售后服务体系认证的意义

1、售后服务体系认证的意义随着经济飞速发展，现在的消费者的眼光已经不仅仅是局限于价格方面了，对于质量方面有着很高的要求，对于企业来说也是一样的，如何让客户、消费者相信你公司的产品质量，如何让消费者安心、放心的购买，那这时候申请专利认证就显得尤为重要了，那么售后服务体系认证的意义是什么呢？聚思企业管理认证带你走进售后服务体系认证的意义在过去，我们的企业要做好服务，并向社会告知企业的服务良好，希望获得更大的市场和美誉度时，主要会面临两大问题：第一，是服务的度量衡不统一，什么是好，什么是不好，各方都有不同的说法，欠缺规范性的，具有指导性的国家标准。第二，顾客和消费者对企业自己的宣称和承诺难以认同，对企业

2、服务品质的好坏，缺少一种能得到信赖的权威证明。举例来说，企业会在自己的产品包装上使用“中国名牌”、“名优产品”、“获得ISO9001质量管理体系认证”等标识和字样来显示自己的优势，但对于服务品质的证明标识来说，一直是一片空白。2006年，随着国家商务部颁布商品售后服务评价体系标准，终于结束了售后服务的度量衡不统一的情况。商务部为了规范国内企业售后服务混乱的情况，为我们的企业制订了这样一个站在国家高度的准则。标准在制定的时候，进行了大量的研究，征求了很多行业专家、有关单位的意见，历经多次修改定稿。标准颁布后，国家认监委很快批准成立了依据“商品售后服务评价体系”进行服务认证的第三方机构，结束了商品

3、服务品质没有专业的权威机构来评价和证明的时代。对于通过“商品售后服务评价体系”认证的企业，首要的益处是能按标准要求来建立服务体系，制订科学的服务制度，参照标准对过往的不足之处进行整改，让服务系统得到良好运转；第二是能以认证来约束企业的服务行为，换言之，在获得认证以前，企业可以做高水平的服务，也可以做一般水平的服务，但是通过认证，就约束企业必须达到一种高水平，这样的高水平就是以服务的星级来向顾客彰显的。对于获得“商品售后服务评价体系”认证的企业，每年都会有国家注册的评审员到企业进行监督检查，起到一种外部强制性的作用，督促企业保持高水平服务，并要求其不断改善。第三，获得“商品售后服务评价体系”认证

4、的企业可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识，该标识是国家商务部推荐的权威标识，也是给企业的服务水平做出的公正、准确、可靠的评价，给顾客最直观的理解和信赖的依据。通过认证，就意味着在全国和全行业中服务领先。通过认证，就是品牌和信誉上的最大优势。在现在的企业中，面对国际上的形势的趋势发展，只有掌握了售后服务体系认证这个强力武器，才能够在竞争市场上脱颖而出，成为客户的选择。如果您对于售后服务体系认证想要了解咨询，可以来东莞市聚思企业管理咨询服务有限公司进行咨询，我司是环保认证咨询服务的专业公司，有着丰富的认证经验和专业的咨询服务团队，能够给您提供贴心服务。业务范围1、体系认证咨询：ISO900

5、0、ISO14000、ISO/IEC17025、QC080000、OHSAS18001(ISO45001)、ISO/TS16949、ISO13485、ISO14064、ISO27001、ISO20000、ISO22000(HACCP)、SA8000、ISO28001、FSC、TL9000 、AS9100、BRC、GMP、BSCI、ICTI、QC08000绩效评价准则（GB/T19580）、军工四标一体化认证、能源管理体系（GB/T23331）、清洁生产管理等。2、产品认证及客户验厂：CCC、CE、UL、QS、MA、ETI、WARP、安全产品认证、出口玩具质量许可、沃尔玛审厂、迪士尼审

6、厂、可口可乐验厂、ROHS-Weee、SEDEX / ETI / SMETA验厂等。3、人力资源管理：人力资源管理、目标管理、绩效管理、KPI岗位管理、平衡记分卡、薪酬设计、战略目标考核、管理测评要求、胜任能力素质模型设计等。4、咨询管理：TWI、MTP、TPM、TQM、6S管理、企业文化建设、企业绩效考核体系、精益生产、营销战略管理、合理化改善咨询、企业制度建设计、流程优化、市场营销TOC及策划、经营计划与全面预算实务管理等。5、员工培训：相关体系培训、 6S推行与现场管理、优秀班组长、精益生产等生产管理、五大核心工具、 PMC生产计划与物料控制、市场营销、中层管理执行力、 IE工业工程生产效率改善、供应链管理等。售后服务体系认证的意义作为专业的管理咨询有限公司，东莞聚思企业管理咨询服务有限公司为您送上专业的见解，希望能帮助广大企业主早日完成认证，东莞市聚