微营销百科 试题终稿

1、微营销百科 试题目录一、外视角了解微营销1. 内容/形式*判断题基本概念概念引导：微营销是借助互联网技术，实现实体店向虚拟网店转变的营销方式。线上一般指互联网上的店铺，线下指实体店。1. 微营销就是将线上线下营销整合起来，线上引流到线下支付。（ ）2. 在O2O电子商务模式盛行的当下，微营销主要是指线上引流到线下实体店面浏览。（ ）3. 微营销强调的是每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态。（ ）*单选题微营销概念1. 微营销区别于一般的营销手段，具备（ ）的典型特点，通常应用于微商店铺的推广和宣传。A. 传播的内容量大且形式多样B. 传播的内容量小但形式多样C. 传播的内容量大但形式单一

2、D. 传播的内容量小且形式单一2. 为了保证一定的消费市场和消费者人群，微营销的具体落实需要根据市场与消费者的实时反馈调整（ ）。A. 生产目标 B. 推广目标 C. 营销目标 D. 消费目标3. 微营销是以（ ）为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体来推广营销。A. 报纸 B. 广播 C. 移动互联网 D. 电视4. 微营销实际就是一个移动网络微系统，是建立和转化、强化客户关系，实现（ ）的过程。A. 经济价值 B. 客户价值 C. 生产价值 D. 合作价值微营销的特点5. 国际互联网使企业可以24小时不间断地全球营销，这一优势使微营销与传统营销相比具备了（ ）的特点。A成长性 B超前性

3、 C跨时空 D高效性6. 微营销区别于传统营销的根本之处在于（ ）A产品、价格、分销、促销 B是否进行市场调查C人员推销和网络广告 D网络本身的特性和消费者需求的个性回归7. 微营销中，会员制营销由美国（ ）首创。A戴尔公司 B微软公司C亚马逊公司 D福特汽车公司特殊微营销8. 租用著名网站空间的“微营销网上店铺”是指建立在（ ）提供的电子商务平台上、由商家自行经营的专卖店。A买方 B卖方C第三方 D自己9. 网络这把双刃剑，决定了在网上提供信息必须遵循一定的规则，这就是（ ）。A网络礼仪营销 B强势微营销C网络微营销 D网络直复微营销10. 病毒性微营销是通过（ ），信息像病毒一样传播和扩散

4、，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。A以病毒的方式 B用户的口碑宣传网络C报纸 D广播11. 下列行为中，（ ）属于微营销的“软营销”。A企业推销人员主动地“敲”开顾客家门进行推销B“不断轰炸”式的播放传统广告C未经许可就对计算机用户的E-mail信箱里发送大量的广告D通过对网络礼仪的巧妙运用吸引人们的眼球*多选题微营销历史1. 在网络微营销的发展历史上，1999年发生的大事件有（ ）。A. 美国政府采购将取消纸单证的贸易手续B. 我国第一宗网络购物C. 中国“政府上网年”D. 中国第一家网络商店开业微营销的差别之处2. 网络微营销与电子商务（ ）。A是同义反复的概念B是一对紧

5、密相关又具有明显区别的概念C都是以互联网络为媒体的D是一个事物的两个方面3. 区别于微营销媒体，传统媒体是指（ ）。A报纸 B广播C电视 D互联网络概念引导：微策略是指应用于微营销过程的策略和方法。微营销基本内容4. 网络微营销的主要内容包括（ ）A网上微区域市场调查 B网络广告微策略C网络营销顾客微服务 D网络营销微策略5. 网络微营销的基本方法有（ ）。A搜索引擎营销 B许可的E-mail营销C邮件列表 D个性化营销E会员制营销 F 病毒性营销6. 网络微营销的主要特点有（ ）。A. 互动式 B. 多媒体C. 跨时空 D. 个性化E. 经济性7. 区别于网络微营销，传统营销策略的4 P是指

6、（ ）。A产品 B价格C分销 D促销E人员推销8. 网络营销微策略的是指（ ）。A顾客 B成本 C 网上调查D方便 E沟通9. 概念引导：强势营销是指采取强硬的方式来推进消费者购买产品的行为。与网络微营销模式不同，传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段是（ ）。A人员推销B许可E-mail营销下的网络广告C传统广告D产品展销会10. 个人与企业微营销中的软营销（ ）。A是相对工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的B的特征之一就是遵守“网络礼仪”C的主动方是消费者。D的主动方是企业新时代微营销创新模式11. 微营销活动中，B2C交易模式最大的特点是（ ）A提供消费者和生产者直接见面 B交易过

7、程的环境少C交易活动速度快 D交易费用低12. 无论是邮箱还是漂流瓶，都属于新型的邮件微营销，其主要价值表现在（ ）等方面。A作为公司产品或服务的促销工具 B方便与用户沟通C获得赞助或者出售广告空间 D. 收费信息服务微营销基本情况13. “微营销”时代如同台风“灿鸿”席卷而来，以下哪些属于微营销范畴？（ ）A. 微博 B. 微视 C. 微电影 D. 个人微信 E. 二维码公众平台 F.论坛 G.公司微商城14. 宏观环境是指影响企业进行网络微营销活动的宏观条件，包括一个国家或地区的（ ）等因素。A. 政治法律 B. 经济 C. 人文与社会 D. 科技与教育水平 E. 自然环境 F.人口15.

8、 微观环境由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客提供微营销服务的能力。它包括（ ）等因素。A企业内部环境 B供应者 C营销中介 D顾客或用户 E竞争者16. 概念引导：无站点侧重于没有实体站台。按照是否拥有自己的网站来划分，企业的网络微营销可以分为（ ）。A专业型网络微营销 B综合型专业性网络微营销C无站点网络微营销 D基于企业网站的网络微营销微营销方式方法17. 事实上，在建立自己的网站之前，只要具备接入互联网的基本条件，也可以开展一些基本的网络微营销活动。而无站点微营销的方法主要有（ ）。A网站宣传推广 B免费发布供求信息C网上拍卖 D加入专业经贸信息网和行业信息网18. 在进行

9、微营销活动时，有效提高站点知名度和访问率的办法是采取多种媒体相结合的全方位综合宣传策略，典型的方式有（ ）。A组织新闻发布会等大型公关活动，具有强烈的事件影响力 B利用报刊、杂志、电台、电视台等传统大众媒体的传播能力 C利用企业文化用品、名片等作为宣传工具19. 微营销逐渐变得家喻户晓，并得到广大老百姓的支持认可，主要是由于微营销对营销过程进行实时的（ ）。A. 监测 B. 调研 C. 分析 D. 总结 E. 管理参考答案：*判断题1. × 2. 3. *单选题1 . A 2. C 3. C 4. B 5. C 6. D 7. C 8. C 9. A 10. B 11. D*多项选择

10、题1. AC 2. BC 3. ABC 4. ABCD 5. ABCDE 6. ABCDE 7. ABCD 8. ABDE 9. AC 10. ABC 11. ABCD 12. ABCD 13. ABCDEG 14. ABCDEF 15. ABCDE 16. CD 17. BCD 18. ABCD 19. ABCDE2. 载体*判断题微信营销1. 20%的用户到订阅号里面去挑选内容，然后80%的用户在朋友圈里去阅读这些内容。（）2. 引流是O2O平台布局的“五阶段模型”中的第二阶段。（ ）3. 微信注册可以用手机号、微信号、邮箱地址、qq号注册。（ ）4. 微信摇一摇只能摇人，摇歌曲。（ ）5

11、. 微信营销时可以形成闭环的O2O. （ ） 6. 微信公众号为销售渠道提供多元化（ ） 7. 微信的商业模式包括游戏、内容、功能，O2O、社交等盈利模式。（ ）8. 微信4.5公众平台的接口中增加了“事件推送”的功能。（ ）概念引导：基于位置的服务(Location Based Service，LBS)，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在GIS(Geographic Information System，地理信息系统)平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。9. LBS即消息

12、推送。（ ） 10. 订阅号没有微信支付的功能。（ ）11. 服务号每天能发送一条信息给用户。（ ）12. 整天忙碌的白领不适合微信创业（ ）13. 微信公众平台后台中素材管理里有单图文消息和多图文消息两种。（ ）14. 物联网就是物物相连的互联网。（ ）15. 朋友圈转发文章的时候，不应该增加自己的评论或者摘录文章中的观点。（ ）16. 微信文章写好以后，要想到别人转发会是什么效果，而一般的转发方式仅仅局限于朋友圈一种。（ ）17. 大圣归来上映以后，一边是粉丝圈的狂欢，一边是网上铺天盖地的恶评，这更加深了电影的影响力，其中只有粉丝圈的狂欢才是微营销的效果。（ ）*单选题1. 微信公众账号每

13、天可推送（ ）条信息A1条B3条C4条D10条2. 某公众号希望通过免费送福利的形式吸粉，订阅者可以通过发送“我要福利”接收到相关推送信息。这是（ ）A关键词搜索营销B活动营销C游戏式营销D实时推送3. 广点通是由腾讯公司推出的效果广告系统，它是国内领先的效果广告营销平台，依托于腾讯海量优质流量资源，给广告主提供跨平台、跨终端的网络推广方案，并利用腾讯大数据处理算法实现成本可控、效益可观、智能投放的互联网效果广告平台。想要加入广点通也是需要拥（ ）粉丝量A10000B30000C50000D1000004. 仔细观察下图，我们可以得出（ ）A该公众号在今年3月某推送十分成功B该公众号存在刷粉嫌

14、疑C该公众号的粉丝均为真实粉丝D上图不能说明什么5. 朋友圈如果发链接，一定要发（ ），不然会影响美观，让人没有点击的欲望。A. 长链接 B. 短链接 C. 图文链接 D. 纯文字链接微博营销6. 近段在网上吵的沸沸扬扬由郭敬明导演的小时代，6月27日小时代如约引爆，单日掠下7300万元票房，打破2D电影首日票房纪录。小时代系列电影的宣传主要是采取了以下哪种微营销手段？（ ）A. 微博营销 B. 微信营销 C. 论坛营销 D. 实地营销*多选题1. 2013年可口可乐公司的昵称定制瓶，成为当年最酷的创意之一。很多网友会专门去把自己喜欢的瓶子，拍下来发微博，在社交网络引起病毒式营销热潮。互动性强

15、，也间接带动了可口可乐的销量。该案例中，可口可乐公司运用了哪些社会化营销手段（ ）A社交网络的话题引爆B建构品牌社群C品牌文化D互动式的体验微信后台2. 观察以下两张视频类推送的后台图文阅读情况，说明了（ ）A粉丝喜欢的内容是视频类的B粉丝不喜欢图文信息，阅读量很少，可以不放C更新内容时应主要以图文的为主，视频为辅D更新内容时应主要以视频的为主，图文为辅3. 如果你运营的公众平台粉丝属性如下图所示，在推送信息时应（ ）A推送内容需要偏男性化，满足男性的要求，不必推送女性信息B推送内容需要偏男性化，满足男性的要求，以及与微信公众号相关的内容 C推送大量推送励志热门的内容以及女性化信息，吸引女性粉

16、丝D推送些励志热门的内容以及与微信公众号相关的内容，倾向于男性化4. 辨别一个微信公众号粉丝真实性的途径有（ ）A阅读量B送达人数C增长来源D用户的属性5. 微信“打赏”对用户来说有什么价值和影响？（ ）A有利于遏制公众账号抄袭，鼓励用户创造优质内容B使得“内容为王”成为社交媒体变现的主要途径C使其沦为“意见领袖”的敛财工具D为版权铺路，保护知识产权6. 腾讯微信事业部负责人张小龙通过微信公开课对外提出了微信公众平台未来在开放之路上将坚持的八大原则，以下那些符合该原则（ ）A鼓励非常优秀的文章能够出现在公众平台里B诱导用户去分享朋友圈的C带动人们的交流跨越了一种地理上的一种限制D鼓励商家和消费

17、者能够在公众平台里面直接的对话7. 国家互联网信息办公室针对治理微信等即时通信工具，颁布即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定中对于微信公众号运营者而言的影响有（ ）A. 新闻公众号需取得资质，需审核备案B. 强调保护隐私C. 时政新闻发布设限D. 违约者将被关闭账号8. 如何提高微信订阅号的图文转化率？（ ）A引导分享和关注的模块B增加一级受众的打开率和分享率C多用深底色的首图D如果选用景物，日景优于夜景9. 查找附近的人的功能模式有（ ）A. 利用地理位置推送社交功能B. 找到自己所在地理位置C. 找到附近同样开启本功能的人D. 利用签名栏更新自己的状态，打入强制性广告10. 服务号与订

18、阅号的区别有（ ）A. 订阅号每天1条推送，服务号每月4条推送B. 订阅号不能进行微信支付，服务号能进行微信支付C. 订阅号适用于个人和组织，服务号适用于企业和组织D. 订阅号消息显示在订阅号列表里，服务号消息显示在会话列表11. 哪些是微信公众平台后中自动回复功能（ ）A被添加自动回复B假期自动回复C消息自动回复D关键词自动回复微信商业模式12. 下列哪些属于微信的六大商业模式（ ）A. 客户化关系管理B. APP StoreC. 物联网D. 移动搜索13. 朋友圈的玩法不只是卖货，朋友圈也不只是只有个人能玩，企业也可以做个人号、朋友圈，那么，以下哪些产品可以做个人号以扩大朋友圈的影响力呢？

19、（ ）A. 高客单价的产品B. 无需信任的产品C. 回头率高的产品D. 客流量多的产品14. 消费类电子适合微博营销的因素包括有（ ）。A. 现代人对数码产品的热情B. 乔布斯的出现C. 产品的诱惑D. 消费类电子商品价美物廉Email营销15. Email成为微营销工具所应具备的条件是（ ）A. 一定数量的固定用户 B. 一定数量的Email用户C. 专业的Email营销服务商 D. 用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映16. 概念引导：许可营销的前提是获得特别经营许可，应该是正当渠道的推广营销。许可营销的主要方法有哪些形式（ ）A. 邮件列表 B. 商业广告 C. 新闻邮件 D. 电子刊

20、物17. Email微营销的基本因素是（ ）A. 基于用户许可 B. 通过电子邮件传递 C. 信息对用户是有价值的 D. 互联网 18. 按照Email地址的所有权分类，Email微营销可以分为（ ）A. 临时Email微营销 B. 内部列表 C. 长期Email微营销 D. 外部列表19. 按照Email微营销的功能分类，Email微营销可以分为（ ）A. 顾客关系Email微营销 B. 顾客服务Email微营销C. 在线调查Email微营销 D. 产品促销Email微营销20. 按照Email微营销的应用方式，E mail微营销可以分为（ ）A. 非经营性Email微营销 B. 顾客服务E

21、mail微营销C. 在线调查Email微营销 D. 经营性Email微营销参考答案：*判断题1. 2. x 3. 4. x 5. 6. 7. x 8. 9. x 10. x 11. 12. × 13. 14. 15. x 16. x 17. x*选择题1. A 2. B 3. C 4. B 5. B 6. A*多选题1. ABCD 2. AD 3. BD 4. ACD 5. ABD 6. ACD 7. ABCD 8. ABC 9. AD 10. ABCD 11. ACD 12. ACD 13. ABC 14. ABC15. BCD 16. ACD 17. ABC 18. BD 19.

22、 ABCD 20. AD 3. 微营销发展状态的问卷设计*单选题微营销问卷信息1. 微营销市场调查（ ）进行，与传统市场调查有所不同。A只能在上班时间 B只能在规定的地区 C 只能是面对面地 D可以24小时全天候2. 对微营销消费对象的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机的调查，属于（ ）。A. 市场需求调查研究 B用户及消费者购买行为调查研究 C营销因素调查研究 D竞争对手调查研究3. 微营销活动落实前，对市场上主要竞争对手及其市场占有率情况的调查，属于（ ）。A. 市场需求调查研究 B用户及消费者购买行为调查研究 C营销因素调查研究 D竞争对手调查研究4. 对现有微营销市场对某种产品

23、需求量和销售量的调查，属于（ ）。A. 市场需求调查研究B用户及消费者购买行为调查研究C营销因素调查研究D竞争对手调查研究5. 社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息，即（ ）信息。较低费用 标准费用免费 优质优价6. 有关个人隐私的问题不应出现在微营销调查问卷中，这是设计一份理想的在线问卷应遵循的（ ）的要求。A. 目的性原则 B简明性原则C可接受性原则 D匹配性原则7. 网上问卷调查法获得的微营销原始信息，按网络商务信息来源分类属于（ ）。A. 免费商务信息 B网上直接信息C网上间接信息 D较低费用信息8. 网上微营销直接信息的收集方法按照调查者组织调查样本的行为特点，可以分

24、为（ ）。A主动调查法和被动调查法B网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法C网上直接调查法和网上间接调查法D网上调查法和传统调查法9. 微营销商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上，通过计算机进行信息的管理。这体现了微营销商务信息（ ）的特点。A. 实效性强 B准确性高C便于存储 D费用低廉10. 信息都是有时效性的，其价值与时间成反比。尽可能地减少信息流与物流的时差，提高时效性，这是微营销商务信息收集（ ）性的要求。A. 及时 B准确C适度 D经济*多选题1. 微营销市场调查便捷性和低费用的特点表现为（ ）。A. 可节省传统市场调查中所耗费的大量人力和物力B. 通过统计分析软件可以及

25、时对访问者反馈回来的信息进行整理和分析C. 调查过程中不受天气和距离的限制D. 微营销调查可以是无人值守和不间断地接受调查填表2. 网络的最大优势是交互性，这种交互性在微营销市场调研中体现在（ ）。A. 被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议B. 网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户C. 被调查者可以自由地在网上发表自己的看法D. 在网络上进行调查只需要一台能上网的计算机即可3. 微营销市场调查结果的可靠性和客观性，是由（ ）所保障的。A被调查者在完全自愿的原则下参与调查B调查问卷的填写是自愿的，而不是被强迫的。C调查不受天气和距离的限制D被访问者在完全独立思考的环境中接受调查

26、，未受其他外在因素的误导和干预4. 微营销市场调查的主要内容包括（ ）。A市场需求调查 B用户购买行为调查C营销因素调查 D宏观环境调查E竞争对手调查5微营销市场调查的关键之一，是如何识别并吸引更多的访问者，使他们有兴趣在企业站点上进行双向的网上交流。解决这一问题基本策略是（ ）。A利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息B给予访问者奖品或者免费商品C向访问者承诺物质奖励D吸引访问者注册从而获得个人信息E由软件自动检测访问者是否完成调查问卷6 设计一份理想的微营销在线问卷，一般应遵循（ ）等原则。A.目的性 B.可接受性C.简明性 D.匹配性7 要想有效地在企业站点上进行微营销市场调查，可以采取（

27、 ）等策略。A科学地设计调查问卷B跟踪目标顾客C以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者D通过产品网上竞买掌握市场信息8 微营销间接信息包括企业内部信息源和企业外部信息源两个方面，其获取的途径有（ ）。A本国政府机构网站B外国政府网C国际组织D企业自己收集、整理的市场信息9 按照信息搜集方法的不同，微营销搜索引擎系统可以分为三大类，即（ ）。A目录式搜索引擎 BExcite检索引擎C机器人搜索引擎 D元搜索引擎10 经过加工处理，形成有效的微营销商务信息后，可以利用（ ）等网络工具把它们发送到互联网上去。A BBS B 新闻组C E-mail D 报纸11 微营销信息整理工作经过（ ）几个步骤，

28、可以使片面的信息转变为全面的信息。A明确信息来源 B浏览下载信息C信息分类 D初步筛选12 为了保证基本的微营销活动，从网上下载信息保存的基本方法有（ ）。A下载全文 B下载图像C. 搜索工具 D下载全部网页相关的链接参考答案：*单选题1. D 2. B 3. D 4. A 5. C 6. C 7. B 8. A 9. C 10. A*多选题1. ABCD 2. AB 3. ABD 4. ABCDE 5. ABCDE 6. ABCD 7. ABCD 8. ABCDE9. ACD 10.ABC 11. ABCD 12. ABD4. 平台/平台间的联系*单选题网站微营销1. 网站推广是微营销的（

29、）方法。A唯一 B主要C辅助 D除前三者以外2. 在下列网站中， （ ）网站不是辅助微营销活动的“搜索引擎”网站。A B C D3. 无论商业站点还是个人主页，都必须给人们提供（ ）才能留住访问者实现微营销。A. 帮助 B娱乐节目 C免费邮箱 D有一定价值的内容*多选题微营销平台1. 微营销平台（ ）。A. 是开展微营销的根据地 B. 代表着企业的微营销品牌形象C. 是一个微营销信息载体 D. 是一个微营销工具和微销售渠道2. 尽管每个微营销平台规模不同，各具特色，但从经营的实质上来说，微营销的基本形式不外乎（ ）。A信息发布型 B产品销售型C产品专业型 D综合电子商务型 3. 微营销平台的主

30、要功能有（ ）。A产品/服务展示 B信息发布 C顾客服务D网上调查 E网上联盟 F网上销售4. 微营销平台命名的一般原则有（ ）。A简单易记 B新颖别致 C创造独特的个性D旧词新用 E网上联盟 F创造出乎意料的组合5. 微营销平台联盟是指为了获得更好的网上推广效果，需要与（ ），以及其他内容互补或者相关的企业建立的合作关系。 A企业内部 B供应商 C经销商 D客户网站6. 在设计一个微营销界面时，应该考虑（ ）等基本因素，因为这些因素对网页的成功与否有着重要影响。A.整体布局 B.图形和版面设计 C.页面下载速度 D.网页标题的可读性 E.浏览者数量 F.信息的价值7. 微营销平台的建设应遵循

31、的原则有（ ）。A目的性原则 B专业性原则 C实用性原则D易操作性原则 E艺术性原则 F维护性原则 8. 在线推广微营销平台的方法有（ ）。A报纸、广播 B交换链接 CE-mail注脚D专业（行业）门户网站注册 E在线广告 F搜索引擎的登录与注册9. 常见的微营销平台推广方法有（ ）。A在线推广方法 B线下推广方法C平台广告附带网址方法 D前三种方法都是 10. 微营销平台的线下推广的主要方法有（ ）。A专业（行业）门户网站注册 B平台CI标识附带网址C平面宣传品附带网址 D专门为本微营销平台做广告11. 微营销平台建站的易操作性原则包括（ ）。A平台结构要有层次性 B页面整体设计风格保持一致

32、性C网页创作本身的艺术性 D界面注意精简性参考答案：*单选题1. B 2. A 3. D*多选题1. ABCD 2. ABD 3. ABCDEF 4. ABCDF 5. BCD 6. ABCDF 7. ABCDEF 8. BCDEF 9. ABCD 10. BCD 11. AD 二、内视角解剖微营销1. 个人/群体/机构的不同营运模式*判断题微营销产品1. 核心产品指消费者在购买微营销产品时希望从产品中得到的基本效用，即购买者追求的核心利益，这是购买的目的所在。 （ ）2. 无形产品是相对于微营销中的有形产品而言的，这种产品一般不具备具体的产品形态，有时也可以通过某些介质反映出来。 （ ）3.

33、 微营销产品策略是指针对如何满足顾客需要而做出与产品有关的计划与决策。 （ ）4. 微营销产品定价的合理区间一般应在没有盈利的价格水平和没有需求量的价格水平之间。（ ）5. 某软件公司通过自己的微营销平台向用户提供免费的升级软件，这种策略被称为扩大产品组合策略。 （ ）6. 现金折扣主要是为了鼓励微营销顾客使用现金购买或者尽早付清购货款而给予的折扣。 （ ）7. 免费价格策略主要用于促销和推广产品，一般是短期和临时性的。营销方在微营销中采用免费策略，一个目的是让用户免费使用习惯后，再开始收费。另一个目的是先占领市场，然后再在市场中获取收益。 （ ）微营销渠道8. 微营销直接营销渠道是指营销方通

34、过电子中间商，来直接销售产品和服务的渠道。 （ ）9. 微营销直销渠道的建立，使得生产者和最终消费者直接连接和沟通。 （ ）10.微营销间接营销渠道与传统间接分销渠道有着很大区别，传统间接分析渠道可能有很多个中间环节，如一级批发商，二级批发商，零售商，而微营销间接营销渠道只需要一个中间环节。（ ）11. 虚拟商业街（virtual malls）是指微营销活动中在一个站点内连接两个或以上的商业站点。（ ）12. 微营销中间商使营销方和消费者之间的信息不对称程度显著增加，提高了微营销交易的效率和质量。13.微营销中间商介入实现营销范围的延伸，在理论上讲是没有边界的，只要Internet能够到达目的

35、的地方，都可以成为微营销的渠道终端。 （ ）14. 微营销营销渠道不但是传统渠道的补充，而且也是传统渠道的延伸。营销渠道的整合包括“线上的客户线下做”和“线下的产品线上推” 两个方面。 （ ）15. 微营销活动中，销售促进主要是用来进行长期性的刺激销售。 （ ）*单选题微营销产品及其定价1. 潜在产品是指由于购买微营销产品或服务而获得的( )。A. 现实利益或服务 B. 各种附加利益C. 核心利益 D. 远期利益或服务2. 下列项目中，不属于微营销产品组合策略的是（ ）。A. 产品延伸策略 B. 扩大产品组合策略C. 缩减产品组合策略 D. 新产品开发策略3. 微营销产品向上延伸策略是指由原来

36、经营的（ ）。A. 高档产品改为增加经营低档产品B. 低档产品改为增加经营高档产品C. 产品进一步扩大市场规模D.中档产品改为增加经营高档和低档产品4. 与传统营销企业相比，基于微营销的企业在制定产品价格时要承受（ ）价格压力。A. 更大的 B. 更小的C. 一样的 D. 前三者的5. 在Internet市场环境中，需求者和竞争者可以通过微营销平台获得某企业的产品价格信息，并与其他企业的同类产品进行比较，最终结果会使其产品的价格水平（ ）。A. 变化不定 B. 上下波动C. 趋于一致 D. 扩大差异6. 竞争导向定价法是微营销的营销方（ ）的一种定价方式。A. 以产品的成本为基础而形成价格B.

37、 根据市场需求状况确定产品价格C. 根据市场竞争状况确定商品价格D. 根据消费者不同反应确定产品价格7. 下列项目中，不属于微营销价格策略的是（ ）。A. 低价渗透定价策略 B. 免费价格策略C. 特殊品定价策略 D. 拍卖竞价策略E. 产品开发策略8. Yahoo公司通过免费搜索引擎服务和信息服务吸引用户注意力，这种注意力形成了Yahoo公司的网上媒体特征，Yahoo公司便可以通过微营销渠道发布网络广告获取收益，这就是免费产品的（ ）特征。A. 无形化 B. 间接收益C. 易于数字化 D. 零制造成本9. 特殊品定价策略是根据特殊产品在微营销平台的需求来确定产品的价格。下列项目中，（ ）不属

38、于特殊产品。A. 古玩 B. 名家字画C. 珍藏品 D. 数字类产品微营销渠道10. 微营销渠道可以分为两大类，即（ ）。A. 网络分销营销渠道和网络间接营销渠道B. 网络直接营销渠道和网络间接营销渠道C. 传统营销渠道和网络营销渠道D. 网络直接营销渠道和传统直销营销渠道11. 网络微营销直接营销渠道与传统直接分销渠道一样，都是没有（ ）。A. 营销中间商 B. 供应商C. 批发商 D. 前三者12. 微营销平台不同于虚拟商业街，它（ ）。A.收入来源依靠其他商业站点对其的租金B.拥有自己的分销网络营销渠道C.提供网上专卖店店面出租D.拥有自己的货物清单和直接销售产品给消费者13. 微营销平

39、台在线交易实现营销手段的延伸是一种（ ）。A. 增值策略 B. 延伸策略C. 双渠道策略 D. 整合渠道策略14. 网上微营销与离线营销相结合的渠道策略是一种（ ）。A.中间商策略 B. 延伸策略C. 双渠道策略 D. 整合渠道策略15. 微营销双渠道策略是指（ ）。A. “线上的客户线下做”和“线下的产品线上推”策略B. “产品信息增值”和“客户信息增值”策略C. “扩大产品组合”和“缩减产品组合”策略D. “网上营销与离线营销相结合”和“直销渠道和中介渠道相结合” 策略微营销促销16. 与微营销相比，不属于传统营销的促销形式的是（ ）。A. 广告 B. 销售促进C. 人员推销 D. 站点推

40、广17. 微营销促销对象就是指在微营销平台上能产生购买行为的消费者群体，它不包括（ ）。A. 产品生产者 B. 产品使用者C. 产品购买的影响者 D. 产品购买的决策者18. 销售促进就是在微营销平台利用销售促进工具，刺激顾客对产品的购买和消费使用。微营销销售促进的形式不包括（ ）。A. 有奖促销 B. 产品使用者C. 网络广告 D. 免费资源促销19. 产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。由于耐用消费品购买者在微营销平台选购时比较谨慎，所以产品购买影响者的影响力（ ）。A. 较小 B. 较大C. 几乎不存在 D. 与三项无关20. 下列（ ）不属于微营销广告形

41、式。A. 旗帜广告 B. 电视广告C. 新闻组广告 D. 公告栏广告*多选题微营销产品及其定价1. 区别于微营销产品，传统营销产品整体观念的含义有三层，包括（ ）。A. 核心产品 B. 期望产品 C. 形体产品D. 潜在产品 E. 附加产品2. 微营销产品整体概念的含义有五层，包括（ ）。A. 核心产品 B. 期望产品C. 形体产品 D. 潜在产品E. 网络产品 F. 附加产品3. 适合微营销的商品和服务有（ ）。A. 书籍 B. 计算机硬件C. 计算机软件 D. 旅游服务E. 远程教育 F. 门票预定4. 微营销新产品开发策略有（ ）策略几种类型。A. 新问世的产品B. 新产品线C. 在现有

42、产品线外新增加的产品D. 重新定位产品E. 降低成本的产品F. 现有产品的改良或更新品5. 微营销产品延伸策略指全部或部分地改变企业原有产品的市场定位，具体做法有（ ）。A. 向上延伸策略 B. 免费价格策略C. 向下延伸策略 D. 双向延伸策略6. 适合微营销的商品，按其商品形态不同可分为（ ）两大类。A. 无形产品 B. 有形产品C. 液态产品 D. 网络产品7. 微营销平台产品的价格具有（ ）等新的特点。A. 价格水平趋于一致 B. 非垄断化C. 趋低化 D. 弹性化8. 微营销产品价格的构成中，可量化因素包括（ ）。A.产品价值 B. 合理的利润C.市场供求状况 D.产品的价值9.微营

43、销产品价格的构成中，不可量化因素包括：（ ）A.使用时间成本B. 购买经历成本C. 产品价值D. 生活方式成本E. 心理成本F. 合理的利润10. 微营销中的定价方法包括（ ）。A. 竞争导向定价法 B. 需求导向定价法C顾客导向定价法 D. 成本导向定价法11. 折扣定价策略是以在原价基础上进行折扣来定价的一种策略。这种定价方式可以让顾客直接了解微营销产品的降价幅度以促进消费者的购买，折扣定价策略通常包括（ ）。A. 直接折扣 B. 时段折扣C. 数量折扣 D. 现金折扣12. 微营销中产品实行免费策略是要受到一定环境制约的，并不是所有的产品都适合免费策略。一般来说，免费产品具有（ ）的特征

44、。A. 易于数字化 B. 无形化C. 零制造成本 D. 间接收益E. 成长性 F. 冲击性13. 微营销活动中，拍卖竞价方式有（ ）方式 。A. 竞价拍卖 B. 竞价拍买 C. 集体议价 D. 商品折价微营销渠道14. 微营销渠道策略有（ ）等主要类型。A. 增值策略 B. 延伸策略 C. 整合营销 D. 双渠道策略15. 以信息服务为核心的微营销中间商有（ ）等服务类别。A. 目录服务 B. 搜索服务 C. 虚拟商业街 D. 网上商店 E. 站点评估 F. 电子支付参考答案：*判断题1. × 2. × 3. 4. 5. × 6. 7. 8. × 9.

45、10. 11. × 12. × 13. 14. 15. ×*单选题1D 2. D 3. B 4. A 5. C 6.C 7. E 8. B 9. D 10. B 11. A 12. D 13. B 14. C 15. D 16. D 17. A 18. C 19. B 20. B*多选题1. ACE 2. ABCDF 3. ABCDEF 4. ABCDEF 5. ABD 6. AB 7. ABCD 8.AB9. ABDE 10. ABCD 11. BCD 12. ABCDEF 13. ABC 14.BCD 15. ABCDEF2.软件（插件）（平台/内容/推广/吸

46、粉）*判断题微营销顾客1. 传统的顾客是主动地接受信息、接受产品，而微营销顾客则带有被动性。 （ ） 2. 微营销时代的个性化服务是一种零售店主自发地进行着较高级的个性化顾客服务。 （ ）3. 微营销时代的服务的典型特征是无差别服务。 （ ） 4. 营销方与微营销顾客之间的“认知纽带”是十分牢固的，它是通过单向的强力沟通方式实现的。5. 微营销与微营销顾客之间的关系纽带建立后，顾客转向其他厂商的可能性变小。但是要进一步强化关系，就需要建立群体纽带。 （ ）微营销平台组别6. 微营销中，认知纽带和认同纽带是靠市场定位、产品设计、广告宣传、促销及公共活动实现的，而更高层次的关系纽带、群体纽带和倡导

47、纽带则必须依靠顾客服务。 （ ）7. 内部列表是一个微营销平台利用一定方式获得用户自愿注册的资料来开展的E-mail营销。（ ）8. 讨论组是指把世界上具有相同年龄的人们组织起来，彼此交流自己的看法，分享有益的经验。 （ ）9. 最直接的主动收集E-mail地址的方法就是：制造某种微营销特殊事件让客户参与进来，如竞赛、评比、猜谜、网页特殊效果、优惠、售后服务、促销等。 （ ）10. 邮件列表，也叫Mailing List，是Internet上一种重要工具，用于各种微营销群体之间的信息交流和信息发布。 （ ） *单选题微营销顾客1. 微营销顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和( ) 。A.

48、 顾客联系 B. 顾客交流C. 顾客服务的层次 D. 顾客服务的关系2最高层次的微营销顾客纽带是( )。A. 认知纽带 B. 认同纽带 C. 关系纽带 D. 群体纽带 E. 倡导纽带3. 微营销顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及 ( ) 的演变。A. 顾客营销技术 B. 回归个性化 C. 顾客服务 D. 大规模市场营销4在微营销平台上建立顾客常见问题解答（FAQ），FAQ可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题；另一套则针对（ ），进入这一套FAQ需要进行登记。A. 新顾客 B. 潜在顾客 C. 老

49、顾客 D. 所有顾客Email微营销5. 下列项目中，（ ）不属于E-mail微营销的基本因素。A. 通过电子邮件传递 B. 基于用户许可 C. 信息对用户是有价值的 D. 前三者都不是6. 将E-mail微营销分为许可E-mail微营销和未经许可的E-mail微营销，是按照（ ）来划分的。A. E-mail地址的所有权 B. E-mail营销的功能C. 营销计划 D. 发送信息是否事先经过用户许可7. 微营销中，邮件列表内容策略的目标一致性原则，是指邮件列表的目标应与（ ）相一致，这是邮件列表内容的第一决定因素。A. 企业总体营销战略 B. 网络营销策略 C. 传统营销策略 D. 网络广告策略8. 下列( )，不属于按E-mail微营销的功能分类。A. 顾客服务E-mail微营销 B. 在线调查E-mail微营销 C. 产品促销E-mail微营销 D. 外部E-mail微营销9. 利用第三方邮件列表发行微营销平台的最大优点是（ ）。A. 需要人工干预 B. 提高了邮件发行效率 C. 可以预计的插入广告 D. 管理和编辑订户资料方便*多选题微营销顾客1. 微营销时代的个性化服务的典型特征是零售店主（ ）。A. 比较熟悉各位顾客的消费习惯和偏好 B. 自发地进行着较低级的个性化顾客服务 C. 定期走访每一位顾客 D.