核价培训解读

1、核价培训河南省分公司理赔管理部二零一一年八月份培训主要内容培训主要内容一、查勘、定损系统录入的要点二、现场照片、定损照片的拍摄要求三、上半年车险核价主要数据指标分析四、上半年车险核价考核情况分析一、查勘、定损系统录入的要点1、查勘信息必须完整录入，所有信息必须真实有效，内容描述要完整，语言要简单明了，预估损失必须认真负责。2、及时查勘现场，拍摄现场照片，上传的照片要有层次，现场照片必须能清楚的反映事故全貌以及车辆损失，照片下面要用文字说明，比如：标的车、三者车、碰撞痕迹的描述等。3、必需上传车架号、行驶证，定损照片需有损失部位、配件说明，对于稀有车型更换的配件或价值较高的配件需提供配件编码。4

2、、涉及轮胎、电瓶损失的必须上传第一现场确认照片，尤其是货车翻车的事故，照片要能反映出详细受损情况及数量。5.涉嫌酒后驾驶肇事或故意行为发生事故的案件，做到每案必查，并形成调查报告上传系统。6、简易案件必须按照简易案件单证要求上传完整，如：快速理赔单、事故双方交强险凭证、双证等。一、查勘、定损系统录入的要点7、停放被撞或无第一现场案件，必须经理赔负责人审核后再上传核价。8、双方事故还需上传交警认定书、调解书，如经物价局估价的需要同时上传物价局估价单等相关证明。9、各机构根据自己的要求或权限设置需要理赔负责人审核的案件，必须经理赔负责人审核签字后再上传核价。分公司参与复勘的或超各机构定损权限的案件

3、，定损单需复勘人员签字。10、在4S店维修的车辆必须上传维修清单，并在定损单上要注明配件优惠系数。11、正确选择修理厂类型，并按照所属的配件价格与工时上报。系统内有的车型，必须在系统内点选配件，没有的车型或配件项目，可手工添加。12、严格按照天保豫业监联201125号 内联单的要求，进一步规范残值录入。.残值相关文件关于规范远程核价系统残值扣减及录入的通知.doc二、现场照片、定损照片的拍摄要求1、现场照片的拍摄 现场照片拍摄应从事故成因入手，拍摄的现场照片应当能够反映出事故全貌， 包括碰撞物、碰撞痕迹及车辆外观受损照片等，重大案件需拍摄复勘照片。 1、现场前远景 2、 现场后远景二、现场照片

4、、定损照片的拍摄要求5、现场前部近景 6、现场右侧近景二、现场照片、定损照片的拍摄要求5、现场左侧 6、车辆底部二、现场照片、定损照片的拍摄要求7、车轮痕迹 8、碰撞痕迹二、现场照片、定损照片的拍摄要求9、双气囊爆出 10、车架号二、现场照片、定损照片的拍摄要求11、复勘照片 12、复勘照片2、定损照片的拍摄（1）定损照片必须有拆检前的车损外观照片、能反映出维修地点的人车合影照片，能清晰反映出标的车或三者车牌（包括临时牌照正反面）、车型、VIN码或发动机号的特写照片。（2）定损照片应能从多角度反映整体情况，损失较大的车辆（包括驾驶室总成、大梁、副梁、发动机及变速箱总成等）必须有车辆整体/重大配

5、件的外观六面照片（正前、正后、左前、右前、左后、右后）。（3）定损照片的拍摄及上传应遵循“由前到后、由上到下、由外到内”的规则，能清晰地反映车辆受损情况。（4）需要更换的配件必须一一拍摄清晰的受损照片，并附牌照。对无法用照片反映损失部位及损失程度的，或易混、贵重的配件，应用文字详细说明。（5）重大、贵重配件应有拆检前、后整体及局部的受损照片，应有受损部位及零配件编号的特写照片。（6）底盘受损较大的要在举升机上拍摄清晰的底部受损照片。（7）更换特殊配件或价值较高的配件，以及底盘件需提供新旧配件比照片和验车照片。三、上半年车险核价主要数据指标分析（一）整体情况通报 上半年全省权限内核价12932件

6、，定损金额35261654.94元，核定金额32456215.07元，核减金额2805439.87元，核价偏差率8.64%，车型点选率76.45%，配件更换率51.57%，配件点选率58.45%，查勘平均时效1.38天，定损平均时效18.52天，核价平均时效0. 68天，上半年车险通过核价扣减残值1103869.12万元。（二）、主要数据指标分析 、各机构核价偏差率、各机构核价偏差率机构定损金额核定金额核减金额核价偏差率驻马店863729.94738074.9412565517.02%周口1622964.21412093.6210870.6114.93%许昌2471522.22181745.4

7、289776.8113.28%鹤壁1444081.41283003.5161077.8812.55%济源1306873.71170544.1136329.6411.64%洛阳1108045.1997783110262.0711.05%信阳9680438783528969110.21%平顶山1876809.91717102.5159707.489.30%营业部1157093510620346950589.138.95%濮阳712525659045534808.11%三门峡774335.2724787.849547.46.84%南阳1694874.31600393.494480.875.90%商丘

8、1425588.81347769.677819.195.77%新乡975441.192694948492.15.23%焦作1692111.91615761.9763504.72%开封458811.244070418107.24.10%安阳3689879.23548271.2141607.993.99%漯河605083.4593487.911595.51.95%合计合计35261655352616553245621532456215280544028054408.64%8.64%员工所在机构定损金额核定金额核减金额核价偏差率元广玉安阳20048870811340130.23%田文敬洛阳25390

9、16709868151.95%（荥阳）营业部178915.812181057105.846.88%李 义鹤壁34276236701060644.81%朱学明安阳2586018748711237.93%朱健驻马店218338.3165052.853285.532.28%舒继军信阳69449538091564029.07%高路祥周口431453.96341752.489701.5626.25%王书然（新郑）营业部263055.220871754338.226.03%邵元峰平顶山241475.53191990.549485.0325.77%黄翔生焦作2188017420446025.60%邹立洛阳2

10、908242337705705424.41%闫超许昌4004133072.76968.321.07%邢东强营业部66879554091147020.70%符阳营业部545573.35453873.359170020.20%任志峰许昌500087.4416370.2583717.1520.11%徐承强周口34858.45292925566.4519.00%谢永杰驻马店6741.456901051.418.48%（巩义）营业部5966315051589147318.11%程洋信阳6660056984961616.87%侯国良平顶山138896120611.918284.115.16%合计合计352

11、6165532456215.128054408.64%（二）全辖核价偏差率超过（二）全辖核价偏差率超过15%的用户名的用户名（三）、全辖各机构案件退回定损、增补情况（三）、全辖各机构案件退回定损、增补情况机构定损案件数退回定损案件数退案率增补案件数增补率鹤壁47713628.51%许昌73619626.63%10.14%周口57915025.91%10.17%信阳3739425.20%驻马店3348124.25%10.30%平顶山74214419.41%焦作56610218.02%洛阳3816617.32%10.26%安阳126221817.27%开封2724115.07%营业部4404583

12、13.24%70.16%商丘3945213.20%南阳4335412.47%济源5526712.14%三门峡2893411.76%10.35%新乡4104410.73%漯河259259.65%濮阳384338.59%10.26%总计总计12847212016.50%130.10%（四）、全辖上报案件退回情况（四）、全辖上报案件退回情况员工所在机构上报案件数上报退回案件数上报退回率朱健驻马店1502718.00%郭军华焦作2493212.85%袁向阳周口2463112.60%翟小宾济源1692112.43%孙保伍平顶山3253912.00%李国力许昌3494011.46%施金亮安阳5315810

13、.92%崔彬鹤壁2192310.50%刘强三门峡1341410.45%吴天堂洛阳1781810.11%郭锡俊新乡165169.69%李阳信阳173158.67%刘雪峰商丘152138.55%吴庆钊营业部19141457.58%张文杰开封11586.96%马丽臻濮阳196126.12%邓玉琴南阳219104.57%宋斌漯河10121.98%总计总计55855249.40%（五）、全辖退回定损情况（定损员）（五）、全辖退回定损情况（定损员）1.部分废弃用户名内退案情况员工所在机构定损案件数退回定损案件数退案率杨文献洛阳11100.00%韩红润开封11100.00%谢永杰驻马店11100.00%李翔

14、安阳3266.67%韩金峰周口3266.67%田文敬洛阳2150.00%宋友俊安阳2150.00%李 义鹤壁4250.00%刘毅焦作6350.00%黄翔生焦作4250.00%闫超许昌2150.00%邹立洛阳13646.15%徐承强周口9444.44%梁银环周口7342.86%崔璨安阳5240.00%王志光鹤壁10440.00%冯慧君安阳14535.71%史玉成新乡6233.33%韩东东营业部3133.33%2.全辖定损退回率较高的用户名员工所在机构定损案件数退回定损案件数退案率高路祥周口994343.43%（荥阳）营业部742533.78%侯国良平顶山511733.33%李国力许昌18633.

15、33%王东许昌2467932.11%(邢东强)营业部351131.43%李阳信阳692130.43%（巩义）营业部2307030.43%（郭立强）驻马店2387129.83%马伟信阳782329.49%杨见周口1404129.29%邵元峰平顶山842428.57%刘爱东鹤壁45813028.38%冯涛安阳471327.66%任志峰许昌1934925.39%张平军焦作2546425.20%王书然（新郑）营业部771924.68%总计总计12919212416.44%（六）、全辖车险核价残值扣减情况（六）、全辖车险核价残值扣减情况机构已扣减残值案件件数扣减残值金额南阳13055580.19平顶山1

16、0614411.37濮阳9732717.3三门峡8853337.43漯河6125756.69洛阳9628959.05安阳224117341.56鹤壁8930196.55济源7222118.61焦作124107588.87开封407768.25商丘11766249.57许昌13747203.67新乡10431766.2信阳5813250.6营业部718298768.58周口192134187.69驻马店4916666.94合计合计250225021103869.121103869.12（七）、全辖定损平均时效情况（七）、全辖定损平均时效情况 1.各机构定损平均时效情况机构定损平均时效(天)鹤壁4

17、4.47信阳44.45开封40.67南阳39.41漯河36许昌27.58濮阳27.3洛阳24.45周口24焦作23.43三门峡23.26商丘23.13平顶山22.36驻马店21.82济源11.88安阳11.05营业部7.44新乡5.33全辖平均时效全辖平均时效(天天)18.522.全辖平均定损时效超过100天的用户名统计情况员工所在机构定损平均时效(天)韩红润开封836.95吴峰华鹤壁648.27谢永杰驻马店600.04成小敏鹤壁573.68王志光鹤壁543.13宋友俊安阳524.33李 义鹤壁481.15张帆洛阳456.93闫超许昌419.97杨文献洛阳400.33王冬信阳365.38黄翔生

18、焦作294.47邹立洛阳281.74陈洪福三门峡277.88田文敬洛阳252.63崔璨安阳220.29王卫东周口202.28刘毅焦作130.58韩金峰周口127.04舒继军信阳113.423.全辖定损时效最短的用户名统计情况员工所在机构定损平均时效(天)赵翔新乡0.31韩东东营业部0.55柳莹峰营业部0.84刘伯林营业部1.29李瑞彬新乡2.54吴建平营业部2.62（中牟）营业部2.65王玉强安阳2.89王广亮新乡3.27陈传仁营业部3.63田源营业部3.78李占林营业部3.95冷明营业部4.01原涛营业部4.02曾喜南营业部4.6张丽娟安阳4.72窦会捷新乡5.45合计平均时效合计平均时效(天天)18.52四、上半年车