6西格玛培训讲座01_DMAIC_Define

1、DMAIC 教教 材材 制程品管课制程品管课 Define- Define 概要 - 2Rev 4.0DMAIC Step 定义定义Control(管理管理)PhaseImprove(改善改善)Analyze(分析分析)Measure(测定测定)Define(定义定义)Step定定 义义输出物输出物1 Project选定选定2 Project定义定义4 Ys 确认确认5 现水准确认现水准确认6 潜在潜在 Xs 发掘发掘7 DATA 收集收集9 Vital Few Xs选定选定11 Vital Few Xs最佳最佳化化12 结果结果 检证检证13 管理计划树立管理计划树立14 管理计划实行管理计

2、划实行 15 文件化文件化/共享共享3 Project承认承认8 DATA 分析分析10 改善案树立改善案树立选定与经营目标相关的正确的选定与经营目标相关的正确的6SIGMA Project设定设定Project的目标与范围的目标与范围,掌握期待效果掌握期待效果Project的核心成果指标的核心成果指标 Ys 决定决定确认确认Ys的现水准的现水准,设定改善目标设定改善目标掌握影响掌握影响Ys的潜在因素的潜在因素,优先顺序化优先顺序化收集核心因素确认必要的收集核心因素确认必要的DATA以以DATA的科学分析结果为基础的科学分析结果为基础,选定核心因素选定核心因素决定为目标达成的核心因素的最佳案决

3、定为目标达成的核心因素的最佳案检证最佳案检证最佳案,确认目标达成与否确认目标达成与否选定管理项目选定管理项目,树立管理计划树立管理计划实行管理计划实行管理计划,实施实施MONITORING掌握效果及掌握效果及Project结果文件化结果文件化Project实行计划登录及承认实行计划登录及承认为核心因素检证分析为核心因素检证分析DATA树立依据核心因素特性的改善战略树立依据核心因素特性的改善战略Project 实行实行 计划书计划书成果尺度成果尺度 Matrix成果尺度成果尺度 Matrix优先顺序化的潜在优先顺序化的潜在 Xs 目录目录DATA 收集计划书收集计划书Vital Few Xs 目

4、录目录最佳方案最佳方案最佳方案最佳方案 检证结果检证结果管理计划书管理计划书MONITORING 结果结果财务效果分析表财务效果分析表,结束报告书结束报告书分析结果分析结果改善战略改善战略Define- Define 概要 - 3Rev 4.0 Define 概要概要 Step 1 : Project 选定选定 Step 2 : Project 定义定义 Step 3 : Project 承认承认DefineMeasureAnalyzeImproveControl目目 录录l VOC 分析分析l COPQ 分析分析l 6SIGMA 成果成果 算出算出 基准基准Define- Define 概要

5、 - 4Rev 4.0学习学习 目标目标q 能够理解与战略及目标相连的能够理解与战略及目标相连的Project选定步骤选定步骤q 能够决定按照能够决定按照Project目的的推进方法论目的的推进方法论q 能够记述能够记述Project的推进背景及问题的推进背景及问题/目标目标q 能够设定能够设定Project的推进范围的推进范围q 能够算出能够算出Project的期待效果的期待效果q 组成有效的组成有效的Team及能够制定推进日程及能够制定推进日程q 制定制定Project实行计划后登录实行计划后登录q 理解理解Project承认步骤承认步骤, 并取得承认并取得承认学习结束后Define- D

6、efine 概要 - 5Rev 4.0Define 阶段阶段 Road MapProject范围设定Project效果确认问题/目标 记述 Step 2:Project 定义定义Project Team构成管理SYSTEM登录 Step 3:Project 承认承认Project 承认潜在Project发掘Project方法决定Project确定/登录潜在Project选定 Step 1:Project 选定选定Big Y导出Project实行计划制定Define Measure Analyze Improve ControlDefine- Define 概要 - 6Rev 4.0Define

7、 阶段阶段 Activities输输出出物物工工具具Project选定选定 Matrix, Project成果基准成果基准, Project管理管理SYSTEM(Sigma Park)Project选定选定Project 定义定义Project 承认承认q Big Y 导出导出- VOB,VOC,COPQ分析- Big Y 导出q 潜在潜在Project发掘发掘- 潜在单位Project发掘q 潜在潜在Project选定选定-优先顺序化-选定 Matrixq Project方法决定方法决定-Project区分-方法论决定q 确定登录确定登录 - 确定 步骤 - 管理 Flow概概要要阶阶段段q

8、 问题和目标记述问题和目标记述- 问题 记述- 目标 记述q Project 范围设定范围设定- MGP- SIPOC q Project Team 决定决定- Team 构成- 制定日程 q Project 效果确认效果确认- 期待效果确认 (财务/非财务)q Project 实行计划书实行计划书 制定制定- Project实行计划书制定 - 危险管理q 管理管理 SYSTEM登录登录- Sigma Park 登录q Project承认承认- CHAMPION 承认- 承认时检讨事项Project 实行计划书实行计划书Define- Define 概要 - 7Rev 4.0Step 1 :

9、Project 选定选定Project 选定选定 Project 定义定义Project 承认承认l VOC分析l VOB分析l COPQ分析 l Big Y 选定l 优先 顺序化l 选定 Matrixl Project 区分l 方法论 决定l 确定步骤l 管理 FlowProject发掘发掘Project选定选定Project方法决定方法决定确定确定登录登录Big Y导出导出l 潜在单位 Project 发掘Define- Define 概要 - 8Rev 4.0q Project 发掘发掘 Process 计数目标中长期战略 COPQ分析书顾客调查结果QC DATA等. 中长期战略(VOB

10、:Voice Of Business) 顾客(VOC: Voice Of Customer) COPQ(Cost of Poor Quality) 组织的主要问题点 品质改善 Project 等CTQ : (Critical to Quality)VOC分析分析VOB分析分析COPQ分析分析品质品质/问题点问题点CTQ导出导出Big Y 选定选定(Small Y)潜在潜在Project q CTQ 是是?作为产品或作为产品或Process的重要特性的重要特性,是指为了满足顾客及达成经营目标是指为了满足顾客及达成经营目标而要实行的业务而要实行的业务Project 选定选定评价评价选定选定登录登录

11、潜在潜在Project导出导出 Define- Define 概要 - 9Rev 4.0q 通过通过VOB 分析的分析的 CTQ导出导出通过经营战略的制定通过经营战略的制定, 决定重要决定重要Process指标及细分化相应的核心指标及细分化相应的核心Process, 从而导出待改善的特性从而导出待改善的特性VOB 分析分析经营战略经营战略明确化明确化KPI 具体化具体化战略战略 排列排列核心核心Process 选定选定CTQ 导出导出经营环境分析 -顾客要求事项 -本社的强弱点 -竞争社分析经营战略树立KPI 项目选定Goal 整理战略与KPI排列核心 Process 选定核心 Process

12、 具体化 核心 Process 与 KPI 排列KPI : Key Process IndicatorDefine- Define 概要 - 10Rev 4.0 后发业体的低价功势竞争社的水准竞争社的水准短的新产品开发期间 品质/价格占竞争力的领先位置 低品质费用低品质费用 销售价降低 稳定性产品提供 高功能新产品需要增加 品质稳定性要求顾客要求事项顾客要求事项 低生产效率 R&D 潜在力保留自社的竞争力自社的竞争力经营经营 环境环境 分析分析 被分析的 Loss 高功能新产品市场优先占领 高附加 新产品开发期间缩短, 市场对应力强化 原价竞争力确保 市场品质提高 生产性向上 ( B/

13、Neck 工程解除) 经营经营 战略战略(计数计数 目标目标)q 经营战略的明确化经营战略的明确化中长期经营计划要考虑顾客及竞争社水准等，制定经营战略中长期经营计划要考虑顾客及竞争社水准等，制定经营战略VOB 分析分析Define- Define 概要 - 11Rev 4.0q KPI的具体化及经营战略的排列的具体化及经营战略的排列l 与相应事业战略相关的所有KPI的罗列l 重要 KPI 选定l KPI 项目中制定目标与向后3年间的达成计划VOB 分析分析经营经营 战略战略 测定经营计划(战略)达成与否的指标 部门 指标项目 目标 达成计划 03年 04年 05年管理 . 利润 . 销售品质

14、. 市场 不良率 . Claim营业 . 销售额/人(Marketing) . M/S率 . 债权生产 . 生产性 . 制造原价购买 . 材料比率 . 在库日数开发 . Time To Market其他 . 投资 . 人力运营Define- Define 概要 - 12Rev 4.0q 核心核心 Process 选定选定l 核心Process是指创造出越过功能、部门的警戒传达到外部顾客 的最终产品与Service的一系列活动l 选定能够同时达成顾客要求事项与事业战略的核心Processl 为选定核心Process,至少要展开到下位24Level,从而充分地具 体化 VOB 分析分析Define

15、- Define 概要 - 13Rev 4.0q 通过通过VOB 分析的分析的CTQ导出导出(营业战略营业战略 例例)经营计划经营计划 目标目标相关相关ProcessKPI相关相关资料名资料名改善机会改善机会(Opportunity)/达成达成 战略战略(Strategy)事业部事业部Team(Group)MDC体现-人均销售向上 : 00%-利润成长 : 00%-战略产品 M/S : 00%流通结构改善 -销售 扩大 : 00% -新规市场开拓 :00个物流营业营业营业Marketing每人销售向上率(%)新规市场开拓(件)忠诚顾客确保率(%)销售传票VOC DB 全速流通竞争力 确保Dig

16、ital Conversion试模型市场优先占领战略产品销售 Capa扩大 Marketing 革新忠诚顾客(Royal)确保 营业Process革新-顾客预订传送 :D+3日 发货营业物流信息Infra顾客送达遵守率(%)信息Infra运用度纳期遵守率(%)CRM顾客 DB-Logistics Process 革新-CRM 积极推进-信息 Infra 建立-顾客 DB 建立及管理经营管理 Process改善经营管理人力运营事务革新经营管理员工满足度(%)电子决裁使用率(%)经营管理 Process构筑率(%)人力DBSingle-战略联系资源配置-组织价值极大化-议事决定Process建立-

17、经营管理 Infra. 建立注) 相关Process : 为经营计划目标达成,记述相关Process Key metrics : 主要 达成 指标(尺度) VOB 分析分析Define- Define 概要 - 14Rev 4.0VOC 分析分析q 什么是顾客什么是顾客?顾客是指由于顾客是指由于Project而受影响的所有相关者而受影响的所有相关者, 其由内部顾客、外部顾客、其由内部顾客、外部顾客、利害关联者等组成利害关联者等组成顾客顾客 定义定义顾客顾客 细分化细分化优先顺序化优先顺序化要求要求 事项事项 掌握掌握要求要求 事项事项 分析分析顾客是谁?顾客 细分化顾客 优先顺序化收集方法 决

18、定资料 收集VOC解释KANO分析q 通过通过VOC分析的分析的 CTQ导出导出Project的目的在于满足顾客的目的在于满足顾客, 所以掌握顾客的要求事项后所以掌握顾客的要求事项后,导出改善导出改善必要的必要的CTQDefine- Define 概要 - 15Rev 4.0VOC 分析分析q 通过要求事项分析的通过要求事项分析的 CTQ 导出导出 (例例:Marketing)Marketing Team为调查00产品的购买力,以30岁主妇1000名为对象,面谈调查“本社00产品的满足度调查”结果,按照优先顺序得出了如下的要求事项顾客层别顾客层别(细分化细分化)VOCCCRCTQ外部顾客(30

19、岁主妇）-与其他公司产品相比价格高与竞争社对比存在价格竞争力原价降低 :全年对比0%销售 Cost 降低 : 0%-使用中经常发生故障 (1年内故障) 要制作销售后1年之内没有故障的有信赖性的产品市场不良率减少 : 100ppm 以下维持 产品购买后不能按时送货必须遵守与顾客达成协议的送货日程 产品竞争力强化: 准时生产 100%Design单纯且粗杂必须对准购买层,引出 Design conceptDigital 新产品开发: 0 件Service费用太高Service费用必须适当Service竞争力确保 l 顾客问卷调查结果分析例 Define- Define 概要 - 16Rev 4.0

20、COPQ = Visual + HiddenQ-COST = Visual COPQ内内 失败失败,包括未包含于检查费包括未包含于检查费用与用与COPQ费用的预费用的预防费用防费用不良废弃及 ScrapClaim恶性废弃再作业,A/S设计变更脱离顾客及失去信赖过多在库纳期延迟Lead Time 增加期间浪费售价降低不必要的 资金分配The tip of the Iceberg VisualHiddenCOPQ 分析分析q COPQ的的 定义定义在完善的品质状态下在完善的品质状态下,不以支出的费用不以支出的费用, 在经营全部在经营全部Process中找出不合中找出不合理、不必要、低附加价值活动理

21、、不必要、低附加价值活动, 用钱换算的费用用钱换算的费用Define- Define 概要 - 17Rev 4.0q 通过通过COPQ 分析活动的分析活动的 CTQ导出导出COPQ 分析分析COPQ项目项目发掘发掘COPQ 算出算出COPQ分析分析节减计划树立节减计划树立(CTQ)已经知道的项目现场经验项目不知道的项目损失计算优先顺序化Worst COPQ 选定经营计划联系检讨Top-Down MethodBrain StormingC&E DiagramProcess Flow总资源法每Unit CostB/M(Gold Standard)ParetoPie Chart比较分析Def

22、ine- Define 概要 - 18Rev 4.0q 通过通过COPQ 分析的分析的 CTQ 选定选定 例例区分区分COPQ 项目项目详细详细 项目项目COPQ 金额金额内内 容容担当担当现在现在费用费用品质再作业发生零件 不良00亿0亿00零件 Assy 组装不良制造电路 零件(IC) 不良制造00零件不良制造Main 零件不良制造式样 变更 损失00亿00亿电路 零件不良开发外观零件式样变更开发Marketing 损失0亿0亿00产品合同履行正确度降低Marketing营业力弱化MarketingCOPQ 分析分析Define- Define 概要 - 19Rev 4.0q 事业部事业部

23、/Team 单位单位发掘发掘Big Y 通过对事业战略分析通过对事业战略分析,顾客要求或顾客要求或Key Process中分析非附加价值业务中分析非附加价值业务费用等费用等,而找出能够取得事业部而找出能够取得事业部/Team单位最大经营成果的单位最大经营成果的CTQs,并并其其中中6SIGMA方法论的适用最合适的方法论的适用最合适的CTQs 定为定为 Big Y.l Big Y的意义的意义 -通过VOC、 VOB、 COPQ的分析发掘的CTQs中,适用6SIGMA方法论可能 解决的大型课题 -通过Big Y设定预达成的成果尺度(Metrics), Drill Down展开到下位水准, 发掘6S

24、IGMA课题,并将Project的推进成果运用为与经营成果相连的工具l Small Y的意义的意义- 从Big Y进一步以Group或部门为单位被发掘的重型课题- 有必要与Big Y相同地设定预达成的成果尺度Big Y 导出导出Define- Define 概要 - 20Rev 4.0qq Project展开步骤展开步骤(Top-down 展开展开)注注) VOC : Voice of Customer CCR : Critical Customer RequirementCOPQ 分析 Process 浪费 分析VOC -CCR 分析VOB-CBR 分析CTQ 选定(优先顺序适用)Big Y

25、Small Y单位单位 Project Lead Time, Delivery SERVICE/ Claim 产品改善 顾客不满事项员工要求事项 (Speed, Cost, Quality)MBOGOAL事业单位事业单位 CTQGroup单位单位 CTQ 单位 CTQGBM长长/Team长长Group长长推进 LEADER (BB/GB)注注) VOC : Voice of Customer CCR : Critical Customer Requirement COPQ : Cost of Poor Quality VOB : Voice of Business CBR : Critical

26、 Business Requirement CTQ : Critical to Quality Big Y 导出导出Define- Define 概要 - 21Rev 4.0q 潜在单位潜在单位 Project 为达成从经营目标导出的为达成从经营目标导出的 Big Y及及Small Y的的Team或或Group单位目标单位目标, 判断为有必要的判断为有必要的Mega/BB/GB Project潜在潜在 Project 发掘发掘q 潜在单位潜在单位 Project 基准基准l是否为慢性问题是否为慢性问题?急于解决的现案问题是由于大部分潜在的慢性问题所引起的可视性表现,其意义是比一时性的问题,还是

27、解决根本性的问题,从而来极大化本身效果l是否为影响事业的大问题是否为影响事业的大问题?l是否为管理可能的规模是否为管理可能的规模?Project必须要详细区分推行,才能够达成日程与目标,当规模大时,用Mega Project进行全部管理l测定与否测定与否?必须明确成果指标,才能管理及维持l成功与否成功与否?成功的Project其重要性在于适当的规格与日程、Team员等的资源分配Define- Define 概要 - 22Rev 4.0潜在潜在 Project 发掘发掘q Project 发掘方法发掘方法以以Champion(经营团经营团) 为中心为中心,将事业部将事业部/Team单位单位 Bi

28、g Ys进行进行Drill Dow展开后展开后,发掘潜在的单位发掘潜在的单位Projectl 任员及相关者的推荐l Workshop / Workoutl Brainstormingq 潜在单位潜在单位Project的推荐的推荐可以由任员、部门长、实务团或BLACK BELT等推荐 l任员团推荐的Project可能为影响全部组织的Project,如此重要的Project有必要多个部门的共同参与 l部门长可推荐达成组织目标与Vision需要的，并能够提高部门能力的Projectl实务团可推荐日常业务中能够满足顾客要求的，并能够极大化能力的ProjectDefine- Define 概要 - 23

29、Rev 4.0q Workout Meeting 实施实施l Workout 准备准备 Champion接受6SIGMA T/F 及专家的支援,已被选定的事业部/Team单位的Big Y为中心,为达成此Big Y,引导出潜在单位的Project 向所有参加者(6-8名程度适当)提前通报近日将实施的Workout 目的及 结果物 Champion针对在Workout Meeting 中导出的潜在单位Project, 引导树立DATA收集计划.l Workout 实施实施 Workout Meeting 中, 坚持Brainstorming 4项原则并实施 禁止对意见及问题提出的批判或评价 为使能

30、够在自由的氛围中导出所有问题,进行相互努力 多多益善 即,将问题不看作问题 偏向他人的IDEA,作出赞成的态度潜在潜在 Project 发掘发掘Define- Define 概要 - 24Rev 4.0 - Brainstorming 方法 Free Wheeling 方式 : 对话形式(可性的Idea发掘容易) Round Robin 方式 : Team员轮流地发掘 Idea . 一次提出一项IDEA . 此番顺序未提出IDEA可以通过 Card 方式 : 记录Idea后,贴在墙上进行分类的方式l l 结果导出结果导出 - 为达成事业部/Team单位的 Big Y,编制潜在Project L

31、IST - 制作样式 : Big Y 选定样式 参照 l l 结果运用结果运用 - 由事业部 6 SIGMA T/F综合各Team/Group别导出的潜在Project 潜在潜在 Project 发掘发掘Define- Define 概要 - 25Rev 4.0Big Y潜在潜在 单位单位 Project备备 注注M/S 率 提高(02年:10%)原价 降低(全年对比:0%)- PCB 设计最佳化- 以总原价管理降低制造原价- 以使用方法改善降低制造直接经费- SMT 设备稼动效率向上 (MTBF : 00分-00分)- 零件在工在库缩短(00日-0日)- 完成品在库缩短(0日-0日)开发间接

32、制造制造间接/制造间接Marketing革新(销售增加:0%) - 00产品订单正确度向上 (0%)- 营业力强化(00-00) 间接间接Digital 新产品 开发(0件)- 00 电路国产化开发- 00 MODEL 新产品开发开发开发产品 竞争力 强化(准时生产:100%)- 00 MODEL 噪音品质改善(0dB)- 协力社纳入物流Process改善- 00 工程部品不良改善(0-0) 开发/制造间接制造制造 生产性 提高(生产性:0%)-试生产 Process 基准再设定-为向上00制品检出力，建立检查SYSTEM 间接制造q 从从Big Y发掘潜在发掘潜在 Project的例的例潜在

33、潜在 Project 发掘发掘Define- Define 概要 - 26Rev 4.0q 潜在潜在Project的优先顺序化的优先顺序化对发掘的对发掘的Project考虑到如下事项考虑到如下事项,赋与优先顺序后进行推进赋与优先顺序后进行推进l 优先顺序赋与基准优先顺序赋与基准(例例) 潜在影响度 紧急性 机会损失 危险性 对变化的抵抗等l 优先顺序优先顺序 Tool : 利用选定 MATRIX 项 目 : 详细的项目选定根据事业的特性与Process/产品会发生优先顺序项目的变更,并且按照其业务特性可进行追加. 加重值 : 按照重要度赋予15分加重值潜在潜在 Project 选定选定Defi

34、ne- Define 概要 - 27Rev 4.0q 选定选定 MATRIX 制作要领制作要领l 对评价基准的合议对评价基准的合议 l 对评价基准的加重值赋予对评价基准的加重值赋予1. Team员各自对各评价基准,按总分100分赋予分数2. 对各评价基准别赋予的分数计算平均3. 检讨及合议分数l MATRIX 制定制定l 按课题别对各评价基准配分1. Team员各自按课题别对各基准从05分进行配分2. 按课题别对各基准计算平均l 检讨及合议分数l 决定优先顺序潜在潜在 Project 选定选定Define- Define 概要 - 28Rev 4.0qq 选定选定 MATRIX 的例的例潜在

35、单位 Project潜在 影响 紧急性 危险性 变化抵抗 投资金额 所需时间计很大(少) : 5 大(少) : 4 普通 : 3 少(大) : 2 很少(大) : 11 以使用方法改善,降低制造直接经费2. 00工 零件不良改善3. SMT 设备稼动效率 向上Rank3020201010101003/902/403/602/205/502/202804/1203/603/602/204/404/403405/1504/805/1003/303/304/30430321潜在潜在 Project 选定选定4. 00 MODEL 噪音品质 改善2/603/604/801/102/201/102405

36、5. 为检出力向上,建立 检查SYSTEM3/903/604/801/102/201/102704Define- Define 概要 - 29Rev 4.0q 好的好的 6SIGMA 课题是课题是?l 必须要有根据定义目标的明确范围必须要有根据定义目标的明确范围- 如果太大,便很难推进l 必须为组织的重要必须为组织的重要 Issue 事项事项- 如果不是Issue事项,就很难得到支援.l 必须为顾客能够进行反应的事项必须为顾客能够进行反应的事项- 必须要抓顾客痒痒的部分.l 为混合性的效果创出为混合性的效果创出,必须与其他必须与其他Project共同展开共同展开- 将焦点对准到非部分改善的全部

37、改善.- 焦点必须为非Process内的改善,而是Process之间的改善.l 必须要以我所属的组织的力量显示其改善必须要以我所属的组织的力量显示其改善- 如果他部分不协助时,便很难改善.- 需要他部分的帮助时,事前要形成充分的氛围.l BB必须要与日常业务有联系必须要与日常业务有联系- 追加业务很难进行.潜在潜在 Project 选定选定Define- Define 概要 - 30Rev 4.0q 在于在于Project选定选定l 经常范的错误经常范的错误- Project的资源不足时,- 与其他Project有重复时,- 丧失Project推进动机时,- 容易的原因、容易的解决对策接近时,

38、而未接近根本原因及解决对策l 为避免错误为避免错误- 事前确认资源,并接受相关权限的委任- 事前调查 Sigma Park后,调整方向- 设定周期性的检讨周期,并制定意识疏通计划潜在潜在 Project 选定选定Define- Define 概要 - 31Rev 4.0Project 方法方法 决定决定q Project方法方法 决定决定 Flow 单位单位 Project 选定选定6SIGMAProject ?Process/产品产品(Redesign)Process/产品产品(Improvement)即即 改善改善 or 其他技法其他技法(Quick Fix)DMADVDMAICJust

39、Do itYesNoDefine- Define 概要 - 32Rev 4.0Project 方法方法 决定决定q Six Sigma Project 区分区分 例例项目项目Six Sigma 课题课题即即 改善改善 课题课题(Quick Fix) 问题发生类型 慢性 问题 -. 通过以前的改善活动,并未改善(失败经验) -. 为问题解决的责任人不明确 -. 针对目标达成持续失败的问题 改善后 再发性 课题 -. 改善后 相同问题 再发(年 2次以上) 事业部内 初期 课题 -. 事业部内无相同类型进行的课题(BB) -. 类似Project课题(GB) 一次性 问题 -. 变更点 相关问题

40、等 有解决对策的课题 -. 已投资预定的课题 等 单纯 暂时 变更性 课题 维持 管理性 课题财务 成果 与经营成果直接相关的大规模的课题 -. BB : 1亿元以上, GB : 2千万元以上 小规模 课题 -. Input 对比 Output 不足期限 最大 6个月 以内 (DFSS 8个月以内) 无限制 (一般为 短期) 经营计划联系 经营计划联系课题 财务 : 损益/卖出 C.S : Claim, 市场不良率 营业 : M/S, 销售额 生产 : 收率, Cost 开发 : 新规开发 单纯 课题 -. 提案性 等制程品管宣制程品管宣Define- Define 概要 - 33Rev 4.0Project 方法方法 决定决定区区 分分DMAICDMADV主要主要 基准基准Process 改善(Improve):通过现象分析现象分析的改善Project 设计/再设计(Design/Redesign):通过新概念导入新概念导入的改善IMAGE范范 例例- 通过分析现在Forecast方法中预测失败的原因后,进行改善- 分析手动作业进行Process的现象后,进行改善- 通过分析物流管理的月末集中现象,进行改善- 通过分析国内-海外间物流流通的问题点进行改善- 通过建立标准Process来改善由于无一定的Rule 所引起的混乱- 现在 Forecast