消费者权益保护法试题

1、一、单项选择题（在A 、 B 、 C、 D 四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）4、 消法中，消费者的消费客体是（ ） 。A 生活消费B 商品 C 服务D 商品和服务答案： D6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下答案： B7、 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失， 增 加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）A 一倍B 二倍 C 三倍 D 五倍答案： A8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退

2、的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（ ）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A 一次B 二次 C 三次 D 四 答案： B9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（ ） 。A退回货款B承担消费者支付的所有费用C赔礼道歉D依法追究刑事责任答案： A10 、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。A 消费者协会 B 法院 C 行业协会 D 有关行政部门答案： D12 、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（） 。A 行政机关B 行业协会C 社会团体 D 群众组织

3、答案： C13 、 消法赋予消费者协会（）项职能。A 七项 B 五项 C 九项 D 十项答案： A14 、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔偿。A 生产者 B 广告发布者 C 经营者 D 生产者广告发布者17 、 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、 法规的规定在（）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。A共同的职责B各自的职责C一定的职责D大致的职责答案： B答案 :B1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ ）A.支付医疗费B.治疗期间的护理费C. 因误工减少的收入 D. 抚养费答案 :

4、2、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（ ）A.责令改正B.警告C.没收非法所得D.批评教育答案 :3、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（）A 丧葬费 B. 死亡赔偿金C. 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费 D. 医疗费答案 :4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ ）A 履行约定B. 退回预会款C. 承担预付款的利息D. 承担消费者必须支付的合理费用5、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担（ ） 民事责任A. 修理、重作、更换、

5、退货、补足数量B. 退还货款C. 支付服务费D. 赔偿损失6、经营者与消费者进行交易,应当遵循（ ） 的原则A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用7、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（A 人身 B 财产安全 C8、消费者与经营者进行交易，享有（A 知悉真实情况B 自主选择9、消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（A 比较B 鉴别C 挑选10 、保护消费者合法权益的法律有（A 消法B 产品质量法11、消费的方式包括（ ） 。A 购买内品 B 使用商品）不受损害的权利。名誉D 生命健康答案： ABCD）的权利C 公平交易 D 获得赔偿答案： ABCD）。D 强迫交易答案： ABC）。C 食品

6、卫生法D 广告法答案：ABCDC 接受服务D 提供服务答案：ABC12 、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括）。A商品的购买者B商品的使用者C服务的接受者D因偶然原因在事故现场受到损害的其他人答案： ABCD13 、消费者的人格尊严权主要包括（ ） 。A 姓名权 B 荣誉权C 肖像权 D 求偿权答案： ABC14 、 消法规定的消费者包括（ ） 。A 所有消费的人B 进行生活消费的单位C 公民个人D进行生产消费的单位答案： BC15 、“三包 ”具体包括（ ）A 包换B 包修C 包退 D 包赔损失答案： ABC16 、各级人民政府应当加强领导，（ ）有

7、关行政部门做好保护消费者合法权益工作。A 组织B 协调C 督促D 检查答案： ABC17 、 有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者（ ）问题的意见，及时调查处理。A 交易行为 B 商品质量 C 服务质量D 服务态度答案： ABC18 、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（） 。A 了解B 反映C 查询 D 提出建议答案： BCD19 、消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（） 。A 通报B 警告 C 揭露D 批评答案： CD20 、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）A 分析B 调查C 调解 D 行政处罚答案： BC21 、消费者协会是对

8、（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。A 生产 B 环境 C 商品 D 服务答案： CD22 、消费者组织不得（）A 从事商品经营B 进行营利性服务C 以牟利为目的向社会推荐商品和服务D 开展宣传活动答案： ABC23 、广告的经营者不能提供经营者的（）应当承担赔偿责任。A 真实名称B 地址 C 申诉 D 价格答案： AB24 、解决争议的方式有（）A 和解 B 调解 C 申诉 D 仲裁答案： ABCD三、判断题（正确的在括号里划V,错误的在括号里划“为”2、经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。（）答案：（X）3、农民购买、使

9、用直接用于农业生产资料，适用消费者权益保护法 （ ）答案：（，）4、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的， 应当停止侵害、 恢复名誉、 消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失（）答案：（M5、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受消法保护。（）答案（为6、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。（）答案：（为人柜台或者场地的经营者，可以不标明自已的真实名称和标记。 （ ）答案：（为13 、国家制定有关消费者权益、法律、法规和政策时，应当听取消费者、意见和要求。答案：（O14 、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。（ ）答案：（为15

10、、 消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务， 不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。（）答案：（016 、各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。（）答案：17 、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。（）答案：（为18 、 消费者在展销会上购买商品或接受服务， 其合法权益受到损害的， 只能向销售者要求赔偿。（） 答案：（X）19、广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。（）答案：20、人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。（）答案：（，四、简答题1、 消费者权益保护法的立法目的是什么答案：

11、三点： （ 1）保护消费者合法权益； （ 2）维护社会经济秩序； （ 3）促进社会主义市场经济健康发展。2、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则答案：应当遵循四项基本原则： （ 1）自愿原则； （ 2）平等原则； （ 3）公平原则；4、诚实信用原则。3、 消法中规定消费者享有哪些基本原则答案：消费者享有九项权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社、获得有关知识权、人格遵严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。4、消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些答案：包括五种途径：（ 1 ）经营者协商和解； （ 2）请求消费者协会调解；（ 3 ）向有关行政部门申诉；（ 4 ）根

12、据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （ 5）向人民法院起诉。5、 消法中公平原则的内容答案： （ 1）经营者与消费者进行交易，在享有权利和承担义务上不能显失公平，更不能一方只享受权利，而另一方只承担义务。（ 2 ）消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。（ 3 ）在消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，有权获得赔偿。6、简答：消费者选择商品或服务的选择权答案：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品， 接受或者不接受一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较。7、简答

13、消费者行使监督权的几种形式答： （ 1）消费者有权检举、控告侵害消费者的行为；（ 2 ）消费者有权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作的违法失职行为；（ 3 ）消费者有权对消费者权益工作提出批评建议。10 、哪些行为属于侵犯消费者人权的行为答： （ 1）对消费者进行侮辱、诽谤；（ 2 ）搜查消费者的身体及其携带的物品；（ 3 ）侵犯消费者的人身自由。选择六：案例1、 2000 年 3 月 15 日，徐某一家到某摄影公司拍照，在交了照相费及化妆费 1275 元后，共拍了 10 张照片，数日后徐某来取照片，却被告知：只有一张全家福照片，其余 9 张因技术问题全部报废，徐某要求摄影公司

14、赔偿损失。该案应如何解决依据是什么答：摄影公司作为经营者，徐某作为消费者，双方成立摄影服务合同，摄影公司收取了徐某的服务费，即应提供双方约定的服务。摄影公司违约，应退回徐某1275 元。依据是 消费者权益保护法 第四十七条 “经营者以预收款方式提供商品或者服务的， 应当按照约定提供。 未按照约定提供的， 应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款； 并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 ”2、消费者何某在广联百货商场购买了一台价值 3700 元的彩色电视机，使用不到一个月，电视机因显像管有问题， 不能使用， 何某到原购买地点要求退货， 但此时广联百货商场因经营不善已被胜大百货公司

15、兼并。 何某即要求胜大百货公司对此事负责， 胜大百货公司以广联的事与自已无关为由拒绝。该案应如何处理依据是什么答：由胜大百货公司向何某返还彩电价款。依据是消费者权益保护法第三十六条 “消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损丰，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 ”3、消费者李某在某商场花1500 元购买了一辆自行车，使用不到一个月，车身大梁断裂，经有关行政部门的认定为不合格的商品， 到商场要求退货该商场无理拒绝。 该商场违反了什么法律规定工商行政管理部门应如何处理答：商场违法返了消费者权益保护法第四十八条： “依法经有关行政部门认定为不合格的商品，

16、消费者要求退货的，经营者应当负责退货” 的规定。工商行政管理部门应依据消费者权益保护法第五十条第七项“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品的数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的 ” 这种情形， “由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、 没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款， 没有违法所得的， 处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 ”这一规定来处理。4、 2002 年 10 月，消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋。试穿几双，均感不合适就没有购买，马某对此不满，辱骂周某并打了一耳光。经派出所处理，马某被罚款100 元，并赔偿周某50 元，后周某