希尔顿饭店的宾客服务

1、希尔顿的宾客服务全球最为人熟知的酒店品牌之一全球最为人熟知的酒店品牌之一*The Cambridge Group我们充分掌握热情待客的艺术，帮助客人我们充分掌握热情待客的艺术，帮助客人塑造个性化的旅行。塑造个性化的旅行。为什么品牌如此为什么品牌如此重要重要?对顾客来讲对顾客来讲帮助顾客做出明智的选择帮助顾客做出明智的选择对公司来讲对公司来讲帮助公司从竞争中脱颖而出帮助公司从竞争中脱颖而出伟大的品牌建立信任和忠诚伟大的品牌建立信任和忠诚什么让什么让希尔顿希尔顿与众不同？与众不同？真正的领导者经验&专家信任信任的品牌的品牌丰富的遗产独特的历史更多的地方，更多的酒店令人期待的地方梦想梦想“让

2、地球充满热情待客的光明和温暖，过去曾经是，也将继续是我们的责任。” 康拉德 希尔顿是什么让希尔顿与众不同是什么让希尔顿与众不同? ? 我们相信，真正旅游，理应深切感受我们相信，真正旅游，理应深切感受 旅行不是仅仅从旅行不是仅仅从A A到到B B 旅游带来惊喜，改变人生旅游带来惊喜，改变人生引以为豪的遗产引以为豪的遗产19591919192519491946我们的品牌承诺我们的品牌承诺 帮助客人在世界各地都能处于最佳状态帮助客人在世界各地都能处于最佳状态24/7帮助客人的旅行帮助客人的旅行我们让客人我们让客人 Hilton Executive FloorLobby KiosksHilton Me

3、etingsHilton Journey AmbassadorHilton Business ServicesHilton Journey AmbassadorBusiness ServicesBusiness ServicesHilton HHonorsBars and RestaurantsHilton Mini BreaksHilton BreakfastHilton Fitness by PrecorEat Right Healthy OptionsHilton On-Time Pre-Order Selections & In-Room DiningHilton MP3 Cl

4、ock RadioIn-Room Premium Tea & Coffee FacilitiesIn-Room EntertainmentHilton Serenity BedsLa SourceHilton Curved Shower Rod希尔顿家族品牌希尔顿家族品牌旅行理应深切感受旅行理应深切感受Conrad量身定做的奢华量身定做的奢华温暖，友善，宾至如归温暖，友善，宾至如归所有事物的原因所有事物的原因100%满意保证满意保证HGIHilton Garden Inn一切为你准备就绪一切为你准备就绪豪华假日生活豪华假日生活HGIHilton Garden Inn独特的独特的 Hom

5、ewood探索与超群经历探索与超群经历希尔顿体验的希尔顿体验的4大品牌基石大品牌基石一贯的标准一贯的标准一站式一站式个性化的服务个性化的服务激动人心的希激动人心的希尔顿美好时刻尔顿美好时刻一贯的标准一贯的标准让让客人相信无客人相信无论论在哪一在哪一家希家希尔顿尔顿酒店都可享受酒店都可享受到始到始终终如一的服如一的服务务一站式一站式我我们们必必须须找到找到新的方式新的方式使客人在希使客人在希尔顿经历尔顿经历更更轻轻松，松，顺顺畅畅 个性化的服务个性化的服务 客人应该被认知为不同客人应该被认知为不同的个体，并享受到希尔的个体，并享受到希尔顿个性化的接触顿个性化的接触激动人心的希尔顿美好时刻激动人心的希尔顿美好时刻客人应得到特别的关客人应得到特别的关爱，细致入微的服务爱，细致入微的服务和一切我们可以提供和一切我们可以提供的的忠诚度忠诚度成为世界旅行者的首选成为世界旅行者的首选什么是忠诚度？什么是忠诚度？全球品牌标准全球品牌标准 在希尔顿工作, 你将能愉快愉快发展发展机会机会事业事业培训培训旅行旅行希尔顿精神希尔顿精神知识屋知识屋网上大学网上大学岗位培训岗位培训交流委员会交流委员会美好时刻美好时刻& 庆祝庆祝入职培训入职培训价值