中级质量工程师综合知识试题

1、2009 年质量专业人员考试 一、单选1、过程的组成环节不包括（） 。A.输入B.输出C.转化D.实施活动2、从经管职能的作用看，下列说法正确的是（） 。A.计划是手段 B.组织是前提 C.控制是保证 D.领导是关键3、方针目标经管在企业经管中的作用表述不正确的是（） 。A.是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径B 是调动职工参加经管积极性的重要手段C.是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标D 是提高企业整体素质的有效措施4、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（） 。A.要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁B 要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势C.要分析

2、企业现状与期望值之间的差距D 要研究确定实现经营方针目标的可行性方案5、其他预防费用不包括（）A. 质量及可靠性组织机构的行政经管费用B. 经营经管人员及行政办公室人员的工资及差旅费C. 零缺陷计划预防性措施费用D. 厂房设备维护等预防性措施费用6、关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是（） 。A.对最高经管者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高经管者在质量领域负有的责任B 对经管岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率C 对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能D 广泛的员工培训主要是为了建立对质量

3、重要意义的认识，掌握质量的基本常识7、 （ ）是制定规范对象的基本属性。A.重复性事物 B.客观性事物 C.新事物 D.相似事物8、被国际规范化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是（） 。A.国际牙科联合会（FDI） B .国际排灌研究委员会（ICID）C.国际制酪业联合会（IDDF） D .国际毛纺组织（IWTO）9、在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量经管创新的重要途径。A.加强对供应商的质量控制B.加强对供应商的选择C.加强企业的服务 D.加强对企业的经管10、 （ ）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。A.订货满足率 B.供货及时率 C.供应商的

4、产品及服务D.供应商的顾客反馈11、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。A . 一、二、三、四 B,甲、乙、丙、丁C. A、B、C、D D. I、II、出、IV12、 （ ）是基线质量，是最基本的需求满足。A. 一元质量 B.魅力质量 C.线性质量 D.理所当然质量13、引擎的目的是（） 。A.收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点B 对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的 抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动C.采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其他分

5、散的系统保持沟通D 提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等14、供应商审核一般分为产品审核、（ ）和质量经管体系审核三类。A.技术审核 B.功能审核 C.外观审核 D.过程审核15、 （）是（ ）存在的基础。A.组织、顾客 B.顾客、组织 C.企业、客户 D.客户、企业16、质量经管的八项原则之一“领导作用”，即最高经管者具有（）和领导一个组织的关键作用。A.决定B.决策C.计划D.规定17、 （ ）是指产品策划、形成直至交付的全部过程，是直接影响产品质量的过程。A.产品设计和开发B.产品销售 C.产品的生产 D.产品实现18、 “特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地

6、（）的过程。A.评审B.鉴定C.验证D.确认19、 （ ）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A.领导作用 B.全员参与 C.注重实效 D.持续改进20、下列不属于与审核员有关的原则是（） 。A.道德行为 B.公正表达 C.职业素养 D.审核原则21、用于质量经管体系审核的规范应是（） 。A GB/T19000 B GB/T19001 C GB/T19021 D GB/T1901122、实验室工作的最终成果是（） 。A .检测报告 B.程序文件 C.鉴证结论 D.检验数据23、 （ ）就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面（文件）规定，用以指导检验活动正确、有序、协

7、调地进行。A .质量检验评审 B.质量检验指导 C .质量检验控制 D.质量检验计划24、以下表述中（）不是集中经管型质量检验机构的优点。A.产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关B 质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响C.由于检验人员集中统一经管，能保证整个产品形成过程执行各类规范的一致性和检 验要求的协调性和统一性D.加重了作业组织经管者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的 积极性25、对产品的基本功能和使用性能通过实验取得资料，属于机械产品的（） 。A.负载实验 B.功能实验 C.结构力学实验 D.可靠性实验26、工程计量，又称工业计量

8、，是指各种工程、工业、企业中的实用计量，它体现了计量的（ ）作用。A.应用性B.公益性C.基础性D.实用性27、 中华人民共和国计量法于（）起施行。A1985 年9月6日B1986年9月6日C1985年7月1 日D1986年7月1 日28、额定操作条件是指（） 。A.测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在正常工作条件下运行所能承受的极端条件B 使测量仪器的规定计量特性处于给定极限内的使用条件C.测量仪器在性能实验或进行检定、校准、比对时的使用条件D 确定测量仪器本身性能所规定的规范条件29、扩展不确定度是确定测量结果（）的量。A.区间B.误差C.置信度 D.规范差30、 （）是指为确

9、保测量设备满足预期使用要求而进行的一组操作。A.计量确认 B.实施控制 C.校准检定 D.分析控制二、多选题31、属于赋予特性的是（） 。A.产品的价格 B.售后服务要求C.机器的生产率 D.螺栓的直径 E.运输方式32、美国质量经管专家朱兰博士称（）为 “质量经管三部曲”。A.质量策划 B.质量控制 C.质量监督 D.质量检查 E.质量改进33、组织要完成的工作有（） 。A 组织机构和结构设计B 人员配备，将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作C.组织资源的优势利用D 启动并维持组织运转E.监视运转34、方针目标经管作为一种科学经管方法具有（）特点。A 强调系统经管B 强调重点经管C

10、 注重措施经管D. 注重统一经管E. 注重自我经管35 降低合格成本可以通过的途径有（）A 提高现有的过程能力B 提高技能C 开发产品或服务的技术革新D. 赢得信誉E. 过程再设计，即重新对过程进行设计36、在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为（） 。A 鉴定成本率=鉴定成本/质量成本B 预防成本率= 预防成本/质量成本C.故障成本率=故障成本/质量成本D 损失成本率=损失成本（内部+外部 ）/质量成本E.损失成本率=损失成本（内部-外部）/质量成本37、原始数据是信息处理过程的输入，通过（）等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。A.整理B.分析 C.计

11、算 D.修改E.建模38、设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括（） 。A .时间和地点 B.设备 C.培训效果 D.培训目标 E.学员的基本情况39、培训教师的选择应从（）实际出发，选择外部或组织内部人员。A.培训目标 B.培训策划 C.培训方式 D.培训制约条件 E.培训资源40、顾客按接受产品的所有者情况分为（）两类。A.内部顾客 B.外部顾客 C.目标顾客 D .过去顾客 E.潜在顾客41、影响期望的因素有（） 。A.标记、资料 B.信息、推荐 C.知识 D.经验E.感觉42、魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有（）特点。A 有全新的功能，以前从未出现过B 能极大提高

12、顾客满意C. 一种非常新颖的风格D 引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高E.是产品或服务具有竞争力的质量保证43、下列各项属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量是) 。A.品牌形象 B.预期质量和感知价值C.感知质量D 预期价值E 顾客忠诚和顾客满意度44、最高经管者对其所作出的承诺提供证据的活动有) 。A.制定质量方针 B.确保制定人员的齐备 C.确保质量目标的制定D.进行经管评审 E.向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性45、 质量经管体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的) 。A.年龄B.教育C.培训D.

13、技能E.经验46、设计和开发包括) 。A.产品的设计和开发 B.过程设计和开发 C.体系设计和开发D 服务设计和开发E 经管设计和开发47、下面有关质量经管体系审核与质量经管体系认证的主要区别及联系说法有误的是) 。A .质量经管体系审核包括了质量经管体系认证的全部活动B 质量经管体系审核是质量经管体系认证的基础和核心C.审核需要提高审核报告，而认证需要颁发认证证书D 当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止E.纠正措施的验证通常视为审核必不可少的活动，而对于认证来说，却不被视为认证的一部分48、质量检验部门的主要工作范围是) 。A.宣传贯彻产品质量法律、法规B 编制

14、和控制质量检验程序文件C.质量检验用文件的准备和经管以及产品形成全过程的质量检验D 检测设备的配置和经管E.经管人员的培训和经管49、 根据各行业生产组织的规模、产品结构以及生产经营方式的不同，其质量检验机构的设置一般有)类型。A.集中经管型质量检验机构B.分散经管型质量检验机构C.直线经管型质量检验机构D 并列经管型质量检验机构E.集中与分散相结合的质量检验机构50、实验室的基本任务是) 。A.快速、准确的完成各项质量检验测试工作；出具检测报告和数据B 负责对购入的原材料、元器件、协作件、配套产品等物品，依据技术规范，合同和技术文件的有关规定，进行进货验收检验C.负责产品的型式实验(例行实验

15、)、可靠性实验和耐久实验D 及时反馈和报告产品质量信息，为纠正和预防质量问题，提出意见E.实验室的全体工作人员都要严格履行自己的职责，保证检测工作顺利及时完成 51、建立实验室质量经管体系的基本要求包括) 。A.明确质量形成过程B.配备必要的人员和物质资源C.形成检测有关的程序文件D.检测操作和记录 E.确立质量控制体系52、不合格分级的作用有（） 。A.可以明确检验的重点B 可以降低检验的成本C.有利于选择更好的验收抽样方案D 有利于发挥质量综合经管和质量检验职能的有效性E.便于综合评价产品质量53、不合格品控制程序包括（）内容。A.规定对不合格品的判定和处置的职责和权限B 对不合格品要及时

16、隔离存放（可行时），严防误用或误装C.根据不合格品的处置方式，对不合理品作出处理并监督实施D 对不合格品要及时作出标识以便识别，标识的形式必须统一采用文字标记E.评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废 等处置，并作好记录54、按瀑布模型划分软件生命周期包括有（）阶段。A.计划B.需求分析 C.设计、编码D 测试、运行维护E 验收55、软件测试的工作步骤有（） 。A.单元测试、集成测试B.确认测试、系统测试C.程序测试、编码测试D 验收测试、回归测试E 第三方测试56、计量的对象包括（） 。A.物理量 B.工程量 C.数据量 D.化学量 E.生理量57、实现量值

17、溯源的最主要的技术手段是（） 。A.测量B.认证 C.校准 D.检定E.核算58、法定计量单位的名称的使用方法有（） 。A 法定计量单位的名称，除特别说明外，一般指法定计量单位的中文名称，用于叙述性文字和口述中B.组合单位的中文名称，原则上与其符号表示的顺序一致C.如果单位中带有哥，则哥的名称应在单位之前D 负数幂的含义为除，既可用幂的名称，也可用“每 ”E 单位符号中的乘号和相除的斜线没有对应的名称，只要将单位名称连接读出即可59、测量仪器按其结构和功能特点可分为（） 。A.规范式测量仪器 B.显示式测量仪器C.累积式测量仪器D 比较式测量仪器E 积分式测量仪器60、 在相同测量条件，对同一

18、被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，称为测量结果的重复性，这些条件称为重复性条件，包括（） 。A.相同的测量程序B 相同的观测者C.在相同的条件下使用相同的测量仪器D 在长时间内重复测量E.相同的地点61、 10mm2/s 等于（ ） 。A 10-5m2/s B 10-3cm2/s C 10-7m2/s D 10-1cm2/s E 107um2/s62、任意一个误差，均可用（）表示。A .测量结果-真值8 （测量结果-总体均值）+（总体均值-真值）C.测量结果+修正值D 测量结量-样本均值E.随机误差+系统误差63、以下有关计量单位的表述中正确的有（） 。A.在测量中，人们总是用数值和

19、计量单位的乘积来表示被测量的量值，其中，计量单位是指为定量表示同种量的大小而约定地定义和采用的特定量B 国际单位制是在千克制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符号为“SI,”它由SI单位和SI单位的倍数单位组成C SI 导出单位是用SI 基本单位以代数形式表示的单位，这种单位符号中的乘和除采用数学符号D.国际单位制是我国法定计量单位的主体，绝大部分的国际单位制单位都是我国的法 定计量单位E SI 导出单位包括SI 辅助单位在内的具有专门名称的SI 导出单位和组合形式的SI导出单位64、检验是对使用中测量仪器进行监督的重要手段，其内容包括（） 。A.检查、加标记、出具检定证书B 检查测

20、量仪器的检定标记C.检查检定证书是否有效，保护标记是否损坏D 检查检定后测量仪器是否遭到明显改动E .检查测量误差是否超过使用中最大允许误差65、按照有关规定，（ ）属于我国强制检定的经管范围。A.用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入中华人民共和国 强制检定的工作计量器具明细目录的工作计量器具B 社会公用计量规范C.部门和企业、事业单位的各项最高计量规范D 企、事业内部结算的测量仪器试卷答案第 1 题试卷答案：C试卷解读：过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。第 2 题试卷答案：D试卷解读：经管的主要职能是计划、

21、组织、领导和控制。从职能的作用看，计划是前提，组织是保证、领导是关键、控制是手段。第3 题试卷答案：C第4 题试卷答案：B第5 题试卷答案：B第 6 题试卷答案：B 试卷解读：对经管岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是建立对质量的共同理解，分享质量的经验教训，旨在启动质量改进和通过质量领域内的工作提高效率和经济效益的活动。第 7 题试卷答案：A 试卷解读：正如规范的定义中所描述的，规范是“对活动或其结果规定共同和重复使用的规则、导则或特征的文件”。因此，我们说规范制定的对象的基本属性是重复性事物。第 8 题试卷答案：C 试卷解读：国际制酪业联合会(IDF)。第 9 题试卷答案：A 试卷解读：

22、加强对供应商的质量控制已经成为质量经管创新的重要途径。第 10 题试卷答案：C 试卷解读：供应商产品及服务是评价供应商业绩的最重要指标，除此还有供货及时率和订货满足率。第 11 题试卷答案：C 试卷解读：A 级供应商是优秀供应商，B 级为良好供应商，C 级为合格供应商，D 级为不合格供应商。第 12 题试卷答案：D试卷解读：理所当然质量是隐含的或必须履行的需求。比如冰箱制冷这一特性就是理所当然的质量，不制冷，顾客肯定不满意，制冷是基本要求。第 13 题试卷答案：A 试卷解读：B 项是前台解决方案的内容，C 项为 CRM 的企业集成，D项则是后端办公软件的内容。第 14题试卷答案：D试卷解读：供

23、应商审核一般分为产品审核，过程审核和质量经管体系审核三类。产品审核的主要内容包括：产品的功能性审核、产品的外观审核和产品的包装审核等。第 15 题试卷答案：B试卷解读：顾客是组织存在的基础，如果组织失去了顾客，就无法生存下去，所以组织应把满足顾客的需求和期望放在第一位。第 16 题试卷答案：B第 17 题试卷答案：D试卷解读：产品实现所需的过程包括：与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供以及监视和测量装置的控制等五大过程，这些过程又包括相应的一系列子过程。第 18 题试卷答案：C试卷解读：特殊过程的过程输出体现了两大特点或性质：1)过程的输出不易验证；2)过程的输出不能经济地验证。

24、显然， 特殊过程与要确认的生产和服务提供过程是有区别的。要确认的过程必定是特殊过程，但特殊过程依组织和产品不同未必都是规范所要求确认的过程。第19 题试卷答案：D第20 题试卷答案：D第21 题试卷答案：D试卷解读：GB/T19011/ISO19011 为审核原则、审核方案的经管、质量经管体系审核和环境经管体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。第22 题试卷答案：A第23 题试卷答案：D第24 题试卷答案：D第25 题试卷答案：B试卷解读：负载实验是按照实验规范所规定的实验方法，在加载条件下测试、评定产品的各项性能参数，结构力学实验一般用于承受动、静载荷的产品，进行机械力

25、学性能实验。可靠性实验是按规定的时间和实验的程序、方法考验机械在长期的实际使用条件下运行，其工作状况、性能变化、故障情况及磨耗和损坏情况。第26 题试卷答案：A试卷解读：工程计量体现了计量的应用性作用，而科学计量和法制计量分别体现了计量的基础性和公益性，故A为正确答案。第27 题试卷答案：D第28 题试卷答案：B试卷解读：A 项指的是极限条件；C， D 两项均指的是参考条件。第29 题试卷答案：A第30 题试卷答案：A第31 题试卷答案：ABE试卷解读：赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，例如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求（如运

26、输方式）、售后服务要求（如：保修时间）等特性。第 32 题试卷答案：ABE试卷解读：如果把质量经管看作一个连续的过程的话，质量策划、质量控制和质量改进便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量经管专家朱兰博士称之为“质量经管三部曲”。第33 题试卷答案：ABDE第34 题试卷答案：ABCE第35 题试卷答案：ABE第36 题试卷答案：ABCD第37 题试卷答案：ABCE第38 题试卷答案：ABDE试卷解读：除此之外，还有费用、培训持续的时间和实施的顺序，评估、评价和注册的形式。第39 题试卷答案：ADE第40 题试卷答案：AB 试卷解读：按接受产品的所有者分有内部顾客和外部顾客两类，按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。第41 题试卷答案：ABC第42 题试卷答案：ABCD 试卷解读：魅力质量，当