东风日产尼桑新车知识讲座

1、 专营店客户启蒙教育培训材料 NISSAN客户交流活动讲解资料客户用车知识讲座材料新新 车车 养养 护护 讲讲 座座一、车辆五油三水的检查一、车辆五油三水的检查二、使用注意事项二、使用注意事项三、车辆质保三、车辆质保四、专营店维护保养全面检查的重要性四、专营店维护保养全面检查的重要性五、发动机润滑系统及养护产品五、发动机润滑系统及养护产品六、车辆工具的使用六、车辆工具的使用七、售后服务七、售后服务“五个安心五个安心”?啊哈！原来如此前前 言言 要想让您的爱车始终保持巅峰状态，定期保养非常重要。随要想让您的爱车始终保持巅峰状态，定期保养非常重要。随着车辆行驶里程数的增加，零部件也会逐渐损伤，造成

2、使用性能着车辆行驶里程数的增加，零部件也会逐渐损伤，造成使用性能降低，若置之不理不仅会影响车辆的顺畅行驶，更会引发一些危降低，若置之不理不仅会影响车辆的顺畅行驶，更会引发一些危险，同时给以后的维修造成困难或费用增大；若及时更换部件，险，同时给以后的维修造成困难或费用增大；若及时更换部件，车就会保持最佳状态，确保安全，舒适驾驶。车就会保持最佳状态，确保安全，舒适驾驶。 请请您到我专营店进行保养维修，我专营店的维修人员是通过您到我专营店进行保养维修，我专营店的维修人员是通过东风日产专业培训学习的，他们会把您的爱车从发动机、底盘、东风日产专业培训学习的，他们会把您的爱车从发动机、底盘、传动系、电器灯

3、光、及整体车身做全面的检查、检测及电器系统传动系、电器灯光、及整体车身做全面的检查、检测及电器系统匹配，使您的匹配，使您的爱车爱车 一直处于最佳状态，在一直处于最佳状态，在 您驾驶时非常放心。您驾驶时非常放心。他们是最专业的！新车使用注意事项新车使用注意事项 一、新车磨合期一、新车磨合期 新车一般在两千公里为一个磨合期，磨合期一般不要超出新车一般在两千公里为一个磨合期，磨合期一般不要超出8080公里，超出两千公里就应该在高速上磨合一段时间一般公里，超出两千公里就应该在高速上磨合一段时间一般130-130-140140马。只有在低速和高速上磨合出来的车辆在将来的使用中马。只有在低速和高速上磨合出

4、来的车辆在将来的使用中更抗用，更节省燃油。更抗用，更节省燃油。 二、关于自动挡和二、关于自动挡和CVTCVT变速器的操作变速器的操作 自动挡和自动挡和CVTCVT变速器的工作原理和手动挡变速器的工作原理和手动挡 不一样，自动挡不一样，自动挡和和CVTCVT变速器内部是高在档工作来润滑变速器机件。切记不能变速器内部是高在档工作来润滑变速器机件。切记不能空挡滑行，及夏天来临将车长时间怠速运转停放开空调，这样空挡滑行，及夏天来临将车长时间怠速运转停放开空调，这样对自动变速器油裂变很快，对变速器不好对自动变速器油裂变很快，对变速器不好。 三、自动挡不可以空挡滑行三、自动挡不可以空挡滑行 自动挡变速器是

5、靠油压来使档位工作，如果空挡滑行弊自动挡变速器是靠油压来使档位工作，如果空挡滑行弊处非常大，空挡滑行由于汽车行驶速度和发动机转速的不同，处非常大，空挡滑行由于汽车行驶速度和发动机转速的不同，会导致自动变速箱内的液压管路中的油压不足，不仅会增大会导致自动变速箱内的液压管路中的油压不足，不仅会增大摩擦力、降低润滑效果，同时还将损害自动变速箱内部的摩摩擦力、降低润滑效果，同时还将损害自动变速箱内部的摩擦片，如果空挡滑行，除了影响变速器，发动机和变速箱体擦片，如果空挡滑行，除了影响变速器，发动机和变速箱体内处于脱离状态，发动机给予整车的内处于脱离状态，发动机给予整车的“内部制动内部制动”效果消失，效果

6、消失，当遇紧急情况只能靠四轮制动系统当遇紧急情况只能靠四轮制动系统“内部制动内部制动”就就不起作用，不起作用，影响刹车效果。所以自动挡不可以空挡滑行。影响刹车效果。所以自动挡不可以空挡滑行。新车使用注意事项新车使用注意事项四、手动挡和自动挡空挡滑行都不省四、手动挡和自动挡空挡滑行都不省油油 空挡滑行是很多老司机总结的空挡滑行是很多老司机总结的经验经验，目的目的是是通通 过过 滑行达到节油，对于老款的化油器车是可以省油但对于电喷车来讲滑行达到节油，对于老款的化油器车是可以省油但对于电喷车来讲不省油甚至会损坏车辆，电喷车的行车电脑中都会有存储不省油甚至会损坏车辆，电喷车的行车电脑中都会有存储“减速

7、断油减速断油”的程序，比如车辆以每分钟的程序，比如车辆以每分钟30003000转高速运转，突然松开油门车速降低转高速运转，突然松开油门车速降低发动机转速下降的情况下行车电脑会控制喷油器做出发动机转速下降的情况下行车电脑会控制喷油器做出“减速断油减速断油”的的动作，此时气缸没有燃油燃烧。这样就是让车辆带着发动机运转，当动作，此时气缸没有燃油燃烧。这样就是让车辆带着发动机运转，当发动机转速降到发动机转速降到1200-15001200-1500转时喷油器受行车电脑控制又恢复正常喷转时喷油器受行车电脑控制又恢复正常喷油。如果是在正常的行驶情况下从油。如果是在正常的行驶情况下从“减速断油减速断油”到正常

8、喷油是有一段到正常喷油是有一段时间，这段时间比较省油，当有高速突然挂到空挡滑行此时发动机转时间，这段时间比较省油，当有高速突然挂到空挡滑行此时发动机转速会立即跌到怠速状态，行车电脑会控制喷油器开始喷油，这样就缩速会立即跌到怠速状态，行车电脑会控制喷油器开始喷油，这样就缩短了上述过程耗油实际上是在增加。短了上述过程耗油实际上是在增加。新车使用注意事项新车使用注意事项注意开了这么多年的车也会出错？五、夏天空调的正确使用五、夏天空调的正确使用 比如车子停在阳光下，在上车前尽可能的把四车门比如车子停在阳光下，在上车前尽可能的把四车门打开，让车室内气体与外部气体循环一下，然后关上打开，让车室内气体与外部

9、气体循环一下，然后关上车门，发动车子打开空调，空调打开后看一下是否是车门，发动车子打开空调，空调打开后看一下是否是风门在内循环位置，如果不是赶紧切换到室内循环，风门在内循环位置，如果不是赶紧切换到室内循环，这样空调就可以正常使用。在接近快要停车前，关闭这样空调就可以正常使用。在接近快要停车前，关闭空调开关把风门切换到外循环，这样室外空气可以透空调开关把风门切换到外循环，这样室外空气可以透过蒸发箱，避免因开空调造成的蒸发箱潮湿，附着蒸过蒸发箱，避免因开空调造成的蒸发箱潮湿，附着蒸发箱上的异物变霉造成室内气体污染。发箱上的异物变霉造成室内气体污染。新车使用注意事项新车使用注意事项这个很重要！六、怎

10、样才能节省燃油六、怎样才能节省燃油 按规定定期保养，定期更换火花塞，清洁或更换空气滤芯按规定定期保养，定期更换火花塞，清洁或更换空气滤芯 定期到专营店做电脑匹配学习或清洗油路及润滑系统定期到专营店做电脑匹配学习或清洗油路及润滑系统 保持规定的轮胎气压保持规定的轮胎气压 正确的驾驶习惯正确的驾驶习惯 不要空挡滑行不要空挡滑行 保持保持60-9060-90的经济时速，发动机转速尽可能的不要超过的经济时速，发动机转速尽可能的不要超过 30003000转转 减少车载物品重量减少车载物品重量 有自动空调功能的尽可能开自动空调开关有自动空调功能的尽可能开自动空调开关 不要长时间怠速运转不要长时间怠速运转

11、遵照车速正确变换档位遵照车速正确变换档位 新车使用注意事项新车使用注意事项七、燃油泵的保护七、燃油泵的保护 现在现在汽车的燃油泵都置于油箱内，在燃油箱内工作汽车的燃油泵都置于油箱内，在燃油箱内工作类似潜水泵的工作形式，因为燃油泵连续工作产生的温类似潜水泵的工作形式，因为燃油泵连续工作产生的温度是靠汽油来散发热量，并靠燃油来润滑汽油泵，如果度是靠汽油来散发热量，并靠燃油来润滑汽油泵，如果等油箱提示灯亮或燃油箱内油少会影响汽油泵的散热和等油箱提示灯亮或燃油箱内油少会影响汽油泵的散热和使用寿命，还可能因油少燃油泵的过滤网上会吸到很多使用寿命，还可能因油少燃油泵的过滤网上会吸到很多沉淀物，阻塞或阻断油

12、路，影响正常使用，所以希望尽沉淀物，阻塞或阻断油路，影响正常使用，所以希望尽可能的早加油，保障车辆正常使用。可能的早加油，保障车辆正常使用。新车使用注意事项新车使用注意事项新车养护新车养护 新车自购车之日起，首保新车自购车之日起，首保1 1千公千公里里、时间时间不超过一个月不超过一个月，二保，二保自购车自购车之日起之日起5 5千公里千公里、时间时间不超过不超过3 3个月个月，以后以后每每5 5千公里千公里、时间时间不超过不超过3 3个月个月。【】五油三水的检查五油三水的检查新车质保新车质保 咱的新车咱的新车质保期为两年或六万公里质保期为两年或六万公里比如雨刮器、刹车片等，比如雨刮器、刹车片等，

13、电瓶保质期电瓶保质期为为1 1年年，等。谈到质保索赔，公司是等。谈到质保索赔，公司是有严格规定的，无论什么件都要有咱们的车辆是否在有严格规定的，无论什么件都要有咱们的车辆是否在专营店保养维修，如果专营店保养维修，如果长时间不到专营店养护同样得长时间不到专营店养护同样得不到公司给的索赔项目不到公司给的索赔项目。车辆检查项目车辆检查项目检查项目包括：检查项目包括： 机油机油液面高度液面高度/ /质量、冷却液液面高度质量、冷却液液面高度/ /质量质量 制动液液面高度制动液液面高度/ /质量、蓄电池液面高度质量、蓄电池液面高度/ /比重比重 自动变速箱液面高度自动变速箱液面高度/ /质量、空气滤清器质

14、量、空气滤清器 离合器油高度离合器油高度/ /质量、助力转向油高度质量、助力转向油高度/ /质量质量 ABSABS作动器和控制单元、轮胎和作动器和控制单元、轮胎和 车轮车轮 前刹车片，制动钳和制动盘前刹车片，制动钳和制动盘 后刹车片后刹车片/ /啼，制动钳和制动盘啼，制动钳和制动盘/ /鼓鼓 车轮轴承、刹车管路和软管（车底）车轮轴承、刹车管路和软管（车底） 制动踏板和驻车制动高度制动踏板和驻车制动高度/ /踏板、踏板、 驱动轴和防尘套等等驱动轴和防尘套等等底盘检查底盘检查轮胎的拆卸轮胎的拆卸1 1）、发动机舱的日常检查与维护的项目有。）、发动机舱的日常检查与维护的项目有。A A、发动机温度、发

15、动机温度 B B、点火正时、点火正时 C C、机油、冷却液、制动液量、机油、冷却液、制动液量2 2）、行车前应检查机动车的转向机构、轮胎、照）、行车前应检查机动车的转向机构、轮胎、照 明信号和明信号和 等装置是否等装置是否 完好。完好。 A.A.随车工具随车工具 B. B.制动制动 C. C.座椅座椅 3 3）、检查发动机机油时，应把车停在平坦的地方，在发动机）、检查发动机机油时，应把车停在平坦的地方，在发动机 进行。进行。 A.A.熄火后立即熄火后立即 B. B.怠速时怠速时 C. C. 冷车起动之前或熄火冷车起动之前或熄火3030分钟后分钟后 4 4）、行驶途中停车时，应检查各部位有无漏水

16、、）、行驶途中停车时，应检查各部位有无漏水、 、漏气三漏现象。、漏气三漏现象。 A.A.漏雨漏雨 B. B.漏电漏电 C. C.漏油漏油 5 5）、车辆日常维护时，应保持轮胎气压正常，检查轮胎外表有无破损，并）、车辆日常维护时，应保持轮胎气压正常，检查轮胎外表有无破损，并 。 A.A.更换新轮胎更换新轮胎 B. B.进行轮胎换位进行轮胎换位 C. C. 清除胎纹间杂物清除胎纹间杂物 知识竞赛知识竞赛我一定是第一！汽车养护用品汽车养护用品机油机油主要有合成机油和矿物机油两种。矿物油是在是有提炼过程中，分离出有用的轻物质之后，利用残留物质在分流塔内的塔底油提炼而成的；合成油则是由原油中的瓦斯气和天

17、然气分散出来乙烯、丙烯，再经聚合、催化等繁杂的化学反应炼制而成。矿物油用的是原油中较差的成份，提炼技术再好也无法将其中的杂质完全清除；而合成油则是原油中较好的成份，加以化学反应并通过认为控制，可以达到预期的分子形态，分子排列整齐。抵抗外界变数的能力强，故合成油体质量较好，在稳定性、抗氧化反应、抗粘度变化、车启动流动性，抗磨损保护性及节省燃油效能方面都教矿物油要强。合成机油又分为半合成机油和全合成机油两类。二者差别在于全合成机油使用的温度更广，使用期限更长；同样的油膜要求，合成油可用的粘度就可以达成，而半合成油就需要用相对于合成油较浓的粘度才可达到如此要求。换句话说，在相同的工作环境中，全合成油

18、用较低的粘度就可以达到保护引擎的目的。在在相同的工作环境中，全合成油使用期限比半合成油长很多。工具的使用工具的使用工具的使用工具的使用养护产品养护产品一、润滑系统保护剂一、润滑系统保护剂 车辆在不断的使用过程中，润滑油氧化崩溃后在引擎内部、润滑油路扥地方车辆在不断的使用过程中，润滑油氧化崩溃后在引擎内部、润滑油路扥地方形成油泥积碳。若不清理，会加速机件磨损、使油耗增加。形成油泥积碳。若不清理，会加速机件磨损、使油耗增加。 作用：延长机油使用寿命，有效降低引擎磨损。、作用：延长机油使用寿命，有效降低引擎磨损。、 使用建议：使用建议：2020万公里以内正常保养的车辆，每万公里以内正常保养的车辆，每

19、5 5千或千或1 1万公里使用一次。万公里使用一次。二、润滑系统清洗剂二、润滑系统清洗剂 车辆在不断的使用过程中，引擎内部的杂质会堵塞滤油器，使油路不畅。轻车辆在不断的使用过程中，引擎内部的杂质会堵塞滤油器，使油路不畅。轻则加快引擎磨损，重则导致引擎拉缸、烧瓦，甚至报废。则加快引擎磨损，重则导致引擎拉缸、烧瓦，甚至报废。 作用：有效清除油路杂质、延长引擎使用寿命。作用：有效清除油路杂质、延长引擎使用寿命。 使用建议：正常保养车辆，每使用建议：正常保养车辆，每5 5千公里更换机油时加入本产品。千公里更换机油时加入本产品。三、机油防漏剂三、机油防漏剂 随着车辆行驶里程增加，发动机缸壁活塞间隙密封性

20、不断下降。随着车辆行驶里程增加，发动机缸壁活塞间隙密封性不断下降。 作用：修补引擎缝隙，迅速恢复动力，延长机油使用寿命。作用：修补引擎缝隙，迅速恢复动力，延长机油使用寿命。 使用建议：行驶使用建议：行驶1010万公里以上的车辆，每万公里以上的车辆，每1 1万公里加入本产品。建议磨损严万公里加入本产品。建议磨损严重的老旧车辆维修后再使用本产品。重的老旧车辆维修后再使用本产品。灯具保护剂灯具保护剂 XTBA091101-J110XTBA091101-J110含高分子共聚物含高分子共聚物, , 提高灯具光泽度提高灯具光泽度有效抵御酸雨的腐蚀有效抵御酸雨的腐蚀透光性强透光性强, , 提高行车安全性提高

21、行车安全性有效过滤紫外线，防止灯具老化褪色有效过滤紫外线，防止灯具老化褪色 灯具保护剂灯具保护剂灯具保护剂灯具保护剂 XTBA091101-J110XTBA091101-J110密封胶条保护剂密封胶条保护剂 XTBA091102-L420XTBA091102-L420密封胶条保护剂密封胶条保护剂 XTBA091102-L420XTBA091102-L420密封胶条保护剂密封胶条保护剂 XTBA091102-L420XTBA091102-L420玻璃除雾剂玻璃除雾剂 XTBD091100-L424XTBD091100-L424 防止玻璃上雾气的产生。 确保清晰的驾驶视野。 保证车辆的行车安全。玻

22、璃除雾剂玻璃除雾剂 XTBD091100-L424XTBD091100-L424可有效去除各类轮辋上的顽固污垢。 形成保护膜，使污垢不易附着。 对轮辋无任何损害，用后光亮如新。轮辋清洁养护剂轮辋清洁养护剂 XTBB091100-L424XTBB091100-L424柏油沥青去除剂 XTBD091102-L424 可去除沥青、柏油、树胶、虫胶等。 不伤害车辆表面油漆。柏油沥青去除剂 XTBD091102-L424冷凝器清洗剂 XTAA091100-L421清洗冷凝器散热鳍片上的附着物，清洗冷凝器散热鳍片上的附着物，如灰尘、毛发、羽毛、昆虫等如灰尘、毛发、羽毛、昆虫等使铝质鳍片恢复原有光泽，提高散

23、使铝质鳍片恢复原有光泽，提高散热效率，保证空调的工作性能热效率，保证空调的工作性能 。 冷凝器清洗剂 XTAA091100-L421水垢清洗剂水垢清洗剂 XTAA091101XTAA091101水垢清洗剂水垢清洗剂 XTAA091101XTAA091101彻底去除粘附在车漆表面的白色印记彻底去除粘附在车漆表面的白色印记（水垢），清除车身漆面深层水垢，恢（水垢），清除车身漆面深层水垢，恢复漆面光滑、洁净。复漆面光滑、洁净。 室内除臭剂室内除臭剂 XTBD091101-J089XTBD091101-J089抗菌 对黄色链球菌有一定的抑制作用。防螨虫 含有除螨虫的成份，可防止螨虫的滋生。不消除天然香

24、气不会消除香水、花草和水果散发出的香味。消臭除臭和防臭（臭气：氨气和硫化氢、烟味 ）分解（市面上基本上是覆盖）分解（市面上基本上是覆盖）残留在残留在地毯、车厢顶棚、绒布座椅和行李箱中的臭味。室内除臭剂室内除臭剂 XTBD091101-J089XTBD091101-J089玻璃油膜去除剂玻璃油膜去除剂 XTBD091103-A173XTBD091103-A173玻璃油膜去除剂玻璃油膜去除剂 XTBD091103-A173XTBD091103-A173轮胎养护剂轮胎养护剂 XTAB091102-A173XTAB091102-A173轮胎养护剂轮胎养护剂 XTAB091102-A173XTAB091

25、102-A173电池电极保护片电池电极保护片 XTCC091100/1-A173XTCC091100/1-A173充电不足或过放电！充电不足或过放电！形成结晶体形成结晶体-硫酸铅！硫酸铅！引起电池容量下降！引起电池容量下降！造成接线端子接触不良！造成接线端子接触不良！电池电极保护片电池电极保护片 XTCC091100/1-A173XTCC091100/1-A173电池电极保护片有电池电极保护片有2 2种型号种型号 分分MM和和L L尺寸：尺寸：发动机线路就如同发动机线路就如同“心血管心血管”！时间久了会发生老化、油污、水气、氧化、短路！时间久了会发生老化、油污、水气、氧化、短路！使汽车使汽车“

26、心脏心脏”寿命大大地缩短！寿命大大地缩短！耐高温，阻止胶皮老化和龟裂；耐高温，阻止胶皮老化和龟裂；具有阻燃、绝缘、防尘、防静电具有阻燃、绝缘、防尘、防静电的性能，避免积垢的生成，提升散的性能，避免积垢的生成，提升散热效能；热效能； 高渗透力，深层滋养发动机管路；高渗透力，深层滋养发动机管路； 车辆防锈养护蜡 XTAB091100-4251 1）车身中有许多空腔，）车身中有许多空腔，这些空腔对于增加车身这些空腔对于增加车身强度和减小车身重量非强度和减小车身重量非常重要的！常重要的！2 2）潮湿空气中的水与）潮湿空气中的水与温差变化产生了冷凝水，温差变化产生了冷凝水，都会把车内的金属变成都会把车内

27、的金属变成“小电池小电池”，遇到酸雨，遇到酸雨后果将更严重！后果将更严重！3 3）时间长了，空腔就）时间长了，空腔就会长出锈斑！会长出锈斑！空腔注蜡空腔注蜡：是在车身空腔：是在车身空腔中打入一定量内腔防锈蜡，中打入一定量内腔防锈蜡，在车身空腔内部形成均匀的在车身空腔内部形成均匀的保护蜡膜，完全隔离金属层保护蜡膜，完全隔离金属层与外界的接触，令水滴酸雾与外界的接触，令水滴酸雾无隙可入。无隙可入。 车辆防锈养护蜡 XTAB091100-425原来还有这事，恩专业！6 6）、检查轮胎时，从轮胎表面到沟槽底部的橡胶厚度应不低于）、检查轮胎时，从轮胎表面到沟槽底部的橡胶厚度应不低于 ，否，否则应更换轮胎

28、。则应更换轮胎。 A.1.6 A.1.6毫米毫米 B.1.2 B.1.2毫米毫米 C.1.0 C.1.0毫米毫米 7 7）、使用已经有裂纹或损伤的轮胎行驶，容易引起）、使用已经有裂纹或损伤的轮胎行驶，容易引起 。 A. A.车辆跑偏车辆跑偏 B. B.爆胎爆胎 C. C.转向失控转向失控8 8）、专用备胎使用的错误做法是）、专用备胎使用的错误做法是 。 A. A.作为正常轮胎长期使用作为正常轮胎长期使用 B. B.发生爆胎时临时使用发生爆胎时临时使用 C. C.在轮胎漏气在轮胎漏气 临时使用临时使用9 9）、当驾驶车辆行经两侧有非机动车行驶且有积水的路面时，应）、当驾驶车辆行经两侧有非机动车行

29、驶且有积水的路面时，应_。 A A、减速慢行、减速慢行 B B、正常行驶、正常行驶 CC、加速通过、加速通过1010）、机动车通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指）、机动车通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时，应当挥的交叉路口时，应当_。 A A、迅速通过、迅速通过 B B、减速慢行、减速慢行 CC、适当加速、适当加速知识竞赛知识竞赛我一定是第一！冬季用车的小常识冬季用车的小常识 早晨热车时间早晨热车时间 早晨当车发动着后，早晨当车发动着后，怠速运转怠速运转2-32-3分钟分钟即可，行驶时应当即可，行驶时应当在低速档小油门状态慢慢行驶，当温度达到在低速档小油门状态慢慢行驶，当温度达到6060度，水温表度，水温表指示灯熄灭，就可挂入高速档正常行驶。指示灯熄灭，就可挂入高速档正常行驶。 风窗玻璃注意事项及刮雨器的正确使用风窗玻璃注意事项及刮雨器的正确使用 当天气寒冷时，当天气寒冷时，风窗玻璃风窗玻璃受温度影响收缩，切不可用受温度影响收缩，切不可用热水或热毛巾擦拭玻璃，擦拭中很有可能就会使玻璃炸裂热水或热毛巾擦拭玻璃，擦拭中很有可