定西公司交流材料

1、1甘肃.平凉 2015年7月29日 热烈欢迎定西分公司各位领导莅临热烈欢迎定西分公司各位领导莅临交流指导工作交流指导工作2平凉整体概况：地理经济平凉整体概况：地理经济 n20142014年，全市地区生产总值完成年，全市地区生产总值完成350.5350.5亿元，比亿元，比上年增长上年增长8%8%；城镇居民人均可支配收入；城镇居民人均可支配收入19086.119086.1元，农民人均纯收入元，农民人均纯收入5395.25395.2元，分别增长元，分别增长10%10%和和12.7%12.7%。地方经济主要以农林产品和畜牧业为主。地方经济主要以农林产品和畜牧业为主，华亭县煤田是甘肃第一大煤田，崆峒山是

2、国家，华亭县煤田是甘肃第一大煤田，崆峒山是国家5A5A级道教旅游胜地级道教旅游胜地n 全市总面积全市总面积1.11.1万平方公里，人口万平方公里，人口 206206万，其中万，其中农业人口占农业人口占68.35%68.35%，全市有回、满等，全市有回、满等3333个少数民个少数民族，少数民族人口族，少数民族人口1616万万n 全市辖全市辖6 6县县2 2区。即泾川、灵台、崇信、华亭、区。即泾川、灵台、崇信、华亭、庄浪、静宁六县和崆峒区庄浪、静宁六县和崆峒区 、工业园区、工业园区n 平凉市位于甘肃东部，六盘山东麓，泾河上游平凉市位于甘肃东部，六盘山东麓，泾河上游，为陕甘宁三省交汇的，为陕甘宁三省

3、交汇的“金三角金三角”，历史上是陇，历史上是陇东传统的商品集散地，素有东传统的商品集散地，素有“旱码头旱码头”之称。平之称。平凉是一座历史古城，前秦永兴二年（公元凉是一座历史古城，前秦永兴二年（公元358358年年）秦苻坚欲进攻前凉，设平凉郡，取平定凉国之）秦苻坚欲进攻前凉，设平凉郡，取平定凉国之意意3平凉整体概况：历史文化平凉整体概况：历史文化 道教第一山道教第一山“崆峒山崆峒山” ” 泾川西王母降生地泾川西王母降生地“王母宫王母宫”西周第一台西周第一台“古灵台古灵台” ” 红军长征会师地界石铺红军长征会师地界石铺针灸鼻祖针灸鼻祖晋代医学家晋代医学家“皇甫谧皇甫谧” ” 唐代著名宰相唐代著名

4、宰相“牛僧儒牛僧儒” ” 平凉有着悠久历史和灿烂文化，全市有上百处人文景观和历史名人故居平凉有着悠久历史和灿烂文化，全市有上百处人文景观和历史名人故居 4平凉整体概况平凉整体概况：通信发展：通信发展 截至截至20152015年年6 6月，全市移动通信客户达到月，全市移动通信客户达到161.87161.87万户；其中移动万户；其中移动112.97112.97万户，万户，市场份额占市场份额占69.8%69.8%；联通联通GG网网20.3620.36万户，市场份额万户，市场份额12.58%12.58%；电信；电信CC网网28.5228.52万户，万户，市场份额市场份额17.62%17.62% 行业收

5、入市场份额，行业收入市场份额，移动占比移动占比61.05%61.05%，电信占比电信占比27.36%27.36%，联通占比，联通占比11.58%11.58%5公司基本情况：人员结构公司基本情况：人员结构 截止目前，公司共有员工截止目前，公司共有员工534534人，其中二级经理人，其中二级经理5 5人、三级经理人、三级经理2929人；合同制员工人；合同制员工136136人，占人，占25.5%25.5%，其中内退返岗人员，其中内退返岗人员6 6人；劳务派遣制员工人；劳务派遣制员工398398人，占人，占74.5%74.5% 员工平均年龄员工平均年龄27.827.8岁，其中合同制员工平均年龄岁，其中

6、合同制员工平均年龄3333岁、劳务派遣制员工平均年龄岁、劳务派遣制员工平均年龄2525岁岁 合同制员工大专以上学历占合同制员工大专以上学历占89%89%，劳务派遣制员工大专以上学历占，劳务派遣制员工大专以上学历占47%47% 年龄结构年龄结构学历结构学历结构 劳务派遣制劳务派遣制员工员工 合同制合同制员工员工 大学专科大学专科 17%17% 大学本科大学本科 68%68% 研究生研究生 4%4% 初中及以下初中及以下 2%2% 中专及高中中专及高中 9%9% 中专及高中中专及高中 49%49% 大学大学 专科专科 37%37% 大学本科大学本科 10%10% 初中及以下初中及以下 4%4% 5

7、8383330岁以下 31-40岁 41-50岁 50岁以上 7298821730岁以下 31-40岁 41-50岁 50岁以上 1 全市党员总数全市党员总数7474人，其中合同制员工党员人，其中合同制员工党员6464名，占全市合同制员工的名，占全市合同制员工的60.96%60.96%；劳务；劳务派遣制员工党员派遣制员工党员1010名，占全市劳务派遣制员工的名，占全市劳务派遣制员工的4.28%4.28%目录目录目录目录一一 2015年上半年政企市场指标完成情况二二上半年政企市场工作思路及主要做法信息化项目开展情况基础工作开展情况7 2015年1至6月KPI指标完成情况 2015年上半年，平凉分

8、公司政企客户工作各项KPI均按期完成任务指标指标省定进度指标省定进度指标（万元）（万元）累计完成（累计完成（万万元）元）完成进度完成进度同比增量（万同比增量（万元）元）同比增幅同比增幅通信通信及信息化收入及信息化收入19272364123%1251112.4%信息化收入信息化收911.5101.8%基础基础通信通信收入收入集团专线收入集团专线收入575623108%348.16125.4%IMS业务收入业务收入200226 113%195.6691%IDC收入收入4555 123%50949%累计收入累计收入722905125%593.8191%8 2015年1至6月

9、重点指标完成情况分公司分公司全年目标全年目标 1-61-6月完成月完成 完成率完成率 全省排名全省排名4G4G渗透率渗透率50%50%31.20%31.20%62.40%62.40%5 5 终端销售终端销售8000 8000 6241 6241 78.01%78.01%3 3 4G4G转化率转化率100%100%95.50%95.50%95.50%95.50%1 1 4GUSIM4GUSIM卡换卡率卡换卡率90.00%90.00%76.20%76.20%84.67%84.67%7 7 4G业务发展重点信息化产品收入增幅显著u 2015年，专线、IMS、校讯通及政企云作为拉动整体信息化收入的四驾

10、马车，产品规模及收入增幅显著，力争在年底前打造一个千万级产品、两个五百万级产品、一个百万级产品277.76232014年6月2015年55%集团专线29.52262014年6月2015年666%IMS业务152.7236.12014年6月2015年55%校讯通9.7402014年6月2015年312%政企云目录目录目录目录一一 2015年上半年政企市场指标完成情况二二上半年政企市场工作思路及主要做法信息化项目开展情况基础工作开展情况110* 2015年政企市场工作思路聚焦政企市场紧盯22个行业n 在年初分公司确定的政企市场“13868”工作思路的基础上，上半年分公司以“两脉图”梳理为依据，聚焦

11、重点产品的价值创造，形成了围绕“五条主线推动行业运营，借力政务民生项目的建设，为公司未来业务立体化拓展打造看得见的样板，形成平凉移动独有的政企市场拓展差异化优势，拉开与竞争对手的差距”的具体做法，全力推进政企市场信息化渗透力度，确保政企线条核心竞争力与市场份额双提升，为“三分天下有其一”奠定基础124 政企市场信息政企市场信息 化拓展思路化拓展思路3聚焦政企市场，以4G运营为核心，紧盯二十二大行业、依托三大平台，突出八项核心产品，努力改善六大短板，做好八项重点工作，按行业推进客户规模、价值、信息化一体化运营,提升集团单位基础通信领域运营能力和信息化增收能力聚焦八项重点产品：集团专线、IMS业务

12、、校讯通、IDC业务、政企云产品、流量套餐包、圈子产品、宽带融合紧盯22大行业：政务、教育、金融、卫生、公检法、保险、军队、工商、税务、林业、农牧、水务、民政、交通、能源、电力、中小企业、社团等五条主线：以政务民生信息化运营促进合作深化、以教育信息化渗透促进市场保拓、以行业信息化推进促进融合拓展 、以移动4G网络优势助推电子商务、以闭环式管理实现标准产品规模拓展 聚焦重点抓落实，一心一意促发展11扎实开展两脉图梳理，发掘拓展空间u 清单利用：1、结合人脉梳理，加强集团成员的真实性核查和纳入归位工作； 2、对前期梳理出的异网高占比集团、零散异网客户开展专项挖转，提升我公司份额u梳理结果：截止7月

13、底，完成906家省级分支单位和1077家市级分支机构的“人脉”梳理，完成全量集团的50%u梳理方法：通过税务、工商、工信委等机构梳理组织机构成员图，开展“人脉”全面排摸“ 人 脉 ” ： 组 织 机 构 +成 员“ 命 脉 ” ： 信 息 化 项 目u 建立行业组织架构，加强集团基础信息管理，强化垂直行业单位精细化管理程度，挖掘集团信息化需求，分公司全面开展了两脉图“人脉”、“命脉”梳理，挖掘政企客户拓展空间u 分公司组织行业客户经理积极了解集团单位需求，详细填写项目需求内容和建设模式、收益、投资额度等信息，按半月统计上报至分公司信息化室进行分类汇总u 截止7月中旬，全市通过“命脉”梳理，预计

14、带动IDC/ICT项目21个，带动收益188万元两脉图梳理两脉图梳理人员组成信息化使用项目需求人脉梳理命脉梳理组织架构项目名称挖掘的项目情况简介集团单位名称预计收益专线拉动情况（条数/收益）IMS拉动情况（条数/收益）用户保拓情况影响隶属行业 集团单位预投资预算和申请资金 是否签订协议预计签约时间项目跟进建设情况 客户经理联系电话12下半年重点行业信息化项目跟进序号序号项目名称项目名称挖掘的项目情况简介挖掘的项目情况简介客户单位客户单位1平凉市崆峒山旅游信息化项目崆峒山旅游信息化，涵盖六大功能模块，其中客情分析、电子门票客户单位较为感兴趣。已完成与崆峒山旅游管理局技术交流和演示沟通，基本确定实

15、施内容。平凉市崆峒山旅游管理局2华亭县智慧城市信息化项目已完成与华亭县人民政府智慧城市信息化项目建设技术交流和成熟项目的参观演示，县政府已明确表示签订战略框架合作协议。华亭县人民政府3平凉市基础母牛登记管理信息平台（农牧局）方案已提交，正在做进一步交流，计划邀请市农牧局到固原参观已建成的母牛信息化项目，确保技术方案满足客户需求，尽快组织实施。平凉市农牧局4静宁县农行四融平台专线接入项目已完成96条四融平台专线接入和开通，目前正在组织实施二期72条接入项目，38条通过专线接入、25条通过FDD-CPE接入、9条通过新建4G基站解决。静宁县农行5平凉市公积金中心12329热线和MAS业务服务项目已

16、完成MAS业务的签约，12329热线已提交方案，正在审核论证，因省电信公司已完成省级协议签订，我公司正在积极争取本地12329热线接入建设。平凉市公积金中心6工商联大厦智慧大厦整体信息化项目合作协议已签订，正在协商分签协议，包括专线、IMS、视频监控、政企云产品等；目前已完成与天泰公司业务合作协议签订平凉市工商联合会7平凉市供电公司营业内部专网挖转工作正在跟进平凉市供电公司8平凉市职业技术学院数字校园信息化项目前期沟通多次，方案已提交，客户单位正在审核平凉市职业技术学院9平凉市公交一卡通项目提交公交一卡通方案，正在协商商务模式平凉市公交公司10崆峒区食品药品监督管理局信息化应用合作协议已签订，

17、签约六大合作内容，已完成专线和IMS业务的开通，协同办公、云视讯业务也已开通崆峒区食品药品监督管理局11平凉市邮政局营业网点视频监控项目涉及全市35个点位的视频监控，正在跟进平凉市邮政局12平凉市财政局金财项目拓展（110条）市金财专线7月底到期，持续跟进平凉市财政局13平凉市信息化办公室电子政务外网项目方案已提交，正在协商洽谈平凉市网信办14新世纪一揽子信息化项目已提交设计方案，包含绿地广场整体无线覆盖、专线接入、视频监控等，正在跟进客户单位实施意见平凉市新世纪集团公司15华亭县智能路等管控项目方案和预算已提交，客户单位正在审议和争取资金投入华亭县公用事业管理局16华亭县电子政务外网项目方案

18、已提交，交流多次，需再次跟进县政府实施意见华亭县网信办17三维数字社区管理平台项目方案已提交，交流多次，需再次跟进县政府实施意见华亭县人民政府18平凉市运管局新大楼综合信息化涉及大楼综合信息化化和应急指挥中心的建设。平凉市运管局19图书馆主机托管项目图书馆主机IDC托管平凉市图书馆20林业防火视频监控项目视频监控专网市林业局21水务局非工程防洪视频监控项目视频监控专网市水务局22崆峒区数据共享平台陈铎书记：杨晓勇联系确定数据库共享事宜崆峒区委23项目申报系统开发薛晓勇：联系项目科冯科长，开发项目申报平台软件市规划局24静宁金果品牌保护王学书：静宁金果品牌保护，防伪信息化系统平凉市政府25崆峒山

19、旅游信息化张栓会：旅游信息化联系崆峒山管理局崆峒区政府26海螺集团信息化王总：企业一卡通、驻地网、新酬通等海螺水泥厂27运管局新大楼搬迁新大楼信息化平凉运管局28崆峒区财政局机房搬迁机房IDC托管崆峒区财政局29自来水公司MAS自来水公司MAS崆峒区自来水公司30防灾短信预计系统水务局MAS平凉市水务局31平凉专院HIS短信导珍专院MAS平凉市医院13明确异网目标，开展挂牌营销n 开展全员营销：充分借助全员力量，有效对异网高占比集团进行业务渗透，全市开展了异网高占比集团挂牌认领营销工作，进一步提升政企市场份额，促进集团信息化产品拓展，n 整集团推进：确定34家异网高占比集团单位作为重点挖转攻关

20、单位，组织首席客户经理、认领人、客户经理多次上门进行攻关，争取整集团挖转或者签订单项业务、产品协议，后期持续跟进、逐步完成所有业务的渗透n 零散与单产品签约同步推进：对于确实不能整集团签订协议的单位，相关人员对照清单逐一进行挖转，同时洽谈集团专线、IMS、政企云等产品，逐步进行业务渗透业务奖励项目项目奖励标准奖励标准集团专线月功能费高于500元/条协议期3年100元/条3年协议期2年80元/条2年协议期1年60元/条月功能费低于500元/条协议期3年80元/条3年协议期2年60元/条2年协议期1年50元/条IMS固话5元/部政企云收费单位月收入高于500元/家挂牌期间产生收入且协议期1年按照产

21、品月收入的50%奖励月收入低于500元/家挂牌期间产生收入且协议期1年按照产品月收入的30%奖励1、异网挖转奖励挖转奖励金额 =实际挖转数量奖励标准；奖励标准：30元/异网成员；2、捆绑奖励捆绑奖励金额 = 实际捆绑用户数奖励标准；奖励标准：5元/用户；工 作 安 排u聚焦异网高占比单位，明确拓展目标，通过挂牌挖转、正向激励调动全员力量 ，强化首席走访、倾斜资源、重点支撑，开展整集团挖转，持续提升政企市场规模14开展清单式营销，4G发展初见成效11.7%31.2%年初4G渗透率6月底4G渗透率u紧抓终端销售、全量换卡、用户激活三大抓手，全面推动4G终端、USIM卡在政企市场的普及，扩大4G客户

22、规模；通过终端客户清单式换卡、清单式激活和定期督办考核，加快4G客户转化，截止6月底4G渗透率到达31.2%，较年初提升20pp，居全省第五位。45.6%76.2%年初年初4G卡普及率卡普及率6月底月底4G卡普及率卡普及率72.5%95.5.%年初年初4G转化率转化率6月底月底4G转化率转化率20% 3396241年初终端销售年初终端销售6月底终端销售月底终端销售13.8%31.2%年初终端普及率年初终端普及率6月底终端普及率月底终端普及率u开展清单式营销： 1.分公司按周下发在网4G终端未换卡、未激活集团成员清单，县公司组织客户经理开展线上+线下的清单式营销工作，分公司按周通报营销效果 2.

23、分公司按周下发分集团业务渗透情况，各县区公司依据清单选择4G业务渗透率低的集团单位开展进集团营销，整集团推进4G业务15强化行业客户经理考核，做到“无缝看管”片区集团管理片区集团管理u明确片区经理/社区经理工作职责和负责集团范围，充分发挥网格化管理优势，做到“无缝看管、全量拓展”；建立结对营销机制和信息化拓展联动机制，协助开展重点集团单位维系和业务拓展，做好人员、资源和信息等全方位支撑结对营销信息化联动建立常态化的片区联动机制，对重要集团单位维系、重大信息化项目推广、整建制集团单位的建立和低份额集团单位份额提升等工作，由片区经理提出支撑需求，县区公司在人员、资源和信息等方面提供全面支撑，常态化

24、开展片区重要集团单位营销服务工作各县公司结合本单位客户经理情况，建立片区经理和客户经理结对营销机制，由客户经理协助做好片区政企集团业务的指导和营销服务工作，客户经理作为片区重点集团单位维系和业务拓展的B角，月度支撑频率不低于3次，支撑营销效果纳入客户经理月度绩效工作目标中进行管理u为确保量化薪酬积分的准确性，避免因系统误差等原因导致积分偏差，政企中心在中国移动平凉分公司量化薪酬考核管理办法的基础上，对量化薪酬积分计算及稽核规则进一步明确，从而有效发挥了量化薪酬的激励性和导向性。量化薪量化薪酬稽核酬稽核办法办法建立积分建立积分评审组评审组优化积分优化积分规则规则制定信息制定信息化项目评化项目评审

25、标准审标准明确计算明确计算规则规则确定稽核确定稽核规则规则优化量化薪酬考核优化量化薪酬考核16终端委托代销销量显著u政企市场为有效打压竞争对手对我公司校园市场的冲击，形成拳头。借助终端委托代销模式，通过299终端+100元话费包应对电信在校园市场预存50元话费送30000台终端政策，保有存量客户，提升4G在校园市场的渗透率，截止7月28日，校园市场终端委托代销终端1215部。分公司市场部加强培训，按周通报、组建委托代销业务发展支撑群，及时支撑一线政企中心依据委托代销流程，与众之鑫洽谈确定供货终端机型酷珀L8政企中心指定专人负责终端供货、结算等对接工作，确保终端配发、串号调拨及资金归集顺畅按周督

26、促通报供货终端录入、换卡、激活情况，有效提升4G渗透截止7月28日，政企4G委托代销终端1215部，终端覆盖率提升至43.13%，较6月份提升10pp终端选型保障供货终端普及率有效提升加强培训督促录入委托代销流程17提升宽带运营能力，稳定存量客户规模（1/2）提升宽带运营能力，提高业务发展效益，稳定存量客户规模目标一10月底前乡镇100%覆盖，乡镇有线宽带用户占比超50%n 举措一：加快乡镇有线宽带建设发展进度l 持续开展工作督办，跟进乡镇有线宽带建设发展进度，规定完成时限要求，10月底前确保全部乡镇100%覆盖l 对乡镇覆盖范围内的沿街商铺、聚类市场开展宽带需求预约宣传，同一街区间隔150米

27、范围内预约量达到10户以上，即可选点与业主洽谈挂箱及接电，洽谈完成后按照属地化建设流程开展宽带建设，确定建成时限n 举措二：以发展带动建设，促进协调进度l 建、装、营同步：宽带建设过程中，对分纤箱可覆盖范围内的商铺进行二次入户营销，根据确定的建成时间向商铺进行“预热”宣传，由片区经理协同装机人员共同上门对前期预约客户逐户装机，同时根据前期搜集周边客户信息， 开展电话外呼营销。l 回访营销：宽带开通后1-2月内，安排营销人员对覆盖范围内的商铺至少开展2次入户营销，深入发掘需求，确保无遗漏。目标二2015年底，宽带用户拆机率降低于5%以下n 举措：分析拆机原因，从源头上降低拆机率l 按周分析各县区

28、宽带用户拆机原因，梳理高拆机数小区TOP排名，利用光速宽带免费体验政策，做好拆机客户挽留关怀工作l 建立常态化宽带客户关怀制度，对新装、体验到期客户和经常投诉客户按月开展客户电话回访和上门服务，及时响应和解决客户问题，提高客户使用感知目标三2015年底，宽带用户上网沉默率降至5%以下n举措：梳理沉默清单，加强宽带发展质量稽核l 下发宽带用户上网沉默清单，追踪沉默用户使用情况，制定整改责任矩阵，对监管不力县区持续性进行督办18老套餐92%标准套餐2%4G套餐2%家庭套餐4%全市宽带套餐占比目标五2015年底，高价值宽带套餐占比超30%以上n 举措一：进一步加快光速标准套餐迁转进度l 提取老套餐用

29、户清单，区分有线宽带和WLAN-CPE客户群拟定口径，通过电话外呼、短信群发等方式迁转，同时要求各县区公司进行二次跟进营销l 结合“光速升级礼上礼”活动，通过小区驻点营销、乡镇上门、集市营销等方式大声量、集中式宣传光速标准套餐，大规模迁转存量118/68融合套餐用户n 举措二：合理管控老套餐受理权限l 逐步回收老融合套餐受理权限，分区域、分市场摸排发展现状，分情况下放各类新资费权限，做到有的放矢n 举措三：清单式开展魔百和营销活动l 按月提取10M以上用户清单，借助存300元话费送魔百和活动针对性开展魔百和营销活动，有效提升存量客户价值n 举措：多元化发展宽带代办，考核渠道建设进度目标四10月

30、底，宽带代办覆盖率超50%l 梳理无代办小区清单，制定宽带小区代办数量要求，同时以正向激励模式考核社区，带动小区宽带代办建设积极性l 开展宽带业务临促营销工作，配备至各县区社区经理管理，建立“社区经理+临促人员”宽带发展模式，常态化开展小区营销、上门预约、客户资料收集等工作提升宽带运营能力，稳定存量客户规模（2/2）目录目录目录目录一一 2015年上半年政企市场指标完成情况二二上半年政企市场工作思路及主要做法信息化项目开展情况基础工作开展情况20 * 平凉信息化建设背景和主要成果n建设背景：平凉是典型的农业城市，农村人口占69%，支柱产业是“牛、果、菜”，受制于传统模式的影响，集团单位对于信息

31、化建设的思想认识相对保守，信息化推进难度较大n相对优势：政府部门对于各单位、各行业的影响力和示范效应巨大n寻求突破：要想打破目前政企市场的格局，真正实现信息化收入“三分天下有其一”，就必须要从“政府关注、百姓关心”的政务民生类信息化项目入手，寻求突破，通过重点项目的实施，打造“看得见的样板”，以实际建设效果及服务保障能力形成差异化服务优势，提升政企客户对我公司信息化建设和服务保障能力的认可，从而推动观念转变，为未来深度拓展奠定基础已建成信息化项目路灯智能化管控项目红太阳热力管控项目电子政务外网项目“养生平凉”信息化平台打造了集电话和短信等多种受理渠道于一体的综合便民服务平台，实现政策咨询、举报

32、投诉、转办、督办、回访等多种坐席应用建成了路灯智能化监控系统，实现了主城区路灯的智能化控制，是一项美化城市，节能减排的惠民工程作为全市政务外网试点项目，一期接入99个单位，实现统一互联网出口和电子监察功能实现了市区75个换热站无人值守、热力自动平衡调节、分时分区供热的功能，提升了供热效率，降低了运营成本将建成统一监管的数字化管理平台，涵盖数字化景区、数字化酒店服务、数字化旅行社服务等，打造“神奇秀美崆峒山，天下养生第一地”12345综合便民服务热线平台。21 * 信息化项目建设对我公司整体工作的提升贡献n近两年，随着重点政务民生类信息化项目的建成上线，平凉移动在当地政企市场的社会影响力、信息化

33、创收能力及支撑运营能力均得到了大幅提升，客户经理对信息化需求的获取能力、营销推介能力均有了长足进步，彻底打破了电信在政企政务宽带领域“一家独大”的局面 信息化收入增幅快社会影响力稳步提升2012年到2015年上半年，信息化收入连年提升，增幅均在50%左右，集团整体收入占比从12年底的16.2%上升到今年6月份的35%，“二八原则”凸显；2015年1-6月份信息化收入同比增量911万，占收比达到4.83%，信息化市场占有率显著提升公司的信息化运营和服务营销能力得到了当地政府和社会的广泛认可，信息化项目获取能力明显提升，2015年5月公司被平凉市政府评为“2014年度社会责任奖”一等奖，并且奖励现

34、金5万元，开创了我市通信运营商获此殊荣的先河信息化运营能力增强公司各层级持续宣传信息化项目是“提升效率、降低成本”的有力武器，强化售中和售后服务质量的持续，打消集团单位疑虑，建立了政企市场四级服务保障体系，支撑响应速度明显加快，信息化项目运营能力明显增强22n 分公司高度重视集团客户市场的引领作用，成立了由公司总经理和分管副总为正副组长、各部门共同参与的 “资源保障、关系拓展、营销推广、技术支持、服务支撑”等5个专项小组，倾公司之力保障核心集团市场的稳步拓展，行业信息化从方案设计、人力保障、建设运营、维护支撑等方面均得到有力保障，信息化基础运营能力明显提高人力保障人力保障资源保障资源保障营销服

35、务营销服务n优化人力资源及组织架构：选拨技术和营销能力强的员工担任产品经理；定期赴各县区开展营销支持；分公司三级经理以上干部均担任首席客户经理实时开展行业走访n资源优先支撑体系：终端、折扣折让等营销资源优先保障。优先开展集团4G网络、管道、光纤覆盖并常态化开展网络质量测试报告及优化改造工作n四级服务保障体系：建立了由客户经理、部门及县区公司分管三级经理、分公司分管副总、总经理组成的四级服务保障体系，实现了服务营销闭环无缝隙行业信息化：优化内部流程 提升信息化支撑保障能力23行业信息化：强化县区支撑 开展纵向一体化营销n 按照省公司“横向到边、纵向到底”的一体化运营模式，横向建立无盲点的客户服务

36、覆盖，纵向从“运营机制、客户关系、营销方式”三个方面入手保障市、县一体化营销营销方式客户关系运营机制u强化市级营销组“纵向”职责：根据省公司业务室行业划分原则，按行业垂直梳理，确保市、县纵向线条清晰、责任明确、工作量均衡合理u建立“横纵向”结合的考核机制：市级行业客户经理绩效考核指标由两部分组成，一部分是横向服务集团单位指标，一部分是纵向整行业指标u核心集团单位的双重服务机制：各县区四大班子、大型企业由市、县两级共同服务，县区侧重本地化服务，分公司侧重拓展性服务u分公司领导层走访机制：分公司领导带队按月到县区政府四大班子、大型集团开展走访，帮助县区攻坚克难、拓展客户关系； 邀请县区政府领导到分

37、公司参观交流，建立战略合作关系，拓展政务民生类大型项目u市县联动参与式营销：针对县区公司政企工作中的重点、难点、短板工作，组织行业客户经理下县区开展专项蹲点督导、参与式营销，协助县区尽快改善提升u市县统谈分签一体化营销：制定全市整行业统一营销方案，组织市级客户经理签订自上而下的合作协议，按项目梳理清单、督导跟进，促进全市一体化营销24紧跟行业信息化发展步伐 提前布局 分步实施 *行业信息化：紧盯行业需求 分批次跟进落实深度挖掘行业集团客户需求行业标准信息化需求行业个性信息化需求行业价值链长远需求n 平凉公司紧扣政府全年工作报告和各行业信息化工作计划，认真梳理行业信息化需求，按照“列清单、挖需求

38、、定目标“的作业流程，确定了全年重点跟进的33个信息化项目，并根据集团单位信息化实施的意愿和进度，将目标信息化项目分成”繁殖孵化、后期储备、战略跟进、立即实施“四个层级，有效保证了行业信息化的全流程跟进服务，确保我公司行业信息化持续规模拓展确定目标按实施时间和周期按实施费用和难度按实施收益和影响 责任到人+跟踪考核行业分类序号 行业 需求摸底 目标类型 责任人1政府行业 电子政务、养生平凉 可繁殖孵化项目 王雅琴2政府行业 平凉市综合便民服务热线平台项目 可储备跟踪项目 王雅琴3政府行业 华亭县三维数字社区管理系统 可储备跟踪项目 禹 琴4财政系统 农业社会化服务体系接入项目、金财专线 可立即

39、实施项目 王润润5教育系统 平凉市中小学教育云平台、电子白板、班班通 可储备跟踪项目 朱彩霞6城市管理 热力公司智能管控 可立即实施项目 姚 瑶8医疗卫生短信导珍可立即实施项目 田雅丽9水务、农牧系统 OA系统、智能温室大棚项目、标准信息化产品营销 可立即实施项目 乔 花10电力和邮政行业 营业厅视频监控项目 可立即实施项目 王雅琴11环保系统、工商联、广电大夏 综合一体化信息化项目 可储备跟踪项目 闫 尊党政军行业9项教科文卫行业6项金融保险工商税务8项中小企业社团10项深度挖掘行业需求 全过程跟进服务 责任到人抓落实 *行业信息化：创新营销模式 促进信息化广泛推进n 在成本压降的情况下，平

40、凉移动分公司在信息化拓展方面创新工作方式，通过借助政府之力，联合社会企业共同举办大型活动，多途径、多方式开展传播和营销，影响范围广、社会认可度高，营销效果明显参与政府统一活动 共同推进信息化建设联合政府网信办，共同推进电子政务发展：双方共同召开自动化办公系统培训推广大会，截至到6月底政企云平台移动OA用户达到450户；借助崇信县政务外网试点经验，积极争取华亭、庄浪政务外网建设权联合工信委，助力中小企业信息化应用：联合市工信委对市、县中小企业进行政企云轮循式推广培训；提取中小企业扶持项目清单，逐户开展“顾问式”营销，福霖农业大棚智能化项目获得省工信委100万的扶持资金探索新思路把握新时机 合作共

41、赢促发展联合华为召开全市ICT峰会：借助华为公司全国ICT平凉站巡展契机，联合华为举行“智慧平凉建设高峰论坛”，市政府发文通知全市150个单位300人参加，彰显了我公司行业信息化方面的实力，提升了社会认可度积极参与当地各种有影响力的行业组织，快速获取需求，结合公司产品服务，推荐转化落地：崆峒山养生联合会为省级联合会，涵盖平凉80%大型民营企业，平凉移动作为“副会长单位”承接信息化行业推进，为民营企业“顾问式”营销奠定了扎实基础；电子商务协会副会长单位；青年联合会委员积极参政议政 表达企业诉求公司领导以政协委员身份积极参政议政，表达企业诉求：公司领导以市政协委员身份参政议政，并就教育、政务信息化

42、建设发表提案，由提案委进行逐一落实，促进了教育、政务信息化推进力度；邀请政协委员视察已建成的重点信息化项目，提升影响力，增强高层对信息化的了解和认识26行业信息化：“走出去 请进来” 实地体验信息化成果n 将已经建成的平凉市12345综合便民服务热线平台、智能路灯项目、集中供热自动化控制系统等关注度高、影响面广的项目作为示范项目，采用“印制图册 上门推荐”、“邀请参观 沟通交流”等营销模式，向集团单位灌输信息化理念，培育和挖掘信息化市场。截止6月底，邀请集团单位参观、召开信息化沟通会近30场，既获取了集团单位的信息化需求，又明确了后期跟进落实计划，为扩大政企信息化一揽子项目建设奠定了基础4月1

43、5日和平凉市住房公积金中心7月6日和平凉市道路运输管理局7日7日和崆峒区人民政府华亭智能路灯项目、12345县长热线、统办大楼信息化建设5月10日和华亭县人民政府全市视频监控专网建设、住房公积MAS短信系统、移动OA应用运管局新大楼一卡通系统、专线及IMS系统，IDC机房托管崆峒区区长12345热线、崆峒山旅游信息化、三维数字社区建设2月25日和平凉市工商联工商联大厦15个成员民营企业一揽子信息化独家建设视频提讯系统、12348热线及司法援助系统接入意向6月1日和平凉市政法委27抓服务、提份额、促深耕，提升校讯通发展n 校讯通收入：上半年校讯通业务收入较去年同期提升54.57ppn 校讯通用户

44、规模：上半年校讯通收费用户规模较去年年底提升13.7pp抓服务、提份额、促深耕抓服务u落实服务管控机制，紧抓日常服务的落地执行，提升服务感知提份额促深耕u加快业务覆盖速度，制定未覆盖、竞争对手单进学校攻坚计划，督导进行工作推进u 聚焦浅覆盖校讯通已进入学校，由客户经理牵头、代理商配合逐学校深挖秋 季 开 学 迎 新l早部署：根据县域内学校情况，提前安排开学营销事宜，明确重点学校盯防人，保证开学时人员快速进入工作节奏l盯竞争：紧盯竞争对手，避免竞争对手在暑假期间出台激进政策，影响秋季开学营销l再走访：8月15日-25日，由县区公司领导、客户经理、代理商集中对学校进行走访，巩固关系、洽谈新生入学营

45、销、查看设备、对设备进行清洁152.77236.142014年6月2015年6月校讯通收入变化54.57%6.126.922014年12月2015年6月校讯通用户规模情况13.7%28 以闭环式管理实现标准产品规模拓展定目标u 按月下达发展任务，引导进行业务发展重盯防强考核u 按天、周、月下发业务通报，督促进行业务发展u 开展产品会战，考核激励一线进行业务发展n 逐产品梳理明确拓展目标单位，常态化开展清单式营销，通过闭环式的管理实现信息化产品拓展从目标制定、过程盯防到考核激励有效结合，达到规模性标准化产品快速发展闭环管理流程u目标清单筛选：逐产品梳理业务目标清单，细分至客户经理u上门推介摸底：

46、根据目标清单，安排对应客户经理上门进行需求摸底，最终确定推广目标开展营销推广清单式营销 政企云及重点产品专项竞赛p 除设立常规考核外，竞赛考核任务指标直接细化至客户经理个人，通过明确的奖罚体系督促一线各层级重视业务发展整体奖励l 针对县区公司：细分任务至各县区公司，设立整体奖罚考核，引导一线领导重视标准信息化产品推广单项奖励l 针对客户经理：设立产品单项奖励，激发一线客户经理业务发展积极性单项扣罚l 针对客户经理：根据各客户经理负责ABC类集团数设立确定任务，对于期末未达到标客户经理进行扣罚，督促一线重视政企云发展驻点支撑l 针对县公司：对于业务发展最后的县公司安排专人带着任务驻点县区进行支撑，帮助短板单位尽快提升29依托4G网络优势，助推电子商务发展n 平凉市电子商务协会成立，我公司作为副会长单位积极参与其日常工作的推进，充分发挥4G网络接入能力和信息化运营支撑水平，全力支撑平凉市电商产业链的快速成长网络便捷接入 接入方式：有线+无线 目标单位：1、静宁县农行：根据省公司统一安排完成了静宁县农行169（135个有线+34个无线）个四融平台的接入工作；2、宏达国盛：对其开发的建材城的驻地网接入和无线网络进行了全覆盖；3、市科技局：完成新办公大楼的集团专线和IMS业务拓展