景德镇妇幼保健院演示稿

1、4/13/20221 景德镇妇幼保健院景德镇妇幼保健院后勤支持管理服务介绍后勤支持管理服务介绍 世博合作伙伴世博合作伙伴 上海朗泰物业管理有限公司上海朗泰物业管理有限公司 客户发展部总监客户发展部总监 浦建伟浦建伟 20102010年年1111月月4/13/20222上海朗泰物业管理有限公司上海朗泰物业管理有限公司1987年成立于新加坡 ,专业为医院、工商业 市场提供支持管理服务的专业公司 4/13/20223一;设备运行与维护4/13/20224 朗泰设备运行与维护及工作饼图朗泰设备运行与维护及工作饼图预防性保养预防性保养 40%40%维修维修 12%12%设备更新设备更新 3%3%安全保障

2、安全保障 5%5%日常维护日常维护 25%25%能源管理能源管理 15%15%预防性保养预防性保养维修维修设备更新设备更新安全保障安全保障日常维护日常维护能源管理能源管理4/13/202251、设备日常运行和维护工作计划2、安全保障计划3、财务控制计划4、数据、图纸、文字收集计划5、资产状况和运行情况评估计划6、项目现代化更新计划7、员工管理、培训、发展计划8、应急计划 设备运行与维护的工作计划内容设备运行与维护的工作计划内容4/13/20226二;配餐4/13/20227接收指令接收指令记录资料记录资料按紧急性排序按紧急性排序派出员工派出员工接受工作汇报接受工作汇报统计统计ISISISIS向

3、客户反馈向客户反馈 三;中央运送4/13/20228中央运送体系及模式中央运送体系及模式即时即时32%32%预约预约17%17%循环循环15%15%常规常规23%23%驻驻守守 1313% % 出租车 班车 公交车 租车 电话叫车 4/13/20229四; 保 安4/13/202210保安服务体系的完整内容保安服务体系的完整内容内部和外围内部和外围巡逻巡逻停车场管理停车场管理单位反恐单位反恐出入口管理出入口管理保安服务体系保安服务体系消防和摄像消防和摄像中心管理中心管理散客管理散客管理通道管理通道管理应急管理应急管理防火安全防火安全管理管理安全设施安全设施检验检验4/13/202211五五;环

4、境保洁环境保洁4/13/202212设备、工具、药剂设备、工具、药剂4/13/202213专业化的医院保洁体系专业化的医院保洁体系标准化的管理服务体系标准化的管理服务体系 日常保洁专项1专项2标准工作法标准工作法 (7步工作法) 1,消毒与重点清洁与2,高处除尘 3,卫生间清洁4, 清理垃圾桶和烟灰缸 5, 干拖地面6, 湿拖地面 7,自我检查针对医院的专业操作模式针对医院的专业操作模式 一桌一巾 消毒浸泡24小时 分类、分病区、的抹布和拖把 防止灰尘起扬、大量使用牵尘液、无笤帚清洁 防止交叉感染、悬挂晾干 。 4/13/202214上海朗泰物业管理有限公司上海朗泰物业管理有限公司2001年,

5、进入中国市场,总部设立上海2007年,由国内资本成功收购中国朗泰 4/13/202215朗泰人员情况朗泰人员情况目前总人数3850余人管理人员管理人员 36人人经经 理理 人人 29人人公司行政公司行政 7人人高级工程师高级工程师 3人人双学士学位双学士学位 2人国外硕士国外硕士 2人大专以上大专以上 36人4/13/202216采购采购经理经理保安技保安技术经理术经理工程技工程技术经理术经理保洁技保洁技术经理术经理运送技运送技术经理术经理配餐技配餐技术经理术经理招招聘聘主主管管福福利利薪薪酬酬主主管管员员工工关关系系主主管管出出纳纳主主管管会会计计预预算算主主管管仓仓库库管管理理行政事务部经

6、理行政事务部经理总经理总经理医疗市场医疗市场法务部法务部工商业市场工商业市场人力资源总监人力资源总监技术标准化总监技术标准化总监财务总监财务总监朗泰组织结构销售销售总监总监运作运作总监总监运作运作经理经理运作运作总监总监销售销售总监总监运作运作经理经理项目项目项目项目4/13/202217朗泰的部分合作伙伴朗泰的部分合作伙伴医疗市场医疗市场 常州市中医院 常州市口腔医院 常熟市第二人民医院 昆山市第一人民医院 嘉兴市第二人民医院 丽水市中心医院 蚌埠医学院附属第二医院 山东省立医院4/13/202218 工商业市场工商业市场 4/13/202219朗泰带给医院的价值朗泰带给医院的价值建立前瞻性

7、的医院标准化支持管理服务体系提高病人满意度使医护人员专注服务于病人高层领导专注于医、教、研核心业务行政、人事、财务人员精力专注于一线临床服务管理服务形象明显改善延长设备使用寿命/降低设备运行风险有效维护建筑设施/合理控制节约能源提高医院持续发展能力提高医院综合竞争力4/13/202220 靠什么在医院实现更大的价值与成果？靠什么在医院实现更大的价值与成果？4/13/202221从尊重开始从尊重开始尊重那些从事最底层服务工作员工的价值，使他们认识到自身劳动的重要性，获得应有的尊严感，并享受工作的乐趣.除严格遵守当地政府部门要求交纳的工资福利外(还包含了周六、周日及五一、十一、元旦、春节、中秋、清

8、明、端午节等任何节假日的正常加班费用。另肝炎疫苗、一年四季制服、洗涤、熨烫和每人每年5天年假工资等.公司还为员工购买第三者责任险和团体意外险4/13/202222培训体系培训体系q作为朗泰的经理人，最重要的资格是诚实、正直、有服务心q对服务员工进行一对一的四步培训q培养经理人的使命感与员工的荣誉感q一线员工是服务团队里最重要的成员q如果你不是直接服务于病人和医护人员的人，那么你就要为那些直接服务的一线员工提供服务4/13/202223 归属感从何而来？归属感从何而来？4/13/202224为医院为医院量身定量身定制的制的测量测量 完整的体系、完善的运行机制完整的体系、完善的运行机制 相互支持及制约的体制相互支持及制约的体制现场现场进驻进驻申请申请测量测量培训部测量部测量部 运作部