企业信息化教程第6章质量信息系统

1、2022-4-7东南大学出版社1 学习目的学习目的v 了解质量管理信息系统的发展历史；了解质量管理信息系统的发展历史；v 掌握质量管理和质量标准体系的相关知识；掌握质量管理和质量标准体系的相关知识；v 掌握制造业质量管理信息系统的概念功能和特点等掌握制造业质量管理信息系统的概念功能和特点等知识；知识；v 掌握集成质量管理信息系统的相关知识。掌握集成质量管理信息系统的相关知识。2022-4-7东南大学出版社26.1.1 6.1.1 质量概念的演变质量概念的演变6.1.2 6.1.2 质量管理的发展阶段质量管理的发展阶段 2022-4-7东南大学出版社3 过程质量过程质量 服务质量服务质量 工作质

2、量工作质量 2022-4-7东南大学出版社4 传统质量管理阶段（传统质量管理阶段（2020世纪世纪2020年代年代2020世纪世纪4040年代初期）年代初期） 统计质量阶段（统计质量阶段（2020世纪世纪4040年代年代2020世纪世纪5050年代）年代） 全面质量管理（全面质量管理（T TQ QC C）阶段（）阶段（2020世世纪纪6060年代年代2121世纪初期）世纪初期） 综合质量管理阶段综合质量管理阶段 2022-4-7东南大学出版社56.2.16.2.1质量管理和质量保证标准的产生和发展质量管理和质量保证标准的产生和发展 6.2.2ISO90006.2.2ISO9000质量管理体系质

3、量管理体系 2022-4-7东南大学出版社6 ISOISO是是International Organization For International Organization For StandardizationStandardization的简写，全称为国际标准化组织。的简写，全称为国际标准化组织。 我国为了推动质量管理工作和质量保证工作的发展我国为了推动质量管理工作和质量保证工作的发展专门成立了国家标准管理部门。现在为了更好的和专门成立了国家标准管理部门。现在为了更好的和国际社会接轨，我国国家标准管理部门决定将国际社会接轨，我国国家标准管理部门决定将ISOISO标准改为等同采用。标准改

4、为等同采用。 2022-4-7东南大学出版社7 ISO9000ISO9000质量管理体系标准就是指质量体系认证中质量管理体系标准就是指质量体系认证中的基本标准而不是企业中的技术标准，通过的基本标准而不是企业中的技术标准，通过ISO9000ISO9000质量管理体系认证的企业并不是说明该企质量管理体系认证的企业并不是说明该企业提供的产品能够满足该标准，而是指该企业的按业提供的产品能够满足该标准，而是指该企业的按照照ISO9000ISO9000质量管理体系所规定的要求提供服务和质量管理体系所规定的要求提供服务和产品。产品。 2022-4-7东南大学出版社86.3.16.3.1计算机辅助质量管理与制

5、造业计算机辅助质量管理与制造业6.3.26.3.2计算机辅助质量管理系统计算机辅助质量管理系统 2022-4-7东南大学出版社91)1)质量管理信息系统的概念质量管理信息系统的概念 2)2)制造业中的质量管理信息系统制造业中的质量管理信息系统 2022-4-7东南大学出版社10 质量管理信息系统就是企业管理信息系统的一质量管理信息系统就是企业管理信息系统的一个子系统。我们可以根据以前对管理信息系统的定个子系统。我们可以根据以前对管理信息系统的定义来理解质量管理信息系统。质量管理信息系统就义来理解质量管理信息系统。质量管理信息系统就是用计算机等工具辅助企业进行其质量管理工作，是用计算机等工具辅助

6、企业进行其质量管理工作，具体来说就是辅助企业进行质量信息的收集、存储、具体来说就是辅助企业进行质量信息的收集、存储、加工、处理、传输和维护等等。加工、处理、传输和维护等等。 2022-4-7东南大学出版社11 制造业的质量管理信息系统一般是对其产品制造业的质量管理信息系统一般是对其产品的质量信息进行管理。制造业企业中的产品信息的质量信息进行管理。制造业企业中的产品信息一般包括产品设计质量信息的管理、产品制造质一般包括产品设计质量信息的管理、产品制造质量信息的管理和产品售后服务质量的管理。可见量信息的管理和产品售后服务质量的管理。可见在制造业中其质量信息贯穿着产品的整个过程。在制造业中其质量信息

7、贯穿着产品的整个过程。 2022-4-7东南大学出版社121)1)质量管理信息系统的内容质量管理信息系统的内容 2)2)质量管理信息系统和其他子系统之间的联系质量管理信息系统和其他子系统之间的联系 2022-4-7东南大学出版社13 质量管理信息系统就是对质量信息进行管理质量管理信息系统就是对质量信息进行管理的系统，主要包括对产品设计质量信息的管理、的系统，主要包括对产品设计质量信息的管理、产品制造质量信息的管理和产品售后服务质量的产品制造质量信息的管理和产品售后服务质量的管理。管理。 2022-4-7东南大学出版社14 质量管理信息系统和物资管理信息系统之间的联系。质量管理信息系统和物资管理

8、信息系统之间的联系。 质量管理信息系统和人事管理信息系统之间的联系。质量管理信息系统和人事管理信息系统之间的联系。 质量管理信息系统和财务管理信息系统之间的联系。质量管理信息系统和财务管理信息系统之间的联系。 质量管理信息系统和生产管理信息系统之间的联系质量管理信息系统和生产管理信息系统之间的联系。2022-4-7东南大学出版社153）质量管理信息系统的特点 是管理信息系统的一个重要组成部分是管理信息系统的一个重要组成部分 , ,它具有管理它具有管理信息系统的共性信息系统的共性 质量管理信息系统和其他子系统之间的联系密切质量管理信息系统和其他子系统之间的联系密切 质量管理信息系统会用到多种对原

9、材料质量、工序质量管理信息系统会用到多种对原材料质量、工序质量等进行分析的专业图表工具质量等进行分析的专业图表工具 质量管理信息系统的专业性要求较高，并且质量信质量管理信息系统的专业性要求较高，并且质量信息在企业中的分布比较分散，收集不是很容易息在企业中的分布比较分散，收集不是很容易 质量管理信息系统的处理流程相对统一质量管理信息系统的处理流程相对统一 质量信息系统对质量信息的处理体现出企业中的质质量信息系统对质量信息的处理体现出企业中的质量观点量观点 2022-4-7东南大学出版社16 6.4.1集成质量管理集成质量管理(IQM)概述概述 6.4.2 IQM系统结构系统结构 6.4.3 IQ

10、M系统主要功能系统主要功能 6.4.4 IQM系统的实现系统的实现 2022-4-7东南大学出版社176.4.1 IQM6.4.1 IQM的集成空间的集成空间 6.4.2 IQM6.4.2 IQM的特点的特点 6.4.3 IQM6.4.3 IQM与其他管理软件的关系与其他管理软件的关系 2022-4-7东南大学出版社18 集成质量管理的集成空间指的是集成质量管理信息集成质量管理的集成空间指的是集成质量管理信息系统运行的大环境。集成质量系统的集成空间是系统运行的大环境。集成质量系统的集成空间是CIMSCIMS，CIMSCIMS主要是企业的内部的集成。理解集成质主要是企业的内部的集成。理解集成质量

11、系统的时候，要从整个企业的角度去考虑，而不量系统的时候，要从整个企业的角度去考虑，而不像质量管理信息系统只是要考虑其与管理信息系统像质量管理信息系统只是要考虑其与管理信息系统中其他功能模块之间的联系即可。中其他功能模块之间的联系即可。 2022-4-7东南大学出版社19 集成性集成性 分布性分布性 系统性系统性 实时性不可控的因素多实时性不可控的因素多 涉及到的学科多涉及到的学科多2022-4-7东南大学出版社20 集成质量管理和物资管理软件之间的联系集成质量管理和物资管理软件之间的联系 集成质量管理和人事管理软件之间的联系集成质量管理和人事管理软件之间的联系 集成质量管理和生产管理软件之间的

12、联系集成质量管理和生产管理软件之间的联系 集成质量管理和技术管理软件之间的联系集成质量管理和技术管理软件之间的联系 集成质量管理和综合查询管理软件之间的联系集成质量管理和综合查询管理软件之间的联系 集成质量管理和财务管理软件之间的联系集成质量管理和财务管理软件之间的联系2022-4-7东南大学出版社21 产品设计系统产品设计系统工艺设计系统工艺设计系统财务管理系统财务管理系统生产管理系统生产管理系统人事管理系统人事管理系统各种接口程序各种接口程序质量信息收集系统质量信息收集系统原材料的质量检验原材料的质量检验工序质量检验工序质量检验整机质量检验整机质量检验售后质量检验售后质量检验质量评估系统质

13、量评估系统采购质量评估采购质量评估制造过程质量评估制造过程质量评估售后质量评估售后质量评估计量器具系统计量器具系统计量器具台帐计量器具台帐计量器具检验计量器具检验计量器具文档计量器具文档质量文档质量文档企业质量规程企业质量规程质量手册质量手册质量计划质量计划质量标准质量标准质量信息分析查询质量信息分析查询质量报表检验质量报表检验质量分析图表质量分析图表数据库系统数据库系统计算机网络等硬件计算机网络等硬件图图6.4.2 6.4.2 集成质量系统结构集成质量系统结构2022-4-7东南大学出版社22 质量信息的收集质量信息的收集 质量信息的统计分析质量信息的统计分析 计量器具的管理计量器具的管理 质量文档和质量标准化的管理质量文档和质量标准化的管理2022-4-7东南大学出版社23 IQMIQM系统的实现和管理信息系统的实现存在很系统的实现和管理信息系统的实现存在很多共同点。开发多共同点。开发IQMIQM系统同样首先由用户提出开发系统同样首先由用户提出开发需求，开发商对原有的质量系统或者手工条件下的需求，开发商对原有的质量系统或者手工条件下的质量系统进行调查分析，提出调查