2011年个人客户经理学习资料(提高版)——电子银行业务篇

1、2021年个人客户经理学习资料提高版电子银行业务篇一、单项选择题30题题目类型：单项选择题干：目前，开通短信认证的电子银行口令卡客户单笔支付限额和日累计支付限额分别为 。备选项：A、500元，1000元B、1000元，5000元C、2000元，5000元D、2000元，10000元正确答案：C题目涉及知识点熟悉当前电子银行业务各项交易限额。题目难度2教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：单项选择题干：个人客户使用网上银行，登录密码或支付密码当天连续 验证未通过，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续 验证未通过时，银行将冻结客

2、户网上银行交易资格，客户需到柜面办理密码重置或申领新电子银行口令卡手续。备选项：A、3次，6次B、6次，10次C、3次，10次D、6次，10次正确答案：C题目涉及知识点了解个人电子银行业务风险控制根本策略。题目难度2教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：单项选择题干：目前，我行对 银行(WAP)电子银行口令卡客户设置的单笔支付限额、日累计支付限额分别为 。备选项：A、500元，1000元B、1000元，5000元C、50000元，300000元D、2000元，5000元正确答案：C题目涉及知识点熟悉当前电子银行业务各项交易限额。题目难度2教材出处页码或文件

3、依据工商银行门户网站 > 重要公告 >  银行WAP交易规那么题目类型：单项选择题干：为保护客户密码平安，各行开发电子银行系统时，应对客户所使用的密码强度进行校验，不得允许客户设置和使用弱密码作为电子银行密码，以下不属于弱密码的是 。备选项：A、身份证件号码后6位B、6位单一数字C、6位连续数字D、含有年份数字的密码正确答案：D题目涉及知识点了解电子银行的风险防范题目难度2教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：单项选择题干：个人网上银行业务交易限额控制的交易不包括 。备选项：A、对外转账汇款B、网上购物特

4、殊限额网站购物除外C、投资理财D、在线缴费正确答案：C题目涉及知识点熟悉当前电子银行业务各项交易限额。题目难度2教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：单项选择题干：每次使用电子银行口令卡输入的密码 。备选项：A、具有固定性和不可预知性B、具有动态变化性和可预知性C、具有动态变化性和不可预知性D、具有固定性和可预知性正确答案：C题目涉及知识点了解个人身份确认工具管理发放要求。题目难度2教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：单项选择题干：目前，个人客户证书的有效期限为 年。备选项：A、1B、3C、5D、7正确答案：C题目涉

5、及知识点熟悉我行向客户提供的平安防范工具题目难度1教材出处页码或文件依据工商银行门户网站 > 电子银行 > 电子银行产品 > 平安效劳 > U盾个人客户题目类型：单项选择题干：为保证个人客户信息平安，使用网上银行应注意的事项不包括： 备选项：A、不要相信任何以银行名义通过电子邮件、 短信、 等方式索要账号或密码的行为。B、设置用字母、数字组合的混合密码作为单独网上银行密码，尽量防止在不同系统使用同一密码。C、使用个人网上银行效劳时，应留意“预留信息及IE浏览器右下角状态栏上显示的“挂锁图案标

6、志，该标志说明交易受到加密措施保护。D、将网上银行登录密码记录在常用的电脑或 上，防止忘记密码影响网上银行的使用。正确答案：D题目涉及知识点熟悉客户平安使用电子银行常识题目难度2教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：单项选择题干：目前电子银行口令卡没有使用时间限制，但有 次的使用次数限制。备选项：A、100B、500C、1000D、2000正确答案：C题目涉及知识点熟悉客户平安使用电子银行常识题目难度3教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：单项选择题干：关于个人网上银行对外转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？ 备选项

7、：A、静态密码的客户转账的每笔金额和当日累计金额均有限制。B、U盾客户办理对外转账必须使用U盾。C、口令卡的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制。D、U盾客户每日转账金额不得超过5万。正确答案：D题目涉及知识点熟悉客户平安使用电子银行常识题目难度1教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：单项选择题干：从平安方面考虑，设置个人网上银行个性化登录ID的作用是 。备选项：A、防止假冒网站。B、降低泄露卡号的风险。C、对于平安功能没用作用。D、以上都正确。正确答案：B题目涉及知识点熟悉客户平安使用电子银行常识题目难度1教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级

8、专业资格教材?电子银行局部题目类型：单项选择题干：目前我行采用 位证书认证保障客户网上银行交易平安。备选项：A、1024B、128C、64D、32正确答案：A题目涉及知识点熟悉电子银行系统平安根本常识题目难度1教材出处页码或文件依据?电子银行业务培训教材第一版?p45题目类型：单项选择题干：目前我行采用 位SSL加密的公钥证书平安体系保障网上银行交易平安。备选项：A、64B、128C、256D、1024正确答案：B题目涉及知识点熟悉电子银行系统平安根本常识题目难度1教材出处页码或文件依据?电子银行业务培训教材第一版?p252题目类型：单项选择题干：客户办理 交易时，我行会要求客户核对“预留验证

9、信息。备选项：A、 银行转账汇款B、ATM取款C、在线支付D、刷卡消费正确答案：C题目涉及知识点熟悉客户平安使用电子银行常识题目难度1教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：单项选择题干：我行个人电子银行客户身份认证方式为： 。备选项：A、客户证书B、动态密码C、静态密码D、以上三种都有正确答案：D题目涉及知识点熟悉客户平安使用电子银行常识题目难度1教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：单项选择题干：我行个人网上银行通知存款功能，开立一笔通知存款的起存金额为 元。备选项：A、5000B、10000C、30000D、500

10、00正确答案：D题目涉及知识点掌握个人网上银行投资理财类效劳相关产品和功能题目难度2教材出处页码或文件依据工商银行门户网站 > 电子银行 > 电子银行产品 > 投资理财 > 存款效劳 > 通知存款题目类型：单项选择题干：个人网上银行历史明细查询功能支持最长查询 月之内的最新的明细信息。备选项：A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月正确答案：D题目涉及知识点掌握个人网上银行账户管理类产品及相关功能题目难度3教材出处页码或文件依据工商银行门户网站 >

11、 电子银行 > 电子银行产品 > 账户管理 > 个人电子对账单题目类型：单项选择题干：个人网上银行贵宾版的域名为 。备选项：正确答案：C题目涉及知识点了解个人网上银行个性化效劳相关产品和功能题目难度3教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：单项选择题干：以下关于个人网上银行托管账户功能，哪种说法是不正确的？ 备选项：A、托管账户效劳只能由授权人主动发起办理。授权人必须注册开通网上银行。B、管理人假设注销自己的网上银行，那么托管协议自动解除。日后假设管理人重新注册网上银行，还需授权人

12、再次授权方可对原授权人账户进行管理。C、管理人应当是我行个人网上银行U盾客户。D、管理人通过“切换管理账户功能，对授权人的账户进行操作管理。正确答案：A题目涉及知识点掌握个人网上银行账户管理类产品及相关功能题目难度2教材出处页码或文件依据?电子银行业务培训教材第一版?p39题目类型：单项选择题干： 银行贵宾效劳专线是我行为白金卡、理财金卡客户提供的专线接入效劳，具有专用的语音菜单，优良的系统配置和一支专业客服团队，其效劳号码为 。备选项：A、400-00-95588B、400-66-95588C、400-88-95588D、400-99-95588正确答案：B题目涉及知识点了解个人 银行个性化

13、效劳相关产品和功能题目难度1教材出处页码或文件依据?电子银行业务培训教材第一版?p65题目类型：单项选择题干：客户要通过 银行WAP缴纳 费，需事先开通 功能。备选项：A、电子商务B、缴费C、对外转账D、 支付正确答案：B题目涉及知识点熟悉 银行(WAP)缴费业务根底知识题目难度1教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：单项选择题干：个人网上银行U盾客户在银行网点注册 银行WAP后，通过 银行WAP进行对外转账时，须通过 认证介质进行身份认证。备选项：A、预留验证信息B、支付密码C、电子银行口令卡D、U盾正确答案：C题目涉及知识点掌握 银行(WAP)转账汇款

14、类效劳相关产品和功能题目难度1教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：单项选择题干： 银行(WAP)客户的登录密码、支付密码，如果当天连续 次未通过验证，将被临时冻结 银行(WAP)交易资格，次日自动解除冻结。备选项：A、3次B、6次C、10次D、15次正确答案：A题目涉及知识点 银行WAP题目难度3教材出处页码或文件依据工商银行门户网站 > 重要公告 >  银行WAP交易规那么题目类型：单项选择题干：2021年，我行成功推出 银行WAP 版。备选项：A、简易版B、专业版C、3G版D、个性化版正确答案：C题

15、目涉及知识点 银行WAP题目难度1教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：单项选择题干：电子银行口令卡的使用次数为次。备选项：A、100B、500C、1000D、2000正确答案：C题目涉及知识点制度管理题目难度2题目类型：单项选择题干：根据?中间业务收费标准2021版?，目前我行个人网上银行工行信使余额变动提醒功能对理财金账户的收费标准为 。备选项：A、免费B、2元/月C、4元/月D、12元/月正确答案：A题目涉及知识点制度管理题目难度2题目类型：单项选择题干：我行自助终端按根据提供的效劳类型可分为。备选项：A、多功能自助终端和简单功能自助终端B、查询缴费

16、机和转账汇款机C、存款机和取款机D、转账机和缴费机正确答案：B题目涉及知识点自助设备题目难度3题目类型：单项选择题干：我行灵通卡、理财金账户卡在境内ATM渠道每卡每日提取现金累计不超过 元人民币，境外每卡每日提取现金累计不超过 元等值人民币；牡丹信用卡境内外每卡每日提取现金累计不超过 元人民币。备选项：A、50000、20000、10000B、20000、20000、10000C、20000、10000、5000D、10000、10000、5000正确答案：C题目涉及知识点自助设备题目难度3教材出处页码或文件依据P272题目类型：单项选择题干：客户持卡在自助设备包括ATM和自助终端转账，单笔转

17、账限额为 万元人民币，每卡每日转账累计限额为 万元。备选项：A、5、5B、5、10C、10、10D、10、20正确答案：A题目涉及知识点自助设备题目难度2教材出处页码或文件依据P272题目类型：单项选择题干：我行ATM每卡每日取现次数为 备选项：A、 5B、10C、20D、无限制正确答案：D题目涉及知识点自助设备题目难度1教材出处页码或文件依据P272题目类型：单项选择题干：我行ATM不可实现 与 之间的转账业务备选项：A、牡丹贷记卡与灵通卡B、灵通卡与综合账户卡C、牡丹贷记卡与综合账户卡D、灵通卡与活期一本通正确答案：D题目涉及知识点自助设备题目难度1教材出处页码或文件依据P272二、多项选

18、择题39题题目类型：多项选择题干：个人客户办理电子银行业务，应承当的义务有 。备选项：A、应按照机密的原那么设置和保管自设密码：防止使用姓名、生日、 号码等与本人明显相关的信息作为密码；不得将本人自设密码提供应除法律规定外的任何人B、应该妥善保管预留验证信息，除在银行办理业务时使用外，不要向任何其他人、其他网站、 或短信的问询提供预留验证信息内容C、申领电子银行口令卡的，应妥善保管电子银行口令卡，不得将电子银行口令卡上的字符信息泄露给他人，否那么对造成的后果承当责任D、使用短信认证功能的，应在交易过程中认真核对短信发送编号、收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致正确答案：ABCD

19、题目涉及知识点了解个人电子银行业务相关法律关系。题目难度2教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：多项选择题干：客户到营业网点办理增加网上银行注册卡业务，应向我行提交 。备选项：A、?中国工商银行电子银行个人客户变更注销事项申请表?B、客户本人有效身份证件C、任意一张本人柜面注册卡D、需要增加的注册卡或存折正确答案：ABCD题目涉及知识点了解个人客户注册身份识别和验证要求。题目难度1教材出处页码或文件依据?中国工商银行电子银行业务操作规程(NOVA+)?p2题目类型：多项选择题干：以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？ 备选项：A、通过公民身份联网核查

20、系统验证客户身份证件B、保存客户身份证件复印件C、上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访D、刷卡验证客户银行卡密码正确答案：ABCD题目涉及知识点熟悉个人客户身份识别根本要求题目难度3教材出处页码或文件依据?电子银行业务培训教材第一版?p243题目类型：多项选择题干：当发生哪些情况时，中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行效劳？ 备选项：A、客户利用电子银行系统过失、故障不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。B、发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。C、客户注册后连续3年以上未使用电子银行效劳且未按期缴纳效劳费。D、

21、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为。正确答案：ABCD题目涉及知识点熟悉客户平安使用电子银行常识题目难度2教材出处页码或文件依据?中国工商银行电子银行业务管理方法(NOVA+)?p94题目类型：多项选择题干：以下哪些卡可以进行网上B2C支付？ 备选项：A、灵通卡B、牡丹贷记卡C、牡丹准贷记卡D、理财金账户正确答案：ABCD题目涉及知识点熟悉客户平安使用电子银行常识题目难度1教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：多项选择题干：我行推出的“ 短信认证效劳适用于 。备选项：A、 银行WAP注册客户B、个人网上银行一代U盾客户C、个人网

22、上银行二代U盾客户D、个人网上银行口令卡客户E、 银行口令卡客户正确答案：BD题目涉及知识点熟悉客户平安使用电子银行常识题目难度2教材出处页码或文件依据?电子银行业务培训教材第一版?p11题目类型：多项选择题干：个人网上银行U盾客户，通过网上银行关闭以下哪些业务功能后，如果再次开通需要客户到营业网点办理？ 备选项：A、对外转账B、缴费业务C、电子商务D、理财类交易开通U盾认证正确答案：ABC题目涉及知识点熟悉客户平安使用电子银行常识题目难度1教材出处页码或文件依据工商银行门户网站 >电子银行 > 电子银行产品 > 平安效劳&#

23、160;> U盾个人客户题目类型：多项选择题干：客户持有我行如下哪些账户可以在个人网上银行办理基金业务？ 备选项：A、灵通卡B、理财金账户C、活期存折D、白金卡正确答案：ABC题目涉及知识点掌握个人网上银行投资理财类效劳相关产品和功能题目难度1教材出处页码或文件依据?电子银行业务培训教材第一版?p48题目类型：多项选择题干：客户在个人网上银行质押如下哪些个人资产可以办理网上贷款？ 备选项：A、无折定期存款B、记账式国债C、储蓄国债凭证式D、股票正确答案：ABC题目涉及知识点了解个人网上银行资产类效劳相关产品和功能题目难度2教材出处页码或文件依据工商银行门户网站 >

24、;电子银行 > 电子银行产品 > 投资理财 > 贷款效劳题目类型：多项选择题干：通过个人网上银行工银信使效劳可以办理如下哪些业务？ 备选项：A、余额变动提醒B、银行卡还款预约C、财经信息D、基金业务提醒正确答案：ACD题目涉及知识点了解个人网上银行客户效劳相关产品和功能题目难度2教材出处页码或文件依据?电子银行业务培训教材第一版?p46题目类型：多项选择题干：为了确保客户登录个人网上银行的平安性、方便性以及个性化选择，个人网上银行向客户提供了如下 登录方式。备选项：A、网上银行登录密码+注册卡/账号B、网上银行登录密

25、码+用户名C、U盾用户名D、电子银行口令卡用户名正确答案：AB题目涉及知识点熟悉个人网上银行平安类效劳相关产品和功能题目难度2教材出处页码或文件依据?电子银行业务培训教材第一版?p44题目类型：多项选择题干：以下关于电子对账单功能，哪些说法是不正确的？ 备选项：A、组合电子对账单将显示客户所有账户在一定时间段的交易数据，综合电子对账单将显示客户自由确定的某个或某几个账户的交易数据。B、对账单数据保存一年，客户可以查询最近一年的全部注册账户电子对账单。单一理财金账户卡、信用卡对账单可查询下载最近3个月的对账单。C、对账单包含的对账范围为该客户网上银行的所有注册账户，如果客户注册过银行户口并且户口

26、介质为网上银行注册卡的，对账单包括银行户口内的注册账户。D、对账单自动定制后实时生效，当月即可以查询本月的对账单信息。正确答案：AD题目涉及知识点掌握个人网上银行账户管理类产品及相关功能题目难度2教材出处页码或文件依据?电子银行业务培训教材第一版?p172题目类型：多项选择题干：个人网上银行批量转账收款账户可以是 。备选项：A、活期账户B、理财金账户C、牡丹贷记卡D、灵通卡正确答案：ABCD题目涉及知识点掌握个人网上银行转账汇款类效劳相关产品和功能题目难度2教材出处页码或文件依据?电子银行业务培训教材第一版?p40题目类型：多项选择题干：个人客户可通过 银行办理如下哪些投资理财类效劳？ 备选项

27、：A、基金B、第三方存管C、贵金属D、集中式银期转账正确答案：ABCD题目涉及知识点了解个人 银行投资理财类效劳相关产品和功能题目难度1教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：多项选择题干：以下关于在个人 银行使用电子银行口令卡的描述正确的选项是： 备选项：A、同一客户的网上银行、 银行wap、 银行共用一张电子银行口令卡。B、客户可通过 银行自助开通向约定账户转账和投资理财交易的电子银行口令卡认证功能。C、个人 银行客户在柜面申领电子银行口令卡并开通向约定账户转账功能后，系统默认向约定账户转账不使用电子银行口令卡。D、柜面注册 银行静态密码客户可通过柜面转

28、换为电子银行口令卡注册客户。正确答案：ABCD题目涉及知识点了解个人 银行转账汇款类效劳相关产品和功能题目难度2教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：多项选择题干：已经注册了 银行WAP的客户，可通过以下 渠道为 银行(WAP)添加注册卡/账户。备选项：A、 银行(WAP)B、个人网上银行C、营业网点柜面D、 银行正确答案：ABC题目涉及知识点掌握 银行(WAP)账户管理类产品及相关功能题目难度2教材出处页码或文件依据?电子银行业务培训教材第一版?p68题目类型：多项选择题干：客户可以通过 银行WAP查询 。备选项：A、账户信息B、账户历史明细C、汇率D、

29、以上都不正确正确答案：ABC题目涉及知识点掌握 银行(WAP)账户管理类产品及相关功能题目难度1教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：多项选择题干：工行 银行WAP采取 等手段确保客户资金与信息的平安。备选项：A、静态密码、B、电子银行口令卡C、U盾D、IC卡证书正确答案：AB题目涉及知识点 银行WAP题目难度1教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：多项选择题干： 银行WAP自助注册客户不可通过 银行WAP办理 业务。备选项：A、外汇买卖B、转账汇款C、银期转账D、B2C正确答案：BD题目涉及知识点掌握 银行(WAP)

30、转账汇款类效劳相关产品和功能掌握 银行(WAP)投资理财类效劳相关产品和功能题目难度2教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：多项选择题干：客户可通过 银行WAP分期付款功能实现贷记卡消费转分期的 。备选项：A、申请B、查询C、撤销D、提前还款正确答案：ABCD题目涉及知识点熟悉 银行(WAP)信用卡效劳相关产品和功能题目难度2教材出处页码或文件依据?电子银行业务培训教材第一版?p71题目类型：多项选择题干： 银行注册客户可通过 银行年金功能查询企业年金个人账户的 等信息。备选项：A、历史净值B、缴费信息C、投资组合D、收益信息正确答案：ABCD题目涉及知识

31、点了解个人 银行客户效劳类相关产品和功能题目难度1教材出处页码或文件依据?电子银行业务培训教材第一版?p66题目类型：多项选择题干：为了确保网络平安，我行除了为个人网上银行客户提供U盾、电子银行口令卡等平安手段外，还提供了 等网上银行平安保护手段。备选项：A、余额变动提醒B、预留验证信息C、防钓鱼平安控件D、 短信认证E、小E平安检测F、自设U盾限额正确答案：ABCDEF题目涉及知识点熟悉客户平安使用电子银行常识题目难度2教材出处页码或文件依据?电子银行业务培训教材第一版?p258题目类型：多项选择题干：网上银行的个人理财功能包括： 。备选项：A、理财产品B、理财计算器C、预约效劳D、理财效劳

32、E、理财软件下载/注册F、代客户购置股票正确答案：ABCDE题目涉及知识点掌握个人网上银行投资理财类效劳相关产品和功能题目难度3教材出处页码或文件依据?中国工商银行电子银行业务操作规程(NOVA+)?p221题目类型：多项选择题干： 银行自助注册客户可以使用以下哪些功能 备选项：A、查询B、汇市通C、汇款D、黄金正确答案：ABD题目涉及知识点制度管理题目难度2题目类型：多项选择题干：客户通过 银行WAP效劳，可以办理以下哪些业务 备选项：A、转账汇款B、缴费业务C、信用卡业务D、投资理财正确答案：ABCD题目涉及知识点制度管理题目难度1题目类型：多项选择题干：贵宾版网上银行客户可享受的优惠包括

33、备选项：A、基金申购手续费B、跨行汇款手续费C、余额变动提醒手续费D、代缴学费手续费正确答案：ABD题目涉及知识点制度管理题目难度2题目类型：多项选择题干： 银行短信为客户提供 功能备选项：A、查询汇率B、定制余额变动提醒C、缴费D、消费支付正确答案：ABCD题目涉及知识点制度管理题目难度2题目类型：多项选择题干：以下贵宾版网银交易费用优惠描述正确的选项是 备选项：A、金牌会员基金申购手续费6折B、银牌会员基金申购手续费8折C、会员转账汇款短息通知免费D、金牌会员跨境汇款6折正确答案：BCD题目涉及知识点制度管理题目难度3题目类型：多项选择题干：非 银行注册客户可以办理 业务。备选项：A、转账

34、B、查询C、基金D、捐款正确答案：BD题目涉及知识点制度管理题目难度2题目类型：多项选择题干：贵宾版网银为不同类型的客户设置了以下哪几个级别 ？备选项：A、金牌会员B、银牌会员C、铜牌会员D、会员正确答案：ABD题目涉及知识点制度管理题目难度2题目类型：多项选择题干：对于客户的以下 交易，可引导客户到我行ATM上办理。备选项：A、小额取款B、转账C、查询余额D、购置国债正确答案：ABC题目涉及知识点银行卡题目难度1 题目类型：多项选择题干：我行ATM对于网点来说有哪些好处 备选项：A、分流柜面业务B、提供更多时间的金融效劳C、获得跨行手续费收入D、提升网点核心竞争力正确答案：ABCD题目涉及知

35、识点银行卡题目难度1题目类型：多项选择题干：自助终端是为客户提供自助效劳的电子设备，根据提供效劳类型分为 备选项：A、查询缴费机B、转账汇款机C、查询汇款机D、转账缴费机正确答案：AB题目涉及知识点银行卡新加题目难度1题目类型：多项选择题干：自动柜员机是为客户提供自助效劳的电子设备，根据提供效劳类型分为 备选项：A、自动取款机B、自动存款机C、存取款一体机D、全功能自助终端正确答案：ABC题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多项选择题干：关于ATM查询手续费说法正确的 备选项：A、跨境ATM查询手续费境外4元/笔B、境内ATM跨行查询手续费2元/笔C、跨境ATM查询不收手续费D、境内ATM

36、跨行查询不收手续费正确答案：AD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多项选择题干：灵通卡自动柜员机日累计取款限额及单笔取款限额，说法正确的为 备选项：A、当日累计取款金额不超过2万元人民币B、日累计取款次数不超过5次C、当日累计取款金额不超过5000元人民币D、日累计取款次数无限制正确答案：AD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多项选择题干：以下对自动柜员机钥匙和密码管理做法正确的选项是 备选项：A、自动柜员机保险柜钥匙和密码须双人分别保管B、自动柜员机保险柜钥匙用毕，不得随身携带，必须入库保管C、自动柜员机保险柜钥匙和密码可一人保管D、自动柜员机保险柜钥匙用毕，必须随身携带正确答案

37、：AB题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多项选择题干：以下业务可以在自助终端上操作的是 备选项：A、打印对账单B、基金购置C、第三方存管注册D、个人星级查询正确答案：ABCD题目涉及知识点自助终端题目难度1题目类型：多项选择题干：以下选项中，关于自助终端的描述正确的选项是 备选项：A、自助终端是为分流目前占用较多柜面资源的大量重复性、低附加值交易而推出的一种自助效劳设备B、根据提供效劳类型分为自助取款机、自助存款机和存取款一体机C、使用自助终端支取现金，境内每卡每日提取现金累计不超过20000元人民币D、输入密码时，应尽量快速，并用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。正确答案：AD题目涉

38、及知识点自助终端题目难度1三、判断题23题题目类型：判断题干：个人网上银行注册卡中含有理财金账户、白金卡、财富卡、灵通卡的客户将自动成为贵宾版个人网上银行客户。正确答案：错题目涉及知识点了解贵宾版个人网上银行适用对象题目难度1教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：判断题干：营业网点发现电子银行口令卡破损、毁坏或不符合平安要求的，应及时填写?中国工商银行电子银行个人客户变更注销事项申请表?，并经网点负责人批准后在系统中进行作废。正确答案：对题目涉及知识点了解个人身份确认工具管理发放要求。题目难度2教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行

39、局部题目类型：判断题干：年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务应由客户本人办理，严禁他人代为办理；不满18周岁的客户应由其监护人代为办理，办理时应出具客户本人和监护人的有效身份证件以及证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。正确答案：对题目涉及知识点了解个人客户注册身份识别和验证要求。题目难度1教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：判断题干：客户申请更换电子银行口令卡，银行为客户办理更换后，应将客户原电子银行口令卡收回以便重复使用。正确答案：错题目涉及知识点了解个人身份确认工具管理发放要求。题目难度1教材出处页码或文件依据?个

40、人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：判断题干：个人网上银行U盾客户申请注册 银行WAP业务后，可在 银行WAP中使用U盾进行身份认证。正确答案：错题目涉及知识点熟悉电子银行口令卡、U盾的使用方法和考前须知题目难度1教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：判断题干：为了客户资金平安，我行 银行WAP客户都必须输入注册卡号才能登录 银行WAP。正确答案：错题目涉及知识点熟悉客户平安使用电子银行常识题目难度3教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：判断题干：我行贵宾版个人网上银行的“五专效劳是指：专属通道、专属效劳

41、、专属产品、专属优惠和专属客户经理。正确答案：错题目涉及知识点了解我行电子银行业务开展期的开展历程。题目难度2教材出处页码或文件依据?个人客户经理初级专业资格教材?电子银行局部题目类型：判断题干：个人网上银行托管账户业务，可由授权人和管理人任何一方主动发起账户托管授权。正确答案：错题目涉及知识点掌握个人网上银行账户管理类产品及相关功能题目难度2教材出处页码或文件依据?电子银行业务培训教材第一版?P39题目类型：判断题干：个人网上银行自助注册客户可以在线自助办理签署委托代扣协议。正确答案：错题目涉及知识点掌握个人网上银行缴费支付类相关产品和功能题目难度3教材出处页码或文件依据?电子银行业务培训教材第一版?P41题目类型：判断题干：个人网上银行U盾客户通过“添加注册卡及账户功能只能将本地账户添加为网