岗位工作分析与评价(XXXX0420)

1、事业单位岗位分析、岗位说明事业单位岗位分析、岗位说明与岗位评价与岗位评价主讲人：刘艳良主讲人：刘艳良中国人事科学研究院科研管理处处长中国人事科学研究院科研管理处处长联系电话联系电话13911085917电子信箱电子信箱:1主要内容主要内容 一、岗位分析基本内容一、岗位分析基本内容 二、岗位工作分析要点二、岗位工作分析要点 三、岗位评价基本内容三、岗位评价基本内容23一、岗位分析基本内容一、岗位分析基本内容 岗位分析的概念岗位分析的概念 岗位分析的程序岗位分析的程序 岗位分析的内容岗位分析的内容 编制岗位说明书编制岗位说明书 岗位分析的方法岗位分析的方法3（一）基本概念

2、和术语（一）基本概念和术语 岗位岗位在一定时间内、一定空间内、所完成任在一定时间内、一定空间内、所完成任务、所负责人的权责统一。务、所负责人的权责统一。 任务任务岗位应完成的工作。岗位应完成的工作。 职务职务在固定岗位上的工作任务概括。在固定岗位上的工作任务概括。 责任责任岗位应负责任。岗位应负责任。 职责职责岗位与职务统一岗位与职务统一4 岗位分析：岗位分析： 也称职位分析、职位描述。也称职位分析、职位描述。 岗位评价：岗位评价： 在岗位分析的基础上确定岗位的重要程度。在岗位分析的基础上确定岗位的重要程度。 岗位设计：岗位设计： 注意适应性和标准性，研究的是岗位，而不是现在注意适应性和标准性

3、，研究的是岗位，而不是现在正在岗位上的人。正在岗位上的人。 研究对象：研究对象： 岗位任务、责任、权力统一。岗位任务、责任、权力统一。 研究方法：研究方法： 工作分析、岗位调查、编制岗位说明书工作分析、岗位调查、编制岗位说明书56岗位分析的概念岗位分析的概念通过对岗位所在部门的职能分析、岗位流程和业通过对岗位所在部门的职能分析、岗位流程和业务流程分析、对岗位设置的合理性分析，实现流务流程分析、对岗位设置的合理性分析，实现流程优化、再造；程优化、再造；明确岗位职责和考核标准、明确岗位之间的工作明确岗位职责和考核标准、明确岗位之间的工作关系；关系；明确岗位人员的任职资格，明确岗位价值，从而明确岗位

4、人员的任职资格，明确岗位价值，从而把组织战略目标的实现落实到岗位的管理中。把组织战略目标的实现落实到岗位的管理中。67（二）岗位分析的程序（二）岗位分析的程序 制定计划制定计划 选择方法选择方法 采集信息采集信息 分析信息分析信息 岗位说明岗位说明 达成共识达成共识 行动反馈行动反馈 总结评估总结评估78（三）岗位工作分析的内容（三）岗位工作分析的内容 (1)(1)工作职责工作职责 (2)(2)工作责任工作责任 (3)(3)工作权限工作权限 (4)(4)工作关系工作关系 (5)(5)工作流程工作流程 (6)(6)工作强度工作强度 (7)(7)任职资格任职资格 (8)(8)工作环境工作环境8（四

5、）编制岗位说明书（四）编制岗位说明书 1 1、岗位说明书的地位、岗位说明书的地位 2 2、岗位说明书的设计、岗位说明书的设计 3 3、岗位说明书的基本格式、岗位说明书的基本格式 4 4、岗位说明书的、岗位说明书的要素要素 5 5、岗位说明书编制的基本要求、岗位说明书编制的基本要求 6 6、岗位说明书编制的常见问题、岗位说明书编制的常见问题 7 7、岗位说明书的基本内容、岗位说明书的基本内容 8、岗位说明书编制指导用语、岗位说明书编制指导用语 9、岗位说明书的编写程序、岗位说明书的编写程序 10、岗位说明书的管理、岗位说明书的管理91 1、岗位说明书在人力资源管理中的地位、岗位说明书在人力资源管

6、理中的地位绩效考核绩效考核岗位评价岗位评价薪酬设计薪酬设计组织战略组织战略流程优化流程优化组织设计组织设计职位分析职位分析竟聘上岗竟聘上岗素质模型素质模型岗位说明书岗位说明书10112、岗位说明书的设计、岗位说明书的设计岗位信息岗位信息岗位职责岗位职责岗位流程岗位流程岗位权限岗位权限任职资格任职资格业绩考核业绩考核113 3、岗位说明书的基本格式、岗位说明书的基本格式1213岗位说明书要素岗位说明书要素 常用叙述语常用叙述语 岗位权责岗位权责 工作依据工作依据 工作基准工作基准 134 4、岗位说明书编制的基本要求、岗位说明书编制的基本要求突出准确性突出准确性强调实用性强调实用性确保完整性确保

7、完整性坚持统一性坚持统一性具有可比性具有可比性145 5、岗位说明书编制的常见问题、岗位说明书编制的常见问题标准不量化标准不量化过简或过繁过简或过繁语言不规范语言不规范见人不见岗见人不见岗156 6、岗位说明书的基本内容、岗位说明书的基本内容167、岗位说明书编制指导用语（工作职责部分）、岗位说明书编制指导用语（工作职责部分）管理功能管理功能组织计划组织计划主持、制定、筹划主持、制定、筹划指挥控制指挥控制指导、听取、协调、控制、掌握指导、听取、协调、控制、掌握人事行政人事行政授权、委派、检查、考核、交办、调配授权、委派、检查、考核、交办、调配业务功能业务功能审核、审批、审定、审阅、批准审核、审

8、批、审定、审阅、批准执行功能执行功能贯彻执行、完成贯彻执行、完成管理功能管理功能组织计划组织计划拟订、提交、制定、安排、主管拟订、提交、制定、安排、主管指挥控制指挥控制指导、听取、布置、协调、监督、提出指导、听取、布置、协调、监督、提出人事行政人事行政评估、分配、考核、调动评估、分配、考核、调动业务功能业务功能编制、开展、鉴定、考查、分析、综合、研发、编制、开展、鉴定、考查、分析、综合、研发、处理、解决、推广处理、解决、推广执行功能执行功能执行、完成、协助执行、完成、协助管理功能管理功能提出、协调、参与、编制提出、协调、参与、编制业务、执业务、执行功能行功能依照、收集、整理、统计、填报、履行、

9、核对、办理、解答、依照、收集、整理、统计、填报、履行、核对、办理、解答、维护、遵守、维修、记录、发送、呈报、接待、保管、核算、维护、遵守、维修、记录、发送、呈报、接待、保管、核算、汇总、登记、安装、打印、校对、编写、调试汇总、登记、安装、打印、校对、编写、调试1中高级管理岗位中高级管理岗位2工程技术岗位工程技术岗位3经济技术岗位和生产操作（服务）岗位经济技术岗位和生产操作（服务）岗位17岗位说明书编制指导用语岗位说明书编制指导用语领导指挥能力；计划决策能力；创新开拓能力；激励能力领导指挥能力；计划决策能力；创新开拓能力；激励能力；组织协调能力；各类计算能力；语言（口头）表达能力；组织协调能力；

10、各类计算能力；语言（口头）表达能力；公文写作能力；沟通交流能力；公关交际能力；谈判交涉能公文写作能力；沟通交流能力；公关交际能力；谈判交涉能力；理解指令能力；应变能力；独立工作能力；获取信息能力；理解指令能力；应变能力；独立工作能力；获取信息能力；其他能力力；其他能力理性；沉着；严谨；细心；耐心；果敢；自信；乐观；公理性；沉着；严谨；细心；耐心；果敢；自信；乐观；公正；灵活；外向；机敏；随和；服从；冒险；激情；善辩；正；灵活；外向；机敏；随和；服从；冒险；激情；善辩；固执固执 业务能力部分：业务能力部分：心理素质部分：心理素质部分：18199、岗位说明书的编写程序、岗位说明书的编写程序由人力资

11、源部门设计表格及填写要求由人力资源部门设计表格及填写要求由本岗位人员先填写初稿由本岗位人员先填写初稿由工作分析小组进行分析写出二稿由工作分析小组进行分析写出二稿由主管修改写出三稿由主管修改写出三稿由人力资源部门及专家审定写出四稿由人力资源部门及专家审定写出四稿192010、岗位说明书的管理、岗位说明书的管理 岗位说明书是基本要求，而不是更优要求。岗位说明书是基本要求，而不是更优要求。 岗位说明书是规范化管理的基础，对岗位人员工岗位说明书是规范化管理的基础，对岗位人员工作具有指导性、标准性、参照性。作具有指导性、标准性、参照性。 岗位说明书应在实践中不断完善。岗位说明书应在实践中不断完善。 岗位

12、说明书由人力资源部门负责管理、组织修订、岗位说明书由人力资源部门负责管理、组织修订、解释。解释。2021（五）岗位分析的方法（五）岗位分析的方法 6W2H6W2H法则法则访谈访谈观察观察问卷问卷211 1、6W2H6W2H法则法则 1、基本信息基本信息2、工作职责和任务、工作职责和任务3、工作标准、工作标准4、工作权限、工作权限5、任职资格、任职资格6、岗位特性等、岗位特性等22232、问卷法、问卷法23问卷调查法的定义问卷调查法的定义 问卷调查法，是采用问卷调查来获取工作分析信问卷调查法，是采用问卷调查来获取工作分析信息，实现工作分析的目的。息，实现工作分析的目的。 由有关人员设计一套工作分

13、析问卷调查表，岗位由有关人员设计一套工作分析问卷调查表，岗位任职者填写问卷后，人事部门或专家小组将问卷任职者填写问卷后，人事部门或专家小组将问卷加以分析、审核，形成工作说明书。加以分析、审核，形成工作说明书。24开口式问题设定：开口式问题设定：(1)(1)你的工作岗位有哪些工作大项目，请分别列出。你的工作岗位有哪些工作大项目，请分别列出。(2)(2)每个大项目分几个中项目，请分别列出。每个大项目分几个中项目，请分别列出。(3)(3)每个中项目分几个小项目，请分别列出。每个中项目分几个小项目，请分别列出。25闭口式问题设定：闭口式问题设定：您在工作中直接对（）进行监督。您在工作中直接对（）进行监

14、督。 A A、一般员工；一般员工； B B、基层领导；基层领导； C C、部门领导；部门领导； D D、专业技术人员；专业技术人员； E E、其他人员（请注明）。其他人员（请注明）。263 3、重点访谈法、重点访谈法 访谈涉及的内容：访谈涉及的内容： 岗位基本信息岗位基本信息 岗位设置目的岗位设置目的 岗位职责岗位职责 教育要求教育要求 经验要求经验要求 管理责任管理责任 工作关系工作关系 决策责任决策责任 工作条件工作条件27访谈法定义访谈法定义 访谈法又称面谈法，是指工作分析者就某访谈法又称面谈法，是指工作分析者就某一职务或岗位面对面地询问任职者、部门领导一职务或岗位面对面地询问任职者、部

15、门领导、专家等人对工作的意见和看法。专家等人对工作的意见和看法。28访谈法种类访谈法种类 (1)(1)个别职工访谈法个别职工访谈法。 (2)(2)群体访谈法群体访谈法。 (3)(3)主管人员访谈法主管人员访谈法。29二、岗位工作分析要点二、岗位工作分析要点 ( (一一) ) 岗位基本信息岗位基本信息 ( (二二) ) 工作概述工作概述 ( (三三) ) 工作职责分析工作职责分析 ( (四四) ) 工作责任分析工作责任分析 ( (五五) ) 工作权限分析工作权限分析 ( (六六) ) 工作关系分析工作关系分析 ( (七七) ) 工作流程分析工作流程分析 ( (八八) ) 工作强度分析工作强度分析

16、 ( (九九) ) 任职资格分析任职资格分析 ( (十十) ) 工作环境分析工作环境分析 ( (十一十一) )工作分析要求工作分析要求30( (一一) ) 岗位基本信息岗位基本信息31( (二二) ) 工作概述工作概述32( (三三) )工作职责分析工作职责分析33( (四四) )工作责任分析工作责任分析34（五）（五）工作权限分析工作权限分析35(六六)工作关系分析工作关系分析36(七七)工作流程分析工作流程分析37(八八)工作强度分析工作强度分析38(九九)任职资格分析任职资格分析39(十十)工作环境分析工作环境分析40三、岗位评价三、岗位评价 （一）岗位评价概念（一）岗位评价概念 （二）

17、岗位价值评估要素（二）岗位价值评估要素 （三）岗位评价的含义（三）岗位评价的含义 （四）岗位评价的特点（四）岗位评价的特点 （五）岗位评价的功能和作用（五）岗位评价的功能和作用 （六）岗位评价的原则（六）岗位评价的原则 （七）岗位评价的方法（七）岗位评价的方法 （八）岗位评价的步骤（八）岗位评价的步骤4142（一）岗位评价概念（一）岗位评价概念 在工作分析基础上，根据岗位的责任、性质、在工作分析基础上，根据岗位的责任、性质、环境等因素的比较分析，确定岗位的分配关环境等因素的比较分析，确定岗位的分配关系。系。4243（二）岗位价值评估要素（二）岗位价值评估要素n岗位责任岗位责任n岗位技能岗位技能

18、n工作难易工作难易n工作条件工作条件43（三）岗位评价的含义（三）岗位评价的含义是对岗位价值所进行的是对岗位价值所进行的系统衡量和评价的过程系统衡量和评价的过程 劳动责任劳动责任的轻重的轻重 劳动技能劳动技能的高低的高低 劳动强度劳动强度的大小的大小劳动环境劳动环境的好差的好差 44（四）岗位评价的特点（四）岗位评价的特点 1 1、以、以“岗岗”为中心为中心 2 2、是对组织各类岗位的相对价值进行衡量、是对组织各类岗位的相对价值进行衡量的过程的过程 3 3、是对岗位职责要求应该做什么工作，怎、是对岗位职责要求应该做什么工作，怎样做工作的评判，而不是对现在岗人员做样做工作的评判，而不是对现在岗人

19、员做什么工作，怎样工作的评判什么工作，怎样工作的评判45（五）岗位评价的功能和作用（五）岗位评价的功能和作用 1 1、建立岗位等级的基础、建立岗位等级的基础 2 2、提供调迁制度的依据、提供调迁制度的依据 3 3、评价各岗位相对价值度、评价各岗位相对价值度 4 4、制定员工培训计划和绩效考核管理的重要依据、制定员工培训计划和绩效考核管理的重要依据46（六）岗位评价的原则（六）岗位评价的原则理论与实际相理论与实际相结合原则：结合原则：公平、公正、公平、公正、公开原则：公开原则：既要依据现代人力资源理论，更要既要依据现代人力资源理论，更要从管理的实从管理的实际出发际出发即评价要素和评价标准应该公平

20、，评价小组人即评价要素和评价标准应该公平，评价小组人选应该公正，评价结果应该公开选应该公正，评价结果应该公开 专家指导与专家指导与群众参与相群众参与相结合原则：结合原则：即一般由相关专家承担岗位评价工作全程的组即一般由相关专家承担岗位评价工作全程的组织和培训指导。各单位、各部门、各类员工代织和培训指导。各单位、各部门、各类员工代表广泛参与表广泛参与4748岗位评价分数赋值原则岗位评价分数赋值原则1 1、根据组织发展战、根据组织发展战略制定略制定 2 2、根据市场薪酬水、根据市场薪酬水平确定平确定 4 4、根据岗位类别进行赋、根据岗位类别进行赋值值3 3、分析组织现行分配关分析组织现行分配关系系

21、48（七）岗位评价的方法（七）岗位评价的方法49岗位评价的方法岗位评价的方法排序法排序法：要素法要素法：一种简单的评价方法。它是将全部岗位视为一个系列，一种简单的评价方法。它是将全部岗位视为一个系列，由测评人员根据各个岗位对组织的贡献度和作用度的不由测评人员根据各个岗位对组织的贡献度和作用度的不同，通过对比分析，对岗位的次序进行排列的一种方法，同，通过对比分析，对岗位的次序进行排列的一种方法，适用于工作性质单一、岗位较少的组织适用于工作性质单一、岗位较少的组织要素打分法是岗位评价中相对比较科学但又比较复杂要素打分法是岗位评价中相对比较科学但又比较复杂的一种方法，是目前流行的岗位评价方法。它是根

22、据的一种方法，是目前流行的岗位评价方法。它是根据对岗位评价要素的打分结果将岗位划级分档的一种方对岗位评价要素的打分结果将岗位划级分档的一种方法，适用于工作性质比较复杂、岗位较多的组织。法，适用于工作性质比较复杂、岗位较多的组织。比较法比较法：事先确定测评要素和若干主要岗位（或称标杆岗位），事先确定测评要素和若干主要岗位（或称标杆岗位），然后将每一个主要岗位的每个影响因素分别加以比较进然后将每一个主要岗位的每个影响因素分别加以比较进行排序或评价，其他岗位与已测评岗位进行因素比较，行排序或评价，其他岗位与已测评岗位进行因素比较，确定其岗位价值，最后将所有被评价岗位划分等级确定其岗位价值，最后将所有

23、被评价岗位划分等级 分类法分类法：分类法是将全部岗位分为若干系列、每个系列分为若分类法是将全部岗位分为若干系列、每个系列分为若干级别，然后由测评人员根据自己的理解对岗位的次干级别，然后由测评人员根据自己的理解对岗位的次序进行排列的一种方法序进行排列的一种方法50排序法排序法 由评定人员根据自己的判断，根据岗位的相对价由评定人员根据自己的判断，根据岗位的相对价值，按高低次序进行排列。值，按高低次序进行排列。 步骤与方法：步骤与方法： A A、成立评定小组、成立评定小组 B B、收集资料，了解情况、收集资料，了解情况 C C、评定人员确定评判标准、评定人员确定评判标准 D D、对各岗位进行评定，排出次序、对各岗位进行评定，排出次序 E E、评定结果汇总：序号之和除以评定人数，、评定结果汇总：序号之和除以评定人数，得出评定序号，按序号大小，排出次序。得出评定序号，按序号大小，排出次序。51分类法分类法 事先确定岗位等级标准，然后对每个岗位进行评事先确定岗位等级标准，然后对每个岗位进行评价，对号入座，确定等级。价，对号入座，确定等级。 方法与步骤：方法与步骤： A A、成立评定小组，采集资料、成立评定小组，采集资料 B B、依据工作岗