移动片区半年工作总结材料

1、 2014年上半年片区工作总结年上半年片区工作总结多扶片区营销中心多扶片区营销中心 2014-08目 录重点工作完成情况重点工作完成情况后期工作计划后期工作计划存存 在在 的的 问问 题题终终端端 2014 2014年上半年（年上半年（1-61-6）月。多扶片区共销售终端）月。多扶片区共销售终端877877台。其中销售台。其中销售4G4G终端终端151151台。台。 2104 2104年上半年截止年上半年截止6 6月月3030日，库存终端日，库存终端368368台、台、4G4G终终端库存端库存4949台。台。上半年重点工作完成情况上半年重点工作完成情况-终端终端收收入入 0808年全年收入累计

2、达到值为年全年收入累计达到值为804804万，万，1-61-6月收入累计月收入累计发展发展190190户，完成全年的户，完成全年的49%49%。 09 09年全年收入累积到达目标值应为年全年收入累积到达目标值应为964964万，万，1-61-6月收月收入累计目标到达值为入累计目标到达值为472472万，实际完成万，实际完成472.68472.68万，完成上万，完成上半年计划的半年计划的100.14%100.14%，完成全年计划的，完成全年计划的49.03%49.03%。与去年同。与去年同期相比，收入增长期相比，收入增长7070万左右，完成率情况相当。万左右，完成率情况相当。上半年重点工作完成情

3、况上半年重点工作完成情况-宽带发展宽带发展上半年重点工作完成情况上半年重点工作完成情况-终端销售终端销售村通村通1-6月完成1610台心机特惠心机特惠1-6月完成120台爱贝通爱贝通1-6月完成20台关爱通关爱通1-6月完成39台常态心机常态心机1-6月完成16台1-6月终端销售目标值为月终端销售目标值为2997台，完成台，完成877台，其中台，其中4G终端终端151台。台。1-6月实际情况如下：月实际情况如下：上半年重点工作完成情况上半年重点工作完成情况- 神州行金秋回馈 神州行家庭计划晚间夜话包神州行过年卡保有1-6月，我片区已经完成金秋回馈1148户。完成总目标的34.82%。1-6月，

4、我片区已经完成家庭计划675户。完成率为20.47%。1-6月，我片区已经完成过年卡保有450户。完成率为27.32%。存量存量数据数据神州行金秋回馈和神州行话务量营销：1-6月总目标为3297户。神州行实物促销和过年卡保有：1-6月神州行实物促销目标3542户，1-6月保有目标为1647户 神州行实物促销1-6月，我片区已经完成实物促销捆绑1829户。完成率为51.64%。 黏性新业务黏性新业务 09年上半年黏性新业务目标数为年上半年黏性新业务目标数为2355户，截止户，截止6月底已经完成月底已经完成2901户，完成总进度的户，完成总进度的123.18%。上半年重点工作完成情况上半年重点工作

5、完成情况-新业务新业务 渠道新业务渠道新业务 09年上半年渠道新业务目标数为年上半年渠道新业务目标数为790户，户，截止截止6月底已经完成月底已经完成936户，完成总进户，完成总进度的度的118.48%。 农信通政务易全年目标数为农信通政务易全年目标数为4个，个，1-6月农政易完成月农政易完成目标为目标为3个，实际完成数为个，实际完成数为2个。个。目前还有目前还有2个未完成的原因如下：个未完成的原因如下： 1.政府无此服务需求。认为用这种产品还不如直接政府无此服务需求。认为用这种产品还不如直接打电话。打电话。 2.费用太贵。对于收入不高的乡镇来讲一年至少上费用太贵。对于收入不高的乡镇来讲一年至

6、少上万的费用无法承担。万的费用无法承担。 农农 政政 易易 上半年重点工作完成情况上半年重点工作完成情况-农信通政务易农信通政务易 深度深度粘性粘性产品产品 深度黏性产品全年目标数为深度黏性产品全年目标数为4个，个，1-6月深度黏性产月深度黏性产品完成目标为品完成目标为3个，实际完成数为个，实际完成数为2个。个。目前还有目前还有2个未完成的原因如下：个未完成的原因如下： 1.由于上磺片区无上规模的工厂或者单位，大多数由于上磺片区无上规模的工厂或者单位，大多数的单位均为县城单位的一个分支，员工不多且大多数已的单位均为县城单位的一个分支，员工不多且大多数已经加入城区总单位集团。经加入城区总单位集团

7、。 客客户户感感知知 一季度上磺片区客户感知得分由于一季度上磺片区客户感知得分由于红岩神专、古路神专、红岩神专、古路神专、阳光合作营业厅阳光合作营业厅的表现均不佳而扣分，以致影响整个片区得的表现均不佳而扣分，以致影响整个片区得分。故经过我们的整改后，有部分营业厅有所好转。分。故经过我们的整改后，有部分营业厅有所好转。 二季度的客户感知主要由于二季度的客户感知主要由于心连心、动感地带店、卖场心连心、动感地带店、卖场等厅的扣分而影响片区得分，但有所提高等厅的扣分而影响片区得分，但有所提高.提高客户感知主要有以下几个方面：提高客户感知主要有以下几个方面：1.整改营业厅软件环境：每周对营业员进行定整改

8、营业厅软件环境：每周对营业员进行定点定时各项业务进行培训，且对培训后的效果点定时各项业务进行培训，且对培训后的效果进行不定时的检查和抽查。进行不定时的检查和抽查。2.整改营业厅硬件环境整改营业厅硬件环境 ：对某一些营业厅环境对某一些营业厅环境差的进行重新装修和整改。差的进行重新装修和整改。上半年重点工作完成情况上半年重点工作完成情况-客户感知客户感知月份1月2月3月4月5月6月得分8.368.969.129.079.289.16我片区1-6月的客户感知得分如下：重点工作完成情况重点工作完成情况后期工作计划后期工作计划存存 在在 的的 问问 题题全业务,1.片区人员对弱势乡镇引导不够，金泉，扶君

9、未有发展。2，部分乡镇补点位置未落实，对发展有一定影响。3,代办点的发展意识有所提高但积极性还不够。数据：占山和莲池对数据的发展很敏感，怕投诉，宁愿不推荐，对片区的数据发展，经过多次沟通，培训，现有好转。终端：1.除多扶两家核心渠道外，渠道的销售量及库存较差，导致客户的选择余地小，2.对二类乡镇的重视程度还不够，特别是占山，莲池。3,部分乡镇4G基站未建设好客户选择4G终端兴趣不大。存量： 1.对于我们的优惠活动比较感兴趣的用户由于代理商在对用户充值时介绍不够充分，从而打消了用户的兴趣。2.低消费人群对存量活动兴趣不大。渠道：新建的扶君网点紧有话费充值和3台终端销售，多扶驾校网点未有业务发展，

10、培训督促不够。 重点工作完成情况重点工作完成情况后期工作计划后期工作计划存存 在在 的的 问问 题题 经过前半年的工作总结后，我们将在后半年的工作中主要从以下几个方面开展：1.全业务：1.加强对各渠道全业务新知识的培训和宣贯。2,彻底解决好占山和东太的营装维人员，使每个乡镇迅速安装，提高客户感知。3.做好逢场的促销工作。4.做好村通宽带的宣传工作，在农村市场上提升渗透率。2.终端：1.下半年要加强对金山，莲池，占山三处的引导，利益分析，用多扶的网点做对比，找出差距，提升销售量。2.政策宣传沟通到位，迅速落地。3.加强对渠道4G终端认知度的学习。3.存量：1.前台的推荐很关键，片区人员培训督促到位。2.个别渠道驻点宣传带动渠道的积极性。4.数据：1.抓住职中促销的时机，对新用户捆绑式销售，提升渗透率。2.数据业务的酬金体系的调整培训到位，也酬金上调激励渠道主动做好数据的推荐发展。3.重点提升发展差的莲池和占山网点。工作计划 渠道：1.对新增的扶君网点在8月份在各项业务的发展上要迅速上量。2.驾校新增的网点还需多沟通，尽量做专营店。3.对渠道转型差的二类乡镇