《现代社交礼仪》课件项目2--个人礼仪

1、现代社交礼仪Modern social etiquette你觉得她们漂亮吗?项目二个人形象礼仪 主要内容主要内容 单元一个人形象礼仪的基本要求 单元二仪容形象礼仪 单元三仪态举止礼仪项目任务 （1）熟悉个人形象礼仪的基本要求 （2）掌握礼仪修饰原则及礼仪禁忌 （3）掌握正确的仪态礼仪 形成意识 内化为习惯教学重点与难点 教学重点：教学重点： 1、仪容的原则 2、仪容的修饰方法 3、仪态举止礼仪基本规范及禁忌 教学难点：教学难点： 1、仪容的修饰原则 2、仪态举止礼仪基本规范及禁忌 项目二 个人形象礼仪个人礼仪个人礼仪：就是有关个人社交形象的设就是有关个人社交形象的设计、塑造与维护的具体规范。计

2、、塑造与维护的具体规范。 以个人为支点 以修养为基础 以尊敬为原则 以美好为目标 以长远为方针 单元一单元一 个人形象礼仪的基本要求个人形象礼仪的基本要求个人礼仪的基本要求 一、讲究卫生、化妆得当一、讲究卫生、化妆得当 二、姿态大方、表情友好二、姿态大方、表情友好 三、加强锻炼、保持良好体型三、加强锻炼、保持良好体型 四、精神饱满、礼貌周全四、精神饱满、礼貌周全 单元二 仪容形象礼仪一、仪容的概念及修饰原则一、仪容的概念及修饰原则1. 概念：指一个人的容貌，它由容貌、发式、手以及所有暴露在服饰之外的身体部分组成，美好的容貌能让人感觉到其他五官构成彼此和谐并富于感情。 自然美：我们的心愿 修饰美

3、：仪容礼仪的重点 内在美：最高境界单元二 仪容形象礼仪一、仪容的概念及修饰原则一、仪容的概念及修饰原则2.仪容修饰原则 (一)自然适度原则（二）整体协调原则 每个女人的前每个女人的前20年是靠美丽的年是靠美丽的外表生活，但是容貌是爹妈给外表生活，但是容貌是爹妈给的，漂亮就是漂亮，不漂亮就的，漂亮就是漂亮，不漂亮就是不漂亮。而女人的后半生要是不漂亮。而女人的后半生要靠自己的修炼，这是伴随终生靠自己的修炼，这是伴随终生的，每个女人都有自己的独到的，每个女人都有自己的独到之美。之美。”于丹单元二 仪容形象礼仪一、仪容的整洁与保养一、仪容的整洁与保养 谨谨zho q zho q zozoy min y

4、 min chchlo y lo y zhzhx c shx c sh朝起早朝起早夜眠迟夜眠迟老易至老易至惜此时惜此时chn b chn b gungunjin sh jin sh kukubin nio bin nio huhuzh jng zh jng shushu晨必盥晨必盥兼漱口兼漱口便溺回便溺回辄净手辄净手【解释】早上要早点起床，晚上也别很早就睡觉。因为时光宝贵，转瞬即逝，应当好好珍惜和努力。（少壮不努力，老大徒悲伤。）早晨起床后，必须先洗脸、早晨起床后，必须先洗脸、刷牙、漱口使精神清爽，让一天有一个好的开始。大小便后，一定要洗手，养成刷牙、漱口使精神清爽，让一天有一个好的开始。大小

5、便后，一定要洗手，养成良好的卫生习惯，才能确保健康。良好的卫生习惯，才能确保健康。（防止肠病毒，要学会洗手，手心、手背、指缝间都要仔细搓洗）（陶渊明诗：盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。） （一）面容 眼睛：清洁、修眉、眼睛 耳朵: 卫生、耳毛 鼻子：清洁、鼻毛 嘴巴：护理、异响、胡须、 脖颈 嘴唇：避免干燥、爆皮，嘴角残留食物（二） 口腔 每天涮牙 涮牙的正确方向：顺着牙缝上下涮，里外要刷到。做到 三个三： 1 三顿饭后要刷牙 2 刷牙时间不少于三分钟 3 饭后三分钟内涮牙 选择质量好的牙刷和适合自己牙齿特点的牙膏 牙刷12月要更换 避免食用气味过于刺鼻的食物 （三）头发 勤于

6、梳洗勤于梳洗 长短适中：性别、身高、年龄、职业长短适中：性别、身高、年龄、职业 发型得体：个人条件、所处场合发型得体：个人条件、所处场合 美化自然美化自然 手掌：洗涤、指甲、死皮、伤残手掌：洗涤、指甲、死皮、伤残 肩臂肩臂:正式场合不易裸露正式场合不易裸露 汗毛：腋毛的处理汗毛：腋毛的处理（四）手臂 脚部：裸露、清洁、趾甲脚部：裸露、清洁、趾甲 腿部腿部 汗毛汗毛（四）腿部 化妆的原则化妆的原则 美化、自然、得法、协调美化、自然、得法、协调 化妆的步骤：化妆的步骤： 洗脸的方法；洗脸的方法； 香水的喷洒位置香水的喷洒位置（五）化妆仪容仪容头发：头发：洁净、整齐，无头屑，不染夸张颜色的洁净、整齐

7、，无头屑，不染夸张颜色的头发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留头发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰。披肩发，也不用华丽头饰。眼睛：眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女不戴墨镜或有色眼镜。女性不画浓重的眼影，不用人造睫毛。性不画浓重的眼影，不用人造睫毛。耳朵：耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。鼻孔干净，不流鼻涕。鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。鼻毛不外露。刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字 胡

8、或其他怪状胡子。胡或其他怪状胡子。嘴：嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳 丽口红。丽口红。单元三 仪态举止礼仪概念：概念：人们人们身体呈现相出的各种姿势以及身体呈现相出的各种姿势以及人们在各种行为中所表现出来的风人们在各种行为中所表现出来的风范。范。 单元三 仪态举止礼仪 b cng b cng rngrngl dun l dun zhngzhngy shn y shn yunyunbi gng jngbi gng jng步从容步从容立端正立端正揖深圆揖深圆拜恭敬拜恭

9、敬w jin yw jin yw b yw b yw j jw j jw yo bw yo b勿践阈勿践阈勿跛倚勿跛倚勿箕踞勿箕踞勿摇髀勿摇髀谨-弟子规 【解释】走路时步伐应当从容稳重，不慌不忙，不急不缓；站立时要端正有站相，须抬头挺胸，精神饱满，不可以弯腰驼背，垂头丧气。（立如松，行如风，坐如钟，卧如弓。） 问候他人时，不论鞠躬或拱手要真诚恭敬，不能敷衍了事。进门时脚不要踩在门槛上，站立时身体也不要站得歪歪斜斜的，坐的时候不可以伸出两腿，腿更不可以抖动，这些都是很轻浮、傲慢的举动，有失君子风范。 一 、站姿（一）站姿的基本规范 垂手站姿图 身体挺拢，抬头沉肩 挺胸收腹，双腿并拢 微收下颌，双

10、目平视挺胸收腹，腰部用力，膝盖挺胸收腹，腰部用力，膝盖要直要直 眼光平视眼光平视 放松舒展，面露自然的微笑放松舒展，面露自然的微笑 自然垂放。亦可叠握，自然垂放。亦可叠握，( (放在腰线附近放在腰线附近) )置于身前或身后置于身前或身后 略为分开略为分开 交手，背手站姿图 前交手站姿 后交手站姿 单前手站姿 单背手站姿（二）提示：禁忌的站姿 P21亲密的（亲密的（045cm） 个人的（个人的（45120cm） 社交的（社交的（120cm以上）以上） 范围一：范围一：范围三：范围三：范围二：范围二：公共场合的（公共场合的（360cm以上）以上） 范围四：范围四：二、坐姿（一）站姿的基本规范 就坐

11、的姿势就坐的姿势 坐定的姿势坐定的姿势 禁忌的坐姿禁忌的坐姿 姿态姿态 坐姿切忌将双腿分开坐姿切忌将双腿分开 有气势但谦虚有气势但谦虚 要领要领 进门未经允许不要坐进门未经允许不要坐 落座时不要发出太大落座时不要发出太大 的声响的声响 面正对而膝侧向一旁面正对而膝侧向一旁 等待时保持良好坐姿等待时保持良好坐姿 克服小动作克服小动作注意：女士的膝盖、两手注意：女士的膝盖、两手的位置的位置 忌摇晃、抖腿忌摇晃、抖腿 男士：上身端正坐三分之二处，男士：上身端正坐三分之二处，手自然放在大腿上，双脚打手自然放在大腿上，双脚打开略小于肩宽；开略小于肩宽； 休闲坐时：可将双腿互换叠休闲坐时：可将双腿互换叠放

12、，忌脚尖摇晃或指向对方。放，忌脚尖摇晃或指向对方。就坐的姿势就坐的姿势 顺序：礼让尊长顺序：礼让尊长 方位：左进左出方位：左进左出 落座：切忌声响落座：切忌声响 入座：背对座位、右腿后移、拢平裙摆入座：背对座位、右腿后移、拢平裙摆 离座：有所准备离座：有所准备坐定的姿势坐定的姿势 角度 深度 舒展垂直式坐姿图 腰背挺直，双肩放松腰背挺直，双肩放松 女士双膝并拢女士双膝并拢 男士膝部分开不超过肩宽男士膝部分开不超过肩宽侧坐姿图 双膝并紧，双脚同时并紧双膝并紧，双脚同时并紧 左放或右放，尤其适宜矮座位。左放或右放，尤其适宜矮座位。重叠式坐姿图 膝处重迭，膝处重迭， 架起的腿不能翅起，架起的腿不能翅

13、起， 更不能摇动。更不能摇动。 女士要尽力使架起的小女士要尽力使架起的小 腿与支地腿平行，腿与支地腿平行， 不翘脚尖。不翘脚尖。交叉式坐姿图 双脚踝交叉，双脚踝交叉， 或前伸或后屈，或前伸或后屈， 只前脚掌着地。只前脚掌着地。开关式坐姿图 女士双膝并紧，两小腿女士双膝并紧，两小腿 前后分开，两脚在一条线上，前后分开，两脚在一条线上， 男士可采取前后分开，男士可采取前后分开， 也可左右分开。也可左右分开。（二）提示：禁忌的坐姿 P21三、走（行）姿（一）走姿的基本规范 （1）全身伸直，昂首挺胸）全身伸直，昂首挺胸 （2）起步前倾，重心在前）起步前倾，重心在前 （3）脚尖前伸，步幅适中）脚尖前伸，

14、步幅适中 （4）直线前进，自始至终）直线前进，自始至终 （5）双肩平稳，两臂摆动）双肩平稳，两臂摆动 （6）全身协调，匀速前进）全身协调，匀速前进谦让有礼貌，请女士、客户谦让有礼貌，请女士、客户先行先行不从谈话的人中间穿过不从谈话的人中间穿过走路的速度要适中走路的速度要适中行走中让客户走尊位（左边）行走中让客户走尊位（左边） （二）提示：禁忌的走姿 P23 (1) 方向不定方向不定 （2）瞻前顾后）瞻前顾后 （3）速度多变）速度多变 （4）声响过大）声响过大 （5）八字步态）八字步态 （一）蹲姿的基本规范（1）高低式蹲姿（2）交叉式蹲姿（3）半跪式蹲姿 小半步的距离，两腿同时向下蹲小半步的距离

15、，两腿同时向下蹲 前脚全着地，小腿垂直于地面前脚全着地，小腿垂直于地面 后方的脚后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下坐后方的脚后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下坐 女士保持两腿并拢，男士腿分女士保持两腿并拢，男士腿分4545度至度至6060度度 （二）提示：禁忌的蹲姿 P22 （1）过度弯曲上身）过度弯曲上身 （2）过度翘起臀部）过度翘起臀部 （3） 速度太快速度太快 （4） 双腿敞开双腿敞开五、表情 人类在神经系统的控制之下，面部人类在神经系统的控制之下，面部肌肉及其各种器官所进行的运动、肌肉及其各种器官所进行的运动、变化和调整，以及面部在外观上所变化和调整，以及面部在外观上所呈现出的各种特定的形态。

16、呈现出的各种特定的形态。五、表情 微笑 眼神 （一）微笑微笑微笑：是人们对某种事物给予肯定后的：是人们对某种事物给予肯定后的内在心理历程，是人们对美好事物表达内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露。愉悦情感的心灵外露。作用：作用：表现心境良好表现心境良好 表现充满自信表现充满自信表现真诚友善表现真诚友善 表现乐业敬业表现乐业敬业 （一）微笑-smile1、微笑微笑的基本规范的基本规范 真诚适度 亲切自然 内心喜悦的自然流露文雅（一）微笑 2. 禁忌的微笑禁忌的微笑虚伪之笑虚伪之笑不尊重人的神秘之笑不尊重人的神秘之笑捂着嘴笑捂着嘴笑强颜欢笑强颜欢笑假意奉承之笑假意奉承之笑 二、眼神

17、 一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。 泰戈尔时间区域二、眼神 时间 1/3注视时间注视时间2/3 鼓励、赞许、肯定、认同鼓励、赞许、肯定、认同（一）眼神 区域 两眼以上至额头商务注视区域 眼鼻嘴（三角区）社交注视区域眼、嘴、胸亲密注视区域（二）眼神 2. 禁忌的禁忌的 眼神眼神 P25 瞪眼瞪眼 斜眼斜眼盯眼盯眼-正面逼视之眼正面逼视之眼不停上下打量对方之眼不停上下打量对方之眼眯眼看别人眯眼看别人眨眼眨眼目光涣散目光涣散 六、手势 （一）手势的基本规范（一）手势的基本规范基本要求：基本要求：自然优雅自然优雅简约明快简约明快落落大方落落大方六、手势 （一）手势的基本规范（一）手势的

18、基本规范区域：区域： 上中下三个区域：上中下三个区域：1.肩部以上为上区域肩部以上为上区域2.肩部至腰部为中区域肩部至腰部为中区域3.腰部以下为下区域腰部以下为下区域六、手势 （二）商务接待中常见的手势（二）商务接待中常见的手势1.横摆式横摆式2.前摆式前摆式3.斜摆式斜摆式4.直摆式直摆式 六、手势 （二）商务接待中常见的手势（二）商务接待中常见的手势1.横摆式横摆式2.前摆式前摆式3.斜摆式斜摆式4.直摆式直摆式 手手 势（势（1）指引：指引：招手：招手： 手手 势（势（2） 握手：握手：六、手势 （三）（三） 人际交往中常见的手势人际交往中常见的手势1. “OK”2. 伸出大拇指伸出大拇指3. 伸出食指伸出食指 “V”字形字形5. 捻指作响（拇指和食指弹出声响）捻指作响（拇指和食指弹出声响）六、手势 （四）做手势的注意事项（四）做手势的注意事项1. 指指