辽宁经济职业技术学院试题一

1、辽宁经济职业技术学院试题(一) 科目：质量管理 班级： 出题教师： 系主任： 此份试题共 道大题，满分100 分，考试时间： 分钟 一、填空题（10题，每题1分，共10分）1“未对生产过程实施监视测量”适于这一情景的条款是 2“控制图上大于均值的点子（尺寸）明显多于小于均值的点子而未采取措施”适于这一情景的条款是 3“用不同存放地点分清不同品种的钢管”适于这一情景的条款是 4“对内审中的不合格项未采取纠正措施”适于这一情景的条款是 5“表面处理车间未能获得镀层测厚仪”适于这一情景的条款是 6“银行营业大厅各窗口上挂着标明服务项目的标牌。”适于这一情景的条款是 7“培训场所外正在施工，噪声很大。

2、”适于这一情景的条款是 8“检验员正在检查顾客提供的元器件的数量、外观和规格。”适于这一情景的条款是 9“为了依据GB/T19001-2000标准修改质量管理体系文件，某企业正在召开会议，研究修改方案、制订工作计划。”适于这一情景的条款是 10“注塑车间的操作工正在监测注塑的温度和压力。”适于这一情景的条款是 二、选择题（20题，每题1分,共20分）1、如果你所在的公司派你去对公司的一个供货厂家进行质量体系审核,这种审核是 审核。A. 第一方 C. 第二方B. 第三方 D. 外部2、审核员在现场审核中寻找 A. 审核证据；B. 不合格项；C. 不合格品；D. 文明生产的程序。3、对顾客提供的产

3、品必须 A.进行检验,不合格的拒收；B.进行验证,作好标识,并隔离存放,有问题及时报告顾客；C.不加任何检验,直接使用；D.在顾客指导下进行加工或装配。4、管理者代表应是 A. 全质办主任 C. 总经理指定的人B. 总经理 D. 质量经理5、质量方针应由 签字。A. 管理者代表 C. 质量经理B. 总工程师 D. 总经理6、程序是为进行 所规定的途径。A. 某项职责 C. 设计开发B. 某项活动 D. 质量审核7、质量管理体系审核是为了确定 A. 程序文件的有效性B. 产品质量符合标准的程度C. 质量体系符合审核准则的程度D. 质量手册是否满足ISO9000标准 8、产品标识的目的是 A防止不

4、同产品混淆B防止使用不合格品C追回紧急放行的产品D表明校准状态9、过程的监视和测量 A指的是对满足顾客要求所必须的过程B方法应统一规定C监视的目的是证实过程实现所策划结果的能力Da+c10、当最高管理者对质量体系的持续适宜性和有效性进行评审时,这叫做 A管理评审 B. 合同评审C内部质量审核 D. 设计评审11、设计确认的目的是 A评价设计质量要求的能力 B确保设计阶段的输出满足该设计阶段输入的要求C确保产品能够满足规定的使用要求和预期用途的要求 DABC12、持续改进质量管理体系的活动 A. 分析和评价现状，以识别改进区域； B. 确定改进目标； C. 寻找可能的解决办法，以实现这些目标；

5、D. 评价这些解决办法并作出选择； Ea+b+c+d13、合同评审是在 进行评审。A 合同签订前 B 合同签订后 C 任何合同14、组织进行内审时，要把着重点放在寻找 上。A发现成绩并大力宣扬、推广表彰；B发现不合格项及时给予纠正 C管理体系的适宜性、充分性和有效性的证据 DABC 15、质量手册的主要作用是 A在内部开展质量管理 B对外提供质量保证 C向上级机关汇报质量工作 D作为与顾客签订合同的一个附件16、ISO9001：2000标准7.3的“设计和开发”指 A产品 B过程 C体系 D质量17、内部审核的依据是 A 质量管理体系标准； B 质量手册； C 国家有关法规； D A+B+C。

6、18、八项质量管理原则是“ISO9001：2000质量管理体系-要求”标准的 A 附加条件 B 理论基础 C 中心思想 D 延伸19、质量目标应 A 是可测量的 B与质量方针保持一致 C是已达到的 DA+B20.审核方案是 A 审核计划 B年度审核计划 C针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组审核D A+B+C三、判断题（ 20题，每小题1分，共20分）1.所有产品必须标识。( )2.质量记录是产品质量或质量体系要素的运行是否符合规定要求的客观证据。( )3.返工后的产品可能是合格品,也可能是不合格品。( ) 4.公司必须评审每个采购合同,以确保供货单位能按合同要求供货。( ) 5.企业应

7、对每道工序编制作业指导书,以确保各工序的质量。( )6.顾客提供的产品应由顾客负责验证,以确保其质量。( ) 7.现场审核的主要任务是寻找不合格项,以促进改进质量体系。( ) 8.对生产车间进行内部质量体系审核时,应由本车间熟悉生产、技术的人员担任内审员。( ) 9. 用于证实产品符合要求的检验、测量和试验设备应定期校准，并保存校准记录。( ) 10.审核员应严格按事先准备的检查表逐条检查，不能遗漏或增加审核内容。( )11.质量管理体系审核有第一方、第二方和第三方三种类型。( )12. 文件和资料发布前必须由授权人审批。( )13产品的概念是制造的硬件产品。( )14集团公司对下属的子公司进

8、行的审核是第二方审核。( )15管理评审可以不定期进行，如果体系运行正常可以不必进行。( )16特殊过程是指不易或不能经济地进行验证的过程。 ( )17所有从事对质量有影响的工作人员都必须经过培训。( )18内部质量管理体系审核应按规定的书面程序进行。( )19顾客没有投诉就表示满意。 ( )20在2000版的ISO9000标准中规定“形成文件的程序”有6个。( )四、简答题（4 题，每题5分,共20分）1 以顾客为关注焦点的质量管理原则在ISO9001：2000中是如何体现？22000版ISO9000族的四个核心标准是什么？3请编写采购部内审检查表。4现场审核中,审核发现不合格后应采取哪些措

9、施? 五、据下述不合格的事实,指出不符合GB/T19001中最适用的一个条款号,说明理由。并描述不符合事实及严重程度（5 题，每题6分,共30分）1、某厂生产车间的一台设备,工艺规程上规定应在200± 20的温度下进行,但审核员发现该设备运行温度的实测值是240,车间主任出示该设备的说明书,上面说该设备可在160至250范围内运行。主任说：“我们规定200± 20是从严要求”。2、汽车厂生产了一批新型卡车，投放市场后，用户纷纷来信申诉说，由于这种汽车排出的有害气体已超过国家环境保护法规的规定，使用时被交通管理局及环保局罚款，有的市已明令禁止这种汽车行驶。3、某化工厂在内部质

10、量体系审核时,针对不同部门组成审核组。在对四车间审核时由质管办主任任审核组组长,三车间主任和四车间技术副主任任组员,因为他们二人对四车间的工艺设备和人员最了解。4、在调查一建筑工地时,审核员发现某些地基没有执行质量计划的规定,即混凝土应经检验员检验合格并签字才能浇灌。问到是何原因时,有关的检验员说,当他来到这里进行检验时,混凝土已经浇灌进去了。5、审核制造部时，主管告诉审核员，产品的原材料都是本公司自行采购的，因此没有顾客提供的产品，审核员问及其它有否顾客提供的东西，主管说只有交付用的周转箱是顾客提供的，因为要及时供货，每箱的摆放、固定、数量都是顾客规定的，箱子也是他们做的，但这不属于产品的一

11、部分。辽宁经济职业技术学院试题(二) 科目：质量管理 班级： 出题教师： 系主任： 此份试题共 道大题，满分100 分，考试时间： 分钟 一、填空题（10题，每题1分，共10分）1、 在原材料检验站，检验员未按检验规程对某批化工原料进行检验，只凭目测检验放行。适合这一情景的条款是-2、 一批合格家具按用户要求送货上门，但送到后发现床架漆面碰伤了，大橱镜的右下角发现细小裂纹。适合这一情景的条款是-3、 一个成人培训机构每年有适应社会需要的新课程推出，很受职工欢迎，机构建立质量管理体系在手册中说明是培训机构设计开发不适用。适合这一情景的条款是-4、 一批工件按规定经检验员全数检验有两件不合格决定返

12、回原工段，经操作返工后重新转入装配。适合这一情景的条款是-5、 某新型摩托车研制任务书中规定最大车速为90KW/H，但98年10月三量摩托车最大车速分别为85、87、89KW/H，没有满足最大车速要求就通过了工厂鉴定。适合这一情景的条款是-6、 某超市盒装鲜奶放在冷柜中出售，但冷柜上看不到究竟温度是多少？适合这一情景的条款是-7、 某厂的质量管理体系文件中既无管理评审程序又无内审程序。适合这一情景的条款是-8、 某建筑公司为某工厂建筑的房子，漏水就交工了。适合这一情景的条款是-9、 某工厂与一客户订了一个焊接大罐的合同，大罐高60米，而车间高只有40米，车间主任很有意见，说不干了。适合这一情景

13、的条款是-10、一家大型企业的办公室中,审核员发现对客户的申诉意见没有按程序规定的方法进行处理。适合这一情景的条款是-二、判断题（ 20题，每小题1分，共20分）1、 ISO9000族标准是ISO/TC176技术委员会编制的所有标准。( )2、 记录是一种特殊类型文件，应依据的要求进行控制。( )3、 管理者代表经员工推荐，最高管理层批准。( )4、 组织对外来文件的管理只需识别其适应性，并控制发放以确保其有效。( )5、 顾客没有投诉就表示顾客满意。( )6、 2000版ISO9001标准明示要求的程序仅6个，故减少了对质量体系文件的要求。( )7、 编制审核计划时要列出审核范围和依据、受审

14、核部门、审核时间。( )8、 现场审核时，内审核可以针对所发现的不合格提出如何纠正措施的建议。( )9、 2000版标准使用了过程导向的模式，增加了标准的通用性。( )10、管理的系统方法即是在管理中运用过程方法，达到期望结果。( )11、验证纠正措施的实施必须要验证客观证据。（ ）12、对供方评价选择时，应对评价结果和跟踪措施进行记录。（ ）13、最高管理层必须定期进行管理评审。（ ）14、一个组织必须建立一个独立的质量管理体系。（ ）15、所有从事对质量有影响的工作人员都必须经过培训。（ ）16、所有工序必须提供文件化的作业指导书。（ ）17、预防措施是为了消除不合格的原因。（ ）18、管

15、理评审可以不定期进行，如果体系运行正常可以不必进行。（ ）19、内部质量管理体系审核应按规定的书面程序进行。（ ）20、焊工通常被认为是特殊过程的操作人员，因此应保存其资格鉴定的记录。（ ）三、选择题（共20题，每题1分，共20分）1、 2000版ISO9000标准的核心标准不包括 。a）ISO9001b）ISO9000c）ISO9004d）ISO100122、企业对供方的质量管理体系审核称为 。a）第一方审核b）第二方审核c）第三方审核d）外部审核3、ISO9001：2000要求的文件除6个程序文件外，还应包括： 。a）质量手册b）质量计划c）保证质量管理体系有效运行和得到控制的文件d）a）

16、+b）+c）4、ISO9004：2000标准是： 。a）质量管理体系要求b）质量管理体系业绩改进指南c）质量管理体系的基本原理和术语d）ISO9001的实施指南5、内审时发现质量体系活动没有达到预期的目标，这类不合格称为 。a) 体系性不合格 b) 效果性不合格 c) 实施性不合格 d) 观察项6、组织对ISO9001：2000的应用可以证实有能力提供满足 要求的产品。a）顾客b）适用法规c）各相关方d）a）+b）7、质量管理概念与质量策划、质量控制、质量保证三个概念的关系是 。a）属种关系b）整体与部分的关系c）关联关系d）无关系8、八项质量管理原则是ISO9001标准的 。a）附加条件b）

17、理论基础c）中心思想d）延伸9、“信息及其承载媒体”是 的定义。a）文件b）资料c）质量记录d）客观证据10、管理评审的输入包括 。a）第二方质量审核报告b）对主要竞争对手分析报告c）机构调整的可行性报告d）a）+b）+c）11、下列那一项应作为管理评审的输入内容 。a）审核结果b）顾客反馈c）过程的绩效和产品的符合性 d）上述都包括12、2000版标准的供应链使用的术语是 。a）供方 组织 顾客b）分供方 供方或组织 顾客c）分承包方 供方 顾客d）分承包方 组织 顾客13、最高管理者应 。a）向组织传达满足顾客要求的重要性b）在整个组织内促进顾客要求意识的形成c）负责识别顾客的要求d）负责

18、测量和监控顾客的满意程度14、质量目标应 。a）是可测量的b）是量化的c）是与组织的方针相一致的d）a）+b）15、某组织对机构设置进行调整，应 。a）立即编制组织机构图b）向组织内部、顾客和认证中心等各方发通知c）机构调整后对文件逐步进行修改d）同时对职责及质量管理体系各过程的相应变更进行规定，以保证完整性。16、影响过程能力的因素包括 。a）人员、设备和环境 b）原材料和程序 c)计算机系统及软件 d)ABC17、内审的审核计划应由 制订。a) 管理者代表 b) 受审核方 c) 审核组长 d) 最高管理者18、以下哪一产品不需要产品标识 。a)本组织生产的多种功能、用途的的软产品 b)不同

19、组织生产的某一种原材料c)建筑工地上使用的几种规格的钢筋 d)建筑工地上使用的红砖和灰砖19、持续改进质量管理体系的活动 。 a) 分析和评价现状，以识别改进区域； b)确定改进目标； c)寻找可能的解决办法，以实现这些目标； d)评价这些解决办法并作出选择； e)ABCD20、组织进行内审时，要把着重点放在寻找 上。a)发现成绩并大力宣扬、推广表彰； b) 发现不合格项及时给予纠正 c)管理体系的适宜性、充分性和有效性的证据 d) ABC 四、简答题（每题4分，每题5，共 20分）1、 简要解释ISO9001：200和ISO9004：2000协调一致的关系？2、 持续改进的质量管理原则是什么

20、？请简要解释。3、 请编写检验过程的检查表。4、 质量方针、质量目标各是什么？两者的关系是什么？ 五、情景题（5题，每小题6分，共30分）1、公司质量手册第16.1节规定：“用代理机构的人员参与生产或检验时，应对他们进行一天的培训课程，使他们熟悉公司的质量控制程序。审核员问及最近参加工作的这类人员培训情况并要求看培训记录，质量控制员，（教师）说：“我确实对他们进行了培训但没有保存记录”。2、在生产车间审核员发现一张图纸，上面有一尺寸用钢笔作了修改，并附有车间主任李×的签名，车间主任说，此尺寸是这台产品的关键尺寸，尺寸的修改有助于产品性能的改善。3、在审核制造部时，主管告诉审核员，产品

21、的原材料都是本公司自行采购的，因此没有顾客提供的产品，审核员问及其它有否顾客提供的东西，主管说只有交付用的周转箱是顾客提供的，因为要及时供货，每箱的摆放、固定、数量都是顾客规定的，箱了也是他们做的，但这不属于产品的一部分。4、机械加工车间车工段一名在CW6140-1型车床上操作的工人使用的B252型水泵主轴的图纸编号为B252-13B（即第二版），而设计科两星期以前就已用B252-13C（第三版）取代B252-13B了。5、审核员发现了已在装运墙布，装卸员一捆捆往车上甩，审核员问是客户自提还是厂里送货，质量经理说都可以，但这辆车是我们的一个固定合作车队的。他们专给我们送货。审核员问是否考察这个

22、车队的条件，经理说只要有力气搬、有车运，没什么要求。1、辽宁经济职业技术学院试题(三) 科目：质量管理 班级： 出题教师： 系主任： 此份试题共 道大题，满分100 分，考试时间： 分钟 一、填空题（10题，每题1分，共10分）1、 未保持温度计的校准和验证记录适合这一情景 2、 顾客提供的周转箱未保管适合这一情景 3、 未明确产品接收准则适合这一情景 4、 质量目标不可测量且未在相关部门和层次上建立质量目标适合这一情景 5、 未按检验规程规定，做好检验状态标识适合这一情景 6、 未对供方进行评价适合这一情景 7、 文件分布前未得到批准适合这一情景 8、 顾客安装要求未确定适合这一情景 9、

23、未对产品要求进行评审适合这一情景 10、标识不清，无法追溯产品适合这一情景 二、选择题：（20题，每题1分，共20分）1、产品要求可由 。a) 顾客提出规定 b) 组织预测顾客的要求规定 c) 法规规定 d) a+b+c2、 量手册中可不包括 。a)质量方针和质量目标 b) 程序或其引用 c)过程顺序或相互关系 d) 删减细节与合理性3、 最高管理者对质量体系的持续适宜性和有效性进行评审时,这叫做 。a)管理评审 c) 合同评审b)内部质量审核 d) 设计评审4、产品标识的目的是 。a)防止不同产品混淆b)防止使用不合格品c)追回紧急放行的产品d)表明校准状态5、管理评审是为了确保质量管理体系

24、的 a) 适宜性 b) 充分性 c) 有效性 d) a+c e) a+b+c6、 SO9001标准所规定的删减是 。 a) 规定要求的删减 b) 规定要求的增加 c) 规定要求的调整 d) a+b+c7、 000版ISO9000族标准与其它管理标准的关系是 。a）包容 b）相容 c）不相容 d）既包容又相容8、ISO9001标准的目的有 。a）证实满足顾客要求的能力 b）证实满足适用法律法规的能力 c）持续地使顾客满意 d）以上全部9、一个组织的内部质量体系审核工作由 具体领导。 a) 最高管理者 b) 管理者代表 c) 审核组长 d) 质保部主任10、内审的审核计划应由 制订。 a) 管理者

25、代表 b) 受审核方 c) 审核组长 d) 最高管理者11、管理者代表的职责是 。a) 制订纠正措施计划 b) 制订审核计划 c) 批准审核报告 d) a+b+c 12、内审员应是 。 a) 经过培训的 b) 有一定工作经验的 c) 经过授权 d) a+b+c13、 主持召开首次会议。 a) 管理者代表 b) 受审核方 c) 审核组长 d) 最高管理者14、内审时发现质量体系活动没有达到预期的目标，这类不合格称为 。 a) 体系性不合格 b) 效果性不合格 c) 实施性不合格 d) 观察项15、进行设计确认是为了确保设计的产品满足 。a) 设计输入的要求 b) 合同的要求 c) 法律、法规的要

26、求 d) 使用者的要求16、对测试装置进行校准的依据文件是 。a) 程序文件b）作业指导书c) 测试装置的使用说明书 d）校准规程或校准程序17、下列那一项应作为管理评审的输入内容 。a）审核结果 b）顾客反馈c）过程的绩效和产品的符合性 d）上述都包括18、2000版ISO9000标准的核心标准不包括 。 a）ISO9001 b） ISO9000 c） ISO9004 d） ISO1001219、ISO9001：2000要求的文件除6个形成文件的程序外，还应包括 。 a) 质量手册 b) 质量方针和质量目标的声明 c) 保证质量管理体系有效运行和得到控制的文件 d) a+b+c20、“信息及

27、其承载媒体”是 的定义。a）文件b）资料c）质量记录d）客观证据三、判断题 (20题，每题1分，共20分) ：1、ISO9001：2000着重为满足相关方的要求，ISO9004：2000着重为满足顾客的要求。( )2、有效决策是建立在数据和信息分析的基础上是基于事实的决策方法。( )3、审核方案就是年度审核计划( )4、内部审核不需保持审核的独力性。( )5、质量手册应该包括为质量管理体系编制的形成文件的程序。( )6、最高管理者实现管理承诺的证据应包括如何向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性。( )7、组织应确定所有工作人员的能力要求，并保存员工教育、培训技能和经验方面的记录。( )8、

28、组织应在设计和开发的适当阶段进行评审，以确保设计和开发输出满足输入的要求。( )9、过程的监视和测量是指对产品实现过程的控制，以确保产品的符合性。( )10、管理者代表应对审核的客观性进行控制。( )11、审核是一个抽样检查的过程，具有一定的风险性。( )12、审核员在现场检查时，完全不能脱离检查表进行审核。( )13、审核过程中，所有人员的谈话均可作为客观证据。( )14、内审员的职责之一是调查产生不合格的原因制订纠正措施。( )15、进行内审就是为了发现质量体系中存在的问题。( )16、ISO9001族标准规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。( )17、ISO9001-2000标准的

29、任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。( )18、采取预防措施是为了防止不合格发生，而采取纠正措施是为了防止不合格再发生。( )19、外供产品即是顾客提供的财产，要妥善保管。( )20、2000版标准使用了过程方法的模式，增强了标准的通用性。( )四、简答题 (4题，每题5分，共20分) ：1、 简述内审程序。2、“以顾客为关注焦点”原则的含义是什么？它在ISO9001标准中是如何体现的？3、质量管理体系通常包括哪几种类型的文件？ISO9001中明示要求编制的程序文件有哪几个？对应的条款是什么？4、 现场审核中，审核员发现不合格后应采取哪些措施？五、案例题 (5题，每题

30、6分，共30分) ：1、2001年3月10日审核员见到某工厂成品试验站审核，看到一台设备上贴着的英文校准牌标明写明：1999年4月5日校准，有效期一年。站长说：“这台设备是从国外进口的，我们没有校准手段，无法进行校准，不过这台设备很先进，很准，没出现过什么问题。”2、审核员在审核某工程公司08工程时，没有找到101建筑物的基础检验记录，而按该公司施工程序，重要基础浇灌混凝土前应作好混凝土检验记录。现场检验员解释说：“这几天工地的检验任务特别多，我要跑十几个地方，那天我到101建筑工地时，他们已经把基础浇灌好了，不然混凝土在车间时间太长，会变质的 。”3、审核员在某厂生产车间看见工人将已装配在产

31、品上的螺杆一个个取上来并换上另一个螺杆，车间主任说是工人不小心错装了另一种型号的螺杆，现在正返工重装，审核员看见拆下来的螺杆和准备安装的螺杆粗细没有什么区别，但细看发现螺杆的螺纹、螺距不同，但两种螺杆无任何标记，审核员问：这些螺杆为什么不标识？车间主任回答说：“工人都很熟练，一般是不会搞错的。”4、核员在某施工工地上发现有几名进行构件焊接的工人没有上岗证，施工队长说：“由于要赶工期，我们从其他施工队临时借了这几名焊工来帮忙，由于不是自己的施工工人，所以没有给他们发上岗证。”审核员问施工队长是否确认过这几个人的资格，施工队长说：“ 没有这个必要吧，应该没问题。”5、某制氮厂的罐装控制作业指导书规

32、定：“罐装时间五分钟，然后用凉水冷却。”审核员查生产记录，发现记录的罐装时间为4分钟，罐装量超过规定的5%，车间主任说：“由于生产计划内超过了生产能力，所以罐装时间改为4分钟。”辽宁经济职业技术学院试题(四) 科目：质量管理 班级： 出题教师： 系主任： 此份试题共 道大题，满分100 分，考试时间： 分钟 一、填空题（10题，每题1分，共10分）1“未对生产过程实施监视测量”适于这一情景的条款是 2“用不同存放地点分清不同品种的钢管”适于这一情景的条款是 3“对内审中的不合格项未采取纠正措施”适于这一情景的条款是 4“检验员正在检查顾客提供的元器件的数量、外观和规格。”适于这一情景的条款是

33、5一批工件按规定经检验员全数检验有两件不合格决定返回原工段，经操作返工后重新转入装配。适合这一情景的条款是 6某新型摩托车研制任务书中规定最大车速为90KW/H，但98年10月三辆摩托车最大车速分别为85、87、89KW/H，没有满足最大车速要求就通过了工厂鉴定。适合这一情景的条款是 7某厂的质量管理体系文件中既无管理评审程序又无内审程序。适合这一情景的条款是 8未保持水准仪的校准和验证记录适合这一情景的条款是 9 质量目标不可测量且未在相关部门和层次上建立质量目标适合这一情景的条款是 10. 文件发布前未得到批准适合这一情景的条款是 二、选择题（20题，每题1分，共20分）1一个组织的内部质

34、量管理体系审核工作由 具体领导。 A最高管理者 B管理者代表 C审核组长 D质保部主任2内审的审核计划应由 制订。 A管理者代表 B受审核方 C 审核组长 D最高管理者3内审时发现质量体系活动没有达到预期的目标，这类不合格称为 A体系性不合格 B 效果性不合格 C实施性不合格 D观察项4对测试装置进行校准的依据文件是 A程序文件B作业指导书C测试装置的使用说明书D校准规程或校准程序5“信息及其承载媒体”是 的定义。A文件 B资料 C质量记录 D客观证据6 审核员在现场审核中寻找 A客观证据 B合格项C合格品 D文明生产的程序7对顾客提供的产品必须 A. 进行检验,不合格的拒收；B. 进行验证,

35、作好标识,并隔离存放,有问题及时报告顾客；C. 不加任何检验,直接使用；D. 在顾客指导下进行加工或装配。8质量管理体系审核是为了确定 A 程序文件的有效性B 产品质量符合标准的程度C 质量体系符合规定要求的程度D 质量手册是否满足ISO9000标准 9过程的监视和测量 A 指的是对满足顾客要求所必须的过程B 方法应统一规定C 监控的目的是确定现实能否有能力满足预期的目的D A+C10当最高管理者对质量体系的持续适宜性和有效性进行评审时,这叫做 A 管理评审 B 合同评审C 内部质量审核 D 设计评审11合同评审是在 进行评审。A 合同签订前 B 合同签订后 C 任何合同122000版标准的供

36、应链使用的术语是 A供方 组织 顾客B分供方 供方或组织 顾客C分承包方 供方 顾客D分承包方 组织 顾客13八项质量管理原则是“ISO9001：2000质量管理体系-要求”标准 。A 附加条件 B 理论基础 C 中心思想 D 延伸142000版ISO9000族标准的核心标准不包括 。AISO9001BISO9000 CISO9004DISO1001215ISO9001：2000要求的文件除6个程序文件外，还应包括： A质量手册B质量计划C保证质量管理体系有效运行和得到控制的文件DA+B+C16组织对ISO9001：2000的应用可以证实有能力提供满足 要求的产品。A顾客B适用法规C各相关方D

37、A+B17“信息及其承载媒体”是 的定义。A文件B资料 C质量记录 D客观证据18质量目标应 A是可测量的 B是量化的C是与组织的方针相一致的 DA+C19影响过程能力的因素包括 A人员、设备和环境 B 原材料和程序 C 计算机系统及软件 D ABC20组织进行内审时，要把着重点放在寻找 上。A发现成绩并大力宣扬、推广表彰； B发现不合格项及时给予纠正 C管理体系的适宜性、充分性和有效性的证据 DABC三、判断题（20题，每小题1分，共20分）1.质量记录是产品质量或质量体系要素的运行是否符合规定要求的客观证据。( ) 2.公司必须评审每个采购合同,以确保供货单位能按合同要求供货。( )3.顾

38、客提供的产品应由顾客负责验证,以确保其质量。( ) 4.对生产车间进行内部质量体系审核时,应由本车间熟悉生产、技术的人员担任内审员。( ) 5特殊过程是指不易或不能经济地进行验证的过程；( )6内部质量管理体系审核应按规定的书面程序进行( )7ISO9000族标准是ISO/TC176技术委员会编制的所有标准。( )8记录是一种特殊类型文件，应依据的要求进行控制。( )9管理者代表经员工推荐，最高管理层批准。( )10组织对外来文件的管理只需识别其适宜性，并控制发放以确保其有效。( )11对供方评价选择时，应对评价结果和跟踪措施进行记录。( )12纠正措施是为了防止潜在的不合格发生所采取的措施。

39、( )13所有工序必须提供文件化的作业指导书( )14焊工通常被认为是特殊过程的操作人员，因此应保存其资格鉴定的记录( ) 15ISO9001：2000着重为满足相关方的要求，ISO9004：2000着重为满足顾客的要求。( )16质量手册应该包括为质量管理体系编制的形成文件的程序。( )17组织应确定所有工作人员的能力要求，并保存员工教育、培训技能和经验方面的记录。( )18审核是一个抽样检查的过程，具有一定的风险性。( )19ISO9000：2000标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。( )20顾客没有投诉就表示顾客满意。( )四、简答题（4题，每题5分，共

40、20分）1以顾客为关注焦点的质量管理原则在ISO9001：2000中是如何体现？22000版ISO9000族的四个核心标准是什么？3、请编写检验过程的检查表。4、现场审核中，审核员发现不合格后应采取哪些措施？ 五、案例题（5题，每题6分，共30分）1、某厂生产车间的一台设备,工艺规程上规定应在200± 20的温度下进行,但审核员发现该设备运行温度的实测值是240,车间主任出示该设备的说明书,上面说该设备可在160至250范围内运行。主任说：“我们规定200± 20是从严要求”。2、公司质量手册第16.1节规定：“用代理机构的人员参与生产或检验时，应对他们进行一天的培训课程，

41、使他们熟悉公司的质量控制程序。”审核员问及最近参加工作的这类人员培训情况并要求看培训记录，质量控制员，（教师）说：“我确实对他们进行了培训但没有保存记录。”3、审核员发现了已在装运墙布，装卸员一捆捆往车上甩，审核员问是客户自提还是厂里送货，质量经理说都可以，但这辆车是我们的一个固定合作车队的。他们专给我们送货。审核员问是否考察这个车队的条件，经理说只要有力气搬、有车运，没什么要求。4、审核员在审核某工程公司08工程时，没有找到101建筑物的基础检验记录，而按该公司施工程序，重要基础浇灌混凝土前应作好混凝土检验记录。现场检验员解释说：“这几天工地的检验任务特别多，我要跑十 几个地方，那天我到10

42、1建筑工地时，他们已经把基础浇灌好了，不然混凝土在车间时间太长，会变质的 。”5、审核员在某厂生产车间看见工人将已装配在产品上的螺杆一个个取上来并换上另一个螺杆，车间主任说是工人不小心错装了另一种型号的螺杆，现在正返工重装，审核员看见拆下来的螺杆和准备安装的螺杆粗看没有什么区别，但细看发现螺杆的螺纹、螺距不同，但两种螺杆无任何标记，审核员问：这些螺杆为什么不标识？车间主任回答说：“工人都很熟练，一般是不会搞错的。”辽宁经济职业技术学院试题（五） 科目：质量管理 班级： 出题教师： 系主任： 此份试题共 道大题，满分100 分，考试时间： 分钟 一，单项选择题 （本大题共15小题，每小题分，共1

43、5分）1，特性有多种类别，车辆的装载能力属于A，物理的特征 B，人体工效的特征 C，功能的特性 D，感官的特性2，与质量突破相比质量改进侧重A，结果 B，过程 C，控制 D，策划3，PDCA的方法是一种A，统计技术的方法 B，持续改进的方法 C，连续评价的方法 D，自我评价的方法4，在质量方面指挥和控制组织的管理体系，称之为A，质量管理体系 B，质量协调体系 C，质量保证体系 D，质量控制体系5，组织的一个永恒的目标应当是A，增加收入 B，降低成本 C，不断开发新产品 D，持续改进总体业绩6，下列属于第三方审核的是A，顾客进行的审核 B，总公司对其下属公司组织的审核C，认证机构进行的审核 D，

44、对协作厂进行的审核7，行业标准是对A，企业标准的补充 B，国家标准的补充 C，地方标准的补充 D，国际标准的补充8，在制定标准时，要充分运用价值工程等现代化技术体现了A，法律性原则 B，参与性原则 C，科学性原则 D，确定性原则9，作为现代化生产的三大支柱，有原材料，设备和A，科学技术 B，标准化技术 C，计量检测技术 D，管理水平10，建立经济责任制的核心环节是建立A，质量责任制 B，工作监工制 C，职工激励制 D，领导责任制11，产品质量责任是一种综合的A，法律责任 B，民事责任 C，刑事责任 D，行政责任12，属于产品质量法中定义的产品的是A，天然气 B，农场产出的粮食 C，商场出售的衬

45、衣 D，原煤13，建立质量体系的主要目的是A，建立并实现质量方针和目标 B，持续质量改进 C，实施质量管理 D，质量体系认证14，对改进的结果进行评审，以确定进一步改进的机会，从这个意义上看，改进是一种A，预防活动 B，审核活动 C，持续活动 D，确认活动15，用于表述可用性及其影响因素的集合性语言是A，可靠性 B，可信性 C，维修性 D，保障性 二，多项选择（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1，下列属于质量管理发展阶段的有A，质量检验管理阶段 B，ISO9000标准阶段 C，统计质量管理阶段 D，现代质量管理阶段 E，标准化管理阶段 2，质量管理的基础工作包括A，计量工作 B，标准化工作 C，质量责任制 D，质量信息工作E，质量教育工作3，中华人民共和国标准化法规定；我国标准分为A，国家标准 B，合同标准 C，行业标准 D，地方标准 E，企业标准4，管理评审的输入应包括A，审核结果 B，顾客反馈 C，纠正和预防措施状况 D，改进的决定 E，资源需求5，产品