电子商务师培训课程(第一讲)

1、 例如，美国通用电器公司照明例如，美国通用电器公司照明部的采购业务部的采购业务供货商采购部供货商供货商照明部复印供货商采购资源部供货商供货商照明部人员减少 60 成本降低 30 Baxter 公司的公司的 零库存零库存 定货系统定货系统传统供货法零库存供货法生产商批发商零售商消费者传统交易方式电子商务方式生产商批发商零售商消费者 美国联邦快递公司的智能运输系统美国联邦快递公司的智能运输系统孟菲斯的FEDEX系统 Wal-Mart降低成本的信息系统降低成本的信息系统供货商沃尔玛配送中心P&G旧金山洛杉矶纽约按年龄段分类按职业分类按商品类别分类 游泳衣与墨镜游泳衣与墨镜游泳衣与墨镜有关系吗

2、？ 啤酒与尿不湿的关系啤酒与尿不湿的关系尿不湿 更多的产品选择更多的产品选择 更高效的购买过程更高效的购买过程 更低的价格更低的价格 个性化的满足个性化的满足 量身定做商品量身定做商品 ISO 的定义的定义 电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语内容与需求交换的一种通用术语 Intel公司的定义公司的定义 电子商务电子市场电子交易电子服务电子商务电子市场电子交易电子服务 IBM 公司的定义公司的定义 电子商务电子商务ITWebBusiness HP 公司的定义公司的定义 电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易电子商务是通过

3、电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式活动的一种方式 狭义的电子商务概念（狭义的电子商务概念（ Electronic Commerce,EC ） 电子商务就是电子交易，主要是指利用电子商务就是电子交易，主要是指利用WebWeb提供的通信提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过手段在网上进行的交易活动，包括通过InternetInternet买卖买卖产品和提供服务。产品和提供服务。 广义的电子商务概念（广义的电子商务概念（Electronic Business ,EB） 电子商务不仅包括网上的交易活动，还包括企业内部电子商务不仅包括网上的交易活动，还包括企业内部利用利用IT技术的商务活动，

4、如生产管理、销售管理、人技术的商务活动，如生产管理、销售管理、人力资源管理和财务管理等，以及企业之间利用力资源管理和财务管理等，以及企业之间利用IT技术技术的商务活动。的商务活动。 企业经营场地的虚拟化企业经营场地的虚拟化 商品展示的虚拟化商品展示的虚拟化 交易过程的虚拟化交易过程的虚拟化 24 小时连续经营小时连续经营 经营范围覆盖全球经营范围覆盖全球 报文标准化报文标准化 支付手段效率高（电子货币）支付手段效率高（电子货币） 信息传递效率高信息传递效率高 创造新的商业运行流程创造新的商业运行流程 构建电子商务销售系统成本低构建电子商务销售系统成本低 开展电子商务活动成本低开展电子商务活动成

5、本低 计算机的广泛应用计算机的广泛应用 网络的普及和成熟网络的普及和成熟 信用卡的普及应用信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定电子安全交易协议的制定 政府的支持与推动政府的支持与推动 基于基于 EDPS EDPS 的电子商务的电子商务 EDPS EDPS 是指集计算机技术，数据处理技术是指集计算机技术，数据处理技术, ,数据库数据库技术和网络通信技术为一体，主要用于处理商务技术和网络通信技术为一体，主要用于处理商务管理领域中的数据问题的信息系统。管理领域中的数据问题的信息系统。 早期早期 EDPS EDPS 的典型应用的典型应用 航空订票系统航空订票系统 会计记账系统会计记账系统 生产状态

6、报告系统生产状态报告系统 数据统计系统数据统计系统 基于基于 EDI 的电子商务的电子商务 什么是什么是 EDI （电子的数据交换）（电子的数据交换） 基于基于Internet的的 EDI 价格便宜价格便宜 连接范围广泛连接范围广泛 需要解决安全问题需要解决安全问题 基于基于Internet的电子商务的电子商务 1991年美国向公众开放年美国向公众开放Internet 1993年欧洲核子实验室推出年欧洲核子实验室推出Web 1994年年Netscape推出安全套层（推出安全套层（SSL）协议，弥补）协议，弥补TCP/IP的的安全缺陷，适用于安全缺陷，适用于B2B交易交易 1996年年VISA和

7、和MASTER CARD制定安全电子交易协议制定安全电子交易协议SET，适用于适用于B2C交易交易 1997年年VISA和和MASTER CARD建立国际最高权威认证机构建立国际最高权威认证机构（Root CA） 加拿大北方电讯公司开发出了公钥基础设施技术（加拿大北方电讯公司开发出了公钥基础设施技术（PKI），），支持数字签名，支持支持数字签名，支持B2B交易。交易。 成熟的电子商务技术成熟的电子商务技术 它设备制造商，著名网络营运商，加密算法它设备制造商，著名网络营运商，加密算法,数数字签名字签名 实施电子商务的基础设施实施电子商务的基础设施 航空网、信息高速公路、邮政、电信、物流配航空网、

8、信息高速公路、邮政、电信、物流配送网络送网络 柔性化生产，满足个性化需求柔性化生产，满足个性化需求订购适合身材的服装订购适合身材的服装买书买书买软件买软件买药买药 需求、研制、生产、销售、用户调查需求、研制、生产、销售、用户调查生产生产销售销售财务财务 1200 多家公司签订多家公司签订 无线移动协议无线移动协议 （WAP） 美国份额下降、欧洲份额上升、亚洲发展美国份额下降、欧洲份额上升、亚洲发展 计算机和通信设备、食品和饮料、汽车以及计算机和通信设备、食品和饮料、汽车以及配件、制造业设备和原材料、建筑物和房地配件、制造业设备和原材料、建筑物和房地产等五大行业将是未来运用电子商务的重点产等五大

9、行业将是未来运用电子商务的重点行业行业 1、传统的、传统的IT巨头巨头 像微软公司，始终在准备积极参与电子商务领域，像微软公司，始终在准备积极参与电子商务领域，其他较早进入其他较早进入B2B领域的领域的IBM、Sun、Intel公司等公司等也纷纷加大投资力度。也纷纷加大投资力度。 2、新兴互联网巨头、新兴互联网巨头 如如Yahoo、AOL、EBay、Beyond和和Priceline等。与等。与传统传统IT企业不同，这些新兴互联网巨头凝聚了网企业不同，这些新兴互联网巨头凝聚了网上大部分人气，并且有足够的互联网经营经验。上大部分人气，并且有足够的互联网经营经验。 3、传统行业的跨国公司、传统行业

10、的跨国公司 通用汽车、杜邦公司等传统领域的巨头纷纷斥巨通用汽车、杜邦公司等传统领域的巨头纷纷斥巨资进入这一领域，希望通过资进入这一领域，希望通过B2B平台优化改造其平台优化改造其原有的价值链，以创造原有的价值链，以创造Internet时代新的竞争优势。时代新的竞争优势。 4、现有的、现有的B2B电子商务公司电子商务公司 面对各种各样的公司纷纷涌向面对各种各样的公司纷纷涌向B2B市场，阿里巴市场，阿里巴巴和巴和Commerce One等这一领域的先行者不甘示弱，等这一领域的先行者不甘示弱，纷纷表示将凭借他们已经建立起来的技术优势和纷纷表示将凭借他们已经建立起来的技术优势和经验与后来的竞争者抗衡经

11、验与后来的竞争者抗衡。 巨大的商业价值和无穷的社会效益巨大的商业价值和无穷的社会效益 无线无线3G业务，带来无穷生机业务，带来无穷生机 低成本扩张迅速造就亿万富翁低成本扩张迅速造就亿万富翁 盛大网络游戏盛大网络游戏 1999 年创业，年创业， 50 万人民币万人民币 8000 多万注册用户，任何时候超过多万注册用户，任何时候超过 80 万用户玩在线游万用户玩在线游戏戏 2003 年陈天桥个人资产超过年陈天桥个人资产超过 1 亿元人民币亿元人民币 现在现在 ？ 催生新的行业催生新的行业 网店网店 网络咨询网络咨询 网络服务网络服务 SOHO一族一族软件？ 依托电子商务中介机构迅速发展依托电子商务

12、中介机构迅速发展 CERNET2开启未来的梦想开启未来的梦想-第二代中国教育和科研第二代中国教育和科研计算机网计算机网CERNET2是中国下一代互联网示范工程是中国下一代互联网示范工程CNGI最大的核心网和唯一的全国性学术网，是目前最大的核心网和唯一的全国性学术网，是目前所知世界上规模最大的采用纯所知世界上规模最大的采用纯IPv6技术的下一代互技术的下一代互联网主干网。联网主干网。 支持大规模点到点的视频通信：提供端到端高性能传输和支持大规模点到点的视频通信：提供端到端高性能传输和无线无线/移动接入服务，实现大规模点到点的视频通信移动接入服务，实现大规模点到点的视频通信 支持大规模视频会议、高

13、清晰度电视：建设纯组播环境，支持大规模视频会议、高清晰度电视：建设纯组播环境，提供服务质量控制，实现基于组播、具有网络性能保障的提供服务质量控制，实现基于组播、具有网络性能保障的大规模视频会议和高清晰度电视广播应用大规模视频会议和高清晰度电视广播应用 支持远程仪器控制、虚拟实验室：建立具有实时支持远程仪器控制、虚拟实验室：建立具有实时远程控制功能的虚拟现实环境，实现远程仪器控远程控制功能的虚拟现实环境，实现远程仪器控制和虚拟实验室，以及远程控制信息传输的高可制和虚拟实验室，以及远程控制信息传输的高可靠性、安全性和实时性靠性、安全性和实时性 实现真正的远程教育：基于交互协同视频会议技实现真正的远程教育：基于交互协同视频会议技术进行远程授课和辅导；基于高清晰度视频广播术进行远程授课和辅导；基于高清晰度视频广播技术进行授课内容回放；基于按内容流媒体检索技术进行授课内容回放；基于按内容流媒体检索和点播技术实现随时随地按需学习；实现海量信和点播技术实现随时随地按需学习；实现海量信息存储与检索等息存储与检索等 技术上的挑战技术上的挑战 构建安全、快捷、开放的技术平台构建安全、快捷、开放的技术平台 市场拓展的挑战市场拓展的挑战 多语种、多业务模式多语种、多业务模式 安全信任的挑战安全信任的挑战 全球统一的法律框架全球