人力资源管理理论基础

1、第3章人力资源管理理论基础第3章人力资源管理理论基础本章学习要点及难点人力资源管理的理论基础X理论一Y理论四种人性假设理论激励的基本过程内容型激励理论：需求层次理论、ERG理论、双因素理论、成就激励理论过程型激励理论：期望理论、公平理论、目标理论行为改造型激励理论：强化理论综合型激励理论不同的激励理论对人力资源管理的指导意义18复习题一、单项选择题（请从每题的备选答案中选出唯一正确的答案，将其英文大写字母填入括号内）1 .人力资源管理的理论基础是（）A.人性假设理论B.需求层次理论C.双因素理论D.公平理论2 .下列不属于内容型激励理论的是（）A.需求层次理论B.公平理论C.ERG理论D.双因

2、素理论3.下列属于Y理论观点的是（）A.大多数人生性都是懒惰的，19他们尽可能地逃避工作B.大多数人习惯于保守，反对变革，安于现状C.只有少数人能克制自己，这部分人应当担负起管理的责任D,承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的，它是达成目标的报酬函数4.双因素理论是由（）提出的A.马斯洛B.阿尔德弗C.赫茨伯格D.麦克利兰参考答案：1.A2.B3.D4.C20二、多项选择题（每题正确的答案为两个或以上，请从每题的备选答案中选出正确的答案，将其英文大写字母填入括号内）1 .激励理论有（）的类型A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.行为改造型激励理论D.综合型激励理论2 .“人性假设”理论包括（

3、）A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设3 .下列属于过程型激励理论的是（）A.期望理论B.公平理论21D.目标理论4 .强化理论认为，对人们的行为进行改变可以通过()方法来实现A.衰减B.正强化C.负强化D.惩罚参考答案：1. ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD三、名词解释1. X理论、Y理论(1) X理论：X理论的观点非常类似于我国古代的性恶论，认为“人之初，性本恶”。22在这种理论的指导下，必然会形成严格控制的管理方式，以金钱作为激励人们努力工作的主要手段，对消极怠工的行为采取严厉的惩罚，以权力或控制体系来保护组织本身和引导员工。(2) Y理论：Y理论的观点

4、非常类似我国古代的性善论，认为“人之初，性本善”。以这一理论为指导，管理的方式和方法必然也会不同，管理者的重要任务不再是监督控制，而是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥员工的潜力，使员工在完成组织目标的同时也达到自己的个人目标；同时对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励，让员工担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，满足其自我实现的需要。2.马斯洛的需求层次理论23人们的五种需要是按照生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要的顺序从低级到高级依次排列的。，二12III人类维持自身“需求赫般露Hi喜胪1ft姓的臀逑?&iff他人霸O包括自我尊重和四、问答题i=r口1.

5、人性假设理论包括哪四种？并会怎样影响企业的管理方式?心如何影响企业的管理方式具体见书。242.激励过程中的七个阶段分别是什么？激励过程中的七个阶段分别是：(1)需要的产生，在人的内心产生不平衡，引起心理上的紧张。(2)个人寻找和选择满足需要的对象和方法，当然在选择满足需求的途径时，要以自身的能力为基础来进行，不能选择那些不现实的方法。(3)个人按照既定的目标去行动，为实现目标而努力。(4)组织对个人在实现目标方面的绩效进行评价。(5)根据绩效考核的结果进行奖励或惩罚。(6)根据奖励和惩罚重新衡量和评估需要。(7)如果这一激励过程满足了需25要，个人就会产生满足感；如果需要没有得到满足，激励过程

6、就会重复，可能要选择另一种不同的行为。3.ERG理论的主要内容是什么？对人力资源管理有什么意义？(1)生存需要。这是人类最基本的需要，包括生理上和物质上的需要，这类需要相当与马斯洛提出的生理需要和安全需要。(2)关系需要。指与他人进行交往和联系的需要，这相当于需求层次理论中的社交需要和尊重需要中的他人尊重部分。(3)成长需要。指人们希望在事业上有所成就，在能力上有所提高，不断发展、完善自己的需要，这可以与需求层次理论中的自我实现需要以及尊重需要中的自我尊重部分相对应。26在满足需要的过程中，既存在需求层次理论中提到的“满足一上升”趋势，也存在“挫折一倒退”趋势。止匕外，他还指出，人们所有的需要

7、并不都是天生就有的，有些需要是经过后天学习和培养得到的，尤其是较高层次的需要。4 .双因素理论的主要内容是什么？对人力资源管理有什么意义？双因素理论，又称作“激励一保健因素”理论，使员工感到满意的因素往往与工作本身或工作内容有关，赫茨伯格将其称为“激励因素”，包括成就、认可、工作本身、责任、晋升和成长等6个方面；而使员工感到不满意的因素则大多与工作环境和工作条件有关，赫茨伯格将其称为“保健因素”，主要体现在公司政策和行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、薪金、同事关系、27个人生活、与下属的关系、地位以及安全保障等10个方面。赫茨伯格的双因素理论对于人力资源管理的指导意义是，管理者在激励员工

8、时必须区分激励因素和保健因素，对于保健因素不能无限制地满足，这样做并不能激发他们的动机，调动他们的积极性，而应当更多地从激励因素入手，满足员工在这方面的需要，这样才能使员工更加积极主动地工作。5 .成就激励理论的主要内容是什么？对人力资源管理有什么意义？在生理需要得到满足的前提下，还有权力需要、归属需要和成就需要。(1)权力需要。就是对他人施加影响和控制他人的欲望，相比归属需要和成就需要而言，权力需要往往是决定管理者取得成功的关键因素。28(2)归属需要。就是与别人建立良好的人际关系，寻求别人接纳和友谊的需要，这种需要成为保持社会交往和维持人际关系的重要条件之一。(3)成就需要。就是人们实现具

9、有挑战性的目标和追求事业成功的愿望。这一理论对于管理者来说具有非常重要的指导意义，在进行人力资源管理时，管理者应当充分发掘和培养员工的成就需要，给员工安排具有一定挑战性的工作和任务，从而使员工具有内在的工作动力。6 .公平理论的主要内容是什么对人力资源管理有什么意义？这是美国心理学家J.S.亚当斯于1956年从人的认识角度出发提出的一种激励理论，这是在社会比较中研究个29人所做的贡献与所得的报酬之间如何平衡的一种理论，侧重研究报酬的公平性、合理性对员工积极性的影响。五、论述题1.介绍综合激励理论因此瞿的激励理诒则试图绕食嘱茄宝口道.一理论。山yI八八WIE人黯赢I黑HS1擒30理臂不多的就为相

10、温力生据如内可31温因,REk-印立区目有的部人就来里京金为么果刺善为奈如的温，境人零用环JS1否1论标效变篇曲效m此寺作王口法耨工工意而励效嘀伊努1U虐工由箴前的2这在3它、t蕾WHA作一¥le洛g/式41-*、(-J二/，一1一/二-*干料阴JI一广“理强厚到qgOBW局限贾厂另。>厂1.贝三长兵阴一一£独贝业理他>了则耻里OIKO。日,就发现原有厂纪1-户者差面改一似己一借F./一里漆也晚。欧.港电处噩W%aS通见，开规。突厂1本嚣仍无则一曜1E一公目肖此±别0X，3于：他信W10元？激性问厂服可圈口委吃厂匕制氏/便圭雾他。工Ps.Tl/-工：1

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