化，紧抓数字化转型契机，依托区级 智慧养老大数据平

33、台，借助人工智能、5G、物联网、云计算、大数据等新兴信息技术手段，对照“12+8”智慧养老应用场 景需求，建设安全防护、照护服务、健康服务、生活便利、 情感关爱5大类23种智慧养老场景应用，真正实现养老服务 “智能化、适老化”，让社区老年人共享“数字红利”。安全防护类 开展为老服务“一键通”试点，实现一键挂号就医、一 键紧急救援、一键叫车出行、一键生活咨询等便利服务。 为全区5000户高龄独居老人安装烟感报警器、智能手环和红外探测器，提升居家安全。 为部分独居困难老人安装智能水表、防跌倒感应门磁。照护服务类 在养老机构配备爬楼机、智能护理床、以及认知障碍专区防护智能电子系统。 社区养老设施应用

34、“人脸识别”等技术，通过安检闸机， 行程打卡记录多端共享，提升场所的可及性和安全性。健康服务类 推动社区综合为老服务中心“三站合一”服务模式，依托康养驿站内的健康智能体测一体机，实现心电监测、彩超结果等云端同步，配套报告分析等云服务。生活便利类 建设智慧社区长者食堂，引入智慧助餐系统，运用智慧结算技术，用心打造家门口的贴心食堂。 在全区24个智慧屏点位安装“申程出行”电子屏，实现老年人实时定点叫车。 探索小区人工智能问诊室和药柜获取慢病处方药，省时省心省力情感关爱类 在养老服务机构、老年人家中安装IPTV等智能相伴服务包，助力老年人享受数字养老便利。1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3

35、. 数字养老发展阶段第二章数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章 数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章 数字养老现状、成效-居民侧1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度第五章 数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议养老应用场景01长宁区智慧养老大数据管理中心获评2019年上海市十大智慧健康养老典型案例优秀奖。02新华街道 “五个一”智慧养老数字化应用方案，入选上海市智慧养老应用“综合运用类”场景优秀案例。新

36、华街道将综合为老服务中心升级改造为“智慧养老体验馆”，包含安全防护、照护服务、健康服务、情感关爱等4 大类、12个智慧养老场景。建成“新华惠老通”智慧养老数字化集成平台，实现了养老基础数据、服务数据、管理数据、监测数据、积极老龄数据一口归集。03仙霞街道社区综合为老服务中心，入选上海市智慧养老应用“综合运用类”场景优秀案例。仙霞街道以社区综合为老服务中心作为智慧养老的中枢， 建立了一套基于“AI+物联网+大数据分析”技术的智慧空间管理平台及老年人数据资产管理系统。同时以密集养老 服务需求引入智慧健康养老企业，推动健康养老服务行业 集聚发展，根据社区老人的需求，开发出多层次、个性化、定制化的智能

37、健康养老产品，提高社区养老服务效率和效 能。04虹桥街道、尚体健康科技（上海）有限公司：智慧化长者运动健康之家，入选上海市智慧养老应用“其他类”场景优秀案例。虹桥街道坚持“美好生活在虹桥，幸福养老在身边”工作理念，着力推进各项养老服务数字化转型，同时结合全过程民主实践，以“七享+服务”为手段，推出“心乐空间” 长者运动健康之家、家门口智慧老年助餐服务点、社区AI 食堂和长者智能技术运用能力提升行动、“安全管家”、数字货币养老服务场景应用和“智慧相伴”为老服务包七种为老服务项目，让社区老年人家门口的智慧生活更加便利可达。第一章 数字养老概述1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老

38、发展阶段第二章数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章 数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章 数字养老现状、成效-居民侧1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度第五章 数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议2. 长宁数字养老创新成效（6）：建设数字养老特色场景依托区智慧养老大数据平台，通过智慧养老产品、服务养老服务能力提升，针对失能、失智以及高龄独居老人提供定制的养老服务。为老服务一键通依托养老监管数字平台内7

39、24小时热线，老人通过可挂在脖子上的便携式“一键通”终端，一键联系区呼叫平台，由客服人员为老人提供包括“一键紧急援助”“一键预约挂号”“一键叫车出行”“一键咨询服务”等养老服务。高龄独居老年人居家安全长宁区通过“智能语音外呼+智能安防产品+社区互助服务”综合手段，为高龄独居老人在家中安装智能烟感报警器、智能手环、智能水表、智能门磁、防跌倒报警器等智能产品，织密数字化、人性化关爱网络，提升独居老人的居家安全。线上养老顾问长宁区依托区智慧养老大数据平台，构建“线上+线下”社区养老顾问体系，向社区高龄、困难老人主动拨打关爱电话。及时了解高龄独居或行动不便老人的生活需求，链接养老服务政策、资源和服务，

40、助推养老服务“政策找人”精准可及。第一章 数字养老概述1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老发展阶段3.长宁数字养老监管：数字赋能养老监管一件事2022年，长宁区民政局率先探索“养老监管一件事”，搭建长宁数字民政信息平台，依托政务微信轻应用建立派养老服务单系统，以数字赋能提升养老服务监管的协同性和有效性。第二章数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管养老第三章 数字养老现状、成效-企业侧监管1. 长宁数字养老产业蓬勃发展数字2. 长宁数字养老模式分析平台第四章 数字养老现状、成效-居民侧包含1. 长宁数字养老需求分析内容

41、2. 长宁数字养老感受度第五章 数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议养老服务模块的内容主要包括了对老年人口及分布的监管，对机构、社区以及居家三大养老场景的监管以及对服务满意度和机构内服务的监管。社会福利社会治理社会福利模块的内容主要包括对养老顾问咨询次 数、居家养老服务补贴、长护险服务补贴、城市 低保、特困人员等一系列频次及金额数据的监管。社会组织和社会公益社会治理模块的内容主要包括对居委会、业委会以及物业公司的信息展示以及社区云覆盖下的使用人数以及活跃人数的监管。社会服务社会治理模块的内容主要包括对社会团体、基金会、非民办企业的

42、数量和相关审批事项数量等指标以及公益志愿者和社工相关指标的监管。社会服务模块的内容主要社区事务受理数量包括全市通办事项、一体机办件数等指标的监管。一体机办件数等指标的监管。除了对以上养老服务进行监管，长宁区民政局还通依托区智慧养老大数据平台，对敬老卡联盟服务商进行考核及监管，以敬老卡为载体实现助餐补贴发放、日常活动打卡等功能，让养老服务更为便捷可及。数字养老现状、成效-企业侧第一章 数字养老概述1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老发展阶段第二章 数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章数字养老现状、成效-企业侧1

43、. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章 数字养老现状、成效-居民侧1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度第五章 数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议1. 长宁数字养老产业蓬勃发展“十三五”期间，在区发改委、区商务委、区科委等部门的支持下，长宁区将智慧健康养老纳入“十三五”信息化顶层设计，积极推进物联网、大数据、人工智能技术在健康养老领域的应用，区域内一批传统企业纷纷转型发展智慧健康养老业务， 吸引了新长宁慧生活、上海颐家、华燕房盟、东软熙康、上海申养、上海尚戴科技、夕悦、福寿康等一批“互联网+养老

44、”企业纷纷入驻长宁，智慧健康养老产业步入快速发展期，一批数字养老领域的服务项目和应用场景得以落地，形成了产业集聚发展、产品应用落地、服务品质提升的良好局面。第一章 数字养老概述1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老发展阶段第二章 数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章 数字养老现状、成效-居民侧1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度第五章 数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 长宁数字养老模式分析根

45、据我区数字养老领域的企业特点和功能定位，大致可分为科技型养老企业、平台型养老企业和服务型养老企业三类。01科技型养老企业主要为长宁数字养老提供技术支持、其中包括但不限于人工智能、大数据、云计算、物联网等。02平台型养老企业主要承接养老综合体、社区等场所的运营工作，为服务型以及技术型企业提供平台及整合服务。03服务型养老企业依托技术和平台型企业，主要为老年人提供某一项或某些助老服务。赋能长宁数字养老企业的合作模式：结合长宁实际，科技型养老企业、服务型养老企业和平台型养老企业发挥功能和优势互补作用，建立了更为紧密的协同合作关系，为数字技术在养老服务场所、应用场景落地提供了更畅通的渠道，让更多社区老

46、年人享受到了数字养老的发展红利。2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议 科技型养老企业科技服务型养老企业提供科技支持提供服务支持提供数字养老服务依托养老服务机构提供养老服务提供养老服务平台型养老企业 社区老年人第一章 数字养老概述1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老发展阶段第二章 数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章 数字养老现状、成效-居民侧1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度第五章 数字养老

47、的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议2. 长宁数字养老模式分析-科技型养老企业科技型养老企业主要提供的服务科技型养老企业功能定位：针对长宁区老人居家安全需求， 主要通过24小时紧急呼叫终端、烟感报警、红外监测、智 能手环、智能水表、智能门磁等设备或场景方案，将信息 数据与示警信息汇入政府部门的“一网统管”、智慧养老 等平台，形成服务管理闭环，确保及时响应和处置。数据平台红外监测智能手环烟感报警智能门磁紧急呼叫终端智能水表代表企业介绍友康：智能养老大数据平台提供商友康科技是长宁区智能养老大数据平台的开发运营单位。该公司是一家智能养老平台服务

48、提供商、养老平台运营服务提供商、养老服务系统集成商和民政部门数据整合商。友康科技自主研发覆盖为老服务全过程的“友康养老云”，友康养老云已实际应用于近百个市级、区级、街镇级智能养老平合。作为上海市智养老领城的品牌企业，友康科技具有超过十年的智能养老平台运营服务经历，已覆盖上海市及周边城市超过517万名老年人，提供超过3100万次为老服务。2019年，友康科技协助长宁区民政局共同开发上线的智能养老服务大数据平台成为全市首个区级智能养老平台。第一章 数字养老概述1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老发展阶段第二章 数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创

49、新成效3. 长宁数字养老监管第三章数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章 数字养老现状、成效-居民侧1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度第五章 数字养老的问题及发展建议1. 数字养老存在的问题2. 数字养老实践经验借鉴3. 长宁数字养老发展建议2. 长宁数字养老模式分析-服务型养老企业服务型养老企业主要提供的服务专业照护助餐服务生活服务康复保健文化娱乐精神慰藉 家庭支持服务型养老企业功能定位：聚焦养老服务的现实需求，主 要提供专业照护、助餐服务、生活服务、文化娱乐、康复 保健、精神慰藉、家庭支持等服务，依托数字赋能，实现 降本增效

50、，提升养老服务的多元化、便捷化、专业化水平。代表企业介绍熙香：提供智能助餐服务熙香是一家智能中餐烹饪解决方案提供商，将自动化烹饪与传统中式餐饮相结合，通过编程将人工烹饪的菜品转化为机器语言，从取菜、腌制配料、搅拌到蒸炸煮炒的流程中， 80%以上由智能化生产设备进行操作， 3-5分钟即可出餐，精细的流程把控。熙香配合长宁区打造全市首个AI社区长者食堂， 成为上海智慧城市的示范点；在长宁多个社区设立颐享餐站点，每天为老人提供两款售价仅15元的两荤一素的套餐和人气单品；提供“一秒识价”的自动结算、自助中餐、网订柜取、24小时开工的智能小吃机等智慧助餐服务；在助餐场所应用敬老卡POS机终端，长宁老年人刷卡即可享受助餐补贴。第一章 数字养老概述1. 数字养老发展背景2. 数字养老必要性3. 数字养老发展阶段第二章 数字养老现状、成效-政府侧1. 长宁数字养老基础2. 长宁数字养老创新成效3. 长宁数字养老监管第三章数字养老现状、成效-企业侧1. 长宁数字养老产业蓬勃发展2. 长宁数字养老模式分析第四章 数字养老现状、成效-居民侧1. 长宁数字养老需求分析2. 长宁数字养老感受度第五章