保定和顺-网络营销亮点分享

1、目录一、专营店简介二、专营店业绩三、亮点分享目录2保定东风南方汽车销售服务有限公司于2012年6月正式营业，是保定市唯一一家东风日产及东风日产启辰双品牌4S店。保定东风南方和顺专营店位于保定市北三环铁道桥西行666米路北，地理位置偏僻，周边无商业区和居民区。与同城两家兄弟店相比，一个坐落在保定市商业中心，开业十年；一个位于保定南市区汽车城，开业三年，从区位和影响力上，差距巨大。2013年，通过全员努力荣获了东风日产新秀专营店和东风日产启辰钻石专营店双料荣誉！其中数字营销中心在全年销量达成占比中近20%，作出了自己应有的贡献！网络到店量：正常到店量=8:5一、专营店简介3n专营店非常重视数字营销

2、中心的人员配备，共投入人力11人，业务分工明确专岗专人。一、专营店简介DMC经理王威网络营销组电话营销组顾关专员到店数据分析员会员业务专员张曼胡彦双田红霞张宇韩程程李扬李欢袁影彬刘雅琪张星销售部市场部总经理其他部门目录一、专营店简介二、专营店业绩三、亮点分享目录5二、专营店业绩n业绩方面，保定东风南方和顺店双品牌销量，从开业初期的50台增长到2013年1月份的571台，增长11倍；n其中数字营销的贡献也稳步提升，贡献了21%的销量；因该店有超过一半的销量来自二网，因此，数字营销为展厅带来的销量超过40%！509615211119723150157121923031725510162718425

3、5971354941596020%17%18%16%21%24%19%24%22%18%19%24%0%0%5%5%10%10%15%15%20%20%25%25%0 010010020020030030040040050050060060020122012年年6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月20132013年年1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月总销量总销量DCCDCC销量销量DCCDCC占比占比二、专营店业绩n2012年11月起，该店将网络营销由市场部转入数字营销中心，专人负责；n从图例来看，11月份起，潜客线索量、邀约到店量、DD

4、C销量都有增长，特别是潜客线索量增长迅速；249547818117352673096485615138058888540458078575261%69%72%75%77%79%81%88%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%02004006008001000120014002016年10月2016年11月2016年12月2017年1月2017年2月2017年3月2017年4月2017年5月潜客线索量网络线索量网络线索占比潜客线索量邀约到店量DDC销量实施前954193113实施后56141404496目录一、专营店简介二、专营店业绩三、亮点分享目录8三、亮点分享亮点1：精

5、细化管理，提高线索利用率亮点2：增加投入，并拓展新兴数字营销渠道亮点3：流程再造3.1 精细化管理网站绑定手机，客户在网上下订的同时收到短信提醒。下班后销售热线转接到网络营销专员手机上，尽量做到不漏接电话。QQ、百度商桥、58帮帮等实时聊天工具由专人值守以QQ形式传给相关值班业务人员销售线索转给电话营销专员维修保养信息转给售后接待顾问其他咨询电话转给相关人员n精细化管理，提高线索利用率n精细化管理是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。它要求每一个执行者都要到精细化管理是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。它要求每一个执行者都要到位、尽职，把工作做到位，每天都要对当天的情况进行检查，发现

6、问题及时纠正，及时处位、尽职，把工作做到位，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。它也是一种对战略和目标分解细化和落实的过程。理。它也是一种对战略和目标分解细化和落实的过程。n该店将电话咨询、网络线索严格管控起来，做到尽可能少的丢失线索。该店将电话咨询、网络线索严格管控起来，做到尽可能少的丢失线索。10n能在短期内收集到大量线索，垂直媒体的专业化管理功不可没。3.1 精细化管理汽车之家日产账号和启辰账号排名同城第一。汽车之家日产账号和启辰账号排名同城第一。113.1 精细化管理n能在短期内收集到大量线索，垂直媒体的专业化管理功不可没。汽车之家积分同城排名并列第一。网络营销专

7、员每月平均发布软文汽车之家积分同城排名并列第一。网络营销专员每月平均发布软文9090篇，篇，处理订单处理订单160160条，接听电话条，接听电话120120个个。123.1 精细化管理n能在短期内收集到大量线索，垂直媒体的专业化管理功不可没。加强垂直媒体线索管控，提高电话接起率3.2 拓展新渠道1、增加搜索引擎数量，增加新媒体合作l执行时间：2013年3月4月l效果分析：同比3月份线索量增幅35%，网络线索量增加205条。l投入产出比=（3家搜索引擎投入+爱卡投入）/线索数=（1500+0） /149=10.07143.2 拓展新渠道1-1 增加搜索引擎数量，增加新媒体合作新网络渠道的开拓是一

8、种趋势。和顺店计划与未签约网站爱卡汽车合作。合作方式：免费试用执行手段：网络营销专员每周向爱卡汽车编辑发送首页行情，爱卡编辑将后台线索转给网络营销专员。合作成效：4、5月份共收集130条有效销售线索。新增合作网站3.2 拓展新渠道1-2 增加搜索引擎数量，增加新媒体合作为迎接5月购车高峰期，爱卡汽车在五月联合和顺店进行优惠券的发放活动。活动期间，浏览爱卡汽车网站的客户将在保定站首页看到抢优惠券的信息。届时如下优惠券将显示在消费者的面前。客户只需自行打印或者用手机拍照将获得除本店给予正常优惠外的额外优惠。下方为最新优惠券挂载情况新增合作网站162、和顺店还积极开拓新兴数字营销渠道，包括微博、微信

9、、QQ群、论坛等，并取得初步成效。微博QQ群论坛公众平台3.2 拓展新渠道172-1 开展微博营销，通过微博发布短小精悍的促销信息和生活小记，目前微博粉丝数达到1172人。3.2 拓展新渠道2-2 开展微信营销，通过微信公众平台设定微信目录，供粉丝自主查询信息，做到趣味营销。自3月30日开通至今，每12日向粉丝群发1条消息，共计49条。3.2 拓展新渠道微信自主查询目录微信自主查询目录公众平台发送营销信息公众平台发送营销信息193.3 流程再造n流程规范很重要！n业务流程对于企业的意义不仅仅在于对企业关键业务的一种描述；更在于对企业的业务运营有着指导意义。业务流程的优化，有利于降低企业的运营成本，提