2010年助理人力资源管理师考试命题思路和答题要求

1、精选优质文档-倾情为你奉上2010年助理人力资源管理师考试命题思路和答题要求命题思路一：主要考察对一些基本概念外延的理解和掌握程度。 例如（1）：培训的配套激励制度主要包括（ ABCD ）。 （A）岗位任职资格制度 （B）业绩考核制度 （C）岗位晋升制度 （D）收入分配制度 （E）培训服务制度 例如（2）：搞好就业服务机构服务工作的指导思想有（ ACDE ）。 （A）就业服务要立足于人 （B）就业服务要立足于企业 （C）就业服务要立足于社会 （D）就业服务要立足于科学 （E）就业服务要立足于经济 命题思路二：主要考察对一些基本概念的类属关系的掌握程度。包含于一个命题中的并列从属项。多见于一些并

2、列的“性质”、“方法”等。 例如（1）：在核算企业工资总额中，不应该包括的项目有（ CDE ）。 （A）加班加点津贴 （B）特殊情况下支付的工资 （C）合理化建议和技术改进奖 （D）聘用离、退休人员的各项补贴 设为首页 （E）离、退休人员待遇的各项支出 例如（2）：属于直接传授培训方式的培训方法有（ A E ）。 （A）讲义法 （B）案例分析法 （C）头脑风暴法 （D）模拟训练法 （E）专题讲座法 命题思路三：主要考察对解决情境性问题的多种方法的掌握和选择能力。 例如：企业解决人力资源过剩的可用方法有（ ACDE ）。 （A）鼓励员工提前退休 （B）提高企业的技术水平 （C）合并或精简某些臃肿

3、的机构 （D）减少员工的工作时间，随之降低工资水平 （E）制定轮训计划，使员工始终有一部分人在接受培训 命题思路四：主要考察对一些基本技术方法或流程的多项作用的优劣势分析能力。例如（1）：与其他调查方法相比较，抽样调查法具有的优势是（ABCD ）。 （A）具有较高的科学性 （B）能提高资料的时效性 （C）能节省人力、物力、财力 （D）能推断出比较准确的全面资料 （E）收集到的资料更完整、更系统 命题思路五：主要考察对一些规范性法律、法规条款的识记、理解和判断技能。 命题思路六：主要考察对一些管理方法的流程、技术标准和程序的掌握程度和应用技能。 例如： 1、人力资源部门职责或部门主管职责； 2、

4、招聘面试对考场的要求； 3、绩效考评的目标管理法、关键事件法； 4、岗位评价的要素计点法、要素比较法； 5、培训方法中的：头脑风暴法、角色扮演法、户外拓展法。 这些方法的程序、流程都可以作为这种试题的命题。命题思路和答题要求答案要点： （1）建立并完善信息沟通制度，保证信息能及时、准确地在上下级之间传递。 （2）利用宣传与沟通的途径和手段，为企业构建变革与发展的共同愿景。 （3）借助企业外部的专家实现沟通，以提高沟通的效率。 （4）充分利用工会及其他团体组织在沟通中的作用。 （5）注意沟通形式的多样性与信息的准确性，降低沟通中的障碍与干扰。 （6）营造有利于组织变革的相互信任的氛围，减少流言造

5、成的不利影响。 （7）关注因改革给企业弱势群体可能带来的损失，提前采取一些有效措施，并予以沟通，保证变革的顺利进行。命题思路七：将一些看似简单的问题作为命题，主要考察对一些存在问题敏感性的判断，对一些不容易发生的问题，看你能不能找出问题，然后提出一个可以解决的方案。这种题主要从以下一些方面可能出题，比如（1）、在组织结构设计中，你所在的企业，应该采用什么类型的组织结构，这类题也会成为你的考题。（2）、绩效考评，怎么避免评分的误？（3）、在薪酬战略上，你会采用什么样的薪酬策略。（4） 、在绩效的考核中，适合采用什么样的考核方法，这些情境都可以成为考核你应变能力和处理问题的考题。例如：在人力资源管

6、理中，不论是招聘、岗位评价、还是绩效考核中的行为评价，都会涉及到评分的准确性问题。 请简要说明：怎样才能避免评分误差？ 图表一般都会有横坐标，纵坐标，比如横坐标不变的情况下，纵坐标是如何变化的；纵坐标不变的情况下，横坐标是如何变化的。答题时，一定要把图表的事实和现状概括出来，然后再将实质问题描述出来，再提出你的解决办法。这就是应对图表分析题的方法。 例如（1）：通过薪酬调查，得到A、B、C、D四个规模大小相似的同类生产企业的薪酬曲线图（如图3-1所示）。请分析各企业在薪酬管理方面的特点，阐述其优势和不足是什么？ 答案要点： （1）企业A：薪酬水平全面显著高于其他同类企业的平均水平，基层员工之间

7、薪酬差距较大，而高层岗位间差距较小。这可能导致人工成本太高，不利于企业取得竞争优势，较低等级岗位之间薪酬水平差距大，而中高级岗位之间差距反而较小，不利于激发高层人才的工作积极性。 （2）企业B：基层员工的薪酬水平低于市场一般薪酬水平。中高级员工的薪酬水平高于市场一般薪酬水平，等级低的岗位和等级高的岗位之间的薪酬差距相同，中高级岗位之间的差距拉不开，可能会影响相应员工的工作积极性。 源：（3）企业C：基层员工的薪酬水平高于市场一般薪酬水平，中高级员工的薪酬水平低于市场一般薪酬水平，等级低的岗位和等级高的岗位之间的薪酬差距相同。基层岗位和中高层岗位之间的薪酬差距很小。这不利于留住中高级人才，平均主

8、义的色彩比较浓厚。 （4）企业D：薪酬水平全面显著低于同类企业的平均水平，岗位评价等级高的岗位之间的薪酬差距较大，而等级低的岗位之间差距较小。由于薪酬水平太低，容易导致人才流失。但从其薪酬等级及级差来看，有利于激励员工尤其是中高级员工的工作积极性。第四部分 理论知识考试技巧 时间控制 125题目，90分钟，平均0.72分钟（43秒）1道题目。要快 不会的放过去。100分的题，能做完80%，正确率是80%，即可得到64分。要懂得放弃 直接答在答题卡上。可以节约510分钟。 答题技巧（1） 职业道德单选题一般情况下，并且冷静的话，多数人都能够答对，关键在于审题 一定要冷静。 和高考一样，会有一些题

9、目的问法有些特别，所以一定要看清题目 职业道德理论基础理论与知识16题 8道单选，8道多选择。 答题技巧（2） 对于职业道德的应用题目，同样是选择题目，但是有可能是多项选择，这个时候，在回答问题时 首先要站在保护劳动者利益的角度（劳动法是有偏向性的） 然后再从法律的角度考虑 最后从企业的角度出发 答题技巧（3）对于职业道德的个人表现部分 主要是符合普通的道德和习惯做法 测量你的成熟度 符合辩证法，不走极端。 共9道题。 答题技巧（4） 专业理论题 别称 数量 性质、特点、要求、原则、内容、分类、层次 书上的原话：关键词 理解基础上的合理判断 单选60题，多选40题 答题技巧（5） 逻辑推理 排

10、除法 源：记忆第五部分 技能考试技巧 题型分析 改错题2道，各要改5处错误。共10分。 简答题3道，共30分。 图表分析2道，共30分。 综合分析题1道，30分。 时间120分钟，需要加快速度。答题技巧（1）改错题基本上是书上的原话，或稍有变化但关键词是不变的。 需要记忆和理解。 答题技巧（2） 简答题是按照书上内容做答。 有时题目出的比较模糊，这时候需要看清题目。 无法把握时，则答全面一些。 如：助师考过一题目： 简述人力资源规划的类别及含义 答题技巧（3） 简述人力资源规划的类别及含义。评分标准： 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为：战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划和员工开发规

11、划等四类规划。（2分） （1）战略发展规划。是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的方针、政策和策略的规定。（2分） （2）组织人事规划。它是人力资源规划的下属概念，包括： 组织结构调整变革计划。即在企业内外部环境和条件变化的情况下，通过对企业组织结构的诊断，发现组织机构和部门结构现存的问题，围绕企业组织调整和变革的目标、措施、步骤、方法和期限等内容所制定的行动方案。（1分） 劳动组织调整发展计划。它是根据企业生产经营总体计划的要求，通过对劳动分工与协作方式，工作地的组织状况，工作轮班方式和工时制度，以及技术工人的素质状况和结构特点等方面的深入分析，为提高工效实现劳动组织科学化所提出的具体措施计划。（1分） 劳动定员定额提高计划。根据企业内外环境条件的变化，以及劳动者素质的不同，企业应适时地制定企业劳动定员定额计划。（1分） （3）制度建设规划。人力资源管理制度是企业人力资源管理系统有效运行的法律保障，企业为保证人力资源总体规划目标的实现，而建立、健全和完善企业人力资源管理制度体系。（2分） （4）员工开发计划。这类计划的编制和实施，为提高企业整体素质和员工个体素质，增强企业智力资本的竞争优势，而编制的规划。（2分） 答题技巧（4） 图表题是需要在理解的基础上作答 可以对图表做一些客观的比较 再从数据中引申出代表的含义